助學貸款工作總結 篇1
信用卡是銀行定位於個人的一種消費信貸工具，它與銀行其它信貸產品相比，有其顯著的特點：
1.沒有任何形式的擔保和財產抵押，完全建立在個人信用基礎上；
2.信貸金額相對較小，主要用於個人日常消費，因此需要規模化經營；
3.信用額度一次授信，可以在不確定的時間內一次性或部分使用，在按約定歸還貸款之後，信用額度自動恢復即可再用，又稱“循環信用”。
由於信用卡從業務性質上來看，在被持卡人使用後，如果沒有遵守協定，到期或逾期未能歸還貸款款項，從而形成不良貸款，它與公司機構信貸業務、一般個人消費信貸業務所形成的不良貸款一樣，均屬於商業銀行風險資產管理的範疇。因此無論是針對因經濟原因造成無法正常歸還的貸款款項，還是針對企圖惡意拖欠銀行貸款款項而形成的不良貸款的催收工作就顯得極為重要。
一、國內信用卡風險增長的原因
隨著近年來國內信用卡市場爆發式的發展，很多發卡機構為了搶占信用卡市場份額，通過“跑馬圈地”的方式，不斷降低發卡門檻以吸引客戶申請信用卡，從根源上造成了大量“風險卡”的出現。
其一、“重複授信”現象嚴重。銀行為了爭奪客戶，參考持卡人持有的他行信用卡辦理本行信用卡的“以卡辦卡”方式向持卡人重複發卡，造成一人持有多家銀行的信用卡而形成了“重複授信”、“累加授信”的現象極其普遍。一旦持卡人的經濟狀況出現不良波動的時候，就會因為使用的信用額度超過了收入能力很容易形成信用風險；
其二、盲目發卡蘊含潛在風險。為了卡量的增加，發卡銀行降低信審標準，對於申請人的工作條件以及償還能力的評估標準也隨之降低，動輒就會給予數萬元的授信額度，絲毫不顧忌申請人潛在的信用風險。
其三、信用卡成為融資工具。持卡人通過信用卡套取現金的手段，可用於個人股票投資，償還房貸月供，甚至演變為中小企業融資等方面，將信用風險之外的市場風險和利率風險等周期因素引致信用卡產品中，這意味著信用卡業務形成了比一般商業貸款更高的信用風險。
其四、信用卡犯罪所引發的欺詐風險呈明顯上升趨勢。
從表面上看，信用風險的膨脹是由於持卡人不成熟的消費心理，甚至是不健康的消費文化所造成的。然而從本質上分析，則是由於發卡銀行在信用卡業務的利益驅動下，只從自身經營的角度來考慮問題，就會更多地宣傳辦信用卡、用信用卡給持卡人帶來的所謂“好處”，並且採取多種刺激手段來吸引申請和使用，卻幾乎沒有提及用卡所需要注意的問題所在，更不會觸及過度信貸消費的危害性。鼓勵辦卡、鼓勵信貸消費的信息更是如潮水一般湧向持卡人，辦卡積分/禮品獎勵、消費積分、分期付款、優惠購物等等信息，可以說是每時每刻地對部分缺乏自制力的持卡人都會產生一定的誘惑，很容易造成衝動性消費，而逐漸滑向了“卡奴”，
其中一部分因為經濟狀況惡化等原因就會逐漸形成信用卡“壞賬”。正是這一系列的原因，為信用卡不良貸款率的迅速增加埋下了伏筆。
二、國內信用卡催收外包業務發展的背景
隨著信用卡的發卡量不斷地攀升，信用卡逾期不良貸款的風險也日趨加大。在中國人民銀行發布的《20xx年第一季度支付體系運行總體情況》中顯示：信用卡逾期半年未償信貸總額不斷增加，占期末應償信貸總額比例略有上升。第一季度，信用卡逾期半年未償信貸總額49.70億元，同比增加133.1%，占期末應償信貸總額的3.0%，占比同比增加0.6個百分點。央行還首次在相關報告中提醒發卡銀行“在大力推進信用卡業務快速發展的同時，應警惕信用卡逾期未償金額持續上升所帶來的潛在風險”。
與公司、個人消費信貸所產生的不良貸款催收相比，信用卡的不良貸款金額較低、數量較多、持卡人分布範圍廣，且無任何擔保、抵押、質押品可以彌補所欠賬款等特點。發卡銀行針對信用卡逾期不良貸款的催收壓力由此可見一斑，各家發卡銀行通常根據信用卡欠款逾期時間的長短，採取客服提醒持卡人還款方式，以及委託律師事務所通過提醒、協商和訴訟等合法手段向債務人進行催收欠款。
由於銀行和律師事務所的催收能力逐漸無法適應信用卡逾期賬款日益增長的速度，發卡銀行出於加快逾期賬款回收期限，以及降低經營成本的考慮，借鑑國際通行手段，將包括信用卡在內的個人消費貸款（信用卡、房屋貸款、小額信貸為主）的逾期債權催收業務外包給一些第三方催收公司，目前絕大多數的發卡銀行都隱隱藏藏地採用了催收外包的模式進行催收。然而，由於國家有關部門頒布過對社會上的“討債公司”以及“討債行為”的禁止性檔案，而這類第三方催收公司大多數都是游離於法律法規之外的“討債公司”，既沒有國家頒發的經營許可牌照，又缺乏相關法律法規的約束與管理，從這幾年的情況中來看，催收外包業務造成了很多社會矛盾，還出現過催收公司員工打傷持卡用戶的惡性案件。20xx年5月8日的《廣州日報》刊登了《信用卡追欠業務外包監管難》一文，該文披露了信用卡催收外包公司所採用的種種惡劣手段。最近幾年在各類報刊上刊登的類似文章已經屢見不鮮。
這種催收外包模式雖然一定程度上減少了銀行成本壓力，加快了催收回款的速度，但是由於催收外包公司與銀行是按催收回款金額進行佣金結算，催收外包公司就會採取各種手段向欠款人催收；同時由於銀行無法直接管理催收外包公司，也就對催收外包公司的行為難以控制；第三，催收外包公司人員素質良莠不齊，違法違規的催收手段經常發生，發卡銀行因自身利益關係，只要不引發客戶投訴，對此也是睜一眼閉一眼有縱容之嫌。實際上，催收外包業務一旦開展不慎，將會給銀行的聲譽，乃至於社會帶來了很大的負面影響，因此發卡銀行在採取催收外包業務時一定要謹慎。
三、目前信用卡催收外包業務的現狀
從目前信用卡催收外包業務開展的情況來看，存在著非常多的問題。
1.催收外包公司是否具有合法性
信用卡催收外包公司作為第三方機構，是否擁有合法性一直引發社會的質疑。信用卡用戶透支後，銀行與用戶之間就形成了債權債務關係，銀行有權要求用戶還款。對此，銀行可以自己行使權利，也可以委託他人行使。但是在委託他人行使這種權利時，應該予以書面授權並要求他人採取合法方式進行催收。然而目前除了銀行委託的律師事務所都具有銀行正式授權外，銀行出於對催收外包公司行使不法催收手段可能引發的對銀行聲譽影響的顧忌，一般都不與催收外包公司進行正規的書面授權。催收外包公司在向信用卡用戶催收時，由於用戶因透支逾期本來就理虧，也不會主動要求催收外包公司出示銀行的書面授權，這也為催收外包公司的“非法性”進行了掩蓋。
