315消費者權益日主題活動總結 篇1
xx縣工商局、消費者協會緊緊圍繞＂消費與民生＂年主題，按照自治區、xx市工商局和消費者協會關於開展20xx年＂3.15＂國際消費者權益日宣傳諮詢活動的安排部署，集中開展了＂3.15＂國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動。現將活動情況總結如下：
一、精心組織籌劃，大力宣傳主題，營造輿論聲勢
首先，接到自治區工商局、消費者協會《關於開展20xx年＂3.15＂國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動的通知》後，xx縣工商局領導班子帶頭學習檔案精神，及時召集各科所長召開專題會議，研究部署了＂3.15＂活動內容，制定了活動方案，明確了活動的時間，提出了具體的目標和要求，細化了責任分工，為活動的開展奠定了基礎。其次，各科、室、工商所、消協分會組織幹部職工認真學習＂消費與民生＂年主題宣傳提綱，明確活動主題涵義、指導思想、真正目的，增強了全體幹部職工營造安全、放心、和諧消費環境，維護消費者合法權益的歷史使命感和責任感。再次，各工商所、消協分會積極行動起來，深入到企業、商場、市場、景區、學校、城鎮社區、街道和農村集市重點宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、誠信教育以及＂消費與民生＂年主題的主要內容、涵義，為廣大企業員工、商場營業員、農民民眾、學生、社區民眾展示打假治劣成果，介紹識別真假商品知識，為紮實有效的開展＂3.15＂活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、完善制度，建章立制，嚴格規範農資市場經營行為
為了確保全縣農資商品的使用安全，打擊假劣農資坑農害農的不法行為，積極服務＂三農＂，推進新農村建設，我局專門成立了＂紅盾護農＂行動領導小組，制定下發了《中寧工商局20xx年＂紅盾護農＂行動實施方案》；充分利用有線電視、廣播、宣傳欄、印發張貼宣傳材料等宣傳形式，大力營造農資市場輿論氛圍；嚴把農資經營者的市場準入關、商品質量關、進貨關，對農資商品實行抽檢、備案。截止目前，共備案化肥42個品種，抽樣送檢化肥27個品種，督促指導2家種子批發企業設立了種子留樣專櫃，對12個批次不同品種的種子進行了留樣備查；積極支持引導經營戶進行連鎖經營，實行統一配送，確保了上市農資商品的質量；完善農資市場長效監管機制，在農資經營戶中全面推行＂一賬通＂制度。各工商所與全縣282戶農資經營戶簽訂了《農資商品質量安全責任書》，並對農資產品購進、倉儲、銷售等環節進行全程跟蹤監督；充分發揮農村12315消費維權網路的作用，及時與各村信息員（聯絡員）溝通信息，切實快捷地為農民民眾解決農資消費糾紛，從而保證了農民利益。
三、採取有力措施，大力開展＂產品質量和食品安全專項整治＂活動
自2月份，我局加大了對農村食品市場的監管，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品、無證無照經營食品等違法行為，檢查經營戶1520戶（次），取締無照經營3戶，查處各類違法違章案件1件；沒收過期變質食品、劣質商品1個大類22個品種5公斤。
四、中寧工商開展紀念3.15中學生＂消費與民生＂主題辯論賽
三月十四日，縣工商局、教育體育局、消費者協會結合紀念第29個＂3.15＂國際消費者權益日，在中寧中學會議室開展了中學生＂消費與民生＂主題辯論賽。辯論賽包含＂消費與誠信＂、＂消費與責任＂、＂消費與民生＂三個方面的主題內容進行三場辯論賽。通過這次中學生辯論賽，豐富了消費教育知識，認知社會，感恩社會，教育青少年敢於承擔社會責任，維護社會公平與正義，培養文明修身、加強道德教育、樹立理想信念、建立人文法治，提升中學生社會綜合素質。也是給中學生提供一個鍛鍊自身和教育的平台，使中學生辯手機智犀利，默契配合，充分展現我縣中學生琢學、踐實、勵志、創新的良好精神風貌。
辯論賽設定紀念3.15中學生＂消費與民生＂辯論賽集體優勝獎、組織獎、中學生辯手優勝獎和紀念獎，辯論賽由專業老師現場打分評獎。通過中學生的精彩激烈辯論，中寧中學最終獲得紀念3.15中學生＂消費與民生＂辯論賽優勝獎，中寧一中獲得紀念3.15中學生＂消費與民生＂辯論賽組織獎，6名中學生獲得紀念3.15中學生＂消費與民生＂辯論賽優勝獎、12名中學生獲得紀念獎。比賽中縣工商局黨組書記、局長劉建斌同志作了致辭，縣政府副縣長黃華作了重要講話。
參加辯論賽的主要領導有縣委常委、縣政府副縣長郭松華同志，縣人大副主任於占忠同志，縣政府副縣長黃華同志，縣政協副主席龐立忠同志，xx市工商局黨組成員、副局長鄧梁同志。縣委宣傳部、團縣委、教育體育局、文化旅遊廣播電視局、工商局、消協、中寧中學、中寧一中的主要領導參加了辯論賽。
參加觀看大賽的有縣工商局的40名執法人員，中寧中學的120名同學、中寧一中的60同學感受了這場精彩生動、富有見解、思想新穎的辯論大賽，充分顯現了校園文化、工商文化，助推我縣文化建設、文明建設、健康、持續、繁榮發展。
五、以＂3.15＂國際消費者權益日為契機，開展有聲有色的宣傳諮詢活動
