供熱用戶服務工作總結範文 篇1
按照局辦調研的通知要求，現將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領導做以匯報，如有不當之處，請予指正。
一、上半年工作總結
今年年初，我們緊緊圍繞xx集團公司“六個協調發展”的工作思路，制定了適合我公司發展的“三個增加、二個繼續、一個確保”的奮鬥目標。即：增加供熱面積x萬平方米;增加供水銷量x萬噸;增加營業收入x萬元。繼續創建省級文明單位;繼續創建省級物業小區;確保員工收入增長x%。
工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務、推進三個轉變、實現四個突破、夯實四項基礎”。
貫穿一條主線：抓住發展機遇，做強兩項主業，提升服務標準，創建和諧型企業為主線統領各項工作。
完成兩大任務：一是完成集團公司xx年經營業績考核指標;二是完成省級文明單位創建任務。推進三個轉變：一是進一步轉變員工思想觀念，適應市場經濟的要求，解放思想，奮發圖強;二是進一步轉變經濟成長方式，實現快速發展、科學發展，提高效益;三是進一步轉變經營機制，以人為本，增強活力。實現“三個轉變”互動，促進全年各項工作。
實現四個突破：一是經營成果突破x萬元以上;二是公司外延發展供熱面積突破x萬平方米、日供水量突破x萬噸;三是公司內部改制重組的突破，力爭建立供熱第三分公司;四是管理水平的突破，通過x質量管理體系認證和完善信息化，使公司實力和經營業績有長足發展。
夯實四項基礎：一是夯實黨建工作的基礎;二是夯實隊伍建設的基礎;三是夯實企業管理基礎;四是夯實安全生產和質量標準化基礎。xx年，要通過打牢以上四個基礎，為做強企業強身健體。
上半年，我們本著“科技為先導，質量為基礎，人才是根本，管理是保證”的指導思想，以加快公司硬體建設，全力保障供熱供水，努力提升服務質量，增強企業核心競爭力，向現代化企業邁進為指導方針，團結協作，努力拚搏，各項工作都取得了一定的進步，保持了良好的發展勢頭。通過“七抓七實現”，實現了生產時間過半，經營指標完成過半。
(一)經濟指標完成情況
上半年預計收入完成x萬元，預計完成虧損指標x萬元。預計全年收入x萬元，費用支出x萬元，完成虧損指標x萬元。
1～x月份指標完成情況：
1、收入實際完成x萬元，比計畫收入x萬元多收入x萬元，較去年同期的x萬元減少收入x萬元。
2、成本實際完成x萬元，比計畫x萬元少支出x萬元，較去年同期成本x萬元多支出了x萬元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。
3、實際完成虧損指標x萬元，比計畫x萬元減虧x萬元。
(二)抓開拓經營，實現產供銷一條龍
年初，鑒於鍋爐廠處於停產的狀況，我公司領導決定開拓經營，擬兼併該廠，充分利用該廠現有廠房、設備、生產技術和資質等有效資源，拓展發展空間。x年x月x日，xx集團公司將原鍋爐廠於劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產經營，xx集團公司對鍋爐修理、鑄件、輔機實行定點生產，控制外委修理和購置鍋爐輔機、鑄件、修理等，並下發了相關檔案。鍋爐廠劃歸我公司後，我們改變了該廠勞務收入結構，即春、夏季修造鍋爐及輔機，秋、冬季承擔換熱站、供熱站的運行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務市場。
同時，我公司將按照省國資委主輔分離，輔業改制的要求，對其進行公司制改造，實現獨立經營，自負盈虧，實現了“產、供、銷、安、修”一條龍管理，壯大了企業發展實力。
