商場招商工作總結 篇1
我擔任商場招商辦經理已經xx年了，我來總結一下招商經驗：
招商是一個商場成立之後要面對的一項重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質和專業知識。對於商場的情況要做詳細的了解。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方沒有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。
招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質疑，要耐心詳細的講解客戶的疑問，給客戶分析當地市場的消費群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。儘量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認同。有的客戶會不間斷的來商場實地查看，要用耐心和客戶溝通，並加以引導要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他帶來多大的利益。
在談判過程中，觀察對方反應充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇餘地，針對他的需求只提供幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。
商場開業籌備的一項重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業籌備工作的一項重要內容。在商場開業籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業規劃、組織建設、制度建設、工作流程設計、員工招聘培訓、空間環境美陳、二次商裝管理、信息系統建設、企業文化建設、企業形象推廣、行銷制定、競爭策略制定等等。我們可以構想一下，如果對商場沒有一個明確的業態定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什麼品類的商品？招什麼品牌檔次的商品？各品類和品種的比例結構是多少？如果對商場沒有一個科學的賣場規劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個區位？不同樓層和區域之間的品種、品牌關係是什麼？還有，即使招商完成了，但賣場如何美化？專櫃如何裝修？商品如何陳列？從基層營業員到中高層管理幹部要不要培訓？開業的慶典、促銷方案要不要制定和實施？……等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題！
所以，我們說，商場的開業籌備工作，是一項系統工程，必須全面考慮、統籌設計、系統實施、整體保障。因此，要保證一個商場的成功招商和成功開業，一定要做到以下幾點：
1.進行充分的市場調查、準確的市場定位、合理的賣場布局；
2.建立現代的商業組織體系、管理體系、制度體系和流程體系；
3.建立一支有現代商業管理意識、服務意識、訓練有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍；
4.成功的招進一批符合業態定位、市場定位、客層定位的品牌和商品；
5.嚴格地進行品牌專櫃的設計、裝修和商品陳列，營造濃郁、現代的賣場氛圍，美化賣場內部空間環境和商場外觀商業環境；
6.建立一套適合現代商業管理、現代商業行銷和現代商業服務的商業POS和MIS系統；
只有這樣，才能真正實現商場的招商成功、開業成功，也才能真正保障商場今後的運營、管理和服務。
商場招商工作總結 篇2
進入商業企業管理有限公司已經滿兩年，在這兩年的時間裡，本人在我公司招商xx部的工作中取得了進步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現的平台，感謝公司各位領導對我的支持和信任，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。就職於招商x部主要負責的招商品項有：食品類（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進口食品、特產、珍品、副食、茶葉、菸酒、紅酒等）。目前洽談總資源數量x戶，其中x類客戶x戶、x類客戶x戶、已來訪客戶x戶，已拜訪客戶x戶。現將20xx年具體工作情況總結如下：
一、工作總結
1、熟悉項目情況
作為一個招商專員，個人認為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。個人由於是剛接觸招商工作，之前在商業地產方面的知識相當匱乏。但進入公司後，我加緊對本項目情況的學習和了解，並在不久後基本掌握了這個項目的基本情況。
2、學習招商工作專業技能知識
招商工作要求對從事這方面的工作人員要有相當高的專業技能知識。本人在進入公司後，學習了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開展方式與方法；學習辦公所需的各種軟體；學習品牌知識；學習與客戶談判的方式與方法等等。
3、進行招商具體工作大致如下：
①參加前期的市場調研工作：主要針對xx市各商圈內本組品項的商鋪租金價格、物管費、契約期、付款方式、商業配套等的調查，通過這些市調工作來充分認識市場及商圈情況。總計調研商場x家，主要有：
a、x商圈x家
b、x商圈x家