（一）以＂五進＂消費維權服務站為平台，大力開展消費教育講座。堅持以黨的方針政策為指導，以推動全民消費教育為突破點，著力引導消費維權工作從受理投訴、事後補救向事前防範、引導消費方向轉變，圍繞消費理論、消費觀念、消費技能、消費方式、消費者權益保護等方面開展全民消費教育工程，爭取各級黨委、政府領導的支持，提高對社會消費的重視程度，加強對消費教育、維權工作的`領導和分類指導，開展＂關愛消費者＂、＂情系消費者＂等行動，建立相應的政策、體制和制度，逐步形成政府主抓、工商主辦、消協牽頭、企業配合、社會廣泛參與的多層次、多渠道的國民消費教育網路，將我縣消費者權益保護工作推上一個新的發展台階。xx縣工商局從3月1日開始，針對消費維權服務站群體不同特點，製作了《食品安全法》、《誠信教育》圖文並茂的課件，指定專人到消費維權服務站進行講座。舉辦消費教育講座24場次，企業、商場、超市員工、市場管理人員總計1200餘人聆聽了講座，增強了企業保護消費者合法權益的自覺性。
（二）舉行紀念＂3.15＂國際消費者權益日宣傳諮詢活動。3月15日上午，我局xx縣消協聯合衛生、質檢等行政執法部門和供電、電信等企業在縣城富康廣場設立大型＂消費與民生——20xx年3.15國際消費者權益日＂宣傳諮詢服務活動主會場，城郊工商所在縣城枸杞市場、石空工商所在石空鎮、鳴沙所在鳴沙市場、長山頭所在大戰場市場分別設分會場，展開大規模的宣傳諮詢服務活動。共設立受理投訴台5個、諮詢服務台15個、假冒偽劣商品展示台24個；設定擺放拱門13個；懸掛橫幅80條；張貼標語162條；發放宣傳資料15000餘份；接待諮詢民眾800餘人次。宣傳諮詢活動結束後，將收繳的54餘個品種，價值2、45萬元的假冒劣質食品、化妝品、農資產品予以了集中銷毀。
（三）充分發揮12315消費者申訴舉報網路的作用，及時受理和處理消費者申訴舉報，調解消費者糾紛，切實做好消費者權益保護工作。＂3.15＂活動期間共接到消費者申訴20件，已調解23件；舉報3件，處理3件，為消費者挽回經濟損失5647元。3月14日、15日兩天，按照區局要求認真做好了12315熱線值班，及時受理轉辦區局12315指揮中心分派申訴12件。
通過一系列有組織有意義的活動，有效地宣傳、深化了＂消費與民生＂年主題，使廣大消費者、社會各界進一步了解了＂3.15國際消費者權益日＂宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權、構建和諧的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了工商部門的良好形象，為促進消費者權益保護工作奠定了堅實的基礎。
315消費者權益日主題活動總結 篇2
為了使隊員們了解作為公民應享有的消費權益，培養正確的消費意識，解放路第一國小開展了“3.15消費者權益日”主題教育系列活動，向隊員滲透有關消費者自身權益保護的知識。本次活動通過國旗下講話、主題班隊會、自製手抄報為少先隊員們普及消費相關法律知識進行教育。
六（5）中隊的“十佳美德少年”王翼文為大家帶來國旗下演講《立足3.15，爭做誠信小衛士》，通過列舉關於誠信問題的案例，激勵隊員們做以誠信為本之人，並呼籲隊員們做一個問心無愧、一諾千金的誠信少年！
各中隊輔導員結合“3.15消費者權益日”開展了主題隊會。隊員們通過學習、交流、探討生活中的消費事例，反思誠信行為，引導隊員們要學會保護自身權益，共同努力構建一個以誠信為本的消費環境。
在全體美術組老師的帶領下，全校開展了“3.15消費者權益日”手抄報製作評選活動。隊員們用實際行動學習宣傳消費者權益日的相關知識，引導隊員懂得用法律武器來維護自己的合法權益。
此次3。15教育活動的開展，有力地增強了同學們的維權意識、自我保護意識和綠色消費意識，正確引導學生積極運用法律知識來維護自己的合法權益，為共同營造誠信、安全、文明、健康的校園保駕護航。
315消費者權益日主題活動總結 篇3
“3·15”國際消費者權益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權益保護事業蓬勃發展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權益保護委員會圍繞“品質消費美好生活”消費維權年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環境。
一、是在xx公園開展“3·15”國際消費者權益日現場宣傳諮詢服務活動；
二、是對去年創建活動表現突出的申報“創建放心消費示範店”經營主體，授予年度“放心消費示範店”牌匾及證書；
三、是圍繞年主題開展消費教育“進農村、進社區、進學校、進企業、進景區”，針對農村消費者市場假冒偽劣充斥和維權渠道不暢、以及老年消費、網路消費等突出問題，整合社會力量，通過“送法律、送知識、送服務三下鄉”廣泛開展“品質消費教育鄉村行”農村消費教育系列活動；
四、是對公共服務、食品安全、旅遊市場開展調查和體驗活動；
五、是利用中消協“i維權”App開展農村消費維權志願者招募活動；
六、是在全市持續開展“放心消費示範店”創建活動；
七、是在全市開展投訴和解對接工作，進一步暢通消費維權渠道，最大程度在和解、調解層面解決投訴，減少消費維權成本，切實維護消費者合法權益。
315消費者權益日主題活動總結 篇4
3月15日是國際消費者權益日。中國消費者協會(簡稱中消協)15日在北京舉辦國際消費者權益日主題活動，活動主題為“網路誠信消費無憂”，此亦為中消協提出的20xx年消費維權年主題。
