一年來，我局在旗委、政府的正確領導下，認真貫徹上級有關信訪工作的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想、維護社會穩定的高度出發，一級抓一級，層層抓落實，為保持全旗社會穩定方面做了大量的工作。為便於社保局信訪工作的順利開展，不斷總結經驗教訓，提高駕馭社會穩定的能力，更好地服務於全旗經濟及各項事業的發展，現將如下：
一、一年來我們所做的工作
從全旗信訪工作會議以後，我們不斷強化組織領導，加大信訪案件解決力度，將信訪工作作為維護社會穩定的頭等大事來抓，努力從以下幾個方面做好工作：
(一)、按照信訪工作領導責任制的要求，狠抓各項制度的落實工作
一是繼續認真落實領導掛項處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪工作制度。採取信訪工作領導包案、掛項等措施，對已摸排和發生的信訪案件，明確要求掛項領導對所包案負直接責任，要對所包案件的調查，談話、處理和結案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。
二是實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負總責，分管領導具體抓，各股室負責人協同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪工作領導責任制，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門、牽頭領導、辦理時限，不定期在全局通報，各掛領導要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。
(二)、抓整頓，著力解決損害民眾利益的問題
一是認真搞好乾部作風整頓。以全局機關幹部作風整頓為重點，制定具體措施，從幹部的思想、學習、生活作風入手抓好整頓，在工作中推行“首問負責制”、“服務承諾制”和實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪民眾一張笑臉、一杯茶水、說一句暖心話，給一個滿意答覆和一個好的處理意見，改變推諉扯皮和門難進、臉難看、事難辦的不良作風。
二是實行信訪工作責任追究。對工作措施不力，不及時處理重大問題，官僚主義嚴重，工作失職，瀆職導致群體性事件發生以及對情報信息不了解，處置方法失當，導致事態擴大的要嚴肅追究相關人員的責任。
(三)、抓監督落實，倡導勤政之風
一是進一步深化了政務公開。嚴格規範業務操作程式，不斷完善相應制度，增加了工作的透明度。
二是認真做好矛盾糾紛排查調處工作。首先，要按照抓早、抓細、抓實的原則，定期分析、超前摸排，變民眾上訪為幹部下訪，能解決的要及時解決，不能解決的要及時匯報。其次及時果斷，做到小問題不出局、大問題不出旗。對已經發生的群體性越級上訪和其它群體性事件，局主要領導要及時到位，靠前指揮，面對面做民眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門。
三是嚴肅查處幹部違紀問題。對民眾來信來訪中反映的幹部以權謀私，侵害民眾利益的案件，堅決做到有案必查、查實必究、以嚴處理，確保民眾利益不受侵害。
二、下一步工作計畫
一是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，各股室及時對民眾初訪反映的問題，應該解決並且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得民眾的理解和信任，對提出不合理要求的，做好說服教育工作，並將處理情況向分管領導及時匯報。
二是落實信訪紀律。對一些突發性，異常性的群體性上訪，局主要領導要做到親臨現場解決，疏導化解矛盾，對有可能引發集體上訪的重大案件，要及時向局領導報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重後果要進行嚴肅處理。
三是加大信訪法規的宣傳力度，規範民眾信訪行為。充分利用基層組織建設，“五一”、“十一”等節慶日，大力宣傳《國務院信訪條例》和社會保險有關法律法規把法制宣傳教育貫穿於依法治訪工作之中，使廣大幹部民眾樹立起依法信訪的觀念，教育民眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
總之，通過一年的工作，我局的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續努力，正確處理人民內部矛盾，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護人民民眾的根本利益，確保社保事業穩定發展。
本人自XX年4月份擔任xx鎮勞動與社會保障所所長，工作上兢兢業業，認認真真，努力做好社保所所屬的各項工作，全心全意為人民服務。至年底，工作差不多一年，現將具體工作總結如下：