②參加各市場商戶資料收集工作，除以上所調研過的商場外，還包括以下商場及門市：。資源收集總計46家商場，7條街道門市。
③與同事共同完成對等商場現有餐飲、服裝品牌調查，並製作各個百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分布圖，充分了解xx市已引進了哪些餐飲品牌及他們的檔次，為本項目後期招商及規劃作參考。
④獨立完成對xx市本地商家的主動拜訪工作，截至本周20xx年12月26日止已拜訪客戶xx戶。主要包括餐飲、食品、娛樂等業態商家，為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進行宣傳，收集那些對本項目有興趣的客戶資料，另一方面深入市場調查，了解他們目前店鋪的租金價格、經營狀況等情況。
⑤電話聯繫本地目標客戶總計xx戶，邀請其到本項目接待中心深入洽談，前期主要跟進的是本地餐飲、食品類客戶，有意向客戶近xx戶，已到項目中心洽談過的有家，其他未約見客戶後期繼續跟進。
⑥在上半年招商規劃以百貨類為主時，主要針對東街進行各品項規劃及圖紙設計工作，並為北京華聯、家樂福、永輝、華潤萬家、大潤發、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA計10家品牌公司繪製我項目規劃CAD圖紙。
⑦完成公司布置的各項工作。
二、工作中存在的問題及改進方式
①問題：在我公司兩年的工作中，雖然取得了一定進步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：
1、通過這段時間的工作，我發現自身的專業技能知識依舊匱乏，主要表現在：品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；招商流程了解度不夠；商戶入駐所需各項準備工作了解欠缺。
2、招商工作經驗不足；在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作經驗不足，如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各類的客戶該以什麼樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什麼樣的方式繼續推進等等。
②改進方式：在以後的工作中我將加大力度對各方面專業技能知識的學習，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，加強與公司領導和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。
三、20xx年工作規劃
1、繼續跟進意向性較強的各品項客戶，爭取在我項目收取意向金時能夠成功達成家；
2、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量，為後期的招商工作打好基礎；
3、按照我項目一期規劃設計，將本人所負責的各品項進行數量及面積規劃，總招商面積範圍450㎡—1400㎡。
4、加大力度學習專業技能知識，不斷豐富自己，快速提升自己的工作能力，保質保量、按時完成公司及各領導布置的各項工作。
商場招商工作總結 篇3
廣場招商部，於20xx年7月中旬在商百開發商的籌備下組建。隸屬於商百經營管理公司籌備處。現有編制3人，招商部經理一名，招商主管2名。招商部自組建以來，在公司領導和經管處領導下，主要開展了以下工作：
招商前期準備工作：
1、深入了解本物業結構和面臨市場現狀進行分析。
2、對商丘本地零售市場開展市場調查。
3、根據市調情況對本物業進行項目主體業態定位。
4、充分分析了本物業結構和市場需要，確立了項目主體業態為銷品茂形式的購物中心業態。
5、根據項目主體業態進行業種分布和區域劃分。確立了主力店加名品專業店的業種配置。
6、根據項目業態定位及業種配置制定了兩套招商框架條款。
現階段開展工作：
進入8月份，招商部根據公司總經辦制定的招商框架條款，展開實質性工作，在籌備中心領導下開展框架條款業主認可工作。召開了首次業主招商工作懇談會，招商部人員負責會議的通知和現場持續的維護。並收集了業主對招商工作的意見、建議並進行了有效的解答，使首次業主招商洽談會順利召開，並完成了到場業主對本框架條款的簽字認可。目前簽字率以達70%以上，後續補簽工作正在積極有序的開展，為以後招商工作打下良好的基礎。
8月中旬，深入落實經管公司的籌備工作，並制定完善招商部各崗位職責，招商流程。通過崗位職責和招商流程的制定，對招商現場進行了部署。利用現有人力資源開展現場招商接待工作，除了完成籌備中心領導安排的日常性工作。招商部積極開展針對中央商場主力店招商目標信息收集工作。根據信息收集情況，迅速分析消化，並鎖定目標，開展了首次外聯工作。目標區域為商丘周邊地市毫州蓋勝祥，永城永煤集團下屬公司先帥百貨。重點展開了徐州方向的招商。
根據首次外聯招商情況，有意向與本項目合作單位為徐州的新一佳。通過與其拓展部聯繫溝通，得知其有在商丘拓展計畫。8月15日徐州新一佳拓展部經理首次對本物業進行了實地考察，現場參觀了物業，進行了拍照記錄，並向公司領導提出了建議和入駐所需物業標準。
8月中旬根據徐州新一佳和山東銀座的溝通，公司負責人會同中央商場業主主要負責人，對上述兩家展開首輪接確性談判。並對其主力業態、經營情況，進行了實地考察了解。徐州新一佳主力店拓展以大賣場為主力店拓展，要求營業面積在1萬平米以下，對於本物業提出租一層中庭街和中央商場一層、二層全部的`合作意向並建議公司進行多業態組合。銀座主力店拓展以超市加百貨的複合型業態，作為其主力店拓展計畫，營業面積1——2萬平米，對本項目有意全部承租，但是其提出兩個問題1、改造費用1500萬。小業主問題：公司招商將銀座列為接洽第一目標，新一佳列為第二目標。