根據《民法通則》第六十五條，委託書授權不明的，被代理人應當向第三人承擔民事責任，代理人負連帶責任；第六十六條，沒有代理權、超越代理權的行為，本人知道他人以本人名義實施民事行為而不做否認表示的，視為同意；被代理人知道代理人的代理行為違法不表示反對的，由被代理人和代理人負連帶責任。
2.銀行難以規避非法催收帶來的影響
從理論上講，催收外包公司所能行使的權力只能是提醒信用卡欠款用戶還款服務，無論是採用電話還是上門面談方式，都不具有行使除提醒之外的任何手段進行催收。但是目前的催收外包公司採用了包括騷擾、威脅恐嚇、哄騙敲詐等多種干擾欠款用戶正常生活的手段，甚至出現了危害欠款用戶人身安全的犯罪行為。比如在給欠款人的函件信封上明確標明“欠債催收”的字樣；晚上到欠款人家中入戶催收；使用電話騷擾方式進行催收；將欠款人的欠款情況隨意在其公司內部公開等等。有的催收外包公司就是介於“黑白兩道”的基礎上進行催收業務。儘管上述行為雖不構成犯罪，但很明顯地存在著違法及侵犯欠款人人身權利的可能。
非法催收可能會產生幾個後果：還款協定無效；觸犯刑法，構成犯罪。銀行方面雖然可以通過與催收外包公司簽訂有關檔案中要求對方作出有關承諾儘量避免將銀行牽涉其中的條款，甚至避免是作為銀行的授權方去催收。但從實際業務開展的情況來看，這種“規避”幾乎是徒勞的。一旦催收外包公司在催收過程中發生不當行為，除非銀行明確表示反對，法律後果依舊由銀行承擔；如果銀行認為催收外包公司存在違反委託契約內容的行為，應另行追究外包商的違約責任。
實際上無論銀行是否予以催收外包公司書面授權，都無法規避催收外包公司不當行為所帶來的不良影響：一方面會導致銀行的市場聲譽受損，另一方面用戶可以就非法催收而向銀行監管部門進行投訴。
3.銀行授權催收外包公司涉嫌對客戶信息的泄露
銀行授權催收外包公司進行催收業務中需要提交相關客戶信息，比如姓名、身份證號碼、地址電話，以及信用卡卡號等，這就存在銀行客戶信息被泄露的風險。一旦不法催收外包公司利用銀行在發行信用卡環節的漏洞，盜用這些信息申請信用卡，就有可能為銀行，乃至所盜用信息的用戶造成嚴重的經濟損失。
四、美國和中國台灣的催收外包業務發展狀況
1.美國催收外包業務發展狀況
美國作為現代信用卡的發源地，其產業化程度非常高，對信用卡產業監管的力度也是非常大。早在20世紀70年代開始，美國就制定了一系列針對信用卡產業發展的法律法規，構建了美國信用卡產業良性發展的法律環境。
《公平債務催收作業法（fair debt collection practices act）》於1977年制訂，在1978年開始生效。法律用於規範專門替債權人進行催賬和追賬活動的任何第三方，它們通常都是專業商賬追收類公司。法律對債務催收人做出了定義，催賬的範圍僅包括專事對消費者個人進行催賬的專業商賬追收機構，不適用於債權人對企業進行商賬追收的情況。也就是說，這是一項專門針對專業商賬追收機構對自然人性質的消費者個人進行催賬活動而制訂的法律。
這項法律對於催收時間、地點、方式、對象等等都做出了極為細緻的規定，比如針對撥打催收電話時間的規定：要求不得在債務人不方便的時間撥打催收電話，特別是在晚間9時至早晨8時之間；如果債務人所服務的單位的僱主不允許在工作時間打此類電話，商賬追收機構不得在債務人的正常工作時間內打電話催賬等。針對在催賬過程中，對債權人或受委託的商賬追收機構可能出現的不良行為的禁止條款也是極其細緻。
2.中國台灣催收外包業務發展狀況
中國台灣的信用卡產業化在20世紀90年代得到的迅猛的發展，信用卡產業化非常成熟。20xx年頒布實行了《金融機構辦理應收債權催收作業委外處理要點》，20xx年根據市場發展情況進行了修訂。
該法規對於受委託方的資格、作業要求、禁止事項，以及從業管理、處罰措施等都做了非常嚴格的規定。為促進從業者加強催收手段自律及保護消費者合法權益，中國台灣“金管會”還成立了非法催收檢舉專線，一旦持卡用戶發現銀行或受委託催收公司，有以暴力、恐嚇、脅迫或其他不法方式催收，可向“金管會”檢舉，如經查證屬實，“金管會”將依規嚴格懲處將該應收債權委外的金融機構，其情節嚴重涉有刑事責任的.催收外包公司，將移交司法機構處理。
瀏覽一下中國台灣部分銀行的網站，包括台新銀行、慶豐銀行等都將所委託的催收外包公司名單標示出來，而且還可以搜尋到中國台灣“金管會”對某信用卡因未依規定，私自新增4家債權催收外包公司而違反有關法律規定，被處罰200萬元新台幣的新聞。由此可見，這些管理措施，對於中國台灣催收行業的健康有序發展，都起到了至關重要的作用。
五、國內信用卡催收外包業務發展前景
國內信用卡業務的盲目發展，也造成了相關行業的無序發展，信用卡催收外包業務的混亂，正是這種無序發展結出的惡果。迄今為止，國內對於信用卡業務都沒有一部法律性檔案，僅有的一個法規性檔案——《信用卡管理辦法》還是在1999年制訂頒布的，早已與當前的信用卡市場不相適應。這個通知出台正逢其時，特別是在當前國內信用卡市場由於盲目發展，信用卡危機正向國內金融市場逼來，即便是美國在歐巴馬總統上台伊始就立刻頒布限制信用卡業務的法令，已經足以說明信用卡風險對美國經濟的危害性之大。
在本文即將完稿之際，銀監會頒布了《關於進一步規範信用卡業務的通知》，其中第十三、十四條對金融機構的催收外包業務進行了明確的規範，這也是目前國內唯一一個針對銀行債權催收外包業務的法規性檔案。其中明確了銀行的風險管理責任，即：對因催收外包管理不力，造成催收外包機構損害欠款人或其他相關人合法權益的，銀行業金融機構承擔相應的外包風險管理責任。同時要求銀行建立相應的業務管理制度，明確催收外包機構的選用標準，還應確保催收外包機構照章行事，否則銀行將承擔相應的風險管理責任，接受監管部門的行政處罰。