中消協秘書長常宇在活動中發表講話說，網路誠信消費無憂就是倡導網路經濟中的誠信經營，強化網路經營者的責任意識，落實法定義務，自覺保護網路消費者的合法權益;建立完善的網路消費者知情權、求償權、交易權以及安全權等方面的消費者權益保護制度，發揮“網際網路+”給消費生活和經濟發展帶來的新動力;發揮消協組織的社會監督和橋樑紐帶作用，搭建網路消費者保護的社會共治平台，構建緊密相連的網路命運共同體，建設消費無憂的網路環境。
當日，中消協發布了20xx年全國消協系統網路消費維權典型案例。根據全國消協組織受理投訴情況統計，20xx年共受理消費者投訴65.35萬件，解決52.93萬件，投訴解決率81%，為消費者挽回經濟損失3.87億元人民幣。其中，涉及遠程購物類投訴2.99萬件，遠高於其他服務類投訴。
中消協同時啟動了全國消協組織網路消費教育活動，從即日起，中消協將與地方消協組織聯動，通過召開網路消費教育座談會，贈閱網路及家電等領域的消費教育指導手冊及宣傳視頻，開展網路消費知識競賽，探索開設網路消費教育網路課程，開展消費教育“進社區、進農村、進學校、進企業、進商廈”等活動，向廣大消費者普及網路及家電等有關消費知識、提示網路消費風險，引導消費者樹立正確的網路消費觀念，幫助消費者擦亮雙眼，監督經營者誠信經營，營造放心無憂的網路消費環境。
這次主題活動，還公布並表彰10名“20xx年度最美消費維權人物”。
315消費者權益日主題活動總結 篇5
為了迎接第35個“3•15”國際消費者權益日，3月14日上午，湖南省岳陽市消委牽頭在瞻岳門前設立主會場開展消費者權益日活動。工商、旅遊、質監、電商協會、移動、電信等30多家單位及企業在現場設立宣傳展台、展板，發放宣傳資料，現場解答疑問，受理投訴。形式多樣的消費維權宣傳活動，吸引了眾多市民朋友前來問詢。
今年消費者權益保護工作的年主題是“網路誠信消費無憂”。近年來，隨著電子商務的興起，網路購物已融入大眾生活，網路交易糾紛和消費投訴也在逐漸增多。為加強網路市場監管，維護消費者合法權益，20xx年，市工商局大力開展“紅盾網劍”行動，線上檢查網站、網店9685個，查處網路違法經營案件92件，有效淨化了網路市場環境，保護了消費者合法權益。
結合年主題活動，20xx年，工商、消委將重點引導社會*關注網路消費熱點問題，推動網路誠信建設;發布網路消費預警，提高電商企業依法履責意識，提高消費者自我保護意識，增強網路市場消費信心;加強對網路商品交易和服務的監督，重點打擊侵權假冒、刷單炒信、虛假宣傳等違法行為;創新維權機制，開展比較試驗、消費調查和消費評議工作，探索網路消費糾紛快速解決機制，推動消費維權關口前移。
315消費者權益日主題活動總結 篇6
為進一步提升金融消費者的自我保護意識和風險防範意識，在3•15消費者權益日到來之際，蘇州工行組織開展了以“權利、責任、風險”為主題的金融消費者權益日宣傳活動。
活動中，蘇州工行採取戶外集中宣傳和網點陣地教育相結合的方式，圍繞金融消費者八項法定權利，向民眾解析《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》，尤其與金融消費者密切相關的條款，如信息披露、個人信息保護等，同時加強防範電信詐欺、銀行卡防盜、非法集資風險等與民眾日常生活相關的金融知識宣傳。
此外，蘇州工行充分利用網點數量多、分布廣的優勢，在網點LED屏滾動播放金融消費者權益保護的宣傳標語，設定“3.15”宣傳資料擺放專區，由專人向前來辦理業務的客戶發放資料及宣講金融知識，在醒目位置公示投訴電話，設立金融消費者投訴諮詢台，即時解決好客戶服務中疑難問題，充分保護金融消費者的權益。
在“3.15”活動期間，蘇州工行還開展了多場保護金融消費者權益專場活動，如金融知識進社區、金融知識進車站、金融知識進廣場等集中宣傳活動。另外，蘇州工行還將建立長效機制，運用多種方法，使集中式宣傳和常態化教育緊密結合，切實履行金融消費者權益保護主體責任，廣泛普及金融消費知識，努力促進全社會金融安全意識，提高廣大市民金融風險防範、識別能力和自我保護能力。
315消費者權益日主題活動總結 篇7
在“3.15消費者權益日”到來之際，農行重慶分行及所轄分支行多種形式開展宣傳活動，提升消費者權益保護意識，維護消費者利益。
農行重慶巴南支行的宣傳活動圍繞“增強風險責任意識，保護消費者合法權益”主題展開，突出“權利、責任、風險”，積極面向消費者宣傳各項法定權利，加強金融消費者風險責任意識的教育，引導其保護好個人信息，防範資金安全風險，合法、合理、有序維權，培養“賣者有責、買者自負”的契約精神。
該行工作人員現場市民講解消費者權益內容，發放“金融消費者權益日”宣傳手冊、金融消費者維權案例等宣傳資料，宣傳金融消費者的法定權利，強化金融消費者風險責任意識，重點宣傳電信詐欺、銀行卡盜刷等存在的風險和客戶備付金相關知識及支付賬戶的風險防範，提高金融消費者的防範意識和責任承擔意識，自覺遠離和抵制非法金融業務活動。
通過面對面、零距離向消費者普及金融常識，提高消費者防範金融風險的能力，還在現場接受市民諮詢，答疑解惑，獲得市民點讚。
農行重慶萬盛支行到當地中學開展3.15金融知識宣傳講座，為在校學生送去豐富實用的金融知識。
