月工作總結與計畫表 篇1
6月份是本學期的最後一個月，接近期末，也是每個人最忙的一個月，現就這一個月的工作做以下總結：
一、日常工作方面
1.在學習委員簽到這一方面，學習委員簽到都非常積極，希望能夠繼續保持下去。
2.教學日誌收發這一方面，我們開了一次學習委員會議，各學習委員交教學日誌不積極的現象明顯有了改觀。
3.系部查堂，我們每周都會對系部進行三次以上的查堂，對到堂率優秀的班級進行表彰，對到堂率差的班級提出批評並監督其加強，爭取提高各班的到堂率。我們還和輔導員老師溝通、協商一個加強到堂率的方法。爭取把系部各班級的到堂率提高到100%。
二召開會議方面
1、這個月我們召開了學習委員工作例會，對各班到堂率，和叫教學日誌都做了討論。同時，我們也跟各學習委員交流了一下，在接近期末考試的這一階段希望各班的學分能更好，希望都能考到一個理想的成績。
2、在會議上，我們回顧了上學期工作中的優點與不足，大家一起討論怎樣才能提高本部門的建設。
三、具體工作方面
這個月，我們的著重點是整頓學風，應學校和系部的要求，我們對以前的政策加以修改，對學風方面加大了打擊力度。
月工作總結與計畫表 篇2
為切實做好齋月期間學校安全穩定工作，抵制宗教以各種形式向學校滲透，確保教育陣地的純潔、鞏固，營造良好的校園周邊環境，促進社會經濟和諧發展，近日，我校在齋月臨近之際，多措並舉提前做好各位老師學生的安全穩定工作，有效確了校園政治大局穩定。 學校在齋月期間，繼續加大家工作力度，向廣大家長宣傳黨的惠民政策及黨的宗教政策，對學生在家情況予以了解，做到經常性與家長聯繫、溝通，隨時跟蹤掌握學生思想動態和行為舉止，切實保障學生不封齋，不信教，不參加宗教活動。學校保衛科與學校各部門和班主任、班主任與學生家長層層簽訂齋月期間穩定責任書，進一步明確各方職責，協同做好教師、家長及學生的思想工作，確保齋月期間安全穩定工作萬無一失。
進一步加強齋月期間學校值班工作。認真落實領導帶班和幹部值班制度，嚴格落實崗位責任制和各項防範措施，安排好值班和巡邏工作，確保學校24小時有領導帶班和幹部值班。制定應急預案，對異常情況能及時妥善處置，並在第一時間內向有關部門和上級主管部門匯報。
月工作總結與計畫表 篇3
信訪工作是我們黨和民眾聯繫的橋樑，對穩定社會、保證經濟發展、促進黨群關係有著重大意議。20xx年，我台按照法制化、規範化的程式開展信訪工作。現將情況匯報如下：
一、領導重視，機構、制度健全
1、建立領導小組，台長親自任組長，副台長任副組長，各科室負責人任成員，保證了人員精力到位。
2、明確分工，落實責任，將信訪工作責任落到實處。
3、設立信訪接待室，設定投訴電話，暢通了民眾信訪渠道，起到了很好的監督作用，促使矛盾及時化解。
二、宣傳到位，職工隊伍穩定
廣播電視台作為一個宣傳、服務部門必須要有一支愛崗敬業、依法辦事、服務民眾、政治素質良好的廣播電視隊伍，為此，我們努力營造一支高素質的廣電幹部職工隊伍。廣泛開展職工思想政治教育、職業道德教育、業務知識培訓和法律知識培訓等活動。形成了主要領導親自抓，分關領導組織協調，部室負責人各負其責，辦公室組織實施的信訪工作新格局。同時，充分發揮廣播電視的喉舌功能，加強對全縣信訪工作的宣傳力度。
月工作總結與計畫表 篇4
上半年，在區委、區政府的正確領導下，區物業辦緊緊圍繞區委、區政府中心工作，創新工作思路，改進工作作風，完善工作機制，抓管理，抓安全，抓效益，努力確保實現區政府物業效益最大化。至5月底止，區物業辦在管物業總計27.82萬平方米，物業租賃總收入達到5158.63萬元，為全年預算任務數9484萬元的54% ，與上年同比實際增加收入數917.54萬元，增長率為22%，初步達到了我們的預期目標，為下階段工作的開展打下了堅實的基礎。
一、大力推進政府機關物業管理制度建設。
按照區政府的部署，為實現政府物業管理工作的制度化、規範化、科學化，提升政府物業使用的透明度，實現制度管人、制度管事的目標，區物業辦將制度建設列入今年的重點工作。2-3月，為起草物業管辦法，區物業辦成立了制度建設工作小組，全面收集各區的物業管理制度，併到福田區政府物業管理中心進行了交流學習。3月底，我們形成了《深圳市羅湖區政府機關物業管理辦法(試行)》及相關的六個實施細則的草稿本，並多次進行修改完善。5月8日，我們發函給區直各部門、區各街道辦事處等相關單位，徵求對《管理辦法》及相關實施細則的意見，並陸續收到了相關單位的回覆。5月10日，賀海濤區長主持召開會議，區領導賈保全、王萍、李晴參加，專門研究政府機關物業管理制度建設工作，對《管理辦法》及實施細則的行文規範、適用範圍、政府機關物業用途和社區配套物業管理等問題進行了研究。經過反覆修改完善後，我們於5月28日向區法制辦提請法律審查。
