工維部春節保障工作總結 篇1
連雲港工維春節期間的值班情況做以下概述！
1、維護故障處理情況
基站代維在值班期間基站故障共有4起，（安峰石埠1小區腔體駐波、張灣後灣蓄電池採集器、七里橋開關電源故障、英疃基站載頻駐波告警）相對比較少。在大家的努力下反應迅速，及時處理；未曾出現故障逾時！部分小組的情況反饋：
值班匯總(1)東部小組總結西部集團門市
2、投訴方面
在值班期間由於返鄉人員比較多，連雲港移動的網路資源配置問題，導致很多手機上網用戶的投訴，春節期間總計28起，都是反應晚上19:00-21:00登入比較困難容易掉線。由值班人員聯繫處理，給予聯繫用戶解釋說明，都在工單要求的時限完成。沒有出現重複投訴！
根據各專業值班人員的反饋情況，網路在節前的批量擴容調整下效果明顯，工作內容主要有以上兩個方面，故障較少投訴上升幅度明顯。至於投訴反應的問題在前期也曾出現過，當時也與移動方面提出合理建議增容（移動網優人員上報結果擴容造價較高暫不考慮），現在我們也再次上報關於手機用戶上網的問題叮囑處理。集團門市方面的故障相對基站較多，人員到位情況及時有效；反映出大家都以積極、認真的態度處理擔當。故障恢復迅速！
在此向春節期間值班的全體人員表示敬意！放棄自己的休息時間把工作出色完成的精神值得發揚！大家辛苦了！
工維部春節保障工作總結 篇2
新的一年來臨了，首先對春節值班的同事說聲辛苦了，是他們的工作換取了大部分同事能夠安全安心回家過個好年。下面對春節值班的一些情況做個總結。
基站保障：
本次春節保障歷時7天，總計處理主設備故障11次，傳輸故障3起，溫度告警4起，動力配套設備故障42起，發電35起。故障處理明細詳見春節基站日報。
一：發電
春節期間長期發電情況是比較好的，基本上是完成了移動對長期發電站點的保障時間8：00-23：00之間不允許有退服現象。幾個長期發電的基站占了春節保障工作較大的比重，可以說保障任務較重。能夠順利的完成保障任務，得益於春節放假前保障準備工作，特別是發電值班人員的提前落實和單獨安排。
二：故障
春節期間故障點可分為3類
（1）基站跳電現象比較多
（2）基站傳輸斷髮生率比較高
（3）載頻故障發生比較頻繁
1、基站跳電現象主要站點集中在農村比較潮濕的地區，但值班人員仍是第一時間對基站進行送電，春節過後將對這些基站進行空開更換。
2、傳輸故障時比較常見的故障，值班人員都能在第一時間進行處理跟蹤。
3、載頻故障多發的原因可能是春節期間話務量劇增，導致載頻的承受能力導致損壞，值班人員仍然是當天進行了更換恢復。
三：重要事件
在2月7日，有工程部領導路過學前路和內環交界處發現在錦江之星樓頂有2個拉線塔其中有一個有傾斜的現象，我們值班人員第一時間趕到了現場，發現飯店樓頂並不是移動鐵塔而是聯通和電信的，並在第一時間通知了移動管理員。
四：通過這次春節保障可以總結春節基站告警處理的幾個注意點
1、基站在業主單位的，春節期間業主可能會拉電，這類基站需要放假前提前和業主聯繫，儘量不要拉電。如果業主必須拉電，則需要和移動傳輸部門確認該基站傳輸是否需要跳纖，避免單個基站的斷電給整個傳輸環網帶來影響。
2、春節期間需要長期發電的.基站，提前落實好發電人員單獨安排值班表。另外對於長期發電的基站需要關注蓄電池的支撐時間，提前增加電池容量可以減輕節日發電值班人員的工作量。
3、春節保障除了人員的保障外，備品備件的提前準備也非常重要，沒有備件就無法展開搶修工作。
4、春節期間除了值班人員值班外，回家的業務負責人和隊長需要保持通訊暢通，便於值班人員搶修聯繫，保障迅速有效地開展搶修工作。
室分保障：
20xx年2月2日至2月8號共發生36故障。其中監控故障12起、傳輸故障13起、投訴4起、網優工單2起、其他1起、TD故障4起。值班人員共處理好13起故障，剩餘23起故障是由於工廠、商店放假拉電所引起。
準備措施及問題的解決：
1、過年期間由於業主放假等特殊性，監控故障、傳輸故障發生率較高並且處理難度大，對有室外覆蓋的設備，涉及到放假拉電的及時和業主溝通，儘量春節期間給設備供電。
2、值班期間內的4起投訴，值班人員對投訴站點進行詳細測試，並同網優人員一同對投訴站點進行勘察，耐心為投訴人解決，並解釋原因，大部分投訴人表示理解。