在講座期間，該行精心講解金融消費者的每一項權益，告知學生如何正當維權;用真實的貨幣列舉防偽標識，告知如何辨別*;用詳實的案例講解反洗錢知識，告知反洗錢工作的必要性。通過有獎競答的方式，增強講座的趣味，強化學生的記憶。
農行重慶分行利用消費者權益保護和金融公眾教育常態化機制，廣泛開展金融公眾教育。連日來，在網點通過開展微沙龍、發放宣傳資料、講解金融知識，深入鄉村、社區等利用多種形式宣傳金融知識，強化公眾教育宣傳，提升市民消費者權益保護意識。
315消費者權益日主題活動總結 篇8
國際消費者權益日到來之際，我區多家銀行紛紛開展宣傳活動，進一步提升金融消費者的權責和風險意識，打造和諧金融運行環境。
中國農業銀行上虞支行踴躍參與當地鄉鎮街道舉辦的各類“3.15”志願服務活動，利用宣傳台和宣傳折頁，重點講解人民幣反假、防範電信詐欺、網路支付安全等金融知識，並耐心接受民眾諮詢。同時，工作人員在進機關、企業、商場和市場開展行銷活動時，積極普及相關知識，擴大宣傳面。
各網點在營業大廳的宣傳架上擺放《人民幣知識手冊》、《心防工程宣傳手冊》等資料，供客戶取閱，同時按要求在醒目位置張貼價目表，向客戶公示各類業務的最新收費標準，公開透明，充分保護客戶的知情權。
3月10日，中國工商銀行上虞支行流動銀行多次出擊，以網點和流動設攤為模式，開展多種形式的有關“權利、責任和風險”的消費者權益知識宣傳，紮實開展消費者權益保護宣傳。
活動現場，不僅設立金融消費者權益保護諮詢台，向市民發放金融知識宣傳折頁，選派服務意識強、業務能力佳的工作人員進行現場解答除了網點門口駐點宣傳。當天，流動銀行小分隊特意進入臥龍集團的一線車間，不僅為車間的上百名工人提供上門辦卡等金融服務，還宣傳和講解金融知識和金融風險意識，引導新興的消費群體合法合理，有理有序地維護自身權益。
315消費者權益日主題活動總結 篇9
3月15日，為切實加強金融知識普及宣傳，強化消費者權益保護，20xx年上海銀行業3.15國際消費者權益日宣傳周活動啟動儀式在浦發銀行舉行。今年的活動以“遠離非法集資，防範金融詐欺，共建和諧金融”、“權利責任風險”為主題，上海銀行業將開展消費者權益保護宣傳周活動。本著持續建設“讓人信賴、受人尊敬”的宗旨，以加強消費者權益保護為目標，普及以防範非法集資侵害、電信網路新型詐欺、校園網貸風險為重點的金融知識，倡導合規理財，正確使用金融工具，樹立行業品牌，提升行業聲譽。
為展現活動服務金融消費者的初衷，作為本次啟動儀式的主辦方，浦發銀行來到東明路街道社區中心為周邊市民開展金融消費者權益日宣傳活動。活動還邀請市民們耳熟能詳的黃奕警官宣講防範金融詐欺知識和案例，並與市民進行現場互動。浦發銀行還在活動現場進行設攤宣傳，為市民發放金融知識宣傳資料。
另外，為全面傾聽市民當前關注的熱點問題，此次浦發銀行還在3月15日當天上午在本市的大寧、陸家嘴、徐家匯、中山公園地、五角場、人民廣場、莘莊、張江、松江大學城等人流量較大的區域進行設攤，通過各種宣傳資料讓金融消費者了解各項重要權益，並了解相關維權方式。另據悉，在3月14日至3月22日期間，浦發銀行還將通過全市的54家網點參加此次宣傳周活動。相關網點營業場所將開闢專門的宣傳區域，開展為期一周的金融知識普及宣傳活動，在營業場所顯著位置擺放由上海銀行業同業公會統一印製的宣傳資料，供客戶免費領取。
“3•15國際消費者權益日宣傳周”活動雖然只有短短一周的時間，但是其影響將是深遠的，體現了銀行業金融機構對金融消費者切實保護的主動姿態和實際行動。浦發銀行上海分行始終堅持不斷增強消保服務管理能力，著力提升營業網點視窗服務質量和客戶滿意度，強化和鞏固分行服務品牌建設。今年該行還將繼續以“切實打造全流程銀行業消費者權益保護體系”為目標，努力實現消保服務工作系統化、制度化、規範化、常態化。
315消費者權益日主題活動總結 篇10
為了讓同學們關注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協會公布的x年維權活動主題，由xx市消費者委員會、政法學院、政法論壇聯合舉辦的3.15消費者權益日宣傳系列活動於3月1415日展開，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進和諧校園、和諧社會全面發展。
本次活動傳承12.4普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發放傳單和現場諮詢相結合，二是3.15晚會和專家講座。由同學們共同創作的系列宣傳板一經展出，便引得大家關注，前來觀看的人絡繹不絕，在仔細觀看消費權益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，並得到了相關工作人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學們在情景小品種也學到了不少知識。
本次活動有幸請到作為晚會嘉賓，還進行了條理式的講座，使到場同學們對維權有了進一步的了解，達到了舉辦此次晚會的目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動從形式和內容上既承接了歷次活動的優點，又進行了部分創新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：
（1）人員配合不夠密切，工作安排不當。
（2）部分幹部表現被動。