8月份招商部按照總經辦對以往主力店招商目標不明確，招商目標資源匱乏的現狀和要求積極通過網路查詢商丘周邊地市大型零售商，廣泛收集他們的年度拓展計畫和開店信息，為下步招商儲備商戶資源便於主力店招商開展。結合招商工作開展發現本項目的招商有以下特點：
一、目標客戶主次分明
首先是確定主力店，其作用主要有四個：
1、是有助於穩定整個項目的經營，主力店占有整個項目一半左右的營業面積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業績記錄的主力店可使項目更加穩定，且有利於項目的可持續發展。
2、是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售，以及對中小店群的招商。
3、是主力店各自擁有一定忠誠度的消費群體，這一優點可以幫助項目在日後的營運中，能在保持一定量客流的基礎上發揮更大的效用。
4、是主力店的進駐能夠影響中小店的租金水平，提高項目整體租金表現為下一項目打下基礎。
其次是在確定了主力店之後，再確定中小店群。其作用是按業態組合設計招入中小店群，以滿足項目商圈內不同層次、不同需求的消費群的購物或消費需求。
二、租金高低懸殊，租期長短不一
主力店投資大，投資回收期長，其租期要求一般需八年、十年，有的長達十五年、二十年。其租金相對便宜的得多，一般在第四年起，租金開始遞增，遞增在3%~10%。由於本物業小業主較多業主文化與經濟實力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經營的主力店最終是有利於項目的可持續性發展。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。但是分塊招商是一項長期永續的工作對經營管理公司管理水平，經濟實力要求較高，現階段公司不具備這樣的管理實力和精力，也不可能長期負擔下去搞不好又會出現以前萬隆的狀況。
三、招商時間長
地產商業的招商時間相對較長，從業態組合確定開始至項目全面營業，它可分為主力店和中小店群二個招商階段。由於主力店決定項目成敗與否，我們要先確定主力店，並按其要求重新規劃設計業態布局、改造相適應商業設施，但這樣招商落地周期較長；而中小店群則對形成後的商業設施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群確定之後才正式進行，當然項目在主力店招商期間可進行各類中小店的招商諮詢登記工作。
四、招商難度大
招商的難度大主要原因在於如下四個方面：
1、是項目已建設完工，主力店對項目中央商場的現有面積和情況不滿意後期改造費用較大。
2、主力商家從項目談判到裝修落位周期太長影響中小店群的入駐。
3、功能分區的招商進度影響了各類店的進駐決策，按照合理的功能分區計畫，順利入駐相應的商店或服務機構可使各類店的經營互動起來，對於項目和各店經營大大幫助。而一旦某一類商店或服務機構招不進來，則整個項目服務功能可能不盡理想，特別是能夠吸引人氣的各類主力精品店。餐飲店或同類店中知名店（特色店）沒法進來時，更是影響了整體的經營。
4、項目較低的宣傳費用造成項目在商業圈裡知名度較低，加上經管公司缺乏經驗，使招商難度進一步提高。
5、主力店招商困難重重項目招商最佳時機已過，需要儘快展開全方位招商工作。
五、招商技術要求高
招商技術要求高主要表現在四個方面：
1、是招商人員需具備豐富的零售服務知識。招商人員必須熟悉商品或服務的類別及特點、商品或服務組合原理、價格面、產品線、房地產開發、物業管理等相關的基本知識；掌握市場學、經濟學、管理學中的一些基本原理；了解租賃、消費、產品、銷售等相關的法律法規。
2、是招商人員需具備較強的招商技巧和談判能力。由於招商難度大，這就要求招商過程中使用一些技巧，如製造某些位置有多家入駐的搶手局勢等等；在招商前期，主力店的招商工作異常艱難，要在了解招商目標之後制定出吸引其入駐的條件和談判策略，並爭取同時分別與不同的多家主力店洽談入駐意向、條件。
3、是需具備較強的評估能力。對租戶的評估，其評估的內容包括資金實力、經營業績、經營特色、註冊資本金、管理層的管理能力、營業額及其增長率、財務狀況、合作意願程度等項目，並按一定標準進行量化評估，為選擇租戶決策提供科學的數據及報告。
4、是需合理的招商推廣策略。招商推廣的好壞將影響到資金的預算和招商效果，招商推廣策略應符合招商策劃內容的要求，並圍繞項目的市場定位、功能定位和亮點設計等內容進行招商推廣策略的制訂和實施，以保證招商工作少投資，高效率。
商場招商工作總結 篇4
第一部分20xx年度工作總結
概述
從20xx年4月15日來到新城萬博商業管理有限公司至今，已整整八個月零十五天，我始終懷著飽滿的工作熱情，與上級領導及同事深入溝通和學習，先後從事萬博北岸城潮流百貨的項目招商以及九月下旬開始的新城上街的招商工作。現將自己近一年多的收穫與感悟做一個全面的總結，鞭策自己，再接再厲。
一、萬博北岸城潮流百貨項目籌備及招商