假日期間值班人員堅持每天按平時工作時間到辦事處集合，沒有因私事臨時請假，司機也積極配合，人員和車輛全部堅守崗位，沒有因個別原因對此次值班產生負面影響。今後將加強節假日值班人員，要求全體人員保持通訊暢通，確保及時有效的解決故障。
集團施工保障：
為了保證春節期間的集團施工工作的布置、落實與安全，讓部門員工度過一個歡樂、祥和的春節，努力確保期間的工作安全、有序、到位，集團施工主要進行了如下安排：
一、節前召開春節期間工作會議
1月30日下午在金置電腦廣場一樓會議室，會上傳達假期間的安全工作要求，並對假期間工作進行安排與分工。
二、春節期間安全值班工作
春節期間值班人員的名單上報給監理單位與移動公司，確定信息聯絡員（7x24小時），務必保證相關人員通信暢通。
三、春節期間施工特殊要求
1、對於在春節期間停工的工程，儘快提交停工報告，交由監理單位，由監理單位及時
匯總並由移動公司存檔。
2、節間如有特殊要求施工，負責人必須加強假期安全檢查與指導工作，對下屬的項目部及工地進行全面檢查，對發現的工程項目安全隱患應及時整改，確保春節期間工程現場及工程材料等安全；
3、春節期間施工現場必須加強對工程現場的巡檢工作，涉及有工程施工的現場，需提前通知監理人員到場進行監理；春節期間，施工單位要嚴格控制施工時間，遇暴雪、冰雹等惡劣天氣需停止一切室外作業。
四、春節期間具體施工情況
假期間員工安全值班，無施工，無報修通知。
工維部春節保障工作總結 篇3
春節已經結束，各業務的假日值班人員克服種種困難，保證了各業務維護工作的正常開展，均出色的完成值班工作。沒有出現投訴等情況發生。
一、小區值班情況：
在假日前由於移動的放裝促銷，出現了批量開通工單，如果在節前不加班加點開通，就會導致開通延時，且對假日值班造成負擔及影響。我們通過積極的調整開通與維護的重點比例，各員工加班加點積極的參與消峰行動，通過幾天的努力，終於將開通工單控制在100以內，為假期的值班安排營造了很好的環境。在整個假日中，每日的值班人員都能積極配合調度人員，哪裡出現故障就直奔哪裡，都能在第一時間為用戶排憂解難，平均每天都要處理10個以上的故障，從沒有出現延時處理故障的情況發生。每個員工都出色的完成了值班工作。
二、集團值班情況：
集團用戶由於大部分都放假，故在假日相對故障較少。在節日前，我們也是積極動員員工，把近30張開通工單提前完成，沒有出現開通積壓情況。每天的值班我們每個區域均安排1主1備的值班隊伍，避免出現較複雜的情況回響故障處理時限。集團用戶較小區用戶故障比較，緊急程度較高，在2月8日南京潤誠重工機械製造有限公司員工上班後發現網路無法使用，我們立即安排人員上門處理，經發現為設備損壞，現場為用戶更換設備，但是底端配置數據完成後，移動支撐人員發現遠程伺服器無法登入，導致上層數據無法配置，故障無法恢復。出現此情況後，我們調度人員積極與支撐人員聯繫，客服了很多的困難，終於為配置數據成功，在最快的時間內為用戶解決了問題，獲得了用戶的認可，也為移動獲得了好評。
急用戶之所急，想用戶之所想。這是我們所有員工的積極的工作態度，正是大家擁有的這用良好的工作心態和作風，才能出色的完成此次節日值班工作。
三、基站值班情況
春節放假期間市區及江寧每天各安排2組值班，發電機等應急搶修物資均在放假前準備就緒。除由於有些單位放假無人值班，出現了無法進站處理的情況，其他均及時的完成故障工單。小校場D3小區中斷，因業主放假進不去，要到初八業主上班才能進去處理，目前已處理完成，故障原因為硬體故障；2月5日中花崗因變壓器被盜引起停電，該站已在2月8日將變壓器安裝完成，基站恢復供電；2月6日西揚坊基站停電閉站，原因為業主電工誤將基站電源斷掉，由於電工不在，一時聯繫不上，該站於2月9日恢復；2月6日海福巷T基站水浸告警，原因為空調落水管脫落導致，當天已處理完成。故障值班人員將無法及時處理的站點及時匯報給移動基站管理員，做到有故障及時處理，有困難及時匯報。
除了故障處理以外，工單人員每天有一人在移動值班，及時的將故障工單受理及回復，未出現逾時現象。我們在春節值班中，達到了移動及公司領導的要求。
工維部春節保障工作總結 篇4
