養老機構防詐欺工作總結 篇1
我國XX歲及以上老年人口已達億，養老服務領域空間廣闊，但一些不法分子利用老年人辨識能力不強、權益保護能力不足的弱點，打著“養老服務”“健康養老”等旗號，設定陷阱，坑騙老年人的.“養老錢”。
今年X月，由平安中國建設協調小組牽頭，中央政法委、中央網信辦、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、民政部等XX個成員單位聯合開展為期半年的全國打擊整治養老詐欺專項行動拉開帷幕，全國民政系統迅速回響，全力宣傳發動，形成嚴打高壓態勢，吹響打擊整治養老服務詐欺的衝鋒號。
強化組織領導層層壓實工作責任
作為全國打擊整治養老詐欺專項行動辦公室成員單位之一，民政部成立了打擊整治養老服務詐欺工作領導小組，於X月XX日召開領導小組第一次全體會議，並印發打擊整治工作方案，明確了集中開展專項行動的具體部署，要求各地民政部門健全相應工作機制，規範整治養老服務涉詐亂象問題，切實維護老年人合法權益。X月XX日，民政部召開全國打擊整治養老服務詐欺專項行動第一次推進會，部署推進養老服務領域打擊整治環節的階段性目標任務。
為確保專項行動抓緊抓細、走深走實，全國各省（自治區、直轄市）民政部門均已制訂印發本地區專項行動實施方案，並成立了專項行動領導小組，抽調專門工作力量組建專班。如內蒙古自治區民政廳成立了由廳長任組長的專項行動領導小組，還組建了由養老服務處等多個處室為主要成員的工作專班；在河南省，各地市民政部門將專項行動納入單位“一把手”工程，納入年度工作重點，成立工作領導小組，抽調精幹力量組成工作專班，專項行動開展有力有效。
加大宣傳發動提高識別防範能力
宣傳發動、打擊整治、總結提升是專項行動的X個關鍵環節，其中宣傳發動貫穿始終。為了讓廣大老年人快速識別涉養老服務詐欺行為，各地民政部門組織開展了通俗易懂、形式多樣的宣傳活動。
等多地民政部門梳理總結了養老服務詐欺的常見類型和套路，比如以提供“養老服務”、投資“養老項目”、銷售“養老產品”、開展“養老幫扶”等為名，通過免費禮品、高回報等噱頭引誘老年人，進而實施養老服務詐欺、非法集資等，侵害老年人財產權益。與此同時，等多地民政部門整理製作了反詐公益短片、指南、告知書、海報、漫畫等，通過微信公眾號等新媒體傳播擴大影響力，西藏自治區拉薩市專門製作藏語宣傳片方便老年人觀看，陝西省富平縣還將養老詐欺案例編入地方戲曲傳唱。
為擴大社會面宣傳，使防範養老服務詐欺提示深入人心，各地民政部門深入基層一線開展宣傳，到老年人身邊進行引導。等地充分發揮基層組織、格線員、社會工作者、志願者等作用，通過發放宣傳單、懸掛標語條幅等方式，推動反詐宣傳進機構、進社區、進家庭，揭露養老服務詐欺的套路，形成“不敢騙、不能騙、騙不了”的良好社會氛圍。如江蘇省民政部門要求以民政服務大廳、養老機構、社區居家養老服務站點為重點，結合居家上門服務，向老年人宣傳普及養老服務領域非法集資知識；XX省民政部門開展“五個一”活動，通過發布一份倡議書、傳送一張“明白卡”（老年人權益明白卡），指導養老服務機構開設一個專欄、簽訂一份承諾書、提供一份提醒函，全方位築起老年人權益保護屏障；福建省注重源頭預防，加強養老服務機構防詐欺宣傳教育，將防範養老詐欺、保健品行銷等內容納入養老院院長培訓課程，納入公辦養老機構委託經營管理契約，納入養老機構等級評定內容；湖北省武漢市“見縫插針”，在核酸檢測點發放卡片，不斷延伸養老服務反詐宣傳的“觸角”。
加強線索排查形成風險管控合力
