志願者活動總結萬能模板 篇1
我是一名普通的大學生，我叫x，來自湖北工業大學工程技術學院。xx年初我非常榮幸的成為鐵路春運志願者龐大隊伍中的一員。秉著當初的美好嚮往我完成了幾天的志願者工作，接下來我將對我的工作做一個簡單的總結。
（一）工作第一天很是興奮，帶隊老師把工作分配完成之後我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長，我們負責的A、B兩個候車廳。A區五個人，B區四個人，通過內部的簡單討論我們向各自的“目的地”出發了。
一開始我們很快的進入了工作狀態，開始熟悉地理環境，大概的了解候車區基礎公共設施的位置。包括衛生間、開水房、無障礙電梯、餐飲區及各個進站口。隨後我們又分成兩個小分隊分布在A區候車廳的兩端並來回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內容就是幫助解答各位旅客提出的相關問題，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客。通過大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問題就是找不到與自己對應的進站口。我們武漢火車站的候車廳是分為了A、B兩個大區每個區有八個進站口，分別對應了不同的候車地點。在安檢處有個LED的大螢幕，螢幕上很清楚的標註了不同車次的時間和相應的進站口。相信各位旅客沒有把目光停留在此！所以我們就用相機、手機拍下螢幕上的信息及時的告訴顧客相應的候車點。
通過了一天的工作，我們也收穫了許多感動。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個基本不會走路的孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李並詢問他們的車次，車廂號。您走錯了，應該是在B4進站口，我們送你們過去吧！他們很客氣的說了幾聲謝謝，又問你們是大學生，過年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說了一句，“原來你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來武漢。我說，我們武漢人一直很熱情！是的，一句“原來你們武漢人這么熱情”值得我們去思考。今天的工作還算順利，偶爾有點小插曲，好在有驚無險。帶隊老師把我們召集在一起說了幾點注意事項：大家一定要注意自己的人身安全，千萬不要下站台，站台地下很危險，你們要學會拒絕別人，要是遇到了什麼問題記得電話通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點回家休息吧注意安全！
（二）工作第二天我們又被分配到A、B區的候車廳。今天我們採取了另一種方式行動。我們今天是7個人A區四個B區三個，強調注意事項後我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個站台的車次抄寫下來以便於旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車廳的大門兩側，採取主動出擊的方式，旅客一進來我們就迎上前去請問，您需要幫助么？呵呵，通過我們的主動，大大提高了工作效率，也受到廣大旅客的好評。人事百態，也有很多旅客對於我們不屑一顧，但是我們依然會保持樂觀的心態積極應對，加油！
最後我想總結的是如何更好的完成我們成為鐵路春運志願者的工作，達到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個小組，分別在一樓的公交站台、電梯出入口，車站三樓的大門、安檢處及螢幕下方附近區域，A、B兩個候車廳三個大的區域三個小組負責。
首先，大家必備的是一名志願者應有的基本素質，包括良好的公共道德素質，積極向上的心態，純粹的志願性質為出發點服務為主，思考與行動並序的工作態度。只有這樣才能更好的服務春運，體驗春運，在服務的過程中學習到更多的社會經驗和知識！
1、公交站台、電梯出入口。
