新華書店半年工作總結 篇1
各位領導、同志們：
大家好!
20xx年，新華書城在市店經理室的正確領導和各科室部門的大力協助和支持下，經過書城全體同志的`共同努力，圓滿地完成了店方下達的經濟指標，門店其他工作順利開展。現將全年工作總結如下：
一、圖書賣場的最佳化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進了一般圖書的陣地發行。
近年來，新華書城在店領導的關心支持下，內抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對新華書城的營業賣場進行了擴建裝修，擴大了圖書賣場，最佳化了購書環境，營業面積達1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進了店堂一般書銷售，經濟效益與社會效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬餘元。
二、《文選》的發行、暢銷圖書推介和IC卡店外銷售，擴大了市場占有率，促進一般圖書銷售。
幾年來，受網點規模、銷售品種和店堂服務質量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細節中;利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化環境，營造書香氛圍，提高了行銷效果，也增加了店堂銷售;我們推行團供、直銷、IC卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關係、做工作，店外銷售成效顯著，其中《文選》發行2300多套，銷售碼洋25萬餘元，《樹立社會主義榮辱觀學習讀本》、《樹立社會主義榮辱觀知識競賽500題》發行200多本，銷售碼洋2萬餘元。
三、以市場為導向，加強門店進銷管理。
以市場為導向，把好圖書進貨關是促進一般圖書銷售的前提與基礎。在實際工作中，我們克服大進大退的粗放模式，挖掘發現暢銷書，重點把握常銷書，日常關注動銷書，及時清退滯銷書，最佳化庫存結構，滿足市場需求;根據季節時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進貨的品種和數量;注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨;同時，我們還注重培養進貨能手和推銷骨幹，要求營業員在圖書銷售過程中，轉變服務觀念，深入學習，內練素質，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統模組，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結構，使之在正確的市場分析的基礎上指導和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。
四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動。
今年，我們兩次參加電業局職工文化節圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術節和經濟貿易技術洽談會圖書展銷等，多次抽調人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業局展銷，我們儘量自行克服困難，節約成本支出。
五、提高營業員素質，加強門店視窗形象建設。
營業人員的一言一行，一舉一動，直接關係著書店的視窗形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠於職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業的良好形象。
六、問題與不足
1、營業員技能水平和專業素質亟需提高，員工隊伍素質較底，崗位責任意識淡薄、服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業精神;