信用卡催收外包業務的健康發展，有賴於社會各方面的配合和協調，僅有一個《通知》是遠遠不夠的。更應該賦予相應的法律地位，用法律來對行業進行約束，同時建立嚴格的市場準入及管理制度，明確行業監管主體和建立行業自律體系，這是規範債務催收行業和債務催收市場的重要保障。只有這樣，那些打法律擦邊球的行為導致的行業發展無法可依的混亂局面才會得到有效遏制，使得信用卡催收外包業務不再游離於法律邊緣之外。
然而，對於信用卡業務而言，各發卡銀行在加大信用卡催收力度的同時，加強信用卡申請風險的控制，從源頭控制信用風險，從片面追求市場擴張向提高發卡質量轉變，才是信用卡行業健康發展的根本之路。
助學貸款工作總結 篇2
為貫徹落實關於開展20xx-20xx學年生源地信用助學貸款工作有關事項的通知【20xx】5號檔案精神和省、市生源地信用助學貸款工作會議要求，我局站在構建和諧社會的政治高度予以重視，快速啟動，安排部署，工作有序開展。現將20xx年生源地助學貸款工作情況總結如下：
一、高度重視，及時部署
20xx年6月全省生源地信用助學貸款工作會之後，工作人員認真學習領會檔案精神，向分管領導匯報了今年的貸款工作要求和目標，及時制定操作辦法，提前規劃。以最快速度展開了這項工作的一些前期工作。
二、廣泛宣傳，明確政策
根據檔案精神，我局在教育網上傳了生源地信用助學貸款有關政策檔案和辦理生源地信用助學貸款工作流程，及網上申請填表要求等相關信息，並在教育局門口顯要位張貼相關政策，流程和填表要求等檔案表格。讓這年想貸款的學生提早了解準備相關手續。
三、主要做法和審表要求
從去年國開行對貸款學生數下發計畫通知，並且指標計畫數大大低於我縣上報的測算貸款學生數（國開行給我縣指標000人）。向領導匯報變化情況後，我局及時根據實際情況做出20xx年對生源地工作的重要布署。工作流程由以往的
一來申請，條件符合就辦理，變為先收申請，後審核確定貧困學生，再簽契約的方式。具體做法：7月10日至8月20日收貸款申請表和家庭情況調查表，8月21、22日確定學生名單（國開行指標數）。23－26日通知能貸款學生來簽契約。截止20xx年9月17日，收到學生申請420份，確定能貸款學生xx名。已簽契約學生xx名。總計貸款金額：158.425萬元。
審表要求：因為指標有限，報名學生大大超過指標數。我局除了國開行的貸款審核要求外，另增加了一些條件限制，讓家庭非常貧困，最需要貸款的學生貸到款。增加條件如下：
1、只貸父母都為農村戶口學生，雙、單職工家庭不貸（主要指公務員、事業人員）。
2、父母如有殘疾、單親、下崗、享受低保等家庭優先考慮。並附相關證件複印件。
3、子女有兩人以上大學，三人以上讀書（含國中、高中、國小）家庭優先考慮。
4、父母雙方年齡超過50歲者優先考慮。
四、積極做好畢業學生的利息回收工作
1、積極聯繫學生家長，通知還息金額。幫助學生充值還款。
2、20xx年須還息39人，已全部充值還款，無一人逾期。
五、存在的問題及建議
1、還款學生畢業後，學生家長手機號碼多半已變化，導致催收貸款時聯繫不上學生家長。造成工作效率低下，雖然最後通過聯繫村委會，學校老師等方式都通知到學生。但這樣的效率將導致工作滯後。建議學生畢業前再次做好學生家長基本情況的更新。
2、對貸款學生的家庭經濟困難情況認定僅依靠學生提供的資料和該生原就讀學校、戶口所在地村（居）委會的證明材料，沒有時間和精力深入學生家庭進行調查走訪。導致貧困真實性認定有一定難度，建議國開行今後有一套切實可行的認證程式。
3、指標人數略低於需貸款學生數。如能增加指標數，請於適當增加。
4、20xx年貸款的學生今年多半已畢業，資助中心將面臨大量學生還本還息的工作。催收貸款的工作壓力逐步增大，資助中心人員要經常下鄉，進村入戶進行貸款催收。工作經費已會相應增多，建議今年能提高工作經費標準。用於設備添，日常辦公開支。
由於生源地信用助學貸款工作是一項長期性的惠民工程，因此，我局將在今後工作中規範管理制度，救助程式，宣傳辦法，使生源地助學貸款工作規範化，確保這一惠民政策全面落實到位，真正幫助困難學生接收大學教育，為構建和諧社會，促進社會經濟發展發揮應有的作用。
助學貸款工作總結 篇3
12月15日，我加入了信息諮詢(北京)有限公司。
信息諮詢(北京)有限公司，作為中國知名的小微借款諮詢服務專業機構，公司致力於為城市及農村高成長性人群，即小微企業主、工薪階層、大學生和農戶，提供快捷方便的金融服務。擁有來自金融服務行業和信貸行業的資深專家管理團隊，為個人客戶推薦廣泛的借款資金來源渠道，進行合理全面的財務規劃，量身設計最優的借款解決方案。
時間隨著北風吹過，讓樹葉飄落，讓人影婆娑，時間便這樣隨著北風讓世界開始斑駁而又悄無聲息地從我身旁逝去，終於走到了20年1月31日，我在宜信工作告一段落了。
回顧在這一個半月的工作，感觸很深，當然也頗有收穫。雖然經過這一個半月的工作與學習，我仍然做的不夠好，我仍然有許多不足之處，但是在團隊經理和同事們的悉心關懷和指導下，並且通過我自身的不懈努力，我對公司的業務流程和風險管理等有了初步的了解。下面我將從以下幾個方面總結我的感受。
一、工作
1、業務操作流程
通過培訓，我了解了公司的各種產品，如、以及等，同時也了解各產品所適用的人群以及所需的申請條件。公司的產品主要面向的客戶群體主要為：中小型企業、個體戶、上班族等。分公司作為公司在開始的一家新分公司，在目前而言，產品皆屬於信貸產品，即客戶申請借款皆無需抵押及擔保。作為一名剛剛進入崗位的客戶經理實習生，熟悉業務的每一步操作流程是必須要過的關卡，經過公司培訓，我也學習到了很多。其業務流程主要分為三大步：客戶諮詢(或是客戶經理電銷)、客戶提交資料、客戶經理提交申請，每一個過程都是環環相扣的，同時在這裡面又有很多行銷技巧以及需要把握的地方。
在應對客戶諮詢的過程中，不僅需要客戶經理對公司各種產品非常了解，同時還需要具有隨機應變的能力以應對客戶突如其來並且較為刁鑽的問題。在客戶提交資料這一過程也要求客戶經理了解透徹公司每一款產品，客戶屬於何種產品的客戶以及所需要準備的資料，客戶在同時滿足幾種產品的申請條件的情況下更適合申請哪一種產品，客戶做準備的材料是否已經齊全，這些都是客戶經理在這一過程所必須注意的問題。客戶經理提交申請是業務流程中最重要喔的一環，在這一過程中，客戶經理需要審核客戶資料的真實性，不可有虛假信息的出現，否則即便申請提交上去了也無法通過，或者即便通過了申請那么將會為公司帶來客戶還款逾期的風險。