(三)抓制度落實，實現熱網穩定運行
為確保供熱系統安全穩定運行，我們加大工作力度，制定了七項管理制度：
一是供熱系統運行匯報制度。各供熱站、換熱站定時向公司調度室匯報系統運行情況，做到及時發現問題及時解決。二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出台了應急預案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時對所轄區域供熱管網進行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發生。三是檢修工作專工負責制。為了更好地保證檢修質量，確保供熱系統安全穩定運行，公司抽調專業技術人員，設立了專責工程師，負責檢修質量的檢定，解決技術難題，並制定了相應的負責制度，收到了明顯的效果。四是首問負責制、半小時回音制。為快速處理解決用戶反映的問題，公司去年推出了“首問負責制”和“半小時回音制”。誰接待，就由誰處理，半小時內必須給用戶一個滿意的答覆。五是競賽評比制度。為強化成本管理，節支降成，提高服務質量，公司將原有兩個供熱單位按區域的不同，劃分為三個供熱分公司。並在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進行一次考評，與效益工資掛勾，按考評結果兌現當月競賽獎金，掀起了比、學、趕、超的競賽熱潮，供熱成本大大降低。六是經營考核制度。今年年初，公司與基層各單位分別進行了指標對接，層層分解，實行月份考核，按考核結果兌現效益工資。七是便民服務制度。為加強與用戶的溝通，公司與基層各單位在調度室均設立了熱線服務電話，24小時值班，及時解決用戶反饋的供熱問題。通過採取的一系列有效措施，供熱質量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統局部不熱的現象，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象。
(四)抓行業規範，實現提升服務質量
今年初，我們組織全體員工認真學習了《xx省城鎮供熱條例》和《xx省供熱行業服務規範》，並結合我們公司實際情況，制定了各項管理制度，牢記用戶滿意是我們的服務宗旨，以優質的服務來實現“向用戶負責”的承諾。
在服務觀念上，變被動服務向主動服務轉變;在服務方式上，變一招一式的簡單服務向至細、至精、至全的多方位服務轉變;在服務效果上，爭取經濟和社會效益的雙豐收，全力打造供熱行業的新形象。在為用戶服務過程中，對用戶主動熱情、言行規範、和藹可親，做到了用戶利益無小事，用百分百的誠心，為用戶親情服務，幫用戶解決實際問題。通過學習服務規範，廣大員工了解了為熱用戶提供供熱服務時，應達到的基本行為規範和質量標準，依法維護公司與用戶雙方的合法權益，服務質量不斷提高，得到了用戶的一致認可。
(五)抓經濟運行，實現科學化管理
1、樹立科技創新意識。我們一是對供熱系統進行了科學的改造。為確保供熱系統安全經濟運行，提高供熱質量，降低供熱成本，更好地服務於礦區。在集團公司及有關部門的大力支持下，對市區部分供熱系統進行了系統的改造，從根本上解決了死角死面，收到了良好的經濟效益和社會效益。二是建立全面的培訓網路。有組織、有計畫地分批分類對廣大員工進行培訓，大力組織開展各種形式的科技普及推廣工作，努力提高員工的綜合素質。
