2024春節期間物業服務的工作總結 篇1
2x14年1月31日—2月7日，兔年春節期間，我局嚴格按照市委、政府的總體部署和要求及局幹部職工大會有關春節值班工作要求，各部門認真部署節日期間的各項工作：加強安全生產教育和檢查；嚴格執行局領導帶班和職責追究等各項值班制度及要求，從春節期間值班記錄及每日督察狀況看，各單位人員安排部署合理，春節值班期間能夠堅守崗位，認真履行職責，做好管理、巡查及來電來訪回復處理等工作，較好的保證整個節日期間城區市容市貌總體狀況良好，現將2x14年春節值班狀況總結如下：
一、高度重視
為確保春節安全生產工作正常有序開展，對春節期間的安全生產工作進行安排布置，成立由村書記楊曉彤任組長，村長蘭志良任副組長，村兩委等相關工作人員為成員的安全工作領導小組，具體負責春節期間的安全生產工作。並要求各村組、各商家負責人高度重視，將春節期間的安全工作落到實處。
二、職責明確
針對春節期間各安全生產單位的具體特點，分別要求各村組切實抓好春節期間的安全隱患排查整治工作，落實好值班人員及值班制度，教育村民民眾，做好安全防範，將職責落實到人。
三、嚴格值班備勤，切實做好各項應急工作
春節期間我局嚴格執行安全生產帶班值班制度，及時掌握局內安全動態。嚴格執行應急報告制度，發生事故，務必及時、如實按程式報告並啟動應急預案，果斷處置。各單位、各部門安排職責心強，熟悉狀況的同志在崗值班，重要部門值班崗位有專人堅守；值班人員能做到熟悉值班工作流程，熟練操作各種值班設備設施，確保指揮聯絡暢通。
四、突發事件處置潛質得到進一步加強
各單位、各部門節日期間認真落實各項應急處置措施，妥善應對處理各類突發事件。1月27日晚，蘇堤小區發生一齊精神病人肇事事件，各有關部門能夠及時匯報並迅速處理，最終得到妥善處置。
五、安排值班，保證信息靈通
春節期間，鎮黨委政府以及各單位各部門安排值班人員，並要求當班人員加強對車站、碼頭等重點安全區域的安全檢查，加強監督，糾正違章；保證信息靈通，以便及時處理突發事件，確保節日安全。
六、全面總結春節值班工作
春節後，對春節期間的安全工作作總結，對在節日期間安全工作做得好的單位和部門進行表揚，對做得差的進行批評指正。
級單位和部門領導高度重視節日期間安全穩定工作，各級值班值守人員能夠堅守崗位、盡職盡責，確保春節期間安全穩定，使全區廣大人民民眾度過一個安全、禮貌、有序、祥和的節日。
在2x14年春節期間，在領導高度重視和管理處節前周密的工作安排下，使單位順利的度過春節長假，設施設備運轉一切正常，安全消防方面未發生任何事件，各崗值班人員表現出優秀的敬業精神，使全大廈各業主度過平安祥和的春節。
2024春節期間物業服務的工作總結 篇2
小區物業服務品質相比往年有了“質”飛躍。小區物業公司近一年集中優勢資源對小區存在的各類問題進行了一系列的整改，有效的遏制了小區環境的髒、亂、差現象繼續蔓延，小區業主投訴率直線降低。現就20xx~20xx年度物業各部門的工作情況做如下總結：
一、秩序部：
秩序部承擔了小區日常秩序維護、消防安全、治安管理及應對突發事情的工作任務，是小區物業日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強烈工作責任感，以身作則、工作協調能力強、執行力強、承壓能力過硬，以壓倒性優勢領跑。除完成本職工作外，還積極主動協助完成其他部門的工作任務。一片區、二片區秩序管理工作互相協作不分彼此。尤其是在為營造平安、祥和春節節日氛圍一系列工作中，工作思緒清晰、反映迅速、表現突出，克服了春節期間嚴重減員困難，展現出了很高的工作效率，受到物業總公司、業主委員會及小區廣大業主的一致肯定與好評。
希望繼續保持主動、積極、向上的態度，秩序井然的開展日常。針對不文明及破壞秩序行為要依法依規，強硬的、技術的處理。由於人員素質層次不齊，為工作的正常、有序的開展工作，需要對新入職員工進行崗前培訓。此外要杜絕少數秩序員工作態度消極、克服“有投訴才出現”懶怠工作作風。
二、客服部：
物業服務中心、客服部是廣大業主反饋各類小區問題的重要途徑，是物業公司日常工作的中樞神經，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業主的園區里，其工作重擔不言而喻。客戶部始終砥礪前行、貫徹著敏捷物業的服務理念與精神;對內：梳理、協調著職能部門有條不紊的工作，對外不遺餘力的為廣大業主排憂解難。業委會及廣大業主對客服部的工作能做出正確的、理性的評價。客服部面對業主反饋的問題要理性的、及時的做出回復;同時需要健全公司各項制度，整合各職能部門之間協作工作存在的瑕疵，要開展系統化的客服人員崗前培訓，提高崗位人員的綜合服務素質。建議由服務中心每周主持召開各部門的工作計畫協調例會，以會議紀要方式進行督導、落實各部門的工作完成情況並建立“首訪負責制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有著落、件件有回應。