作為導航人員應該熟知武漢站公車站的乘車路線。知曉附近的商業活動中心，基本的旅遊景點。能及時解決旅客所提出的問題，對不了解的問題要做好預備工作，回家後可以上網查詢。電梯出入口處的同學應該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩獨自乘坐電梯以免發生事故，還應該了解一樓站台的基礎服務設施，包括衛生間、取款機、售票廳以及超市等門店。
2、車站三樓的大門、安檢處及螢幕下方附近區域
在大門的同學要注意觀察有需要幫助的乘客，幫助老、弱、病殘、孕等重點旅客提拿行李做好交接任務。安檢處的同學注意人員的集散分布在人多的時候提醒旅客注意安全排隊有序的安檢，還應了解大廳內的售票視窗、自動售票機的使用、移動話費自動繳款機的使用。螢幕下方的同學注意熟看螢幕上所顯示的車次信息，身體面向旅客，注意自己所占的方位不要給乘客帶來不便還應注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在螢幕下方的服務台租用推車。
3、A、B候車廳區域。
如果人手有餘的話可以在候車廳內來回巡視為有需要幫助的乘客服務，熱手少的情況就可以在A、B兩區的大門處就可以了。在候車廳的同學應該用紙將LED螢幕上的信息記下，注意時段的更新。要熟知候車廳內的基礎公共設施的位置及使用，包括衛生間、開水房、手機充電處、無障礙電梯、餐飲門店及綠色通道的使用人群。謹記要主動的向旅客詢問車次及車廂號以便於他們更方便的找到相應的進站口。如有不知的情況迅速向穿制服的工作人員請教。
以上是我個人總結的幾點，希望大家在工作中總結問題、提出問題、解決問題我們才能為大家提供更好的`服務！謝謝！最後祝願各位為春運提供幫助的工作人員及志願者們新年快樂，合家幸福！
志願者活動總結萬能模板 篇2
今年以來，____青年志願者服務總隊按照市文民辦關於志願者工作有關要求，健全機制、強化隊伍、提升服務、奉獻社會，深入開展了青年志願者進社區開展服務工作，受到了社區、居民的一致好評。
一、夯實基礎建設，推進社區志願服務活動規範運作
一是強化領導組織體系建設。為確保活動的有效推進，成立了了以黨委主管書記任組長、團委書記任副組長、各團支部書記、青年骨幹任成員的志願服務活動小組，各團支部在該科黨政的領導下成立了服務指導組，組建了社區服務小分隊，現共建社區服務小分隊72個。健全了領導組織，明確了責任分工，制定了幫扶措施，為紮實推進服務活動提供了堅實保障。
二是強化志願者隊伍建設。按照"客體有需求，主體有來源"的方針，本著"就近服務、屬地管理、行業優先"的宗旨，以四級管理體系為根本建立了相應的志願服務網路，實現了社區志願服務雙方的有效對接。針對不同受助群體的個性化需求，以志願服務"一助一"形式，由青年志願者對服務對象實施長期包保式志願服務。目前，開灤青年志願者服務大隊共建有多種類型的志願者服務隊57個、下設服務站387個。結成"一助一"長期服務對子300餘對。
三是強化網路服務平台建設。該公司積極運用網路媒體，通過區域網路、QQ群、簡訊、飛信、微信等載體，不斷加大志願服務宣傳力度，迅速跟進"一對一"、"多對一"幫扶情況，並及時解決在幫扶過程中出現的問題，使更多的青年志願者參與其中，讓幫扶工作通過網路平台做得更直接、更快速、更有效。
四是強化服務運行機制建設。建立了督導機制，領導小組每季度末聽取各單位志願服務活動的情況總結和下步安排，並定期參與和督導基層單位大型志願服務活動;建立了反饋機制，各單位對開展的幫扶工作及時進行信息反饋，領導小組將好的經驗和做法在網路上及時發布，以便大家學習交流;建立了培訓機制，該公司團委每兩個月組織一次技能提升培訓活動，選擇不同參與人員，確定不同授課內容，不斷提高服務水平;建立了表彰機制，該公司每年年初對在上一年度志願服務活動中湧現出來的先進集體和個人進行命名表彰，並將其先進事跡通過網路媒體展播，不斷擴大服務企業的影響力。
二、強化陣地建設，突出發揮服務企業中心作用
堅持以"促進和諧、助力發展"為方向，圍繞企業中心工作，不斷強化陣地建設，建立了以離退休活動站、綠化廣場、居民小區為主體的青年志願服務基地。注重志願者管理機構建設，建立了青年志願者服務站和服務小組，擔負著服務、教育、輻射三大功能，形成了較為完善的基層志願服務組織。在開展活動過程中，較好地發揮了四個作用：一是圍繞企業戰略目標和企業調整轉型發展重點工作開展志願服務，發揮突擊隊作用;二是圍繞"美麗____、和諧____"廣泛為礦區家屬、離退休老幹部、傷病殘弱勢群體志願服務，發揮疏導器作用;三是圍繞重要紀念日、節日和重大事件開展志願服務，發揮模範帶頭作用;四是圍繞志願服務文化開展各類志願文化宣傳活動，發揮理念傳播作用。