X年底，民政部召開全國防範化解養老服務詐欺動員部署電視電話會議，要求對已經登記的養老機構和未經登記但從事養老服務經營活動的服務場所進行全面摸底排查。此次全國專項行動開展後，再次提出完成複查“回頭看”的任務，準確摸清隱患底數，確保不留盲區死角。
目前，全國民政系統正在按照民政部統籌部署，對所有養老服務機構及場所開展複查，對風險問題進行再梳理、再整改、再糾偏，制定詳細的工作檯賬，並建立風險隱患等級從高到低的“紅橙黃綠”風險管控名單，實施分類處置，按照“一院一策”的要求，有效化解風險。注重部門聯動，加強與公安、市場監管等部門溝通協調，協同對未登記備案但開展養老服務的場所、新成立的養老機構、嵌入式小微養老機構、農村互助幸福院等開展排查整治，形成工作合力。
除了上級轉辦、全面排查以外，民政部門還積極推動構建全民打擊整治養老服務詐欺線索的高壓局面，暢通投訴舉報渠道，號召全民參與專項行動。在宣傳推廣中央政法委智慧型化舉報平台的基礎上，還通過官方微信、媒體宣傳等公開各級養老服務監管部門舉報受理電話、信箱等信息，廣泛收集問題線索，確保投訴有門、受理及時。
為強化線索收集，福建省民政部門採取有獎舉報等方式，增強防範打擊整治的聲勢；江蘇省將“非法金融活動舉報平台”納入養老服務詐欺舉報途徑；海南省民政廳要求加強舉報線索核查，及時將核查結果、處理進展情況向舉報人反饋，有效回應民眾訴求。
開局良好，後程可期。全國民政系統將持續營造打擊整治養老服務詐欺的強大輿論聲勢，為廣大老年人安享幸福晚年創建良好的社會環境。
養老機構防詐欺工作總結 篇2
今年我會在區委、區政府的正確領導下，在市老年體協和區體育局的指導下，在區委老幹部局等有關部門的大力支持下，在全區各級老年體協與廣大老年體育工作者和熱心者的共同努力下，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，以提高老年人生活質量、滿足老年人體育需求，提升老年人幸福指數為目標，積極組織和開展民眾性老年體育活動，加強組織網路建設和場地設施建設，全區老年體育工作蓬勃發展，取得了可喜的成績，為“幸福梅江”建設作出了貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：
(一)黨委、政府高度重視，組織網路不斷健全，各界大力支持
近年來，區委、區政府非常重視老年體協的工作，高看一眼，厚愛三分。原區委書記謝耀琪，區長潘小韜等領導同志，經常過問老年體育工作，強調要帶著感情做好老年體育工作，各級黨委、政府要把這項工作作為全局工作的一項重要內容，給予支持、強力推動。在區委、區政府主要領導的關心和親自過問下，我區於去年4月重新組建了新一屆領導班子，而且有辦公室、有財政經費、有交通工具。今年，全區6個鎮、辦事處及各村、社區都成立了老年體協，老年體協組織遍布城鄉，已形成網路化體系，並實現了“六有”，即有組織、有班子、有牌子、有場所、有器材、有活動，完成我會年初預定目標。這些都得益於各級黨委的重視、關心和支持。今年，我會還在市排球協會、區委老幹部局、區體育局、區住建局的關心和支持下，組建了柔力球大隊、氣排球大隊，建立了占地1000平方米，有12台桌球台的區老年人桌球訓練基地。此外，市體育局、區財政局、區民政局、區離退休幹部聯誼會、區老幹部活動中心及區太極拳協會等九個單項體育協會也通過各種方式和途徑，對老年人體育活動提供了強有力的支持。與此同時，我會也充分發揮自身的主觀能動性，積極主動取得領導的重視，主動匯報，主動請示，主動給領導當好參謀助手，主動做好工作，發揮好密切聯繫老年民眾的橋樑紐帶作用，構成了上下兩個積極性，共同營造關心老年體育事業的大環境。