二、分解量化指標，確保完成物業租賃收入任務。
20__年，區政府給物業辦下達的量化指標是“全年完成政府物業租賃收入1億元，入駐企業稅收增長15%以上。”為了順利完成這一任務，區物業辦根據各部門的不同職責，制定了區物業辦20__年度主要工作責任制，將這一指標具體分解給物業租賃一部、物業租賃二部和房屋管理部。截止到今年5月，區物業辦的物業租賃總收入數為5158.63萬元，其中，物業租賃一部收入1759.71萬元，占總收入的34%，與上年同比增加52%，實際增加收入數為601.33萬元;物業租賃二部收入3263.84萬元，占總收入的63%，與上年同比增加11%;實際增加收入數為315.22萬元;房屋管理部收入135.08萬元，占總收入的3%,與上年同比增加1%，實際增加收入數為0.99萬元。
三、實行格線化管理，確保政府物業安全。
區物業辦在管物業承租客戶近千戶，物業分布範圍較廣。為確保物業安全，區物業辦始終把安全工作作為第一要務來抓。上半年，區物業辦管理的區屬物業沒有發生安全責任事故。
1、加強安全生產制度建設。區物業辦成立了安全生產領導小組，制定了安全生產格線化管理制、安全生產責任制、安全生產巡查制、安全生產問責制、安全情況周報制等規章制度，大力貫徹落實安全生產“一崗雙責”制度，層層簽訂《安全管理目標責任書》，形成全方位安全管理的格線化責任體系。
2、加大安全生產檢查的工作力度。嚴格執行各項安全生產制度，每月固定、每周不定期對在管物業進行安全生產檢查。6月，區物業辦召開了“安全生產活動月”工作會議，專門學習了《關於吸取龍崗“6.2”火災事故教訓全面開展安全隱患大排查大整治行動方案》、《羅湖區20__年“安全生產月”活動方案》的檔案精神，部署了區物業辦20__年“安全生產月”活動工作方案，並迅速開展了安全隱患大排查、大整治專項行動，重點檢查餐飲娛樂企業的廚房、應急照明系統、消防報警系統、滅火器的配置及期限，逃生通道及指示標誌等，並根據檢查情況，及時發出整改通知書，落實複查整改工作。
3、開展形式多樣的安全生產宣傳活動。區物業辦通過不定期組織安全培訓、消防演習、發放溫馨提示等活動，切實提高管理人員和承租戶的安全防範意識。
四、理順關係，做好產權辦理、區屬物業統計和社區配套移交工作。
1、積極辦理產權。由於歷史原因，許多區政府物業存在資料缺失、檔案確認不明確等情況，造成產權辦證十分困難。為此，區物業辦堅持“條分縷析、歸類建檔、用足政策、先易後難”的工作原則，積極為區政府物業辦理產權證。上半年，已辦理蔡屋圍老三坊拆遷補償物業(蔡屋圍京基金融中心)5套住宅、鴻隆世紀廣場新華書店和報刊門市的房產登記，取得紅本房產證5本、綠本房產證2本。另外，利聯太陽廣場四套房產掛牌轉讓手續已完成，並已過戶給利聯公司。
2、做好區屬物業統計工作。為進一步加強區屬政府物業資產的監管，根據區領導的指示，區物業辦在上半年進行了區屬物業資產調查工作，對20__年8月1日至20__年12月31日區屬單位管理的物業增減情況進行核實，並已將調查情況書面報告區政府。
3、積極推進社區配套和公共服務用房清移工作開展。上半年，區物業辦一直在辦理源興居新華書店和金麗豪苑幼稚園等社區配套的接收接收工作。該項工作作為一項長期工作，需進一步加大力度確保社配及公共物業的建設和移交。
五、發揮政府物業槓桿作用，大力促進我區產業轉型升級。
圍繞羅湖建設“一個中心，兩個基地”的核心任務，區物業辦充分發揮羅湖商務中心甲級高端寫字樓的優勢，通過挽留優質客戶、削減一般性客戶的做法，吸引優質企業入駐該中心，為我區打造總部基地提供平台。上半年區物業辦挽留了羅湖商務中心14家老客戶，續租面積4579.28平方米;新增16家新客戶，新租面積4657.56平方米。其中為區稅收大戶深圳市青島啤酒華南行銷有限公司、鴻隆地產集團、寶鷹建設集團股份有限公司、深圳一電科技電子有限公司、北京德恆律師事務所辦理了新租或續租優惠契約。
此外，區物業辦還積極發展物管職能，促進轄區產業發展。一是配合湖貝片區舊改項目，與華潤置地共同委託市地籍測繪大隊對該片區政府物業進行查丈，並提供物業出租給華潤置地作辦公使用。二是全力配合羅湖地稅進駐羅湖商務中心，上半年協助羅湖地稅完成羅湖商務中心裙樓3-5樓升級改造項目的標底審核、施工、監理的公開招標及相關契約鑑定、協調組織施工、申請支付監理、工程款項等一系列工作。
六、強化服務職能，為機關單位提供後勤保障。