三、展現青年作為，強力打造____特色服務品牌
一是情系空巢老人，愛在鄰里守望。做好社區空巢守望。目前，____有離退休人員8.4萬人，其中70歲以上的老人2.5萬人。隨著社會養老問題的日益加劇，越來越多的空巢老人無人照顧。針對這種情況，該公司"春暖礦區"志願者協會廣泛開展了以"讓我們身邊的空巢老人生活得更幸福"為主題的"暖巢"行動，並按____市區、區域劃分，成立了7個"暖巢"關愛行動小分隊。對轄區所有空巢老人的家庭逐一進行摸底調查，了解空巢老人的生活現狀、經濟來源、健康狀況、精神狀態、子女贍養情況、聯繫電話等，為每個空巢老人建立一份家庭安全健康檔案，並制定具體關愛方案，分類幫扶。尤其在春節、中秋節等傳統節日期間，"暖巢"小分隊積極深入到空巢老人家中，為他們送去食物、水果以及節日的問候，多次主動上門提供打掃衛生、整理房間、洗衣做飯、曬洗被褥、梳洗打扮、理療按摩、健康檢查、心靈撫慰、買菜買藥等服務，使空巢老人在節日期間倍感關愛。同時，志願者們還利用離退休職工活動站建立"空巢老人溫馨驛站"，定期組織健康諮詢、舉辦老年書法繪畫展、花卉盆景展以及"唱紅歌"等文化娛樂活動，不斷豐富空巢老人的'業餘生活，使空巢老人年老不無助，獨居不孤獨。
二是情暖社區鄉鎮，愛灑社區居民。____市康復村的村民們因地震失去的不僅是肢體，同時也失去了快樂。其中大多數村民都存在著創傷後應激障礙的表現，有的長期失眠，有的整日鬱鬱寡歡，這些人不僅承受著身體的痛苦，還同時有著常人無法體會的精神痛苦。____集團青年志願者服務隊專門組建了一支優秀的，集醫療、護理、醫技、心理於一身的，全面的醫療服務隊，定期到社區義診。為村民講解心理衛生知識、測量血壓、做心電圖。心理諮詢師們想盡各種辦法通過心理遊戲，指導村民們在遊戲中掌握自我放鬆、緩解壓力的技巧。對於心理問題嚴重的截癱患者，醫生們進行入戶一對一心理幫扶，他們耐心地傾聽患者訴說，通過安慰、解釋、勸導、鼓勵等措施緩解患者特異的個性化心理問題，與患者建立了信任、理解、融洽的醫患關係。今年來，開灤青年志願者服務隊，先後組織醫療、醫技、護理、心理等專業人員30餘人，義診10餘次，免費為村民心理諮詢40餘次，送藥80餘次。
三是情助民企和諧，愛心回報社會。針對社區民眾的健康意識和就醫條件有很大差距，組織青年志願者組成一支醫療服務隊，按照活動的工作安排，每月都深入各社區或各鄉鎮開展送醫送藥的義診活動，在為社區居民和民眾免費檢查身體，免費測血壓的同時，還進行健康、保健等相關內容的諮詢，發放健康宣傳資料，為當地民眾切實解決了許多實際困難，切切實實的為百姓送去健康，青年志願者服務隊也受到廣大民眾的熱烈歡迎和高度讚揚。截止到20____年8月份，開灤總醫院青年志願者服務隊累計義診近5000人次，發放健康處方和健康指南6萬份，發放免費藥品9000餘元。
志願者活動總結萬能模板 篇3
為了認真貫徹落實中央文明辦《關於舉辦“百萬空巢老人關愛志願服務行動”啟動儀式的通知》精神，進一步推進社區志願者服務活動，迎接12月5日國際志願者日的到來，我社區在轄區範圍內開展了以“關愛空巢老人關注弱勢群體行動”為主題的活動。現將情況匯報如下：
一、社區志願者首先對轄區的87戶特困戶、殘疾家庭進行了家庭用電、用水、煤氣等消防安全檢查，對有些家庭在安全措施上不到位的還及時給予了修理。讓特困群體能安全過冬。
二、社區志願者實行“多幫一”的辦法，對生活不便的殘疾家庭姜明星、龔錦秀等申請了免費手術治療機會，並在雨天為肢殘家庭購買蔬菜，解決了他們因天氣造成的生活、出行困難。
三、社區志願者還為轄區的孤寡老人劉環香送去了門診醫療救助金，並送去了防寒棉襖，讓她能安全的過冬。
四、為了照顧轄區的弱勢群體，志願者還為智殘少年梅文請來了服務站的李醫生對他進行心理諮詢，志願者也對她進行了多次的開導，使殘障少年對自己的生活有信心。
自從志願者在社區開展結對幫扶活動以來，社區志願者服務隊已經在居民民眾心中留下了“愛心站”的美好形象。而服務隊也通過各種各樣的幫扶等服務體現出了社會關注困難群體的實際行動，也使志願服務者曾強了社會責任感和使命感，為創建社會主義和諧社會做出了貢獻。