(二)加大資金投入，抓好場地設施建設
近年來，區委、區政府在財政緊張的狀況下，仍加大老年體育活動經費的投入和老年體育活動場所及設施的建設。今年，區委、區政府投入980萬元(其中僑捐及社會支持約380萬元)，在梅城江北黃金地段建設了一座占地約3000平方米，建築面積約4800平方米，設有20多個室(廳)，日容納活動量為1000人次，年容納活動量約為26萬人次的老幹部活動中心(梁挺生博士老人活動中心)，並於今年1月9日剪彩並投入使用。從去年起，區政府每年撥給我會5萬元工作經費，並列入財政預算。今年4月份，區政府又撥出8萬元專款，專門用於承辦了全市老年人體育工作會議。據統計，今年我區區級財政用於老年體育事業的經費超過1000萬元。與此同時，各鎮(辦事處)黨委、政府也越來越重視老年體育工作，加大了經費和設施投入，據了解，各鎮(辦事處)每年用於老年體育工作的經費都達5萬元以上，老體協訂閱老年體育相關的報刊雜誌、派員參加上級召開的會議和比賽等活動，訂報費、差旅費和相關工作經費都能按標準規定據實報銷，有效地保障了老年體協活動的有序開展。
為滿足轄區內廣大老幹部、老年人精神文化生活需求，讓更多的老年人參加體育鍛鍊，增強老年人體質，營造文明、健康、積極向上的社會環境，今年，各鎮、街道通過政府牽頭、村(社區)配合、社會熱心人士捐款等辦法，採取切實有效的措施，因地制宜建設街道和村(社區)的文化活動室、露天健身場所等文體設施建設，拓展原有全民健身活動場地，注重發揮場地的多功能作用，解決健身、娛樂、休閒場地不足的問題。如江南街道每年設立專項資金，用於老年人文體活動的宣傳、健身器材的購置、場地設施的建設、文藝活動的組織開展等，保證了老年人文體活動順利開展。今年，街道還發動轄區內機關企事業單位、社會各界人士、港澳台同胞和華僑，捐資50多萬元用於街道和社區文體設施建設。革命老區長沙鎮繼20xx年投入300多萬元建設了一座占地面積2500多平方米，集文化廣場和老年活動中心於體的文化廣場，又於今年投資200萬元建設文化活動中心。中心大樓建築設計占地500多平方米，建築面積1500多平方米，內設十多個功能(室)，近期將投入使用。三角鎮全鎮 15個村、社區“兩委”辦公場所均購買和安裝了健身器材共53套，基本實現了體育健身場所全覆蓋。同時，該鎮結合創建文化先進鎮的活動，對鎮文化活動中心進行了大規模改建，其中增設了面積130平方米的健身室，共有桌球台2張以及健身器3套，全天向村民和附近民眾開放。據統計，我區目前擁有區級老年人活動中心有2座，其中今年建成1座，大型的露天活動場所有17處;6個鎮、辦事處全部建有老年文體中心，其中在建1座;據了解，我區全部村、社區或使用原有的老人會，或利用撤校並班後閒置的國小校址，或藉助村、社區“兩委”辦公場所、空地等，較好的解決了老年體協、文化(老人)活動中心辦公、活動場地問題，保證了各項老體活動的正常開展。
(三)老年體育活動蓬勃發展，活動項目豐富多彩
發動和組織老年人踴躍投入到體育鍛鍊中來，強身健體，老有所為，老有所樂，奉獻小康，這是老年體育工作的根本要求。今年，我會以落實《全民健身綱要》和市委市政府《關於進一步加強我市老年人體育工作的'意見》精神為契機，在工作上著力落實“三個面向”(面向離退休幹部職工、面向城市社區、面向農村民眾)，不斷豐富全區老年人的健身內容，積極擴大體育人口，努力提高老年人的生活質量。