一是為區屬機關事業單位提供辦公用房。在目前區屬單位辦公用房緊張的情況下，將羅湖商務中心部分物業調配給區司法局、區投資推廣局、重建局等單位作過渡性辦公用房，為區司法局成立“羅湖?國際法律服務中心”提供平台。二是為機關幹部提供貼心服務。加強534間住宅物業的管理，共辦理續租契約5份、新簽契約17份、辦理退租手續7戶。結合物業分布散、區域廣的實際，分區分組進行管理，由專管員實行一條龍的服務管理。並制定了《空置物業統計表》、《物業使用、收入月報表》、《租戶欠租情況統計表》等報表。同時，通過房屋維修、理順物管關係、強化消防安全管理等方式，有效地保障了機關幹部職工的住房問題。
七、及時維修，確保政府物業安全保值。
針對在管物業大部分比較老舊的特點，區物業辦加強了對物業的日常維護，及時發現和處理問題，防止因小問題變成大維修，有效消除了安全隱患。上半年，區物業辦完成了蓮塘坳下村6套周轉房的裝修、羅湖商務中心六樓管理處辦公室裝修及湖貝路文化公園停車場電源改造等專項維修，完成周轉房維修約20宗，並對舊區委大樓的排污井及排水溝進行檢查、清淤，確保雨季期間下水道暢通。
八、加強思想建設，充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用。
一是加強黨的基層組織建設。根據年初區物業辦的人事變動，黨支部及時召開了支部大會，補選了黨支部書記，積極做好基層黨組織分類定級工作，並獲得“好”的定級結果。二是加強黨員的理論學習，召開省黨代會專題學習會，專門學習了汪洋書記代表十屆省委所作的題為“堅持社會主義市場經濟的改革方向，加快轉型升級，建設幸福廣東”的工作報告的主要精神。三是高度重視黨風廉政建設。根據區紀委(監察局)的要求，制定了詳細的《黨風廉政建設和反腐敗工作責任分工明細表》》和《廉政風險防控工作方案》，進一步引導區物業辦黨員幹部明確崗位職責，認清權力風險，強化廉政意識，提高了黨員幹部的廉政風險防控能力。四是認真落實“兩新”組織黨組織覆蓋“百日攻堅行動”。 按照區委組織部的統一部署，區物業辦在我區“兩新”組織黨組織覆蓋“百日攻堅行動”中，具體負責鼎豐大廈聯合黨組織的組建工作。在桂園街道辦的大力支持下，區物業辦領導和負責此項工作的人員駐點鼎豐大廈管理處，大力宣傳發動，迅速摸清大廈內黨員人數，在不到一個月的時間裡完成了鼎豐大廈聯合黨支部的組建工作。同時，協助東門街道辦做好羅湖商務中心、盛華大廈黨組織的組建工作。
月工作總結與計畫表 篇5
xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計畫。
截止到 xx年xx月19日共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、 日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、 信息發布工作
本年度，我部總計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用簡訊群發器傳送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、 業主遺漏工程投訴處理工作
20xx年8月18日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯繫單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以後共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、 地下室透水事故處理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯繫業主並為業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，並發放置換物品及折抵補償金。
五、 入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新築小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年12月19日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，並發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、 建立健全業主檔案工作
已完善及更新業主檔案312份，並持續補充整理業主電子檔案。
七、 協助政府部門完成的工作
協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。