入職公司北岸城項目招商部，作為招商主管，經歷整個項目招商的籌備及負責案場整個招商流程的把控。在整整5個多月的時間裡，嚴格按照招商倒排表的計畫落實各項工作。從前期招商中心的落實，籌備，與企劃各條線配合制定招商手冊；參與招商人員的招聘、培訓；與領導和各部門的溝通交流，工作有條不紊的進行。把計畫合理的安排到每個月、每周。從初期的各個專業市場派發宣傳單頁，共分2批次在全市及周邊市場派發近萬份單頁。對外部商家的走訪拓展，並形成有效的商戶資料和回訪記錄。招商中心接待來訪商家，並對商家做有效地引導，並對商戶的意向做區分。共累積了意向度較高的來訪商家1150家。公司組織商戶辦理VIP卡，並舉辦了3次招商推介會和一次競拍會。與會人數共達到了928名。在將軍弄小吃街的選鋪大會上，有近50名商家競爭21個鋪子，體現了商戶對北岸城的認可。在整個北岸城籌備及招商中，在領導的帶領下，同事和各部門的通力合作下，工作有所突破，也學到了許多工作的技巧，明確了方向和自身的不足。在今後的工作中更需要自勉和提高。
二、指導專業化招商團隊的工作實踐及培訓
隨著項目的展開，招商團隊從前期的5-6人發展到16人。前期入職之後對招商人員從項目，市場分析，招商接待拓展技巧各方面進行相關培訓。根據招商的各個時間節點有側重的展開工作。在現場，對商場的基本結構，現場的布置，最基本的禮儀接待和話術技巧做深入分析，使得每一位招商專員能儘快的掌握接待工作；在拓展中，對於每個市場及業戶類型做了充分的分析和排摸，以便於在每次拓展中都能更好的把握業戶。同時，對於工作展開在每次下班之前團隊做了很好的溝通與現場模擬，及時糾正一些不到位的工作，並且統一說辭口徑。招商專員是否成熟取決於心態與認識問題的角度。因此，至始至終沒有忽略工作心態的調整，通過經常的談話交流，活動交流來提高大家的積極性，同時也對各人的工作展開提出計畫，指標。
三、部門協作及招商政策細節溝通
在工作期間，讓我對團隊這一概念有了更全面的理解，招商工作需要其他各個部門的大力支持。招商部與企劃部，物業部，人事、財務等相關部門都有著良好的溝通與銜接。參與制定招商政策，契約和管理規定時，得到了領導及其他部門的幫助，使得效率得到很大提高，這讓我明白團隊的重要性，無論在內部還是各部門之間，只有保持凝聚力，互相理解才能發揮工作效率，提高工作的執行力。
四、上街項目招商工作的落實，細化跟進
因工作調整，在今年的9月下旬調到新城上街從事上街項目的招商工作。到了新的項目可以說是從頭開始，在領導的指導下，對上街的經營現狀，周邊商業做了充分調查，對小業主的租金要求做了了解，制定了可行的招商政策和方案。並對武進及常州周邊做了拓展，以兒童配套、早教、美容、餐飲等業態為主，累積一定的商戶數量。並對上街之前的商戶和來訪商戶做了重點跟蹤。現已出租672平米，獲得了一定的租金收益。還有陸續的商戶在跟進中。目前上街招商經營使用的年限僅剩23個月左右，租期短；業主目前不願配合談及返租期後的租金水平，存在一定困難。相信通過努力，按照既定的招商目標推進，一定會做出成績。
第二部分存在的問題及改進
一、提高自身和團隊的商戶管理水平
在工作過程中，總結髮現，自身在對文案，商戶的維護上，有所欠缺，主觀意識過強。在商戶管理上需要加強，要做到數據條理化，清晰化，需要進一步提高。
二、進一步增強溝通與協作
在工作中需要取長補短，學習更多工作中的經驗，彌補自己的短板。加強與各位同仁的指導交流工作，豐富行業經驗。
第三部分20xx年度工作計畫及目標
1.上街項目一線招商工作的持續開展,目標達成明年的招商工作即將全面展開，目標是租金收益達到650000，租賃面積達1800平米。工作會以此為目標，保證個人及團隊的完成。
2.對項目業態布局、特色提升、招商規劃提供可操作性方案
3.在招商流程階段，對商戶經營業態進行特色、細節引導，對業主進行代理招商的引導。
商場招商工作總結 篇5
我從x年x月加入商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規範管理，商品售後服務等。
半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，並成功把X品牌服裝招商進常基本完成了領導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到乾一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，行銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質.
注重規範管理,提高員工整體素質.今年來,專櫃的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監督與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專櫃，營業員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開始的提醒，到警告，最後的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。
加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時儘可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心裡充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領導，同事，x年讓我依依不捨。在這半年裡，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20xx年的工作中，我將加強學習業務知識，進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各櫃組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今後能快樂地工作，並在工作中找到更多的快樂!