2、加強技術創新，節能降耗。一是量化分析，最佳化工藝技術。通過對供熱系統能耗現狀的調查與評價，結合三年來的運行參數，提出系統運行調控方案，繪製了科學的供熱運行控制圖，水電煤耗大幅下降，供熱運行調控技術進入同行業先進行列。二是推廣變頻調控技術、熱工監測技術的套用，進一步降低了供熱能耗。
3、加強運行管理，效果明顯。一是嚴把節煤關。我們在往鍋爐送煤前，向煤里摻入適量的水，攪拌均勻，使煤能夠充分燃燒，降低灰渣的含碳量，減少熱損失，達到熱量的最大化，使耗煤從去年的x公斤/平方米降到了目前的x公斤/平方米，節約資金近x萬元。二是嚴把節電關。在各個供熱站、換熱站都對補水泵採用了變頻調速技術。使耗電量從原來的x度/平方米，降到x度/平方米，節約資金近x萬元。三是嚴把節水關。將供暖用水、生活用水、補水等都安裝了計量裝置，專人監管，每個班組堅持定時對外網進行巡查，防止了跑、冒、漏的發生，使耗水量由x年的x公斤/平方米降到現在x公斤/平方米，節約資金近x萬元。四是嚴把環保關。要求各供熱單位採取有效措施確保煙塵排放達標，做到爐渣日產日清，滿足環保要求。
(六)抓安全生產，實現與達標同步推進
1、增強安全意識，加大培訓力度。公司採取請進來教、走出去學的方法，對公司員工尤其是特殊工種進行安全教育培訓。上半年，公司共組織x余名專業技術骨幹參加安全監督管理局、建設局、市質量技術監督局、集團公司鍋爐檢驗所舉辦的各種安全生產管理培訓班”進行學習，充分利用每周早會、班前會的時間灌輸安全知識和安全法規，廣大員工的安全意識大幅增強。
2、制定達標規劃，加快推進步伐。年初，根據我們公司的行業特點和工作性質，制定了《xx年安全質量標準化工作規劃》。在實際工作中，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，堅持“管理、裝備、培訓並重”的原則，對“一通三防”採取了有效的防範措施，並形成檔案向基層單位貫徹落實，真正把安全生產和安全質量達標工作擺上議事日程，加快了推進安全質量標準化工作的步伐。
3、加強監督檢查，消除不安全隱患。上半年我們共組織大型檢查x次，動態抽查x次，檢查出問題x項，下發限期整改通知書x份，現已全部整改完成，公司安全質量標準化水平有了明顯提高，一季度經集團公司驗收，取得x分的好成績，在集團公司一季度評比地麵廠隊中位列第三名。
(七)抓項目管理，實現夏修工作有序開展
由於xx年度採暖期存在著供熱系統冷熱不均的問題，出現了局部用戶不熱的現象，因此，我們制定出先進的最佳化設計方案，把供熱系統熱平衡調整做為今年夏季檢修工作的重中之重來抓，以使供熱系統更加科學化、合理化。今年夏季檢修工作共安排檢修項目x個大項x個小項，其中重點項目x項，維修設備x台套。原則上對所有設備進行解體檢修並重新組裝，以達到檢修無盲點的目的。
重點項目分別是：二處鍋爐房五台鍋爐大修、南集中站內鍋爐系統改造、總醫院站上煤機大修、供熱一網大修、供熱二網檢修、供水泵站設備更換、維修。從五月初至五月未，公司共完成檢修鍋爐x台、輔機x余台套，檢修沖洗換熱器34台。
(八)以活動為載體，切實加強黨組織建設
半年來，公司黨委在集團公司黨委的正確的領導下，圍繞企業的中心工作充分發揮了黨委的政治核心作用、黨支部的戰鬥堡壘作用、黨員的先鋒模範作用，為公司的發展穩定提供了強有力的.政治保證。
1、開展“四好班子”創建活動。黨委下發了《xx公司“四好班子”創建活動方案》，把“政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好”作為班子建設的重要內容，做到了四個結合。即“政治素質好”與“實現企業目標”相結合;“經營業績好”與“解決企業發展中的難點”相結合;“團結協作好”與“領導體制、個人分工、團結和諧”相結合;“作風形象好”與“保持謙虛謹慎、艱苦奮鬥、聯繫實際”相結合。公司黨委達到了決策民主化、議事規則化、會議制度化、學習經常化、選人用人公開化、廉潔自律承諾化、監督機制多元化，充分發揮了黨委的政治核心作用。