2、門店規範化、標準管理不夠，諸多規章制度不能徹底貫徹落實;
3、進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時;
4、店堂行銷手段陳舊，一般圖書發行占有率低，電子音像製品銷售薄弱，市場開拓能力差等。
六、20xx年工作計畫
繼續做好門店規範化管理、圖書進銷管理和店堂服務工作，促進一般書的銷售;
以市場為導向，深入研究，綜合分析，預測和推薦重點圖書、暢銷圖書;
及時進貨，添貨，提高暢銷圖書和重點圖書的上架率;
調動員工積極性和能動行，擴大店外銷售
新華書店半年工作總結 篇2
上半年我店在市委宣傳部及上級店的正確領導下，牢牢把握先進文化的前進方向，充分發揮國營書店的主渠道和精神文明建設的陣地作用，積極為全市人民提供豐富的精神食糧，實現了社會效益和經濟效益的雙豐收。
一、圍繞黨的中心工作，做社會主義精神文明的使者
新華書店是黨的宣傳部門，擔負著傳播精神文明的光榮任務，配合黨的中心工作，把優秀的圖書及時送到人民民眾的手中，是我們義不容辭的責任。上半年我店具體做了三項工作：一是認真做好政治理論讀物的發行。今年，我店積極把握時機，明確責任，強化措施，把社會效益放在發行工作的首位，認真做好政治理論讀物的征訂發行工作,組織各部門走出店門，深入到黨政機關、工廠企業、部隊學校，宣傳推薦《政府工作報告》、《中華人民共和國憲法》、《中國人民政治協商會議第十屆委員會第二次會議檔案》等一系列會議檔案，僅一個多月的時間，共征訂《政府工作報告》、《中華人民共和國憲法》、《中國人民政治協商會議第十屆委員會第二次會議檔案》冊，滿足了全市人民學習的需要。
二是加大一般書發行力度。
我店發揚幹事創業、團結拼搏的創業精神，變坐家等客為主動出擊，大力開展推銷服務。組織員工走出店門深入到學校、黨政機關、企事業單位，變被動服務為主動服務，按照市委宣傳部的要求，送書下鄉、趕集擺攤，把科技圖書送到農民的家門口,連續二年被市委宣傳部評為“送書下鄉先進單位”。我們根據省店關於開展x大聯展活動通知精神，在新聞出版辦公室的支持下，我店於“五一”期間成功舉辦了為期半月的精品圖書、特價圖書展銷活動，此次書展由於準備充分，行銷策劃科學，收到了意想不到的效果。展銷期間對新書實行有獎銷售、特價書打折優惠銷售活動，吸引了大批讀者前來選購。書展共展出精品圖書及特價圖書600種，1冊,銷售總碼洋達2x元。積極組織開展“四下鄉”活動，先後*次在市委宣傳部的統一下，組織展“四下鄉”活動，趕集、擺攤，到農村開展讀物展銷活動，把科技圖書送到了田間地頭，同時向農民捐贈圖書，據統計上半年我店共上集擺攤*次，向農民贈送圖書冊。繁榮了農村文化市場，營造了良好的讀書氛圍，豐富了廣大人民民眾的精神文化生活。
三是全力做好中小學生的教材發行工作。
百年大計，教育為本，多年以來，我們新華書店一直承擔著全市中、國小教材的發行任務，為確保全市中、國小校“課前到書、人手一冊”做出了不懈努力，為我市教育事業的發展和地方經濟建設做出了應有的貢獻。20__年，我們站在講政治、講穩定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務的思想，認真做好中、國小教材發行工作。在教材的征訂上，加強與教育行政部門的溝通和協作，嚴格遵守國家出台的一系列中國小教材出版發行的政策規定，採取以征訂上門、送書上門、結算上門為內容的“三上門”服務，急學校所急，幫學校所需，本著對學校、對學生負責的態度，堅持社會效益第一的原則，千方百計確保教材配套齊全、發行及時，“課前到書、人手一冊”政治任務的順利完成。打造一支幹事創業、爭先創優的員工隊伍企業的健康發展，離不開一支能夠帶領員工開拓創業的領導班子，更離不開一支愛崗敬業、無私奉獻的員工隊伍，今年我店以“愛崗敬業，追求卓越”作為企業精神，加強隊伍建設和企業文化建設，提高了企業的凝聚力和整體競爭能力。
新華書店半年工作總結 篇3
一、20xx年主要工作