2、風險控制
對於小額借款公司而言，其風險種類繁多，而實際中我們主要面臨的風險是信用風險和操作風險。公司控制信用風險的主要手段具體體現在要求客戶必須提供個人信用或由客戶授權公司代為查詢客戶信用報告，若客戶信用記錄出現了超過3個月及3個月以上的逾期記錄則不能申請借款。另外，如果客戶此前曾在申請借款但因虛假信息而拒貸的則以後都不能再向公司申請借款。
在操作風險的控制方面，公司的主要控制手段主要放在了客戶提出貸款申請到公司放款再到客戶還款的流程上。客戶申請借款首先需要根據公司要求提供相應的材料並填寫借款申請表，然後交由客戶經理對客戶資料進行審核，審核手段則是由客戶經理聯繫客戶在借款申請表上所填寫的家庭聯繫人、其他聯繫人(朋友或親屬)以及工作聯繫人3位聯繫人，從側面審核客戶所提供資料的真實性。在客戶經理審核之後還需要團隊經理覆核，最後的審核是由客服經理進行，這是借款申請的三重審核。而在放款之前，公司還會進行一次審核，如果出現與之前有不同之處則拒絕放款。如果批款額度較高，則還需團隊經理進行實地徵信後才能放款。最後在客戶還款的風險控制上，小額借款公司的做法應該類似，即採取每月等額本息的還款方式，若出現客戶逾期請款則進行催收。
通過這一個半月的實習工作我確實學到了很多。
3、發展業務
客戶資源的優劣了小額貸款公司的業務結構、盈利狀況和競爭力水平。客戶資源的有限性決定了小額借款行業競爭的激烈性，所以，我作為一名客戶經理也感受到了非常巨大的工作壓力。其實在小額借款行業中，展業渠道早已經呈現固定化的現象了，傳統的展業模式是貼廣告、派單、陌拜，然後是以前客戶所轉介紹的客戶，其次是網路宣傳。傳統的展業模式在目前仍是最直接有效的方式，而客戶的轉介紹稍微少些，網路宣傳則是持久型廣告。
在展業過程中雖然會遇到各種各樣或者我能獨立應對或者需要團隊經理以及同事幫助的問題，但是解決問題的過程無疑就是一個學習並且得以鍛鍊自己能力的過程，從事任何工作都是如此。
二、在工作中我所存在的諸多不足之處
1、專業水平有待提高
我在工作過程中所存在的一個明顯的問題是我的話術仍然不夠專業，而作為一個客戶經理，在發展客戶的過程會遇到各種問題，在與客戶的交談過程中用語必須做到準確性、專業性，這樣才能讓客戶感覺到我所提供給他的是專業化的小額借款服務，客戶才能對我產生信任從而成為我真正的客戶，我才會做出更好的業績。
2、展業方向有所偏差，力度不夠
展業方向決定了展業效果。
俗話說物以類聚、人以群分，這就決定了不同的區間代表著不同的客戶群體，也就是優質客戶群與普通客戶群。同時，並不是所有人都會有借款需求。所以在展業的過程中必須要學會反思，應該在什麼區間展業，在不同的區間應該採取什麼展業方式。因為我的反思力度不夠，不夠深刻，所以我總會犯同樣的錯誤，最終導致的是我的客戶資源較少，並且客戶資質都較為普通。
要想在以後的工作中獲得更多的回報、更好的業績，那么我就不得不學會反思，反思自己以往的展業方向，同時也以業績好的同事作為自己的反思方向。
3、自我約束力不夠強
不論從事任何行業任何工作，想要成為一個優秀的員工那么就必須要具有極強的自我約束能力，清楚自己應該做什麼以及不應該做什麼，同時為自己定下一個工作目標，然後制定一份可行並且行之有效的工作方案。有了工作目標與工作方案之後，需要的是努力工作，為達成目標而奮鬥!
由汗水澆灌，成功的訣竅永遠只有一個：努力!
4、對問題把握程度不夠全面
小額借款行業是一種具有一定風險性的行業，但作為這個行業的工作人員我們應儘量降低其風險的發生，所以我們會審核客戶所提供的.各種資料，而有時候我不能從多角度去思考問題，對於客戶資料中所出現的問題不能及時發現並告知客戶予以糾正。
對於以上我自身所存在的不足和問題，在以後的工作中我將繼續保持我做的好的並通過以下幾個方面彌補我的不足、提升自己的那能力：
(1)做好每天、每月、每年的，繼續加強對公司各種制度和業務的學習，坐到全面深入的了解公司的各種制度和業務，深入的學習行銷方法及技巧。
(2)以理論帶實踐全方位提高自己的工作能力，在注重理論知識學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識指導實踐，並常常虛心請教各位老師。對於行銷過程中的問題，學會舉一反三，以不變應萬變。
(3)培養自己辦事果斷的能力以及發現事物的敏銳洞察力。在多次訪問客戶，與客戶的交談中，積累經驗的前提下，迅速準確及時的處理各種突發問題。同時多關注時事政策，及時更新信息，培養自己的洞察力，貫徹到工作中，幫助自己做出正確、果斷的判斷。
三、總結體會
在工作一個半月，我深刻體會到工作要細緻進行的重要性，因為每一個細節都將影響到這筆貸款的風險程度。這次實習工作對我以後的人生道路是一種很大的推進，只有堅持學習新的知識，才會促使自己更加提高，而這裡就有這樣的氣氛。
在工作的時候，必須具備強烈的責任心，對於客戶資料的調查要具備針對性和真實性。同時，還需要培養好的工作習慣和良好的，要多虛心向他人學習請教，和同事培養團隊合作精神。學會用專業知識武裝自己，專業態度面對工作，專業精神勉勵生活，專業素質服務客戶。
一分耕耘一分收穫，只有付出了努力才會有所收穫，無論從事何種職業何種工作都應該堅持“做一行，愛一行”的工作態度，並且對待自己的職業有一份榮譽感，才會做出更好的成績。
助學貸款工作總結 篇4
1、加強與經營行交流聯動，推薦業務實現較大突破。
20xx年，在中心支行零售部的協助下，與轄內經營行進行了密切對接，多次進行業務及政策宣講，並為每家支行配備了對接的小微客戶經理，通過不定期的走訪支行，加強交流聯動。在年初總行推出網貸業務尤其是稅融e貸業務以來，分中心藉助轄內支行資源，實現了網貸業務成功發放125筆，金額5360.8萬元。中心支行推薦稅融e貸業務筆數更是位列全轄第一，實現了槐蔭分中心業務增長的較大突破。