希望大家重視這些反反覆覆的問題，爭取儘快解決以便更好地開展接下來的活動。
總的來說，此次活動是多方努力的結果，幹部們在工作中依然以會員的利益為工作重心，同時我們也將繼續朝著服務會員的方向前進。
315消費者權益日主題活動總結 篇11
20xx年“3·15”國際消費者權益日即將來臨，為進一步組織和開展好各項宣傳諮詢服務活動，全面展示全區工商和市場監管部門一年來消費者權益保護工作取得的成效，營造安全放心消費環境，自治區工商局提前部署開展“3·15”國際消費者權益日活動。
一是集中開展系列宣傳活動。自治區工商局將聯合自治區消費者協會在銀川市光明廣場設立自治區活動主會場，集中開展紀念“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動，啟動“放心消費在寧夏”活動，現場受理消費者諮詢、投訴和舉報。與寧夏電視台聯合舉辦“3·15”晚會，展示20xx年消費工作成果，解讀20xx年十大投訴熱點、曝光重點行業消費黑幕、開展消費宣傳。召開“品質消費 美好生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費品質升級”“如何讓消費引領美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費升級的制度障礙，更好服務消費品質提升。召開新聞發布會，公布20xx年流通領域商品質量抽檢結果、十大消費投訴熱點、商品比較試驗結果、通訊運營企業消費者滿意度調查結果，解讀《“放心消費在寧夏”活動創建方案》。利用報紙、電視、網路、微信等主流媒體和新媒體，開闢專題宣傳欄目，解讀法律法規，展示工作成果，普及知識，發布商品質量抽檢結果與消費警示。在自治區工商局站開設“3·15”紀念宣傳專題和全區流通領域商品質量抽檢結果發布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務等方面消費教育資料，普及消費知識。
二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經營者矛盾突出的`，引導幫助消費者提起民事訴訟；重點關注生活困難群體和弱勢群體消費者的投訴，在調解處理的。同時，聯繫有關部門開展幫扶救助；對因消費者證據不足或其他原因難以實現訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問題，防止採取極端行為。
三是加強消費侵權案件查辦。加強消費市場執法檢查，以消費量大、消費者關注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度，淨化消費環境。堅持商品質量線上線下一體化監管要求，提高網路交易商品質量監管水平，維護網際網路領域消費者合法權益。
315消費者權益日主題活動總結 篇12
3月15日是國際消費者權益日，小學生作為消費者中的弱勢群體，消費知識缺乏，消費維權觀念淡薄。為了讓學生從小提升維權意識以及對商品真偽、優劣的辨別能力，培養科學的消費觀念和健康消費習慣，3月15日上午，綿陽市江油市彰明國小開展了“3.15消費者權益日”主題教育。
少先隊輔導員利用課間操時間為同學們講解有關食品安全消費的相關內容。她結合生活實際，從辨假識假、食品安全、消費維權等三方面進行詳細講解，引導同學們關注食品安全問題，掌握消費維權知識，自覺抵制“三無”商品。
315消費者權益日主題活動總結 篇13
xx年3月13日上午，上空飄起細雨，氣溫驟降，但是在新時代廣場上卻聚集著一群情緒飽滿、熱情高漲的人——由縣委宣傳部、xx市場監督管理局、消費者委員會等多部門聯合組織的“315”國際消費者權益日紀念活動正在這裡開展。
和歷年一樣，此次“315”活動除在城區新時代廣場中心會場開展之外，青峰、x店、化龍等鄉鎮均設立分會場，開展了多種形式的宣傳活動，通過這種方式將信用經營、信用消費的理念進行了深入廣泛的傳播。
在城區主會場上，首先由xx市場監督管理局組書記、負責人陸龍權同志致辭以及經營者代表新時代商務管理有限公司負責人承諾發言。隨後，xx人民府副縣長丁選清同志講話，他表示：xx年是新中國成立70周年，是脫貧摘帽年，是實施“十三五”中期規劃的關鍵之年。建立消費領域信用體系是營造放心消費環境的首要任務。各相關部門要針對新形勢，強化新措施，加大力度，規範市場秩序，努力營造良好的市場秩序和消費環境。
這次“315”活動，主題鮮明，內容豐富。不僅有各職能部門查處的.典型案例和消費警示發布，還有打假成果展示及真假商品鑑別；不僅有視頻資料播放，還有現場諮詢和投訴，提醒經營者誠信經營，讓消費者理性消費，呼籲大家用良好的信用行為共築和諧的消費環境。
315消費者權益日主題活動總結 篇14
為了增強廣大學生的維權意識，維護大學生消費權益。3月15日，由現代科技學院大學生權益監察委員會主辦的“315”消費者權益日活動在現代科技學院孝義校區成功舉辦。孝義市市場管理局辦公室郭主任指導了本次活動，現代科技學院大學生權益監察委員會負責人梁勝文及現代科技學院孝義校區部分在校學生參加了本次活動。
上午10時30分，活動正式開始。本次活動以“和諧消費促發展，維權意識進校園”為主題分校外和校內兩方面展開。校外一方面，首先，市場管理局辦公室郭主任與權益監察委負責人梁勝文在義都工商局前交流此次校外現場活動流程。接著，現代科技學院權益監察委部分學生現場諮詢相關問題，學習維權知識。隨後，大家和孝義市永潔垃圾處理有限責任公司一起去垃圾場填埋銷毀假冒偽劣產品，進行銷假活動。