光陰似劍，時光如梭，轉眼xx年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。
我於xx年6月到商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：
1、 作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。
2、 對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會儘量注意自己在工作中保持良好的心態。
商場招商工作總結 篇6
時光飛逝，20xx年又接近尾聲。一直以來招商引資是馬陸鎮重中之重的一項工作，是調整產業結構、轉變發展方式的關鍵環節。借著區里、鎮裡大力發展以文化信息產業為主導的現代服務業的東風，希望城招商工作和招商部門切實轉變招商思路，調整新產業發展的人員組織，加大新產業招商投入力度，在區、鎮、城的領導關心指導下，在全體員工共同努力下，確保了希望城在全區的領先地位，取得了一定的成績。1至11月共新增企業1070戶，註冊資本18.9579億元，新增納稅戶數1032戶，稅收11.9870億元。其中招商部共完成新增企業720戶，註冊資本14.52818億元，稅收2301.55萬元。
一、總結近一年的工作，我們取得了較好的招商引資成果：
1、觀念轉變到位，文化信息企業和總部經濟的招商初見成效。
新年伊始我們就結合全區調結構促轉型，加快推進“穩二進三”戰略的定位，招商引資與轉變發展方式相結合，緊緊咬住年初確定的目標任務，把引進文化信息企業和總部經濟作為招商引資工作的重中之重。截止到目前為止共有121戶文化信息類企業、6戶總部型企業入駐希望城。
2、服務到位，為優質企業發展拓展空間。
一些優質企業的發展壯大已成為希望城稅收穩步增長的重要保證，我們一直以來都把“壯大老企業”作為招商引資工作的另一個重要抓手，培育有實力、有潛力的民營企業做強做大。我們要求除了辦證中心在服務上精益求精以外，市區的兩個服務中心以及其他的辦事處也要在服務企業上突出深度，實行全過程跟蹤服務。此外我們還邀請了工區、稅務等職能部門為企業進行業務知識講座和政策解讀，為一些有上市意向的企業進行政策上及實際操作上的輔導，使企業少走了很多彎路。目前已有12家企業正在積極籌備中小企業上市工作。
3、辦證速度到位，辦證流程暢通
公司通過整合人員、落實崗位責任制來保證辦證速度，同時成立了特殊項目領導小組，開闢綠色通道，特殊項目特別辦理，加快了辦照辦證速度，提高了辦事效率，為企業儘早出稅提供了有利條件。
二、20xx年的是堅實基礎的一年，招商部按照公司總體1200戶，招商部750戶目標，重點圍繞對外“走出去招商”和對內“精簡最佳化量化流程”兩個總體思路開展工作：
1、強化“走出去招商”：
強化新客站和徐家匯里兩個服務點的“走出去招商”能力，為其配置相關戰略平台和潛在客戶渠道，同時通過老同事傳、幫、帶具備招商潛質的年輕人等人力資源配置和與工作量、質相適應的財力資源配置，來系統化的實現市區兩個服務點的走出去招商轉型。挖掘人才，發掘潛能，加強招商人員的業務知識培訓，目標建立一支高素質的專職招商員隊伍。在總數量目標範圍內進一步明確文化信息企業的指標，從而起到引導作用。
2、“三個維度”發展產業：
隨著產業辦（文化信息和聯手招商的業務、科室融合）的組建，我們將從三個維度來系統化發展產業：
第一維度——深化戰略平台：藉助20xx年發展的戰略平台的基礎，繼續發展和精選一批優秀的戰略平台，進行全面升入和合作，使得雙方在企業客戶和專業服務上實現復用和共贏；
第二維度——完善區域網路：加強文化信息產業招商和聯手招商的網路整合互補力度，發揮北京聯絡點、深圳聯絡點、各村各公司代理招商點等的招商網路的建設，使得產業融合轉型，網路區域覆蓋的競爭優勢得以實現。積極探索以微博，搜尋，SNS等為代表的網路行銷工作。使得線下網路與網際網路這2張網充分融合，提升廣大中小企業潛在客戶覆蓋率和影響力。
第三維度——聚焦行業大戶：探索開展以產業行業為特徵區分的大客戶開發工作，結合文化信息產業中的電子商務、媒體娛樂、信息服務等行業，以及聯手招商中的先進制造等行業劃分，使得招商和產業發展人員更具備專業性，產業導向和集聚發展更有現實的抓手。這樣一來，從戰略平台、小客網路、行業大客等三個緯度實現產業轉型和發展。
3、“信息化”精簡內部流程：
藉助信息化精簡最佳化量化辦證中心流程，改善工作細節，提升辦證過程的專業化，以期規範整個審批程式，簡化審批手續。將各種企業在辦證過程中遇到的疑難問題（如：查名，前置審批，驗資等）和關鍵環節實現專人專職，同時利用信息系統的最佳化升級，將能自動化完成的工作儘量自動化，從而形成批量工作自動化，重難工作專人化的結合，逐步提升辦證辦稅的平均速度和複雜能力。
我們有決心，有信心，有能力，在黨委政府的領導下，在公司領導班子帶領下，在招商部全體員工努力下，完成招商部既定目標，實現產業轉型和發展。
本學年度，政治學科在校“導引學科發展，服務教育決策，提高教育質量”的工作宗旨指導下，比較順利地開展了各項工作，按時完成了市教研室及我校下達的各項教研任務。
三、在把握學科教師專業發展方向、準確解讀高考改革動態、組織有針對性的高考專題教研活動、研究考試發展方向，提升服務決策和宣傳、推廣“主動、有效”課堂教學理念和實施措施的過程中，具體完成了以下16項工作任務：
1、傳達了上海市政治學科高考評價會的精神，制定了20xx年高考教學策略和複習計畫。
2、宣傳、推廣和實施了“主動、有效”課堂教學理念與措施。
3、制定編寫了本學科“主動、有效”課堂教學評價表。
4、開展了課堂教學公平的課題研究與實驗活動。
