加盟店鋪運營推廣總結 篇1
實習有一周了，這些天每天觀察和學習店面員工的銷售技巧時也自己試著接待一些客戶。雖然沒有成功的賣出一台。但是在介紹產品方面有很大的進步。
周六的時候店長給我們安排了個任務，在電科外面發聯想的產品簡介同時邀請顧客來店面看產品。本以為會是件輕鬆的事，但下去後才知道這件事不是那么簡單就能完成的。在外場有很多品牌的店員在發他們品牌的簡介。而且周六方正還在做外場的活動。
我拿著產品簡介站在外面尋找那些有購買電腦想法的或者是打算今天了解下電腦的人。我沒有打算想其他的品牌的發電腦簡介的人一樣見到一個人就發一張他們品牌的電腦宣傳單。因為想他們這樣發的人太多了。很多顧客因為手中拿到很多宣傳單而不知道看哪張最終把所有的收到的宣傳單都丟進垃圾桶里。我不想我手中的宣傳單也是這種下場，雖然我知道這種結果是不可避免的。但我還是希望我在遞出宣傳單時能想顧客介紹下本店的產品和正在進行的活動。至少能在他們心中留下一點印象。
雖然我的想法是很好的。但是在實施的過程中還是受到了不小的阻礙。很多人接到宣傳單聽都不聽我的介紹就走了。還有就是根本就不接你手中的傳單像趕躲避什麼危險東西一樣很快的離開。只有極少數的人是願意停下了聽聽你的介紹。更極少數的人願意和我一起去我們的店面看看或者願意自己去我們店面看。
發了一上午的宣傳單，也成功的說服了幾個人去我們店面看看產品。雖然不知道他們買了電腦沒，但是只要他們去了就會對我們店留下印象說不定以後會來買呢。
這周六過的很特別，因為是第一次以發宣傳單的方式去給顧客介紹產品。在這個過程中我學到如何從顧客的表情或者是動作中明白他們需要什麼樣的產品，需要什麼樣價位，需要什麼樣的配置。這周六的體驗讓我在以後的銷售中能更好的為顧客服務。讓我的銷售水平提高。
一周的店面實習結束了。這一周跟著店面的店員學到了很多行銷方面的技巧。這些技巧是平時在課堂上很難學的到的知識。
剛進店面實習的第一天，店面經理就找了個對很熟悉聯想產品的員工帶我們。從最老款的筆記本和台式機到目前最新款機型，每款機型的特點和賣點，什麼樣的機型適合什麼樣的人群這些知識一一的告訴我們這些“菜鳥”。對我們提出在產品上提出的問題都很及時告訴我們。讓我和我的同學能很快的了解產品的特點。在店員向顧客推銷電腦時都會帶我們在旁邊學習他們的行銷手段。在空閒時他們也會給我們傳授他們的銷售方法。讓我和我的同學受益匪淺。
通過一兩天的學習。我和我的同學也慢慢的開始接待顧客，向顧客推銷產品。在開始接待前我把客戶分成幾類
第一類情侶這種一般都是女生要買。所以一些外觀很時尚的很受他們喜歡。
第二類家庭這種一般是父母賣給小孩的。希望他們的小孩能好好利用電腦學習。家悅機型很受這類的歡迎。
第三類遊戲玩家這類人一般都要求高端配置的機型。鋒行就是他們不二的選著。
第四類一個人這類型客戶以諮詢為主，以比較各品牌的性能與價格為目的，服務態度對其影響大的
第一次上手心裡有些緊張，。很多時候還是要靠這些店員幫忙。隨著慢慢對產品的熟悉。信心也越來越足，對於產品的講解也越來越熟練。昨天在對一個顧客講解電腦時店面的員工說我講解的很好。心裡很開心，能得到他們的肯定，這算是成功的第一步吧。
實習的這一周里，看到了一些情況。
第一：來電科買電腦的都想買到一台價格不高配置中等的機器。而很多品牌的一些機型在配置上和聯想的一些機型都差不多但價格更便宜。這使得很多人不選著聯想而改選其他品牌。
第二;：現在很多客戶在選著筆記本時，都比較在意外觀。而聯想的一些筆記本的外觀並不是很受到歡迎。比如g430很多顧客反映都不喜歡外殼上的銀色條紋。
在這些天的實習，也發現了一些自己的問題。
第一，有時候顧客會問一些老款的機型，對於這些機型我沒有很好的了解導致不能給顧客很好的介紹。
第二，在客戶給出想要的配置時有時候不能很及時的找到相應的機型予以介紹。第三，對於筆記本的一些外觀的技術比如膜內轉印技術，光波拉絲技術等都沒能很好的掌握，經常在給客戶介紹筆記本時忘記介紹這些方面的東西
接下來的幾周實習中我會提高自己對產品的認知度。在給客戶介紹產品時能很好的把產品的特點介紹給客戶。多向店員請教。多多學習一些他們的銷售技巧。往後的幾周我會更加努力的。