另一方面，校內活動過程中，通過在餐廳門口設定現場諮詢，隨機採訪，發放宣傳單和有獎競答的互動，同學們深切的體會到大學生消費維權的重要性。活動以不記名的方式收集學院學生對此活動的'建議，很多人都積極參與。現場還準備了條幅供大家簽名，同學們紛紛在宣傳橫幅上籤字，寫下對廣大消費者的祝願，表示了勇於維護自身權益、努力營造和諧消費環境的決心。
本次活動不僅增強了現代科技學院學生的維權防範意識，提高了對法律知識的了解，豐富了現代科技學院學生的校園生活，而且使現代科技學院學生在消費權益受到侵害時即使熟練的拿出應急方案做了堅實的鋪墊，為我院營造一種良好的和諧權益法制氛圍。
315消費者權益日主題活動總結 篇15
3月15日，區局市局專賣工作要求，聯合公安，工商部門組織開展了一系列活動。活動內容有相關法律宣傳，直假煙鑑別服務，現場諮詢，非法捲菸銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題，收效明顯。
一、領導重視、準備充分。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以xx局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位，部門進行協調，安排出了詳細的計畫口程，並對系列活動的落實情況進行監督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。為提高消費者的`法律意識及自我維權意識，xx區局在辦公樓門口設定法律宣傳諮詢點，為消費者現場提供菸草專賣法律法規疑難解答，真假煙鑑別講解，受理投訴，諮詢服務，提高廣大民眾的自我維權意識，營造良好的捲菸打假社會氛圍。
2、假煙銷轂活動，區局與區公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產的菸草專產品在xx區進行集中公開銷毀，進一步震懾捲菸違法人員。本次活動共提供現場諮詢服務xx人次，分發《專賣舉報宣傳單》多份，公開銷毀查獲的非法生產捲菸xx個品種規格總計xx條，菸絲千克。
三、活動效果
活動當地，由於我局準備充分，前來我局宣傳點的社會民眾絡繹不絕，我局專賣人昂提供直假的鑑別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化菸草市場監管，保障消費者的合法權益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
315消費者權益日主題活動總結 篇16
為紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳“新消法新權益新責任”年主題，在今年3月15日前，xx市消協認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效果。現將活動開展情況匯報如下：
一是召開新聞發布會。xx年3月14日，xx市消費者協會聯合xx市工商局、質監局、衛生局物價局、食藥局等政府行政執法部門召開紀念xx3·15國際消費者權益日暨消費維權發布會。同時邀請xx市新聞界、企業界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。
二是召開座談會。xx年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務類企業座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協系統工作人員工作能力，xx市消協組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協副秘書長甄濤到xx市大型服務企業進行授課。3月27日，舉辦了全市消協系統工作人員新《消法》培訓班。
四是開展知識競賽。《xx市消費者協會在3、15前期組織了“安利”杯學習新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、諮詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協總體部署，在自身開展活動的同時，統一部署各縣(市)、區消協3·15期間的宣傳諮詢服務活動。製作宣傳展板21塊，發放各類宣傳材料7萬份，；通過電視、廣播和報紙發表宣傳稿件20餘篇。
20xx年國際消費者權益日活動總結3
面對近期的3、15消費者權益日，為了了解我校學生生活中面對的'消費權益問題以及自身維權意識的強弱，同時普及維權知識、引起同學們對消費權的重視，我們在文理學部和信息學部範圍內舉行了一次隨機的街頭訪問活動。
針對本次採訪，我們做出如下總結：
1、絕大部分受訪者都對3、15有一定認識，然而仍舊有部分同學不甚了解。
2、消費權益問題在受訪人群中普遍存在。其中校內的較少，大部分存在於網購以及校外的店鋪和餐廳，尤其是小攤販以及小型餐館。
3、受訪者表示大致知道維權手段，具有維權的意識，但很少或者沒有嘗試過，具體的流程並不清楚。