5、落實了本學科教研員對高考命題的研究和指導任務，編寫、研磨了7套試題。
6、繼續完善三級教研網路，繼續開展深度調研。完善了以公共信箱為主體的題庫建設。
7、落實了2節資源場館和教材整合、與“主動、有效”課堂教學整合錄像課的展示和觀摩。
8、在教育視頻點播網上傳了部分中青年教師的展示交流課。
9、開展了8節分年級的公開課和交流課的教學研討工作。
10、組織了高三三輪知識點的複習和解題訓練教學，開展了命題與試卷講評競賽活動。
11、教師教學論文和學生論文的評選。
12、開展新農村教育的網路培訓和材料總結整理工作。
13、完成了崇明縣第四輪骨幹教師的考核命題、聽課與答辯工作。
14、參加了6所學校的16次集體調研，進行了多次個別調研。
15、開展了高一、高二兩個年級教師的讀書體會交流活動。
16、創建了政治學科QQ群，深化了絡教研活動。
商場招商工作總結 篇7
招商是一個商場成立之後要面對的一項重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質和專業知識。對於商場的情況要做詳細的了解。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方沒有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。
招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質疑，要耐心詳細的講解客戶的疑問，給客戶分析當地市場的消費群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。儘量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認同。有的客戶會不間斷的來商場實地查看，要用耐心和客戶溝通，並加以引導要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他帶來多大的利益。
在談判過程中，觀察對方反應充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇餘地，針對他的需求只提供幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。
商場開業籌備的一項重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業籌備工作的一項重要內容。在商場開業籌備過程中，與招商工作同等重要的'還有市場定位、商業規劃、組織建設、制度建設、工作流程設計、員工招聘培訓、空間環境美陳、二次商裝管理、信息系統建設、企業文化建設、企業形象推廣、行銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以構想一下，如果對商場沒有一個明確的業態定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什麼品類的商品？招什麼品牌檔次的商品？各品類和品種的比例結構是多少？如果對商場沒有一個科學的賣場規劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個區位？不同樓層和區域之間的品種、品牌關係是什麼？我們再想：如果沒有方案、促銷方案要不要制定和實施？……等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題！
所以，我們說，商場的開業籌備工作，是一項系統工程，必須全面考慮、統籌設計、系統實施、整體保障。因此，要保證一個商場的成功招商和成功開業，一定要做到以下幾點：
一、進行充分的市場調查、準確的市場定位、合理的賣場布局；
二、建立現代的商業組織體系、管理體系、制度體系和流程體系；
三、建立一支有現代商業管理意識、服務意識、訓練有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍；
四、成功的招進一批符合業態定位、市場定位、客層定位的品牌和商品；
五、嚴格地進行品牌專櫃的設計、裝修和商品陳列，營造濃郁、現代的賣場氛圍，美化賣場內部空間環境和商場外觀商業環境；
六、建立一套適合現代商業管理、現代商業行銷和現代商業服務的商業POS和MIS系統；
七、建立方案。
只有這樣，才能真正實現商場的招商成功、開業成功，也才能真正保障商場今後的運營、管理和服務。
商場招商工作總結 篇8
20xx年已近尾聲，回首這一年，雖然在工作中磕磕碰碰，有一時的挫折、有暫時的失敗、有當下的不知所措，但總的來說應該是在前進中的。懷著飽滿的工作熱情，與上級領導及同事深入溝通和學習，先後從事雨滴廣場項目的招商以及下半年開始的聯荷廣場項目的招商工作。現將自己這一年工作的收穫與感悟做一個全面的總結，鞭策自己，再接再厲。
1、 招商工作及進展 雨滴項目
從去年開始我們就一直在進行雨滴項目的招商，此項工作應該是上半年的重中之重。從剛開始的都可茶飲到後來的老闆戀上魚、鴻鯤樓三汁燜鍋以及雨滴最後租出去的一個鋪位谷香九號，能通過自己的努力將這些品牌引進到雨滴，心理還是挺開心的，雖然這些品牌都不算是目前市場上炙手可熱的知名品牌，但是在豐富雨滴餐飲品類上還是略有幫助的。
從目前來看，老闆戀上魚的經營效益是幾個品牌中最好的，鋪位面積不到200㎡，三個月的營業收入在50萬左右，此項數據中還不含其外部行銷，如：團購的行銷收入。雖然剛開始時我自己都不是很看好這個品牌，因為其鋪位本身所在位置就不是很好，位於角落中，僅有一個小門頭；緊鄰時尚餐飲品牌九月天，但自身品牌卻缺乏亮麗的裝修；員工的服務意識還有待提高；在三樓一眾品牌中其知名度最低，等等。但是目前看來，老闆戀上魚的市場接受度遠超過我們的預期。我個人分析後認為：其主打菜品在口味上較為獨特，在雨滴眾多餐飲品牌中比較特殊，能在消費者心中留下較深印象；菜品的分量及價格也很占優勢；由於座位數較少，飯點時常常造成一位難求的現象，勾起食客興趣。但如果從裝修、服務、運營等角度看，該品牌目前還達不到雨滴的要求。