2、加大外拓行銷力度，深入市場進行地毯式推廣。
20xx年槐蔭分中心為尋求新的客戶資源制訂了詳細的外拓行銷計畫，加大外拓推廣的頻率和廣度，提高客戶經理外拓行銷能力和獲客的成功率。同時，中心支行在前期制定了小微企業貸款推動方案，充分發揮各個部門的職能優勢，促進小微企業的穩健發展。
3、積極推進批量項目進度，開展多渠道對接。
分中心成立以來，就把平台批量業務作為一項重要工作來抓。今年分中心對已有項目的濟南陝汽、聯興汽車工貿繼續加強溝通聯繫；實現了與濟寧金鄉大蒜經銷商合作的1000萬元授信業務落地；繼續與濟南市財金農擔積極合作行銷惠農貸業務，截止到11月29日，放款72筆，金額1409萬元；加強與槐蔭區人社局聯繫，積極開展創業擔保貸業務，截止到11月29日，放款324筆，金額3213萬元。20xx年分中心積極開展各種新的渠道對接，分別與濟南市中小企業公共服務中心、山東省寶玉石協會、濟南市茶葉協會、濟南食品協會、山東汽配協會等機構進行業務對接。
助學貸款工作總結 篇5
xx年，首創擔保房山分公司在工業局領導的科學指導下，在首創擔保公司的鼎立支持下，在相關部門的大力協助下，克服國際金融動盪，國內經濟下滑，擔保行業風險加大的不利局面，以服務企業為宗旨，加強風險控制，強化管理、開拓創新，極大緩解了我區中小企業的融資難問題，並保持自身穩步發展。
——擔保業務完成情況
今年，房山分公司批准擔保項目136個，批准金額59675萬元；其中到位項目135個，到位金額39675萬元；到位擔保個數和擔保金額分別比去年增長32%和27%。累計批准擔保項目287個，批准擔保金額112214萬元；其中已到位項目283個，到位擔保金額82214萬元；在保項目121個，在保金額38445萬元，解除擔保責任項目162個，解除擔保金額43769萬元。超額完成了年初制定的各項任務。
在“工業強區”戰略指導下，所做項目中，其中工業項目189項，占總數66.7%；農業、商業、其他項目分別占總數2.4%、13.1%、16.9%、，顯示出擔保資金的扶持重點。擔保資金由設立之初的1000萬元增加到5000萬元，擔保實力得到增強。
——主要做了以下幾方面工作
一、深入基層調查研究，努力開發項目源
目前房山分公司的項目源主要來自三個渠道：一是銀行推薦，二是鄉鎮、區直部門推薦，三是企業間自薦、互薦。由於渠道有限，仍然有些企業對房山分公司不了解，為加大宣傳力度，上半年在工業局的組織下，業務人員分四組深入鄉鎮、開發區進行調研，調研活動起到了宣傳作用。
為支持園區建設，組織業務人員主動出擊，在4月份走訪入區企業26家，對企業資金需求進行摸底調查，發放擔保業務宣傳材料，目前已為9家入區企業提供了擔保貸款，在保金額7200萬元。
二、加強銀擔合作，降低企業融資成本
房山分公司積極與北京銀行、北京農村商業銀行發展良好的合作關係，業務面涉及以上兩家銀行的20餘家支行，涵蓋了我區整個行政區域，極大方便了當地企業。為解決企業融資時效性，於今年6月組織召開“銀擔合作聯誼會”，主動與合作銀行開展業務交流，相互介紹業務操作流程，解決實際工作中的問題。通過交流使業務操作更順暢，企業融資辦理速度加快，辦理時間由開展業務初期的1個月左右，到現在最快可實現3天放款。
為減少企業融資成本，房山分公司發揮良好的信用優勢和擔保客戶資源眾多的優勢，經與銀行多次協商，使銀行貸款利率控制在上浮10%以內。此外，分公司主動降低擔保費、評審費收費標準，總體費率由原來的1.5%下降到1.15%；與公證處協調降低了公證費，充分體現了房山分公司全力服務企業，推動經濟發展的宗旨。
三、強化風險管理，完善制度建設
擔保是高風險行業，為降低擔保風險，採取以下三項措施。
（一）以修章建制為切入點，建全評審制度
為降低擔保風險，狠抓人員管理和制度建設，嚴格執行《業務評審制度》、《在保項目監控管理制度》、《逾期及代償項目管理制度》、《項目經理負責制》等一系列規章制度。風險控制包括擔保前評審、擔保中的管理和代償後的追償，涵蓋業務全過程。
項目考察採取a、b角輪換制度，使考察結果更準確、全面。項目評審執行《評審會制度》，今年共召開評審會19次，上會項目125個，122個項目通過評審，多個項目調整擔保額度。《評審會制度》使項目評審公開、透明，提高了項目決策的客觀性和科學性。
（二）積極探索科學有效的反擔保方案，控制擔保風險。反擔保措施的制定以控制企業核心資產，核心人物資產為目的，擔保措施從開展業務初期的個人無限連帶責任和財產抵押相繼增加了承租權質押，動產質押、經營權質押、合格證監管等反擔保措施，反擔保品種的增加，加大其違約成本，使反擔保控制能力加強。
（三）加強在保監控，落實現場檢查
對在保項目的貸後監控，是降低風險的有效途徑之一。貸後監控主要採取以下幾種辦法：
1）與銀行溝通，了解企業資金流的異常變化。
2）通過社會上多種渠道了解企業現狀。
3）定期收取企業財務報表。
4）落實在保項目現場檢查，檢查財務賬目、生產情況，銷售情況，反擔保物有無變化。
5）對貸款即將到期企業實行提前一個月送達到期通知書，督促企業按期還款。
四、創新服務理念，深化服務內涵
為解決企業在貸款到期前沉澱資金問題，組織在保企業成立非營利、會員制的互助基金，為即將到期而還款出現臨時性困難的企業提供小額、短期的資金扶助。經過去年的積極籌備，今年正式運作此項工作，截至12月底組織企業56戶，籌集資金560萬元，有14家企業使用此基金，解決企業的燃眉之急。
年初組建了財務服務部，該部主要有以下三職能：一是對申請企業的財務狀況進行分析，提出評審意見。二是為經營前景較好，財務管理較薄弱的企業提供財務指導。財務部成立以來，對12家企業提供了財務指導，通過紮實工作，為企業提高了財務管理水平，培養了人才。三是代理保險業務，在業務辦理中，有些企業抱僥倖心理不願花錢上保險，通過耐心、細緻地做工作，並協調保險公司降低費率，目前已為20家企業代理保險。
五、未雨綢繆，應對風險
在奧運期間部分企業停產和車輛限行導致在保企業資金短缺，貸款到期出現還款困難，擔保風險加大。針對這一情況房山分公司採取