這是在聯想店面實習的第二周，雖然對店裡的工作已經有了一周的接觸與認識，本周的銷售工作還是讓我感覺很有新鮮感，心裡也充滿了期待，畢竟在上周的初試牛刀中，還沒有完全從自己手中銷售過一件產品。這周從一開始，就給自己暗暗的定下了挑戰目標，要運用上周學到的銷售技巧和產品知識，好好感受一下銷售的魅力和樂趣。
非常幸運的是，在周三第一天上班，就有了0的突破。這位客戶是首先被店裡牆上懸掛的筆記本包吸引而來的。時尚的外觀和包內方便的設計是客戶鍾愛的理由，然後我們以買電腦贈包為賣點，最終促使他購買了s10-2這款上網本。通過這次成功的銷售，不但增加了我對於銷售的信心和喜愛，也讓我對銷售市場有了更加深入的認識：
1、不可否認，客戶對於上網本的需求是最根本的因素。s10-2這款上網本的最大特點是外觀簡潔，機體輕便，功能齊全，對於年輕女士和經常需要出差走動的商務人士在上網本市場上有著獨特的優勢。市場需求是銷售的第一驅動力，產品定位要準，不講求面面俱到，要直擊消費者需求，有“一技之長”。
2、產品配套是樹立品牌的“機會點”。消費者對於琳琅滿目的電腦筆記本產品會有一定的“審美疲勞”，各廠商都標榜著自己品牌的優勢，造成了消費者厭倦的心裡，體現不了差異化。而配套產品會成為消費者在比較選擇商品的一項標準，由於電腦包設計和使用的獨特優勢，讓客戶在潛意識裡增長認為聯想品牌值得信賴，考慮周到，在產品上用心，從而產生差異化而激發購買慾。
3、小恩小惠是銷售行為的良好“觸媒”。從消費者心理角度來講，人們喜於接受廠商贈送。電腦包對於一台筆記本電腦的成本與銷售價格來說算不上高，而又是必需品，將電腦包商務打包進筆記本電腦中銷售，然後以贈送電腦包的策略比單獨銷售不含電腦包商務的電腦和電腦包對於消費者來說更有吸引力。
以上就是我對本次成功銷售中的一些心得體會，電子產品市場瞬息變幻，需要每位銷售人員以積極的心態以及全面的思考，才能找到市場的規律，做出滿意的成績。
來到電科實習已有2周了，時間不算長，在對於消費者觀察方面，有一些發現，產品本身的競爭力是第一因素，但也到感覺店面裝潢與銷售人員的服務方式，對於銷售產品有著很密切的聯繫，人們在購物的過程中，不但需要買到稱心如意的商品，也希望能享受購物的過程，這也是讓顧客再次光顧的驅動力。
首先，店面裝潢是給客戶的第一印象。客戶在“搜尋”自己需求的商品中，最先感受到的是這個店的形象而非對產品的認識，客戶願不願意走入店面消費才是銷售的第一步。最重要的是給客戶一種“我能在這裡找到我想要的”的感受。商品的擺放需要有所講究，一定要讓人一眼能看到店裡所銷售的商品，有層次感，主打產品，利潤空間大的商品要放在比較顯眼的地方，配合以燈光的修飾。店面不能顯得太擁擠，商品太多可以將同類型外觀相似的只選擇其中之一放在展台或貨柜上，具體性能可以在客戶的了解過程中進行介紹。
其次，銷售人員的態度能決定客戶是否願意停留在店裡繼續了解。微笑是建立溝通的橋樑，客戶會認為有被重視的感覺。請客戶進店坐下來，並倒上一杯水，一般而言，都會“留”住客戶，不會只是“逛逛”“一閃而過”。
最後，銷售人員對於與客戶的溝通，決定了銷售的成敗。首先要通過1、2句話，明白客戶需要什麼，有什麼要求，然後大膽的向客戶主動的推薦，而不是叫客戶“隨便看看”，因為人們都喜歡做“選擇題”而不是“問答題”，很多人在購物時並不是完全明確自己的需求，可通過正確的引導，慢慢的讓其發現或滋生這種需求，這樣才能成為一名優秀的銷售人員。
加盟店鋪運營推廣總結 篇2
XX年即將過去，我來公司已有5個多月。很幸運加入公司這個大家庭，非常感謝公司給我一個這樣的平台。回首過去的5個多月，我很感謝領導的信任。我在領導的關懷和批評指導下，愛崗守業，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。同時我也看到了自己的不足轉變了很多，思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子裡，機遇和挑戰並存充滿了激情，也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，在此我向XX年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝！