為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
八、 培訓學習工作
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：
一、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。
二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶，未交7戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範併合理運用先進的管理軟體來提高工作效率，簡化工作難度。
六、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
日後工作的努力方向及工作構想：
我部門在做 做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規範，並按照目標、預算和工作計畫及時做好各項工作。
一、對部門員工工作範圍、內容進一步細化、明確;
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛鍊，在鍛鍊中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規的工作流程規範，合理運用先進的管理軟體來提高工作效率。
七、做好小區的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作，並定期組織業主的文化娛樂活動。同時積極開展並做好各項有償服務工作。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據國家、山東省、臨沂市政府有關物業管理的政策、法規及世紀新築小區《臨時管理規約》為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升物業的服務品質。
月工作總結與計畫表 篇6
1、九月份截止23日總計採購65132.7噸，洗煤採購2778.5噸(融華還煤);全年累計採購256941.7噸，其中洗煤89264.8噸，粉煤167676.9噸。根據全年230萬噸的公司經營指標，平均每月採購191666.7噸，1-九月份需採購766666.7噸，欠量509725噸，主要原因是市場大環境影響，市場持續低迷，銷售不旺所致。
2、九月份價格低於其它月份主要是沒有採購洗煤，2月份無採購。
3、完成了上中下旬的調研報告，採購部經理帶隊到站台周邊輻射30公里內的煤礦與客戶進行了全面詳細的調研洽談，以前煤礦的基本信息如煤礦井田面積、生產年限、井田實際儲量，下一步煤礦的發展方向等相對我們來說是空白的，通過這次調研這些基本信息我們都已拿到，並添加到了採購資料庫。通過調研我們還了解到，80%的煤礦基本屬於停產或半停產狀態，都在銷售庫存，而庫存是有限的，庫存會越來越少，煤源會越來越緊張。上游市場還在持續低迷，煤炭採購商採購不積極，而煤礦無法維持正常周轉，還在惡性循環中。
4、本月採購管理部的經營指標是按需採購，九月份x日完成了5萬噸的破碎煤契約，在14日新簽訂了5.5萬噸的破碎煤契約，並在原有的基礎上降了1元/噸，在管理執行上煤過程中正常有序，基本在按照我們的採購計畫有條不紊的在進行，採購部也與公司各相關部門緊密配合協作，很好的保障了園區的生產經營，完成了公司下達的計定目標。
5、xx年遺留下來未執行完的契約(星源、恆利源)問題，通過與客戶溝通協商同意後，嚴格按照聯創煤炭相關流程規定，予以了結算。
6、由採購管理部經理帶頭全體成員對本部門的管理機構、本部門的組織機構關係、管理細則、各崗位職責、工作流程、保密制度等進行了反覆研究，認真的進行了梳理和完善，最終完成了定稿，並以報人力資源，請公司領導進行審核指導。
7、配合回響公司組織的植樹活動，分倆批次總計9人參加了植樹活動並圓滿完成任務，通過這次植樹活動，不但鍛鍊了我們的團隊協作精神，還增加了我們綠色環保意識，這樣的活動我們會一如既往的繼續配合與支持。
8、完成了部門的內部培訓，培訓了“開源節流、節能降耗”專體會，主要傳達公司的會議精神，討論如何才能很好的完成採購管理部的“開源節流，節能降耗”實施方案，也讓每個部門成員都能投入到這個活動中來，最主要的是希望能通過這個活動，不讓每個成員被動的去執行，而是能形成一種潛意識，不管在工作或生活中能夠主動的去做。
十月份工作計畫
1、待公司給採購管理部下達了採購指標，根據指標組織制定實施方案。
