公共法律服務管理科工作總結 篇1
截止xx月xx日，全區三級公共法律服務平台共接待民眾諮詢x人次。提供法律援助件次，其中辦結x人以上群體性法律援助案件件，涉及人數x人，挽回民眾經濟損失.x萬元。辦理公證案件件次，其中涉企公證件。調處矛盾糾紛件。
（一）健全公共法律服務體系建設工作機制
找準實際工作中發現的痛點和難點，立足機制的建立和完善，為切實增強公共法律服務供給能力，提升公共法律服務的影響力，做到分層推進、分步推進、統籌推進。一是落實責任主體，強化公共法律服務中心職能職責，建立業務科室協同聯繫工作制度，確保統籌推進、專業實施和協同發展。二是加快制定並印發《進一步完善公共法律服務體系建設實施方案》，明確點具體工作任務，掛圖作戰，責任到人。三是將公共法律服務納入依法治區滿意度測評體系，完善對公共法律服務各項工作的評價和考核，準確掌握問題和提出解決方案。
（二）加速推進公共法律服務體系建設“四大工程”
從“完善基礎建設、最佳化服務產品、提能服務隊伍、拓展服務領域”四個方面著手，推動體系建設各項工作任務落地見效。一是進一步規範三級平台建設，加大實體平台便民利民設施建設，提升熱線平台小時應答能力，加強“公共法律服務雲大廳”、“社區公共法律服務小程式”網路平台開發套用。二是貫徹落實新修訂《x市法律援助條例》，試行法律援助“負面清單、全域通辦”，進一步推進減證便民，落實最多跑一次，服務更加方便快捷。提供常態化法律顧問服務，嚴格落實誰執法誰普法責任制，完善“五調”聯動糾紛化解機制，探索公證參與矛盾糾紛化解，不斷促進服務改革創新。三是加強律師、人民調解員、普法宣傳員、公證員四支法律服務隊伍建設，學習借鑑兄弟區縣優秀做法，探索將高素質法律人才培養納入全區人才招引、落戶、培養規劃。四是圍繞自貿協同改革先行區建設，加強與x市“三中心”、西華大學智慧財產權學院、西南財經大學法學院戰略合作，在服務最佳化營商環境、服務重大經貿活動、企業智慧財產權法治保障等方面加強公共法律服務滲透力。
（三）加強公共法律服務對外宣傳影響
藉助社會公眾滿意度測評工作契機，加強宣傳攻勢，不斷提升公共法律服務社會影響力。一是加強部門聯動。密切聯繫區政務服務中心和各鄉鎮（街道），密集投放公共法律服務宣傳片，廣泛宣傳公共法律服務事項及辦事須知，傾聽民眾意見建議。二是發揮好新媒體矩陣作用。充分運用“法韻”官方微信公眾號、“司法”官方微博、智慧廣電等平台，及時推送公共法律服務動態及成果，擴大公共法律服務社會知曉度。三是紮實開展浸潤式普法宣傳活動。以民法典宣講為契機，結合“法律七進”和“法治大講堂”，常態開展普法宣傳活動。新建“星期x小鎮禁毒體驗館”，打造科技化青少年普法教育基地；藉助普法小分隊力量，在全區開展法治話劇、普法微電影、說法歌舞秀等法治巡演，以民眾喜聞樂見的方式提升公共法律服務感知度。
公共法律服務管理科工作總結 篇2
一、指導思想
深入開展醫療衛生領域突出問題專項整治，堅持以人為本、糾建並舉、綜合治理、注重預防的原則，緊緊圍繞“教育、自糾、查處、整改”四個步驟，不斷增強全體職工政治意識、核心意識，堅持問題導向，強化責任擔當，全面清除問題根源，全力解決巡視組反饋的突出問題，既要立足當前，遏制不正之風和腐敗蔓延勢頭，又要著眼長遠，強化紀律建設，促進醫務人員合理診斷、合理治療、合理用藥、合法規範收費，切實減輕民眾醫藥費用負擔，維護人民民眾切身利益。
二、查找的主要問題
把握專項整治工作的總體要求，找準主要問題，分類實施，大力弘揚高尚醫德，提高醫療服務水平，針對巡視組提出的我縣衛生機構突出問題，我院經過全面梳理，整理規範，將相近的內容合併，歸納為以下方面的問題。
1、部分藥品有網下採購的現象。
2、醫療服務中有不規範的處方、不合理的治療現象。
3、醫療服務態度不夠熱情，個別職工存在對病人態度生、冷、硬、推的現象。
4、健康扶貧領域存在形式主義，扶貧工作中有時存在急於求成的情緒，對待突擊性的工作，首先想到的是怎樣儘快完成，而不是怎樣去把這項工作做的最好。
三、制定整改措施
(一)部分藥品(急救藥品)網下採購的現象。
近期整改情況
(1)規範網上採購藥品的行為，杜絕網下採購。
(2)醫院和村衛生室購藥必須遵守網上招標採購和藥品備案採購的制度。
(3)必須從國家基本藥物採購平台採購藥品，並實行“零差率”銷售政策。
下一步整改措施
(1)、認真執行實施國家基本藥物制度的有關政策和招標採購制度，加強學習《關於印發完善安徽省公立醫療衛生機構藥品帶量採購指導意見的通知》等檔案精神。