1、動用互助金為企業解決臨時困難
2、動員企業提前還款，並為基礎面較好的企業簡化辦理下筆擔保手續。由於採取措施得當，奧運期間解除擔保責任16項，解除擔保金額6430萬元，並為其中14家企業辦理的擔保貸款，保障在保企業正常運轉，維護了奧運期間社會穩定。奧運過後，由美國次貸危機引發的世界經濟危機對我區中小企業產生影響開始顯現，其中部分在保企業出現訂單減少、利潤下滑，擔保風險加大。針對當前形式，房山分公司於11月對在保企業進行臨時性抽查，分析當前風險、研究對策，並適時與竇店鎮及合作銀行組織召開銀、企、擔合作研討會。在會上“我們分析當前嚴峻的經濟形勢，提醒企業謹慎投資，保存實力，加強應收款的催收，維持合理流動資金”。研討會起到積極作用。
六、扶持優勢企業做大做強
對符合產業導向的企業重點扶持。如：北京奧特舒爾保健品開發有限公司是我區重點企業，生產銷售“碧生源”系列保健產品。房山分公司先後為其提供了兩筆共4200萬元貸款擔保支持，使企業購進先進設備，生產能力提高，經營業績迅速提升。xx年銷售收入24000萬元，上繳稅金2400萬元；xx年銷售收入達到38000萬元，上繳稅金達到5000萬元，xx年與xx年相比，銷售收入和稅金分別增長58%和108%，成為我區納稅大戶。北京燕山開關廠是我區電器設備生產重點企業，分公司為支持企業發展，累計為其提供了多筆共2500萬元擔保貸款。使企業由原來的舊廠區順利搬遷至房山工業園區內，新建廠房13700平方米，取得了良好的經濟效益。xx年，企業銷售收入8100萬元，上繳稅金320萬元；xx年，企業銷售收入11000萬元，稅金510萬元，xx年與xx年相比，銷售收入和上繳稅金分別增長77%和68%。北京進聯國玉制動泵有限公司為勞動密集型加工企業，行業市場競爭激烈。xx年通過競標，企業進入比亞迪汽車配套體系，由於缺少流動資金，企業面臨丟失訂單的困境，在進退兩難之際，分公司為其提供擔保貸款200萬元，使企業順利履行供貨契約，並獲得比亞迪f4單項產品獨家供貨權，xx年經過考察，分公司為企業提供500萬元擔保貸款，企業銷售收入達到5200萬元，比xx年增加38%，企業員工人數達280人，其中新安排殘疾人就業34名，社會效益明顯。
七、小額擔保工作
支持下崗失業人員自主創業，積極為個體工商戶提供小額擔保貸款，xx年辦理擔保貸款9筆，金額45萬元；累計辦理擔保貸款14筆，金額70萬元。
八、鍛鍊隊伍，培養團隊精神
一年來，房山分公司按照“內強素質，外樹形象”的要求，通過“學習、實踐、總結、提升“四個環節，加大對人員業務培訓力度，通過集中培訓和自學相結合，進一步提高了人員的業務水平，分公司內部已形成積極學習業務知識的良好風尚，為拓展業務提供保障。
助學貸款工作總結 篇6
20xx年，在總行領導的大力支持和幫助下，遼寧分行成功開展了生源地信用助學貸款業務，在資助遼寧籍學子圓其大學夢想的同時，也為開行在省內樹立起了服務民生的形象。
一、工作成果
1.嚴格驗收縣級資助中心，確保貸後管理高質高效。分行秉承著對學生負責、對總行負責的理念，對縣級資助中心（以下簡稱縣中心）進行了審慎的資格審查，先後兩次奔赴全省（除大連及農信社覆蓋地區）73家縣中心進行驗收工作，其中66家合格縣中心於當年開展了助學貸款工作。
2.實現首筆貸款發放，助力學子大學夢想。分行11月15日實現了助學貸款業務的首筆發放，總計681.25萬元，惠及學生1195人，遼寧省內各大媒體及遼寧省教育廳網站首頁均對分行助學貸款業務進行了報導。
3.成功落實貼息及補償金，確保助學貸款資產質量。分行於11月22日在系統中導出貼息及補償金匯總表，在經省資助中心確認後，當日蓋章送交至遼寧省教育廳、財政廳，12月21日，各級部門貼息及補償金全額到賬。
二、成功經驗
1.成功培訓縣中心經辦，確保一線人員業務素質過硬。分行先後兩次對縣中心經辦人員進行培訓，並自行印發培訓教材下發至各經辦人員手中以便學習鞏固。在兩批次資助中心驗收期間，分行均對各經辦人員的業務能力進行考核，確保業務受理、貸後管理等業務的順利進行。經過以上努力，雖然遼寧省20xx年為首年開展助學貸款業務，但在業務流程的各個環節均未出現差錯。
2.建立良好政府關係，確保業務運轉正常。分行通過與省資助中心的多次溝通及交流，建立了良好的合作關係，為業務開展提供了便利條件。在歸集貼息及補償金的過程中，由於涉及省級財政，市級財政，地方高校等多方面協調工作，需耗費較長時間，省資助中心在了解情況後，果斷進行墊付，確保了助學貸款業務貼息及補償金於12月21日前全部到位。
三、存在問題
1.縣中心人員編制少，結構不穩定。分行了解到，部分縣中心人員無編制，多為當地縣（區）教育局人員代為擔任，一旦申請學生數量增加，現有人手無法應對，而且由於人員不穩定，分行的培訓工作無法延續下去，易造成反覆培訓以及權責不清等問題。
2.支付寶使用方法宣傳不到位，部分學生不清楚如何正確使用。貸款發放過後，部分學生向縣中心及分行反映，支付寶賬戶中無餘額，質疑開行是否全額進行貸款發放。經一線經辦人員及分行人員耐心講解後，方才了解查詢路徑，解決問題。
四、下一步工作建議
1.落實縣中心經辦人員管理辦法，切實做到責任到人，權責分明。希望總行能夠明確縣中心經辦人員從業標準，這樣既能夠有固定的人員經辦助學貸款業務，進一步方便業務的開展，又可以責任到人，以便在未來的時間裡就相應貸款問題落實到人。
2.進一步充實助學貸款借款學生手冊內容。希望總行能夠將每年各分行提出的新問題納入進學生手冊內，這樣既減輕了資助中心的工作量，也方便學生使用我行助學貸款。
“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強……”梁啓超先生百餘年前的諄諄教導時時刻刻縈繞在耳旁，助學貸款是一項功在當代，利在千秋的民生工程，分行將盡百分的努力，確保助學貸款業務長期順利的開展下去。
助學貸款工作總結 篇7
20xx年第一季度臨近結束，作為新人成為公司一員的四個月里，有收穫也有反思，為了能夠更好地在下個季度開展工作，提高工作效率和準確率，現對第一季度的工作情況進行總結，望領導給予批示和指正，具體總結如下：