2、根據下達的確定採購信息後，到上游市場進行全面調研並形成調研報告，供公司領導參考，並通過契約標準，進行篩選客戶簽訂契約。
3、管理執行上煤契約的完成。
4、完成例行的上、中、下旬例行的調研報告，重點調研站台周邊煤礦和生產5000大卡的煤礦。
5、完成每月的內部培訓。
6、完成領導交辦的其它工作。
月工作總結與計畫表 篇7
第三季度，某物業公司緊緊圍繞上級公司總體部署，以三基建設為契機，不斷銳意改革，實現管理工作跨越發展，按照上級指示精神，積極規範內部管理，狠抓安全服務，扎紮實實開展各項工作，公司保持健康、穩定、和諧發展的良好局面。
一、三季度主要工作
(一)做實“三基”工作，夯實企業發展基礎
按照上級公司工作布置和要求，某物業公司把“三基”工作作為構建和諧企業的戰略性任務擺在重要位置，將三基工作為總抓手，準確查找問題，明確解決措施，狠抓執行落實，以提升人員素質、強化工作作風，確保隊伍穩定和諧，保證公司持續科學發展。三季度主要以“人的基本素質提升”為核心內容，大力開展“三基”工作，突出團隊精神教育;突出員工隊伍素質提升;突出黨建思想政治工作宣傳。
一是認真貫徹學習集團公司領導幹部會議精神，成立三基工作領導組，下設基層建設、基礎工作、基本素質三個推進小組。在對公司物業服務現狀綜合分析的基礎上，制定內容詳盡的三基工作實施方案和總體安排推進計畫表。
二是基層深入開展針對三基工作的“學精神、找差距、定措施、上水平”活動。黨支部號召觀看“三基”建設主題宣傳片，部門組織員工認真學習，利用近一個月時間在全公司內部自下而上全員尋找差距、深挖細查、剖析問題，提出解決辦法。
三是組織三基工作專題會，領導組深入基層現場，開展以“職責明確、制度完善、管理有序、訓練有素、工作高效、監督有力”為主線的崗位責任制大檢查活動，摸清基層現狀，幫助解決問題。
四是公司倡導和鼓勵開展具有特色的先進做法。在內部，形成部門召開周工作會制度，及時傳達上級指示精神;檔案分類管理，設兼職檔案員維護;重新審視崗位職責和工作內容，補充完善制度規範;管理人員分析工作重點與難點，梳理基礎管理存在的癥結;表彰與宣傳基層工作中湧現出的優秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點，以案例點評下發的方式，把來自基層的好經驗在全公司範圍內廣范推行。
五是加強基層隊伍建設，深入開展“五型五好班組”活動，引導員工“善於向實踐學習、用典型引路”，直觀了解目視化管理在生產、安全中的套用，切實推進公司HSE管理體系。組織部分管理骨幹到某地進行參觀學習，吸取極具借鑑意義的安全經驗分享，學習規範的崗位操作流程，觀摩先進的生產作業流程，達到快速提高技能的目的。多種多樣的學習培訓活動，為員工提供了更多學習機會，增強了員工查找差距的自覺性，在學習經驗的同時更明確了今後工作的努力方向。
(二)做細監督檢查活動，提高服務管理水平
為了強化員工責任心，提高整體服務質量，三季度，公司加大檢查力度，嚴格監督人員在崗、禮儀規範、內務管理、操作規程、職責執行等情況，確保服務統一標準規範。
一是通過“聽、查、看、講、問”等方式監督檢查各物業現場員工實際工作狀態。“聽”，就是聽取各崗位員工日常工作內容及建議等匯報;“查”，就是檢查各物業現場制度規範是否完善，檔案記錄是否齊全，服務行為是否規範，工作質量是否達標;“看”，就是查看工作環境、員工精神面貌和工作狀態，保證內務整潔，工作熱情高;“講”，就是向現場負責人提出統一標準的管理要求，定期開展實際崗位技能培訓工作，為基層員工講解崗位配置、具體職責、工作劃分、安全注意事項等等;“問”，就是檢查詢問員工對崗位職責、工作技能應知應會情況，了解員工掌握理解程度，調整完善制度規範，逐步形成 “用制度管權、按制度辦事、靠制度管人”的有效機制，構建內容科學、程式嚴密、配套完備、有效管用的制度體系，提高業務水平。
二是公司組織不定期聯合開展雙休日、節假日期間的值班保全工作情況抽查工作，提高了保全工作積極性，做到“人人都在崗，崗位均有職”的良性工作體系，通過監督檢查及時發現存在的問題，梳理工作流程，杜絕了工作環境“髒、亂、差”，崗位輪換值班時間不明確，記錄填寫不規範，制度不健全等現象。通過督導、談話、交流等多種方式培養員工作自覺性和主動性，提高工作效率和員工整體素質，確保服務質量。
(三)做好消防安全管理工作，確保企業穩定運行
三季度，以“提高從業人員安全素質、強化安全意識”為切入點，以安全教育為重點，紮實開展了形式多樣的安全服務宣傳教育工作。