(2)、建議基本藥物採購平台建設進一步的完善、醫藥配送企業的配送進一步到位。
(3)、完善藥事管理制度，不違規採購藥品，並按時回款給醫藥企業，不拖欠藥款。
(二)醫療服務中有不規範的處方、不合理的治療現象。
近期整改情況
(1)規範醫務人員的醫療行為，遏制過度檢查和不規範治療的現象。
(2)學習《處方管理辦法》等內容，組織醫務人員培訓，進一步規範處方，提高質量管理，促進合理用藥，保障醫療安全，杜絕不規範的處方出現。
(3)加強臨床質量和處方工作檢查，加大對醫務人員不合理檢查、濫檢查的處罰力度。
下一步整改措施
(1)加強法律法規、業務知識培訓學習，按照《執業醫師法》、《處方管理辦法》、《醫療技術臨床管理辦法》和國家衛生健康委員會與國家中醫藥管理局制定的各種病種臨床路徑的要求，進一步增強醫務人員依法執業意識，規範醫療行為。
(2)進一步加強臨床檢查和處方質量的督查。
(3)對查實的醫務人員的過度檢查和不規範治療，登記記錄作為該醫務人員的不良行為，並與職稱評審、晉升晉級、年終績效考核掛鈎。
(三)醫療服務態度不夠熱情，個別職工存在對病人態度生、冷、硬、推的現象。
近期整改情況
(1)建立完善的醫患溝通機制、投訴處理機制，暢通醫患間的溝通和交流渠道。公布醫療機構的投訴電話，及時有效的處理各類投訴。
(2)強化“以病人為中心、注重細節服務”的理念，找準醫療機構急需解決的突出問題，針對突出問題，落實整改措施，切實為患者提供優質的醫療服務。
(3)加強行風建設，不斷的提高我院的醫療技術質量和醫療服務水平。
(4)不斷強化醫療機構的服務意識，樹立全心全意為人民服務的思想，把方便患者就醫作為醫療機構的第一要求。
(5)切實規範服務行為，信守救死護傷的承諾，遇事不推諉、不拖拉，提高工作效率，積極、認真、負責地接待每一位患者
下一步整改措施
(1)進一步完善醫患溝通與處理機制，建立健全民眾投訴接待制度，認真受理民眾投訴，定期通報信息，督促有效整改。
(2)加強制度建設、加強學習、加強醫務人員醫德醫風的建設。
(3)堅持醫德醫風考評制度，將醫德醫風與醫務人員的績效考核、晉升晉級、評先評優等掛鈎，提高醫務人員的積極性。
(4)完善監督約束機制，遏制腐敗行為發生。
(5)加強業務學習，提高業務水平，在服務中做到語言文明、耐心解答，認真落實首診負責制。
(四)健康扶貧領域存在形式主義
近期整改情況
加強理論學習，提高政治理論修養，堅定信念，在思想上、行動上樹立起全心全意為人民服務的意識。
下一步整改措施
堅定信念是根本，強化責任是關鍵，加快作風轉變是動力，嚴明紀律是保證。要進一步解放思想，改進工作作風，增強服務宗旨意識，善於克服消極思維、模糊認識所致束縛，破除急躁情緒，迎難而上，在科學理論指導下，加強制度的學習和掌握，加大制度的執行力，務求工作實效。
公共法律服務管理科工作總結 篇3
20xx年，潁泉區司法局深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，牢固樹立“以人民為中心”的發展理念，以公共法律服務體系建設為依託，充分發揮法律服務職能，努力提升法律援助工作水平，奮力助推潁泉經濟建設，取得較好的成績。現將20xx年工作開展情況發布如下：
一、夯實公共法律平台建設，完善公共法律服務體系
不斷完善公共法律服務實體平台建設。我局嚴格按照《安徽省公共法律服務中心外觀及室內標識規範》要求，依託區法律援助中心建設區公共法律服務中心，依託各基層司法所建設公共法律服務工作站，依託村（社區）工作室建成公共法律服務工作點，不斷完善公共法律服務體系，各轄區各鎮（街道、園區）公共法律服務工作站、工作點工作規範運行。
二、凝練公共法律服務手段，強力實施法律援助民生工作
今年是實施法律援助民生工作第五年，為全面提升法律援助工作服務能力和管理水平，把法律援助民生工作做實，區司法局圍繞工作保障，機構建設，便民服務，監督管理，日常宣傳等環節，全力推進法律援助工作。
（一）法律援助民生工作目標任務進展情況
1.案件完成情況。截止11月30日，共辦理各類法律援助案件809件（其中刑事案件175件；民事案件633；其中律師辦理788件，基層工作站辦理19件），已完成20xx年目標任務數（年度總任務數800件），目前累計結案639件，各類諮詢來訪來電1300餘人次。
2.經費使用情況。目前經費到位率100%，實際支出按序時進度。