園區：2月2日至2月8日春節放假期間共發生3起故障，其中網際網路故障2起、數據專線故障1起。2起網際網路故障均是反映某國外網站打不開，原因是由於上端數據鏈路出口出現問題，更改鏈路路由後客戶恢復正常。1起數據專線故障是由於客戶端停電後再開電造成傳輸設備吊死，重啟傳輸設備後恢復正常。三起故障發生後我部人員第一時間與客戶取得聯繫並及時幫客戶恢復業務，並沒有因為放假期間而耽誤客戶故障搶修。
吳江：2月2日到2月8日春節期間共處理8起故障，其中集團集戶5起，小區寬頻3起。
集團客戶報障分別為3家話吧和2家合作廳，具體信息如下：3家話吧故障原因為客戶端路由器及設備電源問題所引起的故障。2家合作廳的'故障分別是基站板卡吊死及客戶端PDH設備壞所引起的故障。2月2日到2月8日春節放假期間共處理小區故障3起，放假期間共裝機7部。故障發生後，我們值班人員都及時的幫客戶恢復了業務，保證了客戶業務的正常運營。在此，我們向春節期間仍舊堅持在工作崗位上的同事表示崇高在敬意。
崑山：春節7天假期，崑山工維共處理故障16起。按工單劃分為：
有工單6起，無工單10起；按故障發生日期劃分為：2月2日2起，2月3日2起，2月4日3起，2月5日1起，2月6日3起，2月8日5起。其中2月2日大潤發故障為第三方施
工造成客戶光纜中斷，因客戶使用移動業務時間較長，查不到路由圖紙，路面管道井蓋上停放的汽車較多，部分井蓋打不開，無法查清光纜走向，故障處理時長較長，其他均為一般故障，均在2小時之內處理完畢。
工維部春節保障工作總結 篇5
根據移動公司會議精神，對節日期間工作做如下匯報：
1、節前我公司召開組長以上人員會議，對春節期間工作進行重點部署，基站專業要重點加強匯接點和安全隱患排查。集團和室內分布專業做好重要集團客戶和重要場所的保障。
2、春節期間，維護人員按照相關值班要求進行值班，要切實履行值班職責，出現故障在第一時間內積極回響，遇有突發事件，要冷靜處理並及時匯報。春節期間，我公司沒有發生人為原因逾時故障，均能做到按流程操作。
3、公司安排專人在大年初二、初三分別到姜堰、興化對一線值班員工進行慰問。
4、在節前對所有車輛進行檢修，保證所有車輛無故障運行。備品備件方面:對所有備品備件進行盤點，不足部分進行補齊。確保故障發生時及時提供備件，避免因備件不足影響故障解決時限。
5、嚴格執行節日期間封網規定，禁止一切可能影響到網路正常運行的操作，如遇突法事件需要進行操作必須經領導同意。
6、集團維護工作要從網路和業務2個層面重點保障，網路層面主要從設備巡檢、故障處理等方面開展，側重網路安全穩定運行。業務層面主要從投訴處理、業務測試、業務最佳化等方面開展，側重客戶感知。各區要圍繞網路質量和客戶滿意加強節日期間的保障工作，杜絕責任性投訴發生。
7、春節期間具體故障如下
一、基站維護
1、載頻故障2起：高港野徐供銷社基站、興化周奮夏廣基站（尚未轉維），已處理完畢；
2、駐波比故障3起：姜堰五金城3小區、姜堰蔡官亞東基站、興化戴窯基站，已處理完畢；
3、退服故障3起：姜堰設計院MBO、姜堰張甸人民醫院CBO、姜堰蔡官亞東二小區，已處理完畢；
4、送電7起：興化長安匯接點送電、興化缸顧瞿馮、姜堰杭家鋪、興化長安北路節點、興化地稅局、興化釣魚雙吉、興化釣魚北趙，已處理完畢；
5、開關電源異常1起：興化綜合樓，已處理完畢；
6、監控中斷1起：興化新垛，監控吊死，重起後正常已處理完畢；
7、傳輸誤碼故障1起：興化樊家舍，2M線故障，更換2M線後正常已處理完畢；
8、新轉維基站檢查：林湖東南、大垛南橋、合陳高桂；
二、集團及門市維護
工單號所屬門市建單人工號2131398
建單人名稱趙麗
故障類型列印複印設備
工單詳細描述印表機沒反應
複印機複印不出來，而且老顯示卡紙，沒有字
119420孔橋富民路自辦普通店2175441
王娟
列印複印設備電腦及附屬設
119343高港向陽北路手機賣場2110121
李秀萍
備
顯示
電腦Excel表無法打開，且LED電子顯示屏軟體也無法打開
已處理
滿意
聯繫廠家維修
滿意
確認備註滿意度已處理
滿意
119491土橋自辦普通店
三、室內分布維護春節期間，我公司在三個地區均安排專人值班，保持通訊暢通，發生故障第一時間予以處理。
1、姜堰長溝西二村輪詢失敗，已處理完畢；2、姜堰金鷹購物廣場輪詢失敗，已處理完畢；
3、興化江蘇新宏大石化有限公司（TD退服2次），空開跳脫，合上空開後正常，已處理完畢；