(四)抓規範化管理。為進一步提高服務意識，切實轉變工作作風。一是利用會議、政務公開欄，舉辦了兩期政務公開欄，第一期是在政府院內公開欄公開，第二期在狀元街政務公開欄公開，把民政工作的內容、任務、服務對象、執法依據、辦事程式、服務規範和辦理時限等全部公開。二是在局機關設立了“民眾辦事接訪室”，公布辦事程式，設立意見箱和舉報監督電話。三是各股室實行“立辦制”，只要民眾需要，民政又可以辦的事，立即辦理。四是對婚姻、收養登記、福利企業年檢等審批項目簡化辦事程式，縮短審批時限。如在婚姻登記服務中，有各鄉(鎮)民政辦負責登記辦理，既方便了民眾，又減輕了民眾負擔。如社團申請成立登記也由原來的16天縮短到8天，極大的方便了民眾，提高了工作效率。
(五)抓開展“五個滿意”活動。要求敬老院、福利院要讓院民滿意；殯儀館要讓喪屬滿意；救災救濟要讓災民滿意；城鄉低保金及時足額實行社會化發放，讓低保戶滿意；村(居)換屆選舉按法定程式開展，讓村(居)民滿意。對各下屬單位工作重心進行重新定性，把職能定位在如何強化服務上，縣殯儀館深入開展文明創建活動，向社會公開承諾堅決拒收喪屬“紅包”，“誰收紅包，誰下崗”。縣低保站依法行政，認真執行城鎮和農村居民最低生活保障有關政策規定，把辦理程式、政策依據、審批結果進行公開，低保檔案實現“一戶一袋，一村一盒，一鎮一櫃”規範化管理。縣福利院借鑑醫院管理模式，設立院民服務室，拉近工作人員與院民的距離，並制定了嚴格考評辦法，要求院領導要像醫生一樣照看院民，工作人員要像護士一樣隨時在院民身邊提供服務，做到院長定期查看院民，工作人員隨時服務在院民身邊，定人定崗，24小時全程服務。
(六)抓嚴格行風效能考評工作。凡沒有完成責任目標中確定的辦實事項目負責人不能評為優秀；凡連續三年被評為三等的股室負責人及下屬單位負責人，連續兩年未完成辦實事項目或發展項目的單位負責人予以調整；凡被效能辦查處曝光的一律取消年終獎，並給予效能告誡一次；凡分管科室單位被評為末三名的，分管領導不能評為優秀；凡因服務態度粗暴，辦事效率低下等被民眾投訴的，依照有關行風效能建設規定予以談話告誡等處理，情節嚴重的，予以下崗學習。同時，在全縣民政系統開展“一張笑臉、一句問好、一聲請坐、一杯熱茶、一個答覆”活動。要求每一個民政幹部必須落實一次性告知制和首問制，對民眾的諮詢要做到有問必答、百問不厭、一定答覆。要多講行，少講不行，多辦實事，少說空話。建立領導班子成員接訪制度，強調領導幹部要身先士卒。著力抓好領導幹部個人重大事項報告、民主生活會、述職述廉、民主評議、誠勉談話等制度執行情況的監督檢查，促使領導幹部做到為民、務實、清廉。明確了加強黨風廉政建設的重要性，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀和利益觀，增強了拒腐防變的能力、為人民服務的公僕意識，真心實意地為老百姓排憂解難。～年局領導接待民眾來訪36人次，辦理縣xx屆人大代表議案2個，縣政協委員提案3個，做到事事有著落、件件有回音。發放行風效能徵求意見表70份，收回66份，滿意64份，基本滿意2份。