（二）具體工作措施
1.加強組織領導，完善服務網路
成立“潁泉區法律援助民生工作”領導小組，完善工作機制，分解工作目標，落實工作責任。完善三級法律援助網路。在區政務服務中心設立接待服務視窗，安排社會律師專人值班，值班律師準時到崗，確保12348法律服務熱線電話暢通，及時解答民眾的來訪或電話諮詢。
2.加強法治宣傳，擴大民眾知曉率
採取多種方式和途徑，向社會各界宣傳法律援助民生工作。在阜陽“916”廣播電台開通法律援助公益廣告，每天連續播出18次；印製8種法律援助民生工作宣傳手冊，以及法律援助民生工作標識的宣傳雨傘，宣傳毛巾、茶杯等；積極參與“江淮普法行”活動，積極參加“民生工程集中宣傳”活動，大力開展法律援助民生工作宣傳，擴大了基層民眾法律援助的知曉度，使困難民眾明顯地感到服務質量的提高和服務作風的轉變。
通過阜陽電視台《阜陽法治》欄目組到我區進行採訪報導，進一步宣傳法律援助民生工作，提高法律援助民眾知曉度。積極參加“送法進企業助力復工復產”活動，深入到企業以案釋法，把法律援助惠民政策送到民眾身邊。
3.加強案件質量監督，確保辦理質量
一是案件評審情況。建立常態化案件評審機制，堅持每月評查一次，採取兩輪評查方法，先由質量評查小組初步評查，對案件是否符合受理範圍，援助對象，卷宗整潔度，材料完整性等進行評查，再邀請知名律師，對案件質量第二次綜合評查，評出分數，確定案件質量等次。二是開展旁聽和回訪工作。建立專人負責的案件旁聽制度和案件回訪制度，定期對開庭案件進行旁聽，對發現存在問題及時反饋；明確專人回訪，做到回訪常態化，全覆蓋，把回訪與“滿意度調查”結合起來，對回訪中發現的問題，及時反饋給承辦案件的法律服務人員，要求及時整改，不斷提高案件辦理質量，目前已對全部辦結案件進行回訪。
4.加強信息化套用，提高辦案效率
強化全流程套用，做到受理，審查、審批，指派全部網上辦理，專人負責監督管理信息化套用情況，要求承辦案件律師事務所及時接收案件，常態化進行督促催辦；實行信息化套用與案件補貼掛鈎制度，確保信息化套用落到實處。
5.抓好律師值班工作，完善12348律師值班制度
在潁泉區政務中心一樓設立法律援助接待視窗，添置完善的'辦公設施，配備有飲水機，升降椅，老花鏡，自來水筆等，便於受援人申請法律援助；完善12348值班制度，律師值班到崗，認真解答民眾問題，耐心做好接待記錄；引進智慧型法律服務機器人，為民眾免費提供法律諮詢等服務，同時在接待視窗設定掃碼器，民眾可以對服務人員的服務質量進行點評，確保基層民眾能得到及時便捷的法律援助服務。
深入貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關於完善法律援助制度的意見》（中辦發〔20__〕37號），充分發揮法律援助值班律師在以審判為中心的刑事訴訟制度改革和認罪認罰從寬制度改革試點中的職能作用，依法維護犯罪嫌疑人、刑事被告人訴訟權利，加強人權司法保障，促進司法公正。
進一步落實刑事案件律師辯護全覆蓋，區法律援助中心在人民法院、人民檢察院服務視窗建立法律援助工作站，懸掛統一標牌，配備必要的辦公設施，設立指引標識，並放置法律援助格式文書以及相關業務介紹資料。公示法律援助範圍、條件、值班律師工作職責及當日值班律師基本信息等，法律援助工作站派駐值班律師，為需要律師的被告人及時提供法律幫助。
6.堅持依法依規，嚴格使用法律援助經費
嚴格按照阜陽市財政局、市司法局（財政法〔20__〕363號）《阜陽市財政局阜陽市司法局關於印發阜陽市法律援助經費管理使用辦法的通知》的規定，凡是法律援助經費支出，均做到支出有依據，做到經辦人，初審人，審核人，批准人同時簽字，轉賬支付，嚴禁擠占挪用法律援助經費，同時聘請會計師事務所專業人員，對法律援助經費定期審計，確保經費使用安全合規。
當前，我區的法律援助工作尚存在一些不足，一是法律援助目前能夠提供的服務產品還比較傳統單一，二是刑事案件律師辯護全覆蓋雖然全面推行，但還有待於公、檢、法、司四部門在工作中加強協調等。
下一步，潁泉區司法局將認真做好法律援助工作。一是加強學習，深入調研，不斷總結經驗，結合工作實際，進一步做好法律援助民生工作；二是嚴格監管，強化督查，不斷提高案件質量，進一步加強法律援助案件質量全流程監督檢查；三是強化宣傳，形成合力，不斷加強對律師、志願者、基層法律服務工作者的業務培訓，進一步推進法律援助民生工作向縱深領域發展，為“法治潁泉”建設做出積極貢獻。