一、工作回顧，第一季度業務情況：
在部門業務方面，新增放款xx萬元，目前存量客戶xx戶，貸款餘額xx萬元。存量的貸款產品構成以抵押為主。
在渠道方面，由於年後為貸款淡季，渠道的推單力度和積極性有所下降，導致渠道推單量減少，部分渠道推單客戶資質較差，抵押率較高，是我司新增貸款業務的不利因素之一。
在存量客戶催收問題方面，目前有兩位借款人貸款逾期，目前正在處理借款人的轉單事宜。其餘客戶付息較為正常，但對於個別具有潛在風險的客戶也儘早要求自行轉單或出售抵押物歸還我司貸款，保障我司貸款資金安全性。
二、業務進行中主要的問題和解決情況：
1、在進行業務流程當中，有時會因為個人疏忽，在業務上報審批填報的內容上出現小錯誤，導致自身工作量加大，有時會影響工作的完成效率。
2、在對於緊急情況的問題處理上有些操之過急，特別是對於需要儘快簽約的客戶，需要儘快在規定時間內整理材料，加上其他需要幫客戶處理的事情，因此在面臨諸多此類問題時，容易犯錯。
3、對於特殊情況事情的處理，考慮不夠周全。對於一些從未遇見的客戶情況，可能會沒有考慮到將會出現不利情形的發生。
對於以上問題的解決方式：
1、在業務填報的過程中，細心檢查，反覆核對內容，避免錯誤發生。
2、在遇到緊急事項時，首先需要學會沉著冷靜，將事情的優先權順序思考清楚，其次再按部就班，在保證準確率的情況下高效完成任務。
3、如遇到特殊情況，需要勤加思考，剖析事情的利害關係，和遇到情況的最壞打算，建立屬於自己獨立的思維模式。再將自己的想法告訴領導，確認特殊情況的處理方式是否得當，以免錯誤的發生。
三、未來工作的展望和業務規劃：
1、做好基礎業務，加強客戶付息催收工作，保持與渠道的溝通，保障我司新增貸款穩健增長。
2、保持與有貸款逾期的存量客戶溝通，跟進客戶經營和收入情況，遇到有經營和付息困難的客戶，及時聯繫客戶轉單，控制我司風險。
3、避免工作中時常遇到的錯誤，學會每一次出錯後的反思，避免以後再犯。
助學貸款工作總結 篇8
一、基本情況
麻城08年生源地助學貸款工作自七月份開始宣傳，八月底正式啟動以來，經過四個多月的時間，已經順利將相關資料上報省教育廳和國家開發銀行。經統計，07年簽訂契約，08年申請續貸的學生共有628人，合計申請貸款金額3405885.6元。08年簽訂生源地貸款契約1626份，經審核，上報1608份，合計申請貸款金額9628600元。
二、工作回顧
國家生源地信用貸款工作從去年試點開始，今年進一步擴大了覆蓋範圍，這是完善國家助學貸款運行機制、推動國家助學貸款工作的重要步驟，也是解決家庭經濟困難學生就學等民生問題的重要探索。麻城市教育局學生資助管理中心為了落實好這項優惠政策，保證生源地貸款工作的順利進行，著重做了以下幾個方面的工作：
（一）提前做好準備，加大政策宣傳。為了使今年新考入大學的家庭經濟困難學生了解生源地信用助學貸款政策，在高考前，我們將辦理生源地信用助學貸款的申請表發放到各高中，向學生廣泛宣傳相關政策和辦理程式。學生提前報名後，讓班主任甄別學生家庭貧困情況，按實際登記需要辦理貸款的學生，上交資助中心作為檔案資料。
（二）克服各種困難，積極開展工作。麻城市學生資助管理中心在教育局相關領導的指導下，克服了各種困難，確保生源地貸款工作順利開展。今年開始辦理生源地貸款時，由於開發銀行和省政府之間的協定問題，貸款契約沒能及時發放，導致大量申請貸款的學生滯留，家長也有了不滿情緒。我們一邊登記貸款學生的信息，一邊做好相關解釋工作。當大量契約下發時，我們又通過電話、信息等聯繫方式，告知家長及時來辦理。為了確保貸款工作有序高效地進行，在辦理貸款的高峰期，資助中心的人員和聘請的臨時工作人員一共8人同時開展工作，加強分工協作：一人發放編號，向家長介紹貸款政策和辦理程式；兩人審核資格；兩人指導學生填寫契約書；兩人負責微機信息錄入；一人收取契約書。由於大家密切配合，協調一致，在較短的時間內，共簽訂了1600多份契約，基本滿足了每一位申請貸款的貧困學生的需求。
（三）認真履行職責，落實惠民政策。按照國發〔20xx〕13號檔案的要求，成立縣級學生資助中心的目的就是加強高校、學生和銀行之間的聯繫，起到協調和管理的作用。在具體的工作中，我們為了把好事辦好，實事辦實，首先嚴把資格審查關，對資料不全和條件不符合的進行篩除，保證貸款能發放到真正需要的學生手中；其次，建立完整的家庭、學生、學校之間的聯繫制度，及時進行信息溝通。有部分07年申請貸款的學生不知道今年需要繼續提供續貸手續，我們及時通過各種途徑聯繫到這些學生，避免了他們因手續不全而導致契約作廢的問題。08年申請貸款的學生除了主動放棄貸款以外，其他簽訂契約的學生全部按時返回回執單，保證了貸款工作順利進行。
幾點建議
生源地信用貸款工作今年在甘肅、重慶、湖北、江蘇、陝西五省市試點，待取得經驗後，將逐步在全國範圍內推行。為了使這項工作更深入更長久地開展下去，我從資助管理中心實際工作的角度提出幾點建議：
1、要加強與各部門的協作。資助管理中心首先要加強與各高中階段學校的聯繫，對家庭經濟困難學生進行備案，建立相關信息資料庫，未雨綢繆，及早掌握第一手材料，作為助學貸款資格審查的重要依據；其次要加強與各街鎮的溝通，在各村、街聘請協管員，共同做好資助管理工作；此外，要加強與高校的互動，力爭客觀全面地掌握貸款對象各方面情況及具體表現。
2、要實現信息資源共享和信息快捷傳遞。資助管理中心要在學校，學生和銀行之間搭架起通暢的聯繫渠道，對各方面提供的信息資源及時進行整合，該更新的迅速更新，應歸檔的及時歸檔。
3、要增強開發銀行系統的可操作性。避免重複的信息錄入和繁瑣的審報手續，增加經辦人修改和刪除信息的許可權，提供完整的契約信息導出資料。
助學貸款工作總結 篇9
大學生助學貸款是一項民生工程，是國家為了“教育機會均等”，使貧困大學生順利完成學業而實施的一項重大舉措。特別對於農村大學生可謂是雪中送炭，讓懷揣大學夢想的貧困學生能得到均等的就學機會，以適應現代化的社會環境，從而拉近城鄉距離，提高人民的素質。對於催繳大學生助學貸款也是一項很重要的組成部分，本著要把好事做好做實，對貸款學生負責，對國家負責，對政府的支持，我校對xx年生源地助學貸款催收工作特作如下安排：