2、嚴格黨的組織生活。堅持“三會一課”制度，支委會每月召開一次，黨員大會每月召開一次，黨課每季度上一次，黨小組會每月召開一次，民主生活會半年召開一次。通過開展“三會一課”活動，有效地促進了支部建設升級晉等，一類支部達到了x%，消除了三類支部。
3、開展了“黨員四項活動”。公司黨委積極組織公司全體黨員開展“黨員崗位承諾、黨員責任區、黨員聯繫戶、黨員義務奉獻”活動，督促黨員在工作中發揮先鋒模範作用。
4、思想政治工作堅持做到“三個面向。一是堅持全心全意為人民服務的宗旨，把維護好廣大人民民眾的根本利益作為出發點和落腳點。二是把公司發展作為宣傳教育的重點，廣泛開展形勢任務教育和日常性的思想教育，以正確的理論引導人，以先進的事跡激勵人，切實加強了思想政治工作，有針對性地探索加強和改進新形勢下思想政治工作的途徑和方法，化解了各類矛盾，答疑解難，理順情緒。上半年，在《xx日報》、《礦工報》發稿x篇，在雙礦線上發稿x篇，宣傳了好人好事及日常工作動態，提高了公司的知名度。三是樹好視窗單位形象，提高服務質量。先後召開了三次xx公司“行風”建設座談會，由x個辦公用戶，x個居民用戶參加，徵集各方意見和建議x條，並列入了整改計畫，由三個供熱分公司實施整改，政工部催辦。同時，公司黨委還與x小區x社區召開了“企、區精神文明聯建座談會”，密切了企、區關係。
5、文明單位創建工作進展快速。公司黨委、公司叫響了“向省級文明單位進軍”的口號後，黨、政、工、青齊心協力，全力抓好精神文明創建工作。截至目前，基礎材料已準備完畢並裝訂成冊，文明單位創建專題片正在拍攝，其餘工作也正在有序進行。公司兩級機關做到了文明辦公，標準化辦公，各分公司工作場所實現美化、綠化、亮化、淨化。
6、班組建設有聲有色。公司黨委認真貫徹x現場會和雞西分公司現場會精神，並下發檔案做了具體安排。一是強化員工思想素質教育，使員工認清形勢，增強員工的競爭意識、學習意識和危機意識。二是加強對員工技術業務素質的培訓。制定了xx年培訓工作規劃，把技術業務培訓、安全培訓都列為班組的重點工作來抓，積極培養學習型、創造型、複合型人才。三是認真組織了崗位練兵、技術比武、科技攻關、拜師學藝活動。
7、信訪穩定工作細緻認真。我們對於所有的來訪來信都認真做到對組織負責、對企業負責、對來訪人員和舉報對象負責的工作態度，查明真相，秉公辦理。上半年，公司共接待來信來訪x餘人次，對查實違紀的有關人和事，認真做好教育和處理工作，對民眾要求解決的困難和問題，盡最大努力做好協調工作。同時，我們對下屬各分公司的不穩定因素進行了認真的梳理，用真情溫暖他們，用實際行動感動他們，確保他們的思想穩定。
8、全力創建學習型企業。我們以提高人的綜合素質，實現企業可持續發展為目標，以學科學、學技術、學文化"為工作主題，提出了“加強領導、強化意識、“科學規劃、“聯繫實際、“總結經驗、不斷創新”等具體措施，逐漸建立和完善員工培訓學習體系。出台了創建學習型企業的有關檔案，強化了對運行人員和收費人員的培訓，提高了廣大員工的業務素質和專業技能。
通過半年來的工作，我們深深的體會到：
二、下半年工作打算
下半年，我公司的工作目標艱巨而繁重，我們將繼續抓落實，抓推進，抓效果，爭取全年工作有整體突破，再上一個新台階，為實現集團公司“六個協調發展”做出應有的貢獻。