三、工程部
工程部在小區日常工作中的位置舉足輕重，工程部的服務態度、工作效率、完成質量、工完場清等因素直接關係著小區業戶的日常生活。由於歷史的原因，工程部歷來是投訴率上升的重災區，上年度的的各項工作需要在各方的監督與投訴下才能勉強完成工作任務。問題有來自內部管理方面的、有來自歷史遺留方面的、有來自個別人為的。供水故障頻發，電梯故障不斷，維修不及時等......呈現給廣大業主面前的就是小區各類日常工程維護推諉扯皮、行動遲緩、產生的影響及後果非常被動。
20xx開年以來，工程部的工作有了新起色，四期會所小路工程，工程部集中優勢力量，克服各種困難和極個別業主的反對，整改工程完成迅速、出色，同時綠化、秩序、保潔協同跟進，打了一場漂亮仗。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新調整工作模式、工作狀態、重新部署工作計畫，重新整合有效資源，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題，從根本上改變園區工程面臨的窘迫狀態。
四、保潔、垃圾清運工作
環境衛生是小區日常服務最重要的工作，其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今，對業委會提出的重點工作都認真安排和布置，行動快、執行力強、工作態度積極。如：小區地面清洗、垃圾桶消毒、電梯塗油養護等。
他們克服春節期間減員困難，主動作為，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水裡清理打撈各類垃圾，用高壓水槍清洗小區路面，保潔工作不局限作業頻次，發現問題都能主動安排人員進行處理。在營造20xx年“平安、和諧”春節節日氛圍工作中表現積極主動，與同期相比，保潔服務工作大大好於往年是普遍的共識，同時受到了業委會及廣大業主的好評。希望清潔部能保持現有成果，今後在精、細保潔，衛生死角清理方面還要提升加強。垃圾清運一直是一個頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘，這也是小區業主投訴的重災區，在20xx年3月份物業總公司整頓後有所好轉。
五、綠化工作
綠化部在20xx年一改長期處於放養狀態模式下的工作作風。在物業公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟，調整了工作心態，投入到積極向上的工作狀態中。並主動積極參與到了營造“平安、和諧”春節節日氛圍工作中，部分區域的綠植得到了及時補種、恢復，受到了業主委員會及廣大業主階段性好評。希望繼續堅持積極向上的工作狀態，對小區公共區域的綠化情況進行全面摸底、排查、補種。綠化工作系小區面子工程且任重道遠，非一朝一日就能完成，要持之以恆的堅持工作。
六、綜述
回顧去年的工作：在小區物業公司、業主委員會的不懈努力下，20xx年度同比20xx年、20xx年度在各項工作都取得了新的進步和顯著的提升。雖然各個職能部門也暴露出許多嚴重的缺陷，但各項工作都在朝著好的方向發展。
20xx年，面對新的機遇和挑戰，相信在業主委員會、物業公司，及熱心業主、志願者團體的共同努力下，大家目標一致、同舟共濟、精誠團結、協同奮進就一定把錦繡陽光花園建設成為一個安全、舒適、文明、和諧的宜居小區。
2024春節期間物業服務的工作總結 篇3
春節將至，為了讓大家過個歡樂、祥和、平安的新春佳節，將節日前的各項工作進行周密安排，認真做好各類防範工作，確保節日期間的'安全。為此，特對春節期間的工作及假期安排如下：
一、放假事宜
1、春節期間，駕駛員、治安員、食堂工作人員、清潔員按平時作息時間正常上班，並做好值班記錄；
2、視窗服務部門（財務部、市場部、成品庫）放假時間為：2月2日—2月5日，共四天；
3、其他部門可根據本部門工作安排延遲一天，2月2日—2月6日，共五天。
二、清潔衛生及安全
1、2月1日下班前，各個部門做好本部門的清潔衛生大掃除，並關閉各種電源、鎖好抽屜及門窗；
2、辦公室人員協助人行部做好掛燈籠、貼對聯等工作；
3、大年三十晚，治安員須在指定區域燃放鞭炮，其餘時間禁止任何人在任何時間以任何形式在公司內部及周邊燃放鞭炮及煙花；
4、所有人員需保持電話暢通，以便及時處理各項事務；
5、治安室全面負責春節期間公司安全，遇緊急情況，需及時向值班領導匯報。
三、其他事項
2月2日（大年三十）晚，在公司食堂就餐人員於2月1日前報名到人事行政部，就餐費用共同平攤。