（一）全面抓好一把手工程，確保教材教輔發行數量。我店始終是經理親自抓教材教輔的發行工作確保了教材教輔的發行量穩中有升，為了保證這塊陣地不丟失，我們經常與教育局，學校溝通，尋求支持，交流感情，提升服務質量。今年年初我們把工作重點轉移到教輔征訂上，通過我們的不懈努力，《資源評價》、《九春作文》、《寒、暑假作業》的征訂取得了一定的效果。
（二）加強技能培訓、提高服務質量，努力擴大一般圖書銷售。
擴大一般圖書銷售是我們新華書店生存和發展的根本，我們本著這一工作思路，想方設法擴大一般圖書銷售，對店內環境，圖書品種，圖書陳列，服務質量進行了規範管理，提升了服務質量，強化服務意識，提高了新華書店的社會形象。“比銷售，做貢獻”人人頭上有重擔，宣傳圖書，推薦圖書，全年門市圖書銷售XX萬元。
（三）加強管理，強化監督，努力實現效益最大化
年初確定了節能降耗指標，從辦公用品、水、電抓起，力爭把費用將下來，建立健全崗位節約標準和責任，領導班子分工負責，誰分管的工作部門，誰負責增收節支工作，沒有任務一律不許打車，各種管理費用均有所下降。同時我們還加強了房屋出租的管理，努力實現效益最大化。
（四）加強安全工作，確保萬無一失
安全工作是頭等大事。確立安全崗位責任制，建立安全工作一把手負責制，領導班子分工負責，安全隱患誰抓都不越權，在全店形成了安全工作領導全面抓，員工分頭抓，安全死角一起抓。在完善制度的同時，加大了查訪力度，每天都有專人對出租房屋、店內的重要部位進行安全檢查，以提高員工的安全意識。
（五）認真做好員工的思想工作，保持單位穩定
在做好職工思想工作方面，班子成員分工負責，誰主管的工作，誰負責做好職工的思想工作，從生活到工作、從環境到思想情緒全方面入手，使每名員工都能安心工作、熱愛工作，保持單位安定團結，努力創建和諧書店。為了充分調動職工的積極性，我們根據市店的統一部署，在全店職工中廣泛開展了“建一流團隊，創一流業績”活動，20xx年我們組織職工進行了春遊、文藝聯歡會。有效的激發了員工的工作熱情，大大的提高全店員工的凝聚力和向心力，全身心地投入到工作中。
二、20xx年工作存在的主要問題
（一）整體服務水平有待提升。儘管在服務質量上已經做了大量工作，但是服務僵化、古板，缺乏靈活性等現象仍然很突出，無法抓住讀者心理需求，圖書推廣能力的平均水平還很低。
（二）員工的思想認識還有待提高，危機意識不強。“店興我榮，店衰我恥”的觀念還相當淡薄，始終做不到愛店如家，家裡的事情總放在單位的前面，由於機制和自身的原因，這種觀念是很難用行政手段來加以改變。
三、20xx年主要工作
20xx年我們杜蒙新華書店要緊緊圍繞集團的中心工作，狠抓杜蒙縣新華書店的經營管理工作，認真貫徹落實集團下達的各項指示精神，以經濟建設為中心，以圖書宣傳、樹立形象、提高圖書銷售為目的，以服務社會，服務讀者，豐富居民文化生活為宗旨，全面開展杜蒙新華書店的各項工作，20xx年計畫銷售圖書540萬元，實現利潤5萬元。房屋租金收入18萬元，我們要圍繞這一經濟發展計畫，動員全店上下齊心協力，共謀發展，努力工作，堅決完成集團下達的各項工作任務，具體措施如下；
（一）千方百計努力擴大一般圖書銷售
1.增加門市部的圖書品種，打造新華書店品牌形象。
2.提高服務質量，
3.積極配合“書香大慶”讀書活動，鞏固好農村書屋建設，努力擴大農村一般圖書覆蓋面。
（二）保持教材量穩中有升
保持教材發行的穩定，主要是提升我們的服務質量。近年來由於課程改革，教材發行比較混亂，出現的問題比較多，這樣我們必須視學校為上帝，出現問題及時溝通解決，真心為學校排憂解難。保持好與縣教育局和學校的溝通與聯繫。
（三）加強管理，增收節支
建立節約型企業重在管理，不是只領導管，要發動大家一起管，我們要想方設法創收。要打開門路，多元探索，增加收入，我們還要在房屋出租上挖潛增效。
（四）抓好安全工作
主要是挖死角、查隱患、抓落實、對責任，做到萬無一失。確立安全崗位責任制，建立安全工作一把手責任制，領導班子分工負責制。
（五）做好職工的思想工作，保持單位穩定，努力建設一個和諧穩定的書店。
做好職工的思想工作，使每名員工都安心工作、放心工作、熱愛工作，保持安定團結，努力創建和諧書店。全面提高全體員工的凝聚力和向心力。