(一)把握髮展機遇，全力占領供熱供水市場
我們要加大基礎設施的投入，強化推進基礎設施建設。第一，我們擬投資x萬元，將大綜公司鍋爐房改建成一座換熱站(15萬m2)，供熱面積可擴大x萬平方米;第二，龍翔小區換熱站(15萬平方米的供熱能力)新建工程;第三，為提高供水質量，擬投入資金x萬元在集賢水廠新建一座x萬立方米的預沉池;第四，星之舟花園小區換熱站(x萬平方米的供熱能力)新建工程;第五，投資x萬元引進新技術、新工藝、新設備，完善集賢水廠消毒、過濾系統，提高供水質量;第六，擬在雙陽、新安煤礦各建一座日處理水能力為x立方米的礦井水淨化廠;另外，還有對外承攬的工程：集賢煤礦供熱系統改造二期工程、五大連池供熱系統二期工程(40萬平方米)及大唐熱電工程。同時，完善3個供熱調峰站的自動監測系統，以確保鍋爐的安全運行和經濟運行。
(二)把好夏修質量關，為系統穩定運行提供保障
第一，認真組織，穩抓落實。按照夏季檢修項目和工程項目認真組織落實，制定出項目推進圖表，定時間，定人員，做到組織、項目、人員、時間四落實，樹立協同作戰思想，互相支持，互相配合。令行禁止，政令暢通。
第二，完善各項制度，嚴格執行夏修方案。公司專門成立夏季檢修工作及工程會戰相應的工作機構，由單位主要負責人任組長，親自抓這兩項工作，抽調得力人員，明確工作任務。由各部門、各單位配合領導小組開展工作，加強溝通，服從指揮，完善專工負責制、首問負責制等各項管理制度，嚴格執行下發的夏修工作計畫和工程計畫。
第三，嚴格按照計畫組織施工。由於聯合檢修一環緊扣一環，時間要求相當緊，不論哪個環節出了問題，都將制約其他環節，影響施工進度，延誤整個工期。因此，公司將調動一切積極因素，抓緊搶工期、搶進度，力爭提前完成任務。
第四，堅持安全第一的方針。目前，高溫、乾燥季節已經來臨，給安全施工帶來諸多不利。我們將把安全工作作為保檢修順行的重點來抓，築牢檢修“安全堤”。在各個施工部位，設定好保護棚、防護欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品;組織安全部門，狠查安全隱患和違章作業，並在各部位指定安全負責人，實行安全區域負責制。
第五，確保檢修質量達標，現場文明施工。在確保全全作業的同時，我們還大力強調施工質量，正確處理好質量與工期的關係，從工期中要質量，從嚴格把好質量關中求進度;各級質檢員將自始至終跟蹤在各施工點，發現問題及時提出並限期整改;各施工班組將嚴格按優質工序組織施工，嚴格執行“聯審、聯批”制等質量保證措施，確保各項目檢修工作一次成功，從而促進夏修順利進行，確保系統按時穩定運行。
(三)確保全全生產，再創質量達標新成果
為保證質量達標工作的穩步發展，確保全全生產，公司下半年將從以下幾方面著手：
一是始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹上級部門的檔案及會議精神，加大安全宣傳力度。二是認真檢查領導包保責任制的落實，突出安全工作在政績考核中的第一位置、突出黨政一把手在生產體系中的第一責任。三是強化安全生產管理，建立健全人、環境、設備三者統一的安全長效機制，進一步完善安全生產技術保障體系、監控體系、制度體系和責任體系，狠抓隱患整改。四是強化安全生產監督檢查，落實施工現場安檢員，確保全全生產無事故。五是利用經濟槓桿的作用，加強月份考核，對考核中出現問題的單位進行經濟處罰，追究責任者與管理者責任。
此外，公司還將嚴肅員工勞動組織紀律，完善各項制度，堅決杜絕人身傷亡事故和重大機械事故，爭取在鞏固國家行業級標準的基礎上更進一步，力爭達到質量標準化免檢要求標準。