一、個人工作回顧
（1）在今年9月的美博會負責後期產品說明書，文案，五款詩維芬單品產品內容物的選定等的總籌，設計安排各項會場人員工作（招臨時美導布置會場，接待談單）。會場吸納總共20多位客戶。現場和後續跟蹤客戶銷售2萬元左右產品。市場戰略渠道建設（省級代理商，廣東市場，直營店）制定會場相關政策，會場契約
（2）參與妊娠紋產品的開發試驗進行操作整理手法和編寫流程，為公司收集有效數據照片。共收集操作5個模特的紋路變化（其中有深圳藍絲帶產後修復中心，潮洲博蘭雅整形中心，廣州水盈美容店），為產品的開發做基礎。進行模特的操作，篩選和試驗點的開發。
（3）為公司化妝產品前期的定位，價格，銷售推廣和醫藥人員開拓提成做方案。同時配合渠道開拓出差。
（4）為化妝產品後續進行開發新的組合包裝，選材，內容物選定，設計方案。（朗肽怡人的升級和格林艾麗面膜的設計）進行全程總籌工作。寫化妝品品牌背景，提煉產品賣點完善產品組合。了解產品功效，編寫培訓資料。調配產品試驗收集數據，開發產品手法迎合市場流通。化妝品成本核算數據提供（設計，包裝，加工等等所有成本）
（5）進行對儷韻四款生長因子的解說和操作進行編寫流程
（6）對醫藥人員進行化妝品現有產品的培訓，和對市場代理商對產品諮詢解答
二、工作中的不足及需要改進的地方
通過五個月來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。我想要改變自己身上一些局限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，我認為自己工作中的不足之處有：
（一）溝通不夠
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑藉著親和力和真實、誠意便可以與同事順暢交流，至於同事心態的多樣化卻沒有認真去想過。但是在化妝品市場和人員架構還不完善的情況下工作，跟領導和部門同事間這個時候就需要溝通，反覆的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業的習慣和個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法。在日後的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。
（二）工作中缺乏創新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的乾好工作，充分發揮每個的潛力。通過五個多月來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前會有所借鑑的習慣。但是因化妝品部門未完善，現有人員僅有我一人。為了完成公司下達的目標和安排，我需要經常做千變萬化的目標調整，卻也是讓我無所適從。一會兒是化妝品銷售目標完成，一會兒是完善產品的架構和產品開發試驗，尋找模特和開發走訪篩選試驗點；一會兒，又是品牌開發和設計推廣方案。一會兒又不知道是什麼了？讓我無所適從。這是之前在其它公司養成的專職專司慣性思維，無法很好很快的調整狀態在工作方式、工作效率上的不斷革新。對於這一點，我也需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日後的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發現問題、解決問題。
加盟店鋪運營推廣總結 篇3
一、xx年店面工作總結：
20xx年是勞碌的一年，同時也是收穫的一年。這一年中有過汗水、甚至淚水，但同時也有過歡快和愉悅。在勞碌中，我們都不同的感受到了工作的充實，當然，也有在別人的勞碌中，有忙裡偷閒打發了自己一年的時間。