4、遇到權益問題，同學們的首要想法是與店家或客服溝通，失敗後再採取其他措施。而且是否維權常常與商品的價格掛鈎。
5、同學們反映有時遇到消費權益問題儘管知道維權方法也不採取行動，往往是因為維權成本太高，太麻煩，太花時間、效果未知。
6、為了更好的維護消費者權益，同學們認為不僅應該進一步加強監管，還要簡化維權途徑。
7、對於3、15消費權益日，有同學認為有其存在的必要，可以讓社會重視消費者的權利，在一定程度上解決問題；然而也有同學反映似乎一整年的消費問題只有這一天得到重視，平常的時候該怎么樣還是怎么樣，消費者的地位沒有實質性的改變。
315消費者權益日主題活動總結 篇17
今年以來，縣消費者協會以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞中消協、省、地消協工作安排的精神，全面樹立和落實科學發展觀、認真履行法定職能，以“我的權利我作主”年主題為主要內容，不斷深化消費維權的工作內涵，不斷提高依法保護消費者合法權益的能力和水平。
一、積極籌備20xx年“3.15”消費者權益日宣傳
縣工商局、縣消協為隆重紀念20xx年“3.15”國際消費者權益日主題活動，積極牽頭協調，邀請有關行政單位、機關團體負責人共14人、義務監督員4人、企業、個體戶代表共12人、學校負責人3人參加，組織召開了威XX縣消協20xx年第四屆二次理事聯繫會，討論通過20xx年“3.15”活動方案，對活動議程及相關工作進行安排部署。
同時壯大義務維權志願者隊伍，徵集消費維權志願者， 9人，為他們頒發志願者徽章，充分發揮他們的社會監督作用，積極參與消費維權活動。
二、舉辦“3.15國際消費者權益日”系列活動
今年“3.15”國際消費者權益日縣工商局、縣消費者協會按照中國消費者協會提出的“我的權利我作主”年主題，組織社會各界開展了系列的紀念活動。保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。
縣工商局、縣消費者協會同消協有關成員單位、企業、新聞媒體等共同主辦了20__年3.15國際消費者權益主題系列活動。形成了聲勢浩大、內容豐富，主題突出，參與面廣的局面，充分體現了全社會共同關心消費者維權事業是我們共同的責任。
3月15日，由XX縣委、縣人民政府組織工商、質監、食藥、菸草、公安、環保、學校等多家部門在大方和諧廣場舉行“3.15”國際消費者權益日紀念活動。XX縣委常委縣人民政府陳主軍副縣長出席活動並作了重要講話。XX縣工商局黨組書記鄧光平局長也作了講話。
活動緊緊圍繞主題，倡導抵制和反對鋪張浪費;倡導經營者誠實經營，文明經商，杜絕虛假宣傳、欺行霸市、強買強賣、短斤少兩、拉客宰客、制假售假等損害大方形象的不良行為發生。倡導消費者拿起手中的法律武器維護好自己的權益。
活動現場：設有12個諮詢服務台，包括現場受理、處理消費者投訴台，假冒偽劣商品辨別展示台等多個展台，在展示台上擺滿了將要給老百姓講解如何識別的電線、煙、酒、家電、裝飾材料等假冒偽劣商品和老百姓需要了解的宣傳資料。多家部門現場向消費者現場進行法律法規知識宣傳。
活動現場：表彰了20xx年度XX縣消費者協會基層分會站點先進單位和行進個人，由縣陳祖軍副縣長，縣局鄧光平局長等有關部門領導向獲獎的7個消協分會和12名先進個人頒發了獎牌。
活動現場：活躍著一支消費維權自願者，這支自願者隊伍由段虹號召9名青年自發組建，主要職責是向全縣消費者宣傳法律法規，對侵權行為進行監督和舉報，為執法部門提供準確的執法信息。
活動現場：XX縣微企辦組織XX縣名星微型企業到現場展示XX縣微型企業發展成果。大方漆器、農民畫、核桃工藝品、十字銹等獨具特色的產品，吸引前來前來參觀的人。
活動現場：XX縣工商局、XX縣消費者協會向消費者發放《XX市電信服務質量和消費者滿意度調查問卷》，對供電、供水、有線電視、聯通、電信、移動等單位的服務質量和消費者滿意度調進行問卷調查。
活動現場：工商、菸草、公安等部門將全縣假冒偽劣產品向大眾展示並進行銷毀。
“3.15”活動前後，XX縣8個基層工商分局(站)、基層消費者協會會同相關部門，開展以農資打假、校園環境、節日市場整治等專項整治行動。以消費維權為主要內容的“3.15送法下鄉、紅盾護農”法律法規宣傳諮詢服務活動。向社會各界曝光一系列典型行政執法和消費投訴案例，並下發農資、霸王條款、最低消費等一系列消費警示。
此次活動懸掛宜傳橫幅17條，展示展板4塊，散發宣傳資料1萬餘份，公開銷毀假冒偽劣、過期變質商品、低俗光碟、盜版書籍等價值20.5萬餘元，接待消費者諮詢28人(次)，現場受理消費投訴一件，深受廣大消費者好評。
315消費者權益日主題活動總結 篇18
*年以來，XX縣工商局按照國家工商總局的統一部署和省工商局安排，根據市工商局**年消費者權益保護工作實施意見,結合實際，制定20xx年消費者權益保護工作重點，全面加強流通領域商品質量監管，認真開展形式多樣的3.15紀念活動，更加有為強化消費維權，切實維護社會和諧穩定，提升全社會保護消費者權益意識，推進消費者權益保護工作。
一、積極推進服務領域消費維權監管執法