(四)搭建培訓平台，創建省級文明單位
xx年下半年的培訓工作將著重於細分培訓結構，根據不同層次的員工分別給予多視角、全方位的培訓，主要從領導才能、經營理念、人力資源管理才能及個性化才能等方面來對不同特長的員工進行專業化的培訓與提高，全面提升員工的知識結構，綜合素質有一個質的飛躍，全面改善企業效益增長的“軟”環境。
同時，加大創建省級文明單位的力度。加強文明單位、文明班組建設。嚴格按考核方案內容，在公司供熱班組中開展供熱競賽活動。積極調動各班組的積極性，形成比、學、趕、超的局面，推動文明單位創建活動紮實有效地開展，爭取在年末達到省級文明單位標準。
(五)求真務實，加強黨建思想政治工作
1、加強領導班子建設和員工隊伍建設。適應企業改制重組工作需要，按照完善法人治理結構的要求，完善有利於黨組織參與決策的領導體制和工作機制。牢固樹立和認真落實科學的人才觀，堅持黨管人才原則，並同市場化選聘經營管理者的機制相結合，推進實施人才強企戰略，建立完善人才開發、評價、配置、激勵機制。
2、加強精神文明建設和企業文化建設，確保員工隊伍穩定。全面落實集團公司職代會精神，廣泛深入宣傳“四樹立”的企業精神和“發展為本、追求誠信”的經營理念。把保持員工隊伍穩定作為一項政治任務抓緊、抓好。依據“四爭一創”活動實施方案，將活動貫穿於工作的每個環節。加大對綜合治理、信訪和計畫生育工作力度，為企業發展保駕護航。充分發揮了工會、共青團、女工等民眾組織的優勢和作用，圍繞供熱供水工作，開展好勞動競賽、合理化建議等民眾性活動。重視宣傳工作，圍繞公司改革發展和生產經營工作，宣傳政策、動員民眾、凝聚力量，要把政治思想宣傳同經營工作宣傳、管理工作宣傳、服務工作宣傳有機地結合起來，把解決員工民眾關心的熱點、難點問題納入到宣傳工作的視野之中，充分發揮宣傳工作在公司兩個文明建設中的輿論導向作用。
3、堅持以人為本，努力構建和諧型企業。進一步實施“人才強企”戰略和企業文化建設規劃，建立具有特色的人才資源開發和管理新機制，形成鼓勵人才幹事業、支持人才幹成事業、幫助人才幹好事業的環境。進一步樹立“誠信、高效、合作、服務、環保”的企業形象，創造更加有利於公司發展的外部環境。從“內建隊伍、外樹形象”兩個方面，努力構建物質文明、精神文明、政治文明相促進，公司發展與社會發展相統一，企業發展與員工發展相協調的和諧型企業。
供熱用戶服務工作總結範文 篇2
時光荏苒，轉眼20xx上半年過去了，回顧上半年的工作感受很多，收穫很多。其中包含了各級領導的關心，也包涵了我公司不懈的努力。上半年來，我公司堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網管理站到工程項目部，無論做什麼樣的工作都堅持執行各級領導的指導方針，可以說20xx上半年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵。現對過去上半年的工作總結如下：
一、供熱基本情況
20xx上半年供暖總面積為x余萬平方米，其中，住宅供暖面積x余萬平方米，非住宅供暖面積x余萬平方米。以20xx上半年供暖面積為準，我公司兩台機組以滿負荷運行，現正建設新機組，施工正在進行中。城區供暖增設了主管道x余米(新增了我公司首站經路至xx街主管道、路經xx街至xx街主管道的主管道)及分支管道x余米，改造了原有分支管道x余米，並增建了混水站x座，為更好的服務於廣大熱用戶，我公司20xx上半年改造原有混水站69座，實現了無人值守、遠程監控系統，保證了熱用戶的正常取暖。