一是加大宣傳和教育培訓工作力度。各部門召開安全會議普及消防安全知識，認真貫徹消防安全法律法規、安全操作規程，增強消防安全意識和自防自救能力。部門負責人認真分析員工思想動態，弘揚“消防安全時時抓”的管理理念，結合各己工作實際有針對性的開展鼓勵動員、表彰激勵、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業安全文化融合。
二是抓好消防安全檢查。加強對提供安保服務的辦公樓宇、設備用房、庫房、食堂等重點部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查，加大對重點環節的火災隱患排查，將火災隱患消除在萌芽狀態。
三是認真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設備設施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作，發現問題，採取有效措施全力整改，確保日常工作順利進行。
四是定期組織多種形式的安全監督檢查和專項大檢查。各部門組織開展經常性的聯合安全巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作。結合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及颱風等氣候災害加強防禦措施，重視假日期間檢查工作的持續開展。五是建立安全整治長效機制。實行“邊排查，邊整治，邊探索”方式，持續改進和完善安全管理制度，確保企業健康穩步發展。
(四)做精學習培訓工作，提升人員綜合素能
三季度，採取多種培訓形式，為企業營造濃厚的學習氛圍。
一是重視加強員工在職教育，採取公司級集中培訓與部門級自選學習相結合的方式，把學習作為關鍵環節來抓。公司持續組織新入職員工按批次參加崗前培訓，努力提升整體素質。部門堅持每周開展技能培訓和崗位練兵活動，在學習中堅持做到“五個有”，即有學習時間、有學習讀本、有學習紀律、有學習心得、有討論記錄，通過學習逐步提高隊伍素質。
二是合理利用培訓基金，制定計畫為有提升空間的員工提供赴外學習實踐的機會。9月中旬，工程部選派兩名員工到北京參加智慧型建築弱電系統集成師課程的進修，以提高專業技能。
三是重點抓好管理層素質教育培訓，提高決策和管理水平。積極回響上級公司號召，組織骨幹人員參加HSE體系推進業務培訓和油田公司職工幫助計畫(EAP)培訓講堂，提高管理人員職業能力和心理素質。
通過培訓實踐，公司不斷加強培訓機構建設，整合行業培訓資源，最佳化培訓師資隊伍，創新培訓手段和方式，提升人員綜合能力。
(五)做強工程管理工作，確保設備設施安全運轉
三季度，工程人員準確把握季節轉換、任務增多的關鍵時間節點，加強設備設施的維修保養工作。
一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調、給排水、供電等系統的運行進行隱患排查，增加巡檢頻次，對出現破損、故障、安全漏洞等現象，及時督辦處理。跟蹤監測重點部位巡檢和高危設備設施監測等工作，詳細填寫設備運行記錄、巡檢記錄等檔案資料。
二是組織人員對機房、設備用房、安全通道、樓頂等位置進行徹底清理，嚴禁存放易燃易爆品;對開水器、設備間等處貼示負責人，落實安全責任。
三是加大對外委單位施工的監管力度，嚴禁違規操作。四是加強基礎資料管理工作，對檢查、維修檔案進行歸類放置，完善工程運行方面管理流程和制度。
二、存在的問題
三季度，通過我們積極努力，取得了一定的工作成績，但我們也清晰地認識到在公司快速發展的同時也暴露出一些問題與不足，主要表現在以下幾個方面：
(一)精細管理能力不強
管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識，精細化管理理念不夠強，在有些工作上，精確意識不高，分工不明確，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一， 有些工作還屬於粗放型管理模式。
(二)思想有局限、缺乏創新精神
工作過於求穩，缺乏改革勇氣，缺乏創新精神，僅滿足於“步子不大天天走，成績不大年年有”的思想。
(三)高素質人才儲備不足
近年來，高素質人才儲備不足，成為企業大踏步發展所
面臨的一大難題。這一問題的主要原因是在職人員基本知識水平不高、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的複合型人才成為公司發展亟待突破的瓶頸。
(四)業務拓展難度增大
當前，深入剖析物業行業市場，擴大經營開發的形勢十分嚴峻，拓展空間越來越小，我們要勇於面對困難，積極應對挑戰，開發更多適應市場需求的物業服務項目，在巨觀形勢下，這已成企業分散經營風險、求得生存的必由之路。