1、抓活動，提升老年體協的生命力、影響力。今年1月和9月，我會以新建的老幹部活動中心落成剪彩為契機，與區委老幹部局、區體育局等九部門及涉老組織聯合舉辦了兩屆大型的老年人體育運動會，全區6個鎮、辦事處及區屬17個系統黨委、機關事業單位派出了代表隊，參賽老年運動員達500多人。我區老年人體育運動會不僅是全區老年人精神文化生活的重要陣地和活動載體，也是我區老幹部工作和老年體育工作的一塊亮麗品牌，從1988年舉辦的區第一屆到今年的第二十屆，走過了極不平凡的23年，參加人數由開始的幾十人到今年的500多人，比賽項目也由最初的定點投籃、桌球、中國象棋、太極拳四項發展到現在包括釣魚、太極劍、麻將、柔力球等八項。一直以來，我區把深受老年人喜愛的、健康有益的，適合老年人身體承受能力的，容易就地開展練習的一批體育項目逐步引向了規範化、科學化軌道，成為集娛樂、觀賞和健身體的，有特色的老年人體育項目，既使老同志的精神生活更加豐富多彩，增強了群體意識和積極向上的思想情操，同時也對我區的和諧社會建設起著積極的推動作用。今年10月，市老體協主辦的《老年體育簡報》就此作了專版介紹。此外，我會還積極組隊參加市老體協、市桌球協會和市氣排球協會組織的比賽，在各項賽事中，我會參賽隊員均獲得的較好的成績，他們團結一致，奮勇爭先，展示風采，飛揚，充分展示了我區老年體育的綜合實力，展現了我區老年人良好的精神風貌，為梅江老年人爭了光，為梅江人民添了彩。
今年，我區各級老體組織還採取了多種形式，進行了豐富多彩的老年人體育活動比賽、交流、展示，極大調動老年人的積極性。如我會的桌球訓練基地一年內組織8次邀請賽和內部交流比賽，每次參賽的人員都達五、六十人甚至上百人。今年，他們組隊到XX市、XX縣、蕉嶺、豐順等鄰近縣(市)進行交流，切磋技藝，增進感情。我會柔力球大隊自成立以來，不但常年堅持訓，還積極組織志願者在梅州城區多個晨、晚練點向愛好者無私傳授技藝。現在，我區老年人手中已有近500套柔力球及器材、服裝，柔力球活動已逐漸成為我區老年人主體項目之一。據了解，一年來，除了全區統一活動外，大部分鎮、街道也利用了節日組織老年進行文體展示和比賽，部分鎮街道和老年人文體隊伍還錄製出了活動光碟，讓所有老年人都能看到自己的形象，調動了老年人的活動積極性。
2、抓隊伍，擴大老年體育人口。多年來，我區各鎮、街道都能採取多種形式擴大老年體育人口，根據老年人的需要開展工作。在調研中我們了解到，根據不同特點和情況，因勢利導抓好隊伍建設是最行之有效的辦法之一。如有的鎮(街道)、村(社區)組織了文藝隊、鼓樂隊、健身隊，我們都給予肯定和支持，同時結合推廣我們的體育項目。據統計，目前我區僅在江南街道辦事處文體中心登記的各類文體隊伍就有10多支。現在不少村(社區)自酬資金，走自我發展的道路，建立各種老年人健身隊、腰鼓隊、秧歌隊，發展勢頭良好。在今年全市老體工作會議老年人文體展示會和兩次老年人運動會開幕式上，他們的精彩表演，博得了在場領導和觀眾的陣陣掌聲。據統計，全區經常參加各類文體活動的人數占老年人口的60%以上。
3、抓安全，保證體育活動順利進行。老年人的活動目的是健康快樂，我們為防止在活動中出現意外，凡參加大型活動和離家較遠的賽事，一是派出工作人員為老年運動員提供細緻周到的服務;二是配備隨隊保健醫生，備齊各種治療和急救藥物，保證老年運動員的安全。因此，一年來，沒有發生不測事件和安全事故。
(四)深入普及，營造氛圍，進一步擴大輿論宣傳