二、供熱期前的各項準備工作情況
本著抓“早”字，務“實”字，求“質”字的工作思路，x月份經廣播電視等措施通知20xx年需集中供暖併網用戶向我公司提交申請於x月底結束統計，申請面積約x萬平方米，x月份邀請設計院對申請面積進行規劃、設計。經實地測量、計算結合我公司實際供熱情況已無法滿足全縣供暖情況，為使20xx年冬季供暖圓滿進行，增設了新機組並改造了首站供暖系統，已保證正常供暖。
三、存在的主要問題
1、城區熱用戶存在系統過老問題，影響了供暖溫度，加大了檢查力度，無法解決不取暖用戶的措施及溫度保證問題。
2、計量裝置安裝過亂，現新建小區私自安裝計量裝置，品牌不統一，我公司無法實現計量收費。
四、下半年工作計畫
1、根據上級領導的要求，做好落實計量裝置安裝工作。
2、做好老用戶老系統的改造工作。解決城區供暖效果差異及排查困難的問題。
供熱用戶服務工作總結範文 篇3
**市企業服務年活動工開展以來**市建設局加大對企業的扶持和服務力度為企業營造良好的發展環境推動政企聯動克難攻堅促進全市建設行業平穩較快發展。局領導班子和各科室、二級機構深入企業主動為企業提供相關政策、信息等諮詢服務辦實事、辦好事有針對性地幫助企業解決面臨的主要困難和突出問題想方設法提高工效率。
一、為道路建設工程企業搞好服務全力推進工程進度。啟動了溱水路東段路橋工程已完成了立項上報及林木採伐許可證的辦工正在設計施工圖；惠豐街道路工程目前建設工程施工圖設計及施工招標已經全部完成待附屬物拆遷完畢後即可進場施工；福壽街—祥雲街路網工程 5月29日 開工正在實施雨污水工程已完成總工程量的35%完成工程投資110.6萬元；平安路北段路網工程5月20日開工雨污水工程已完成正在進行灰土基層鋪設 已完成總工程量的25%完成工程投資290萬元；棲霞街（長樂路—平安路）建設工程 4月29日 開工雨、污水工程已接近尾聲目前主車道開始灰土基層鋪裝已完成總工程量的55%完成工程投資391萬元；東大街（行政路—峰路）改造工程 4月18日 開工目前雨、污水工程已結束人行道花磚已鋪裝1XX余平方米完成總工程量75%完成工程投資516萬元。
二、加大對市政工程及西區規劃建設的測繪服務力度。分別對市區誠信路、貨場街、屏陽路、香峪路、青屏大街等19條道路及槐東路遊園、一高門口遊園、青屏廣場南側、惠溝垃圾場、城市生活垃圾無害化處場拆遷、平安路南段排水渠等市政工程進行了測繪累計道路總長17791.63米測繪面積3967956.51平方米。
三、為企業提供良好的規劃技術服務。完成對鄭州金京窯業有限公司、**市康輝煤業有限公司、**市農村信用聯社、袁莊派出所、新華醫院、**市實驗國小、塑膠總廠、河南京密高級中學等三十多家單位建設項目現場踏勘辦村鎮用地規劃手續15份。
四、簡化程式減輕企業工負擔。積極主動為天園城中城、安泰置業、河南力臣置業有限公司、**市金海洋房地產開發有限公司等18家房地產開發企業和9家物業管企業中辦了資質年檢手續。同時主動為企業牽線搭橋、“實現聯姻”經過多方努力鄭州晶鑫物業管公司現已順利接手鑫領寓商住樓的物業管。
五、主動提供技術監督堅決做到“履職不費”。對**市市區及十四個鄉鎮的中國小危房改造工程、大隗河屯新農村建設工程、袁莊扶貧開發區住宅工程、曲梁服裝工業園區部分工程免費提供技術監督確保工程質量。
六、進一步加大《城鄉規劃法》宣傳力度。積極指導督促各鄉鎮規劃辦工人員及時解決村鎮建設疑難問題。
七、服務上門當好參謀。專門派駐技術骨幹長駐鄭州市龍力水泥廠施工現場當好參謀搞好服務並安排行政審批人員現場辦公簡化程式送證上門得到了企業的好評