（三）設立便民服務大廳
為充分利用土地，盤活閒置固定資產，進一步推動房產公司向宿舍集中化管理、小區物業化管理邁進，我公司辦公樓於今年5月1日已搬遷至原太鋼福利院。在公司辦公樓搬遷後，考慮到尖草坪地區太鋼職工居住較為密集，為了讓廣大職工能夠安心工作，少跑路，辦事快，特別設立了便民服務大廳。具體的服務項目包括有：信訪接待工作、住房管理工作、水電暖契約管理工作、公房出售諮詢工作、工程管理維修維護等工作，直接受理住戶的各類投訴和服務要求。此項舉措是我公司認真貫徹“用戶至上”核心價值觀的具體體現，同時也贏得了職工住戶的一致好評。
（四）開展職工住房意向調查
根據（集團）公司領導的安排，我公司為了真正體現“職工的事情讓職工決定”，為了更好地掌握職工的需求，共發放調查問卷55000份，收回43466份，被調查者中23892人建議公司在勝利橋和濱河路兩岸建設與太鋼發展目標相匹配的具有標誌性的住宅小區，這項工作受到職工及家屬的一致好評，同時也給（集團）公司領導決策提供有力的依據。
（五）開展住戶滿意度評價與需求調查並召開提升住戶滿意度現場會
為進一步促進服務質量的提高，貫徹落實（集團）公司“以顧客為關注焦點”的質量管理理念，我公司對住戶滿意度與需求進行評價調查，並發放調查問卷。本次活動共發出住戶需求調查表、住戶滿意度評價表各500份，其中收回住戶需求調查表460份，住戶滿意度評價表388份。住戶滿意度達到了88.86%，受到了集團公司系統創新部的肯定。通過“住戶需求調查表”的調查，使我公司更加明確了對住戶的服務內容、服務方式和我公司存在的問題。我公司從11月18日開始每隔兩周在不同的宿舍區召開一次提升住戶滿意度現場會，各主管領導親自參加解答住戶提出的實際問題，把為民眾服務真正落到了實處。
六、企業文化建設方面
（一）加強企業文化建設
圍繞（集團）公司戰略目標和房產公司中心任務，為及時宣傳黨員幹部、職工民眾所取得的突出成績，全年《太鋼日報》共刊登宣傳稿件58篇，向太鋼電視台報送新聞33條，懸掛宣傳標語100餘條，發放宣傳材料近50000份，充分反映了房產發展的前景和改革的步伐，增強了企業的知名度，使房產公司形象和住戶滿意度不斷提升；開展了“太鋼房產—我們的家”優秀員工評選活動，與“提高執行力，實現精細化”大討論，組織職工觀看《贏在執行》系列光碟；認真實踐“用心去做每件事”的工作理念並深入人心，為增強了企業的凝聚力，我們還舉辦了企業文化知識講座，精心製作《發展中的房產公司》專題片，用鮮活的事例，感染人，鼓舞人、激勵人，真正把工作理念落實到行動中、工作中。
（二）組織崗位培訓，提高員工整體素質
XX年全年共組織計畫內培訓人次1263人，14個科目，248課時。另外計畫外培訓110課時，12個科目，培訓人次400人。培訓方式由單一的授課轉變為多媒體授課、現場授課、工地授課、使培訓課程具有針對性、操作性強，受到職工的好評。機關幹部授課率50%，大大提高了幹部素質。34單身公寓培訓上崗人員63人，100課時。輸送外出考察9次45人，XX年我公司投入大量的資金進行美化工程建設，改建19、32宿舍兩個小區，新建濱河小區、房產公司院兩個小區，為更好地完成任務，特委派相關人員赴上海、深圳、廣州、北京、西安等考察優秀設計建築工程，為公司的發展提供合格的經營、技術管理人才和技術工人做好了準備。
（共舉辦各種類型的培訓13次，參培人數298人，普及計算機套用知識培訓，參加人數147人，培訓達120課時，並對所有培訓人員進行了計算機初級考試，合格率達95%。堅持職工培訓與企業改革相結合。根據公司主輔分離需要，委派相關人員赴成都、武鋼、馬鋼等學習考察物業管理及分離方案的制定，通過考察學習初步制定了改制方案構想；）
（三）加強思想、組織和作風建設，提高幹部和黨員素質
我公司利用座談、培訓等形式組織了對幹部和黨員的理論學習教育，進行了站以上領導幹部的述職和後備幹部的公開選拔，對幹部進行績效考評和末位淘汰，激發了幹部的工作積極性和創造性，增強了幹部的工作責任心。我們以先進性教育活動為重點，先進性教育活動開展以來，公司黨委高度重視，精細組織，著力提高廣大黨員的綜合素質，發揮先鋒模範帶頭作用，帶動全體職工轉變服務意識，提高服
務質量。活動中，明確思路，注重加強教育引導，確保活動的效果，明確提出教育活動“三個結合”、“三項標準”，即：一是要與生產經建設設相結合；二是要與年初制定的工作目標相結合；三是要與黨員的工作績效相結合，正確處理好學習與工作的關係。用指標任務是否完成；住戶滿意度是否提高；正令是否暢通、服務是否高效快捷三項標準來衡量先進性教育活動的成效，真正達到教育活動的目的，受到（集團）公司領導的好評。