1、以貫徹落實市委市府《通知》精神為契機，不斷加大老年體育宣傳工作的力度。今年，我會在準確、及時向上級有關部門報送信息的同時，還藉助各新聞媒體、網站，適時報導老年健身活動、大型比賽以及有關會議等資訊，充分展示老年人奮發向上的精神風貌和道德風尚。據統計，今年《秋光》、《老人報》、《梅州日報》、梅州電視台、梅州電台、《老年體育工作》、《南山》簡報先後20多次報導我區老年體育開展情況。為加強和促進我區老年人體育工作，我會先後召開了3次全區老年體育工作布置會、座談會，及時轉發了市委辦公室、市政府辦公室《關於進一步加強我市老年人體育工作的意見》的通知，積極向各級領導和相關人員宣傳做好老年體育工作的重要意義，擴大了社會影響力，取得了良好的效果。三角鎮、西郊街道等鎮、街道還籌資購買老年文體活動專題片、健康養生講座錄像等光碟，發放到各村、社區活動中心供老年民眾觀看學習，並撥出專款購買老年人健康方面的書籍充實到各個農家書屋和鎮、街道文化活動中心供老年讀者參閱。此外，各鎮、街道還組織各村、社區深入基層抓典型，同時結合重大節日多組織鎮、街道和村、社區的老年人文體隊伍開展文體活動、進行巡迴表演交流，既激發老年人參與文體活動的熱情，讓更多的老年人參加體育鍛鍊，同時也為構造和諧社會、和諧家庭，促進社會穩定發展做出我們應有的積極貢獻。據不完全統計，一年來，我區各級老體協共組織各類宣傳、交流、演出、比賽活動共120多場(次)。
2、挖掘和表彰先進典型，充分發揮典型的示範和帶動作用。今年，區委老幹部局在全區開展了“老幹部為‘幸福梅江’建設添磚瓦活動”，因此，我會結合自身實際，在各級老體組織和老年人文體隊伍中開展創先爭優活動。為更好地推動此項活動廣泛有效地開展，我們確定於20xx年元月上旬召開“20xx年全區老年體育工作總結暨表彰大會”，對近年來熱心支持老年體育工作和發展老年體育事業的先進典型給予表彰，並加以宣傳，用典型事跡吸引人、教育人、引導人。據了解，我區各鎮、街道及部分村、社區老年體協也將在年終召開各種形式的總結會、表彰會。
養老機構防詐欺工作總結 篇3
積極回響監管部門和上級行要求，貫徹落實好中國人民銀行總分行《關於提升老年人支付服務便利化程度的意見》，日前，臨商銀行蘭山支行組織轄內支行積極開展“便利支付樂享晚年”主題宣傳活動，以提升支付服務適老化程度，滿足老年人支付服務需求。
開設老年綠色通道。各支行均完善了無障礙物理配置，門市內配套老年人專座、飲水機等便民設施，方便老年人辦理業務。金都支行老年群體較多，上門為老年人服務成為金都支行特色服務，獲得客戶好評。金泰支行合理布設銀行卡受理機具，做好銀行卡特約商戶培訓和巡檢等工作，為老年人使用銀行卡提供便利。
開設愛心視窗，做好老年人服務。各支行開設了愛心視窗，發現有行動不便的客戶，大堂服務人員及時為其提供輪椅幫助；填寫單據和核對信息簽字時，為老年人提供合適度數的老花鏡並在使用過後及時進行消毒處理；配備醫療藥箱，準備“速效救心丸”等常用藥品。大部分支行能夠配備至少一套移動展業等適老服務裝備，實行一對一、面對面的業務辦理模式，使用網點智慧型設備時大堂經理現場指導。
注重宣傳引導，保障老年人資金安全。將普及金融知識與防範非法集資和金融詐欺相結合，高度重視並妥善處理涉及老年人的消費投訴，建立常態化金融宣傳和老年人幫扶機制，切實保障老年人安全使用智慧型化產品，享受智慧型化服務。利用微沙時間持續宣傳防範電信詐欺、反假幣、遠離非法集資等金融知識，發放反電信詐欺等宣傳手冊，對內容進行簡單講解，提高老年人對金融詐欺的防範意識。
本次服務宣傳月活動不僅讓每位員工增強了對老年客群的服務意識，也使更多的老年人學習了金融知識，提高了金融詐欺防範能力。蘭山支行轄內各支行將繼續為老年人提供更高品質，便利化、貼心化的金融服務。