一、成立領導小組，明確分工。
xx年11月14日，在縣教育局召開生源地助學貸款推進工作會議後，我校立即成立以校長李永書為組長，副校長朱家勇為具體負責此項工作的領導小組。並實行劃分區域，分組承包，做到責任到人。
二、加大宣傳力度，確保人人知曉。
我校通過召開全體教師會議、每周一晨會、板報、絡、逢集宣傳等形式加大生源地助學貸款國家惠民政策宣傳，告知大學生、家長、社會對這一政策的了解。個人信用即誠信是人生路上最寶貴的基石，是職業生涯里最耀眼的名片。在同學們最困難的時候，政府和銀行伸出了援助之手，幫助同學們完成學業。同學們應該恪守誠信，在畢業後履行還款義務，以實際行動支持國家助學貸款政策，同時也為個人積累信用財富。
三、制定催收工作原則。
1、堅決不允許與學生家長有所爭辯和不禮貌行為。
2、首先與學生家長進行溝通，必須做到曉之以理，動之以情。
3、與貸款學生取得聯繫從多方面進行勸導，做到不時、不間斷的溝通。幫助他們了解還款原因，還款時間和還款方法。
四、落實工作任務，確保按時按量完成上級領導交予的助學貸款催收工作。
在做本次催收工作之前我校首先了解學生的現狀和學生的家庭情況，從學生的父母進行說服，做到曉之以理，動之以情。告知大學生及其家長違約會造成的嚴重後果，詳細講解助學貸款還款方式和一次性還款時間及要求，同時不忘提醒還款人注意還款安全。由於我校通過聯繫學生本人、家長、親戚、朋友，告知還款事宜。因為大部分的學生都是本村，畢竟相隔不遠，有時可通過我校老教師溝通尋找關係來解決。如學生自身情況良好，我們則可從學生入手，因為大部分學生都是高級別知識分子，所以對於這種問題，很多學生是理解和支持的.。對於貸款學生我們積極，不間斷的聯繫，通過不斷的催促，不斷的勸導和談話，從而建立關係。我片趙瑞聯繫方式不詳，只有一個固定電話，我校多次撥打均無法接通，隨後查找該生的家庭住址，李永書校長和副校長朱家勇親自登門催要，誰知家長懷疑我二人是騙子，經過一番爭論，家長鎖門而去，我們也無奈返校。時隔幾日，我校主動聯繫宮集村曹子玉書記，再次登門催收，經過耐心講解，進一步和家長拉親戚關係，家長才告知孩子具體的手機號碼及工作單位，
爾後才順利完成此筆貸款。對於信用度偏低的學生，我們則實行“多談，多做”的方式。有極少部分學生的信用度的不高，那么對於這樣的學生我們則實行，首先建立聯繫，多次勸導和談話，不僅從學生本人開始，學生家長開始。還通過社交關係，找熟人，找村領導，找教過該生的老師等。由於措施得力、方法得當，程橋中心學校在全縣範圍內，率先圓滿完成xx年生源地助學貸款本息回收工作。xx年我片共有11筆貸款，本息合計約16萬，現已還清本金3筆，利息11筆，合計約5萬。
近一個月的助學貸款催收工作中，有苦有樂，也有感謝之詞，也有反感之音，甚至有指責與懷疑之意。但為了還款，為了國家的惠民政策的落實，我校想盡一切辦法把此項工作做好、做善、做美。
助學貸款工作總結 篇10
大學生助學貸款得到了各級地方政府的大力提倡和推廣，但在金融機構卻勉為其難，實踐中進展緩慢。造成的原因複雜多樣，涉及到行政體制、金融體制、教育體制深層次矛盾和利益分配格局以及社會信用環境建設等各個領域。主要表現在：
1、政府對助學貸款協調督促難以到位。我國金融管理體制在98年實施了重大改革，金融機構（農村信用社除外）實行垂直領導和管理，造成政府協調督促難以落實。
2、金融機構對助學貸款缺乏興趣。助學貸款是一現政策性業務，與金融機構的經營目標和網點現狀存在著矛盾。助學貸款業務具有單筆金額少、涉及環節多，回收期長，利率低，管理成本高的特點，經辦每一筆業務所花費投入的人力、財力、物力成本，加上各項費用，使該項貸款收益少甚至虧本。並且助學貸款利息50%部分需要財政補貼解決，而財政補貼部分須經教育、財政部門層層審核審批，往往難以在較短的時間內落實到位，影響了金融機構當期利息收益。
3、助學貸款制度設計和職業道德建設滯後。各金融機構沒有制定相應的助學貸款操作辦法，對助學貸款的開辦機構、申請條件、發放程式、會計核算辦法等缺乏具體的制度設計。部分學生家長錯誤地認為助學貸款也屬於“國家福利”性質，可無償使用。更有人認為助學貸款只怕貸不到，不怕還不掉，到期自有國家會想辦法核銷。部分信用社在把助學貸款作為一種稀缺資源，加以感情化、權力化的運用，大大提高了助學貸款的門檻，使處於社會弱勢群體的貧困家庭可望而不可及。助學貸款逐漸演變成了一種人情貸款、權力貸款。
助學貸款工作開展的好壞，直接關係到國家和人民的福祉。根據xx縣助學貸款工作實際，為此建議：
1、加大宣傳力度，提高對助學貸款的認識。各職能部門要充分提高思想認識和政治覺悟，進一步全面貫徹落實已出台的相關政策和措施，不斷改進和完善助學貸款的方式方法。金融、教育部門和新聞媒體要向學生和全社會作好政策宣傳工作，讓每位學生、家長及社會各界都能了解助學貸款的相關內容和相關政策。教育部門應督促學生、家長配合金融部門做好助學貸款的管理、情況反饋和畢業後的跟蹤工作。
2、政府應指定金融機構辦理大學生助學貸款業務。農村信用社辦理助學貸款業務具有不可替代的優勢和理由。農村信用社點多面廣，機構網點遍布全縣各鄉鎮，符合貧困學生分布狀況，能更近更快地解決城鎮農村貧困學生助學貸款的需求。同時，政府應出台相關優惠扶持政策，對信用社開辦此項業務增加的成本支出，應給予一定方式的彌補，對有關稅費，給予適當的減免。
3、儘快制定xx縣財政貼息助學貸款實施辦法，彌補制度設計缺陷。制度設計力求做到內容具體明確，程式規範、結構嚴密，可操作性強，具有前瞻性、科學性和後續可升級性。
4、建立助學貸款舉報查處制度和政府救助制度。縣政府應統一設立舉報電話，專人負責。對有舉報經查實違規的人和事要堅決查處。並對家庭特殊困難的學生實行政府救助，政府應設立助學救助基金，每年經特別程式核定一批特殊貧困學生，由基金代其償還部分助學貸款本金利息。