其次是輕餐飲品牌都可。雖然鋪位很小，僅占16平米，但是從開業至今也有22萬左右的收入。同樣，該數據中不含團購等外部行銷的收入。但是對方山東區域代理人曾表示目前的行銷成績尚不盡如人意，相較其他分店的業績，雨滴店還有提升的空間。尤其是在辦公室外送這一塊，業績還有待提高。
已開業的品牌中業績一般的就屬鴻鯤樓了，這個當時我最看好的品牌結果讓我失望了。與其加盟商最開始接觸時覺得她是個很有想法的經營者，也有相應的管理經驗。在裝修時發現的問題與她溝通，她也願意聽取我們的建議，做出相應的改進。某種程度上我認為鴻鯤樓比老闆戀上魚更上檔次。但是與老闆戀上魚同期開業，至今其營業收入只有老闆戀上魚的一半多。讓我有點失望。我也同樣分析了下原因。首先，餐飲品牌味道是首選，此家鴻鯤樓的菜品口味沒有遺傳到總店的精髓，較為一般，並沒有出彩之處，顧客吃過一次之後很難有吃第二次的衝動。雖然其標榜燜鍋為健康餐飲，但是沒有好的味道再健康也沒有多少回頭客；其次菜量及價格是其軟肋。相同的價格在別家可以吃的很好，吃的很飽，所以選擇鴻鯤樓的可能性就相應的減少了。與對方溝通過此問題，她卻堅持餐飲要做出文化內涵，要將燜鍋的飲食文化做出小資情調，要區別於普通魯菜的分量。其實我很贊同在餐飲品牌中注入某些文化因素，這樣對於自身品牌的推廣也是有好處的。但是對方的執著卻與市場實際走向相逆，實則為丟西瓜撿芝麻之舉。也許對方再過一段時間就發現她的堅持有所偏差。如果還是執迷不悟，那么可能我們就需要重新篩選品牌了。畢竟雨滴的整體品牌效益更為重要。
目前僅剩下谷香九號尚未開業。說實話我挺忐忑的，畢竟對方濟南的首家店鋪也尚未正式營業，僅能從對方的簡介中了解北京幾家分店的運營狀況。有些餐飲品牌在異地連鎖時可能會或多或少因為某些因素遇到水土不服的狀況，希望谷香能儘量避免這種情況的發生，即使遇到水土不服的狀況，我們也要及時予以提醒、幫助、扶持。
通過了解雨滴各品牌目前的經營狀況，我也略微總結了一下。品牌的核心是產品，只有產品優秀，顧客才會對這個品牌保持長期的消費意願，才會不斷來消費。雨滴有些經營不佳的餐飲品牌，其產品質量呈日益下降的趨勢，與消費者的口味、飲食習慣也存在很大的距離，消費者的新鮮感過後，難以引起再次消費的意願，顧客就會逐漸減少。同時有些餐飲品牌分為直營和加盟兩種形式。如果以加盟的形式參與，總公司就只收取加盟費，對前期的開業進行培訓後就撒手不管，加盟者抱著想當然的態度想怎么做就怎么做，那么難免會出現維護品牌意識淡漠或者說對品牌的忠誠度不夠、管理不到位、經營理念走樣等現象，產品質量難以保證。餐飲品牌要紮根市場，一定要樹立堅持的信念。遇到困難，要學會變通，在保持原有特色基礎上，實行錯位競爭，做足特色，要根據市場變化及服務對象的消費習慣、口味、喜好等特點，設計一些新的飲食品種，不斷推陳出新，才能良性發展。
2、 聯荷項目
下半年開始逐步接手聯荷項目的招商工作。前期通過數次市調，我們了解了北京、上海、瀋陽等數個知名購物中心的招商狀況，不僅開闊了自身的招商眼界，增加了品牌認知度、熟識度，同時就部分購物中心的業態組合、品牌落位、布局規劃、推廣活動等做了詳細的分析，擬出了圖文並茂的市調報告供聯荷廣場參考。根據聯荷廣場自身的定位及特殊性，與招商部的同事經過數次分析討論，做出來聯荷廣場初步的品牌落點陣圖。根據品牌布局圖，我們聯繫相應品牌的開發負責人至項目現場，並做相應的推薦。同時，與李莎一起合作出聯荷廣場的項目推薦PPT。區別於推广部的招商手冊，項目推薦PPT更有針對性，所出具的數據更加詳細，介紹的內容更有側重點，能讓推薦品牌更多地了解聯荷廣場的自身及周邊的狀況，更迅速地看到本品牌的契合點。
目前主要進行中的是服飾、餐飲、娛樂品牌的甄選及洽談。服飾類接洽的品牌包括：百麗旗下的耐克、阿迪、新百倫、李維斯、百麗、天美意、TATA等；綾志公司旗下ONLY、VERO MODA、JACK JONES、SELECTED等；依戀及其副牌；拉夏貝爾及其副牌、HOPERISE、太平鳥、自然元素、淑女屋、MOTIV、集迦、HONEYS、GXG、ZARA及其副牌等；餐飲類接洽的品牌包括：必勝客、小肥羊、大食代美食廣場、DOZO料理、本家料理、閆府私房菜、玲瓏泰等；娛樂品牌包括：好樂星KTV、好樂迪KTV、香港帝一麥、幸福時光、湯姆熊等；以及其他品牌包括：竹葉青、毫釐眼鏡等。因為處於年底，不少品牌今年都已暫停開發拓展計畫，很多品牌的正式敲定可能需要到年後了，年前我們就需要做好鋪墊，以便來年能更好地開展工作。
3、 日常工作
更新有關的租戶信息表格；做好周例會前的總結計畫報表；製作已確定簽訂品牌的各類契約，並跟進保證金的到位；協助物業部做好鋪位交付、進場裝修、消防報驗等事宜；協助推广部做好前期的推廣工作；協助商管部收納當季度的租金；等等。
4、 存在問題 業務
目前在招商工作方面，雖然能獨立去洽談一些較為知名的品牌，做到詳細的推薦，良好的溝通，但是在整體進程的把握上還是略欠火候。什麼時候該放，什麼時候該收我還是拿捏不準，需要領導的及時提醒。租金的洽談還是需要請示領導，自己心裡並沒有確切的定位，不知道某些品牌談這個價格是否合適。簡言之就是自己對於項目的把握度欠佳。僅僅有洽談技巧還是處於招商的初級階段，接下來的成長還有的努力！同時一些辦公技巧也略有欠缺，比如：無法熟練地用CAD軟體改圖，每次需要更改鋪位信息時都需要麻煩推广部的同事；PPT技巧也欠缺，即使有想法，沒有好的PPT展示也不可，所以在製作聯荷項目推薦PPT時需要李莎的幫助才完成。這些都是需要自己慢慢積累、熟練運用才可以。