20xx年，我們的任務由20xx年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過有的夥伴離開了，有的夥伴進來了。我們總在進出、調整更新中緩步前行。 20xx年，嘉禾市場的行業競爭同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤和不變而增加的對手，我們面臨了更多的困難和挑戰。我們業務員的更換，今年可以用層出不窮來形容，這讓對手抓住了不少的時機，慢慢蠶食了原本屬於我們不少的客戶，當然，這其中也有我們不少的自身緣由。推銷方式老舊、走訪不到位、跟蹤不準時、交接不到人、聯繫欠勤快，人情培育欠深入到到這種種緣由都不同的制約了我們的進展。
20xx年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業績實現了xx0%的增長。當然在成果面前離不開大家的付出和努力，假如沒有同舟共濟我們完成的確定沒有如此精彩。作為店長和參預的一份子，我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以，20xx年，注定是屬於我們不平凡並值得記憶的一年，由於我們在共同播種，共同收穫。
20xx年，我們在看到成果的同時，也必需端詳這其中的得失，這時絕不是四海昇平無所挑戰的任可以馬放南山放心睡大覺的時間。20xx年嘉禾的店子一家沒少，照舊布滿競爭和挑戰，粥少了和尚照舊沒有餓死。由此可見，沒魚照舊有蝦的存在，大家的競爭勢必仍將長期持續。因而，鼓起士氣，打足精神這必需是我們每一位夥伴不能忽視和等閒視之的'常態。我們要深入到到檢討自己的工作，自我探尋工作中的進退得失，總結閱歷，發覺方法，要對得起自己，對得起自己所度過的時間。否則，得過且過，我們必將在渾噩和後悔中嘆息自己的無所收穫。
二、工作支配：
1.優秀員工：
三、人事調整：
1.辦公區、體育區合併為一個區，由雷小沙代理櫃長，曹玉嬌為導購員，任務為14萬。
2.同學區和生活用品櫃，一樓呈現櫃檯作為一個區，由鍾露婷擔當櫃長，周文靜任導購員，任務為6萬。
3.小店由李雲、李海霞負責，任務2.2萬元。
4.曾艷調入一樓併兼任促銷員，負責引導、宣布傳達和顧客入門接待。
5.全紅兵、劉修兵共同負責一個業務群體，任務3.2萬；劉曉東任務3.2萬，侯清華2萬。
四、20xx年工作構想：
1. 區域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鈎，假如掛鈎，那么就必需聽從工作以外的支配，比如應酬，假如不掛鈎，店面年終獎總獎金不變，支配嘉獎給參預的員工。
2. 嚴格實行三月未完成任務的獎懲制度，該降級就降級，給員工以緊迫感和責任感，讓大家均攤責任和壓力。
3. 為提升業務主動性和整個店面對外的服務性，優秀員工評比與工作外的付出掛鈎，鼓舞參預，嘉獎付出。
4.常年聘請，保持競爭，提高員工的緊迫感和責任感，讓活動成為有機。優勝劣汰，把握規律法則。
5.加強促銷，多搞活動，讓下面的點帶動上面的面的銷售。
6.業務上公司加大對業務的扶持，不管是培訓還是經費，增加學問，加深底蘊。
7.加強對業務的監管和巡查，促使業務員真正到位的送貨與回款及訪問跟進。加強對店面管理，對於工作串崗，接待不經心，服務不到位，要堅決予以處理。
8.客服員要準時建立客戶檔案，一月一次，公司加強監督。
五、培訓學習：
有兩個人在沙漠中行走，他們是很要好的伴侶，在途中不知道什麼緣由，他們吵了一架，其中一個人打了另一個人一巴掌。那個人很難受很難受，於是他就在沙里寫到：“今日我伴侶打了我一巴掌”，寫完後他們連續行走。他們來到一塊沼澤地里，那個人不當心的踩到沼澤裡面，另一個人不惜一切地拼了命的救他，最終那個人得救了。他很開心而興奮很開心而興奮，於是拿了一塊石頭，在上面寫到：“今日我伴侶救了我一命。伴侶一頭霧水，驚異地問道：”為什麼我打了你一巴掌，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個人笑了笑，回答道：“當別人對我有誤會，或者對我有什麼不好的事，就應當把它記在最簡潔被遺忘，最簡潔消逝不見得地方，由風負責把它抹掉；而伴侶對我有恩，或者對我好的話，就應當把它記在最不簡潔消逝的地方，任憑風吹雨打也忘不掉。”