根據XX市工商局《關於開展快遞行業專項整治工作實施方案》要求，結合實際，制定開展快遞行業專項整治工作實施方案,開展規範快遞服務行為的專項執法檢查。全面摸底，由監管人員深入轄區，對相關快遞行業進行調查摸底，建立快遞行業經濟戶口，全縣共有申通、中通、圓通、韻達、郵政、天天快遞行業。對從事投遞、代理、代辦、中轉等快遞業務的市場主體的清查，全面掌握相關快遞行業使用正式快遞契約，而是在快遞單的下部分印有快遞協定內是否存在不平等格式條款等情況。此次專項整治共出動執法人員32人，執法車輛8車次，檢查經營場所6個，檢查快遞公司6戶，發出責令整改通知書1份，辦理快遞行政指導案件5件。
二、積極推進流通領域商品質量監管
(一)開展液化石油氣摻混二甲醚行為專項整治行動。為確保轄區人民消費安全，按照國家質檢總局、工商總局、省工商局和市局的相關工作要求，XX縣工商局採取三項措施對液化石油氣摻混二甲醚進行全面徹底清查，杜絕液化石油氣摻混二甲醚流入消費市場。經檢查，我縣範圍內共有液化石油氣充裝單位1戶和民用液化石油氣經營門店11戶,此次專項整治行動出動人員21人次,車輛7次，督促指導其建立索票索證、進銷貨台帳。
(二)開展對流通環節銷售不合格鋼化玻璃清查。根據市局轉發省質監局20xx年1季度對全省63家建築安全玻璃企業實施了監督抽查，通報了檢測中不合格建築安全玻璃企業及批次產品。我局對通報中所列檢測不合格的商品迅速組織開展市場清查，依法查處流通環節銷售不合格鋼化玻璃的行為。此次清查，共出動執法人員26人次，車輛8台次，檢查玻璃經營戶47戶，清查中未發現通報中所列檢測不合格的商品銷售。
(三)開展流通領域商品質量監測。按照市局安排，對人造板鋼筋電線等質量專項監測。上半年，抽檢電壓鍋1個，電飯鍋1個，人造板2個,鋁合金型材2個,鋼筋1個,電線1個,民用液化石油氣2個，總計10樣。
三、積極推進消費維權宣傳教育活動
(一)開展新《消法》學習
為深入貫徹實施新《消法》知識，根據市局關於學習新《消法》及組織新《消法》統一考試的通知，我局認真開展線上網路培訓、印製新《消法》資料每人一本學習、安裝新《消法》宣傳屏保等方式對新《消法》進行了學習，加強工商執法人員對新《消法》的學習，熟練掌握運用新《消法》。為檢驗新《消法》網路學習培訓成果，根據畢工商消(20xx)5號關於組織新《消法》統一考試的通知安排。此次參加考試的有縣局消協、消保股、基層工商分局工作人員共21人。通過此次考試活動，旨在增強全縣工商消協消保人員學習新《消法》的意識，提高依法行政能力和業務知識水平，達到了預期效果。
(二)認真開展形式多樣的3.15紀念活動
為隆重紀念20xx年“3.15”國際消費者權益日和新《消法》實施。3月15日，在第32個國際消費者權益保護日到來之際，由XX縣工商局，縣消協牽頭，在縣質檢、衛藥監、菸草等職能部門的配合下，緊緊圍繞“新消法、新權益、新責任”主題，舉行3.15消費者權益保護宣傳活動，各分局結合當地實際,利用趕集日在鄉鎮主要街道設立若干分會場開展宣傳活動。一是3月3日起，XX縣工商局制定開展3.15消費者權益日宣傳諮詢服務系列活動方案,並製作新《消法》和20xx年投訴案例、警示提示音頻資料，利用宣傳車到各分局10個主要鄉鎮開展宣傳活動。二是縣委常委副縣長陳祖軍、縣工商局局長杜鑫同志分別發表講話。對20xx年消費維權先進個人進行了表彰，並對貧困留守兒童進行了愛心捐助。三是活動會場共設立宣傳台12處，播放市局宣傳視頻及我局製作的20xx年消費維權十大案例和十大警示提示、發放宣傳資料、解答消費者的相關諮詢。宣傳新修訂的《消費者權益保護法》、《食品安全法》等法律法規知識;向消費者傳授識假辨假知識。現場向消費者耐心講解了30餘種假冒偽劣商品的鑑別方法，提高了消費者鑑別真假商品的能力;現場接受諮詢投訴。設立了投訴點，接受民眾現場投訴諮詢，為消費者答疑釋惑。現場發放宣傳生活常識及法律法規知識等資料3000餘份,受理諮詢達300餘人次,製作展板4塊現場展示:新《消費者權益保護法》知識宣傳及我局20xx年消費維權工作。四是活動現場還舉辦了普法、維權燈謎競猜比賽，吸引廣大消費者駐足參與，促進了新《消法》的宣傳廣為人知。五是活動結束後，將查收的不合格化肥、食品、香菸、白酒、電線等假冒偽劣商品進行了焚毀，總價值15萬元。六是對“3.15”晚會期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員, 24小時值班;直接通過網路接收、處理、反饋“3.15”晚會現場申訴舉報，做到轉辦快、處理快、反饋快。
(三)緊跟工作動態，提高信息時效。信息內容緊密結合12315工作，達到宣傳目的。目前，發《消費維權信息》14期。
四、認真處理投訴，維護消費者利益
20xx年，按照12315行政執法體系“四個平台”建設的總體要求，不斷完善12315受理和處理工作程式，進一步暢通受理消費者訴求渠道，有力維護了廣大消費者的合法權益。目前，12315共受理消費者投訴7件，處理7件，挽回經濟損失10.23萬元;12315信息平台轉辦4件,處理4件，把消費糾紛化解在萌芽狀態，依法維權，構建和諧消費環境。
五、工作中存在的問題和下一步打算
存在的問題：一是思想認識不到位，人員配備不強;二是分局12315投訴舉管轄範圍廣，解決問題難度大、工作成本高;三是分局消保維權工作人員素質與能力有待提高;四是投訴商品檢測鑑定難,檢測鑑定成本高。
打算：一是完善12315消費維權服務站規範化建設;二是做好商品質量監管,督促經營者商品質量進銷台賬;認真開展商品質量抽樣調查。三是加強消保和“兩站”人員培訓;四認真處理消費者投舉報，並錄入12315平台;五是按時上報有關材料和報表。