5、 態度
雨滴招商的後期有過一段迷惘期，除了對於引進的品牌沒有好好思考，盲目引進外，工作的態度有時還不夠積極主動，只是在完成分內的工作，並沒有做到主動去思考，去挖掘探索，浮於表面的應付行為較多。就像領導之前說的，如果繼續這般工作的話，那也許10年之後我將仍舊是個招商代表，而不能提升自己。因此做事之前要仔細想想，多預想一些可能出現的情況及應對策略，事後也思考一下這事做的對不對，完善不完善，還有沒有什麼地方沒有考慮周全，下次再出現這種情況我應該怎么做。總之，不會思考就沒有進步，沒有進步就等於退步。
6、招商計畫
明年的工作重心就是聯荷廣場項目，目前跟進聯繫的品牌不算少，但是簽約確定進駐的還沒有，需要優先考慮定下一兩家大型的主力店，只有主力店定下之後才能確定其他品牌的落位，具體的租金、租期、扣點等都需要自己好好斟酌拿
商場招商工作總結 篇9
商場招商部只是招商，引進品牌的嗎?不盡然，其實招商部更多的時間是在做招商完畢後的附屬或者後續任務。下面就介紹一下商場招商部的工作目標與主要職能。
一、質量、物價管理工作職能
1、起草公司有關質量、物價、計量方面的檔案，及各項管理制度，並監督貫徹實施。
2、對營業現場的商品質量進行督導，並有權責合限期整改及進行不合格商品抽樣。
3、嚴格執行商品定價、調價、優惠價、削價規定，嚴格按操作程式執行。
4、對新商品價格的審定，在保證執行國家有關政策的前提下，根據市場需求，儘可能擴大商品進銷差率，同時要保證公司同類商品的價格，不得高於市場大型零售企業的價格水平。
5、定期組織商場的市場價格調研工作，對市內各大、中型商場同類商品的價格進行調查、比較，分析市場價格動態，為公司制定價格策略提供依據。
6、配合財務部做好殘損變質商品的核定和監督銷毀工作，並對每批次處理情況做好記錄備查。
7、組織各商場開展商品質量、物價、計量的自查和互查活動，並對以上情況進行檢查考核，提出整改意見，形成檔案備查。
8、定期組織開展質量、物價、計量等法律、法規及專業技術知識的培訓。
9、負責接待上級質量、物價、計量部門的工作的檢查。
10、負責商場在質量、物價、計量制度方面執行情況的考核。
二、商品驗收工作職能
1、認真貫徹國家質量、衛生防疫、計量方面的法律、法規，負責公司超市商品的入庫驗收工作。
2、對入庫商品按照公司《計量工作管理方法》《質量管理方法》進行抽樣檢驗，發現稱重不足或標識不合格商品有權拒收並上報公司領導。
3、嚴格按照商品入庫程式操作，做好工作記錄。
三、服務管理工作職能
1、制定現場營業管理方面的工作計畫和各項管理辦法。
2、組織指導商場做好營業現場的衛生、服務、紀律等項工作。
3、定期分析現場服務管理方面存在的問題，並提出改進意見。
四、部門工作目標：
根據公司總體發展目標進行分解，特制定商場工作目標如下：
1、提供商品合格率≥95%;
2、提供服務合格率≥90%;
3、提供售後服務及時率100%;
4、購物環境符合商場規定要求;
5、提高員工安全意識，滅火器材完好率為100%;
6、監視和測量裝置檢定合格率達到100%;
7、採購商品合格率≥98%。
商場招商工作總結 篇10
武商建二商場總經理張濟生20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計畫的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道120xx個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的行銷活動，在行銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然20xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬體設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的'反響。20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：
問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了行銷工作的發展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變問題六：供應商渠道的整合在20xx年雖有改變，但效果並不明顯。
20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節行銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟成長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、行銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道最佳化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在行銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化行銷xx年的行銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式行銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規範全場員工的工作行為，形成、規範的良好工作氛圍。