三、大力開展運輸市場整治活動，淨化運輸消費環境
近幾年，我局深入分析運輸市場現狀，著力解決許多突出矛盾與主要問題。以分片包乾為主要責任形式，實行轄區負責制；以開展集中整治為主要平台，打擊無證、竄線等嚴重客運違法行為；以城鄉聯動為主要布控措施，著力把非法行為消滅在源頭。3年累計開展39次集中整治活動，檢查車輛4萬餘輛次，立案處理3912起客貨運輸違法、違規行為，其中查處“黑車”755 輛次，取締了非法客運站點17處，查處非法貨動行為72起，有力的淨化了我區客貨運市場秩序，維護了市場當事人的合法權益。
同時，我們進一步打造了高效的市場社會監督平台，暢通信訪接收渠道，除信件、電話、來訪、上級批轉、96520、96198等方式外，又新增了網路投訴形式，保證了信息來源多樣化。形成了城鄉既分工又協作的聯動機制，對訴情的調查，實現交辦與行動無縫對接，確保不在此環節停滯和耽擱。及時反饋或匯報處置信息，尤其在回復舉報或投訴人時，我們堅持滿意為止的原則。對一些違規信訪、失實信訪、無理信訪，我們始終堅持理性，保持克制，強化解釋和說服工作。近幾年突出做法是對待上級批轉的代表性個例，我們針對信訪內容成立專門小組，進行專項調研，全面調查和分析訴請，向當事人作出精確回復。創建活動期間，累計受理舉報投訴案件113起，結案率100%，回復率100%。
四、全力做好重點運輸，實現專項運輸保障
重點運輸是全行業的大事，是檢閱我們組織、協調和保障能力的重要活動。幾年來，我們始終堅持四個落實到位。一是組織機構落實到位，建立工作網路，明確工作機制。二是計畫方案落實到位，充分對市場進行預測與分析，及時制定計畫和預案。三是運營規範落實到位，堅持對市場進行全面監控，規範參運行為，打擊非法運輸。四是安全措施落實到位，加強車輛專檢、駕駛員安全教育、路況巡查三項制度，確保運輸行為萬無一失。XX年春節運輸，共安全傳送旅客53.45萬人次；“十一”黃金周投入車輛237輛，運送旅客12.71萬人次；中高考投入車輛542輛次，運送旅客2.52萬人次；新兵運輸投入車輛19輛次，運送新兵560人。XX年春節運輸，傳送旅客55.20萬人次，同比上升3.3%。中、高考運輸，運送考生22170人次。新兵運輸，安全運送新兵519人。
五、深入開展安全監管活動，促進運輸消費安全
圍繞行業安全，我們強化宣傳教育不放鬆，以會議、標語、傳單、板報、簡報等多種形式，在全行業營造平安交通的良好氛圍，開展了各類教育活動，使全系統從業人員始終保持安全意識。我們強化責任落實不放鬆，進一步完善了相關安全制度，加強機構建設，嚴明工作紀律，分解目標任務，使安全工作人人有責。我們強化監督檢查不放鬆，今年繼續堅持了定期檢查制度，對“三不進站，五不出站”的落實天天查，對維修、駕培企業和客運總站月月查，對水運企業和鄉鎮客運站季度查，重點檢查企業制度是否完善、措施是否落實、程式是否規範、隱患是否消除。以 “安全生產月”、“夏安賽”、 “冬安賽”等活動平台，全面貫徹落實“1+3”安全防控體系。幾年累計散發宣傳材料7千餘份，召開安全專題會議近50次，開展專項檢查活動160餘次，發現和消除安全隱患500餘起，全行業沒有發生重特大運輸生產安全事故。