努力做好社保所日常工作，保證所轄鎮區60周以上民眾新農保的正常領取。新農保是我國中央政府“三農”政策的又一偉大嘗試，切實體現了我們黨全心全意為人民服務的遵旨和我們政府執政為民的政策理念，因此落實好這項政策，切實保障好人民民眾的利益顯得尤為重要了。特別是在基層社保所工作千頭萬緒，事情多而雜。每個月都要按時申報本月到齡享受人員的信息、到齡人員待遇申報表、死亡人員名單、未到齡死亡明細表、未到齡人員退保信息表。。。。。。具體到16個村，細節繁瑣。特別是如果個別村不能按時上報資料，工作壓力便更大了。但是無論工作如何複雜，哪怕是自己的加班，方法總比困難多，我都能按時完成各項工作，切實保障廣大百姓按時享受自己的養老保險，保證自己基本權益。
每年8月份是年度新農保保費徵收工作的開始，保費的正常徵收是保證到齡人員保費正常發放的基礎。認真宣傳中央的惠民政策，鼓勵、動員廣大的民眾積極參加新農村養老保險，便是我們工作的重中之重。對於長期不在村居住的部分村民，需要我們安排專人向他們聯繫解釋；特別是由於以前老農保問題，個別的民眾不理解、不信任，這就更需要我們向百姓做好解釋工作，保證完成社保局對我們參保率的基本要求，努力使每一位民眾都能享受我們政府的惠民措施。今年共完成16個村，總計xxxx人的新農村養老保險的正常參保。
10月份便開始了我們的城鎮醫保徵收任務，今年我們鎮上的任務指標由去年的190人增加到今年的330人，壓力大，任務重，時間短。從縣裡召開動員會議開始，便積極與領導溝通交流，努力解釋相關醫保政策、分配工作指標。動員相關參保人員積極參保，鼓勵廣大幹部民眾帶動周圍相關人員參保。保證最大限度的完成了我們鎮的醫保工作。
一年的工作有成績和收穫，也有遺憾和不足。特別是關於老農保相關問題，由於我們政府自身政策的變動，且至今任無相關具體解決政策的出台，僅以簡單的參保金額加上基本利息退保，造成人民民眾難以接受、也給我們的具體工作帶來困難，希望相關部門能夠完善相關政策，給民眾一個滿意的能夠接受的答覆，也方便我們的日常工作。
另外，由於本人擔任勞動與社會保障所所長同時擔任xx鎮綜治辦主任、信訪辦主任。相關工作時間難免重複，由於工作經驗的不足、工作時間安排的不合理，致使工作加班、任務分配倉促經常出現。在以後的工作中，我要不斷改進工作方法，合理安排工作時間，保證每項任務分配都及時合理，使得安排同事們的每一項工作也有充分的準備時間，儘量保證使大家的工作不再倉促。
xx是全國著名的愛國主義教育基地，也是國家特色景觀旅遊名鎮。維護好、發展好xx這張文化名片是我們xx每一個黨員幹部義不容辭的責任和義務。在以後的工作中，我一定不斷向領導和同事學習、兢兢業業、再接再厲。！！
服務動真情 幫扶重實效
為確保企業服務年活動取得實效，**市社保局將深入學習實踐科學發展觀活動與企業服務年活動緊密結合，抱著認認真真為企業著想、實實在在為企業解難的態度，各主管領導帶隊深入重點企業和繳費大戶調研，蒐集並聽取企業對社保工作的意見和建議，解決突出問題，認真落實服務承諾。
一、暫緩繳費,為企業“解壓”。受金融危機影響出現生產經營困難的企業，經申報核准後，年度內可緩繳養老保險費、失業保險費，緩繳期限最長不超過6個月，緩繳期間不加收滯納金，以切實減緩企業繳費壓力，與企業共度發展難關。全市所有參保企業，只要符合條件且提出申請並通過審核批准的，今年年底之前都可以緩繳。
二、降低標準,為企業“減負”。鑒於我市多數企業經營比較困難，效益不景氣的實際情況，本年度企業職工醫療保險按照XX年年度的繳費基數進行繳費，不再申報度的醫療保險繳費工資。在確保參保人員醫療保險待遇水平不降低的前提下，通過降低企業繳費標準，緩解企業短期流動資金短缺的矛盾，儘可能為企業節省支出、幫助企業積極應對金融危機的衝擊。經測算，據此全年可為全市參保企業減少醫保繳費300多萬元。
三、返還補貼，為企業“增利”。按照上級精神，該局對採取積極措施穩定員工隊伍、保證不裁員或少裁員的困難企業，使用失業保險基金為其支付社會保險補貼、崗位補貼，並按月劃入企業銀行賬戶，以此鼓勵企業利用補貼金開展職工在崗或轉崗培訓，穩定用工崗位，緩解企業減崗裁員壓力，為企業發展輸氧、活血。目前，已有王村煤礦和東平煤礦通過審核，總計14萬餘元的失業保險補貼近日即可發放到位，其他企業的申報工作正在進行。
四、及時發放，為企業“保穩”。在快速、準確辦理退休待遇核算、醫保結算、工傷認定、失業登記、生育申報等各項業務手續的基礎上，社保局嚴格按照“五個一”標尺，按時足額支付各項社會保險待遇，最大限度地穩定企業職工隊伍，促進企業和諧發展。
1、養老金髮放一分不欠。為12191名企事業單位離退休人員發放養老金11271.9萬元，實現了按時足額發放率100%和養老金社會化發放率100%的目標，有力地保障了離退休人員的基本生活。
2、失業金髮放一個不少。為4375名失業職工發放失業保險待遇231.35萬元，保證了下崗失業人員的基本生活，確保了全市大局的穩定。
3、醫保費用支付一次不缺。為2336人次的市內門診、住院病人支付醫療費625萬元，為684人次的市外門診、住院病人支付醫療費629萬元，確保了廣大職工的基本醫療權益。
4、工傷生育待遇一起不漏。共為136名工傷事故受傷職工支付工傷保險金440萬元；為18名生育女工支付生育保險金10.8萬元，切實保護了工傷職工和生育女職工的合法權益。
五、放寬尺度，為企業“排擾”。按照上級精神，今年要把未參保的城鎮企業及其職工（含退休人員）和已參保城鎮企業中目前仍與其保持勞動關係的漏保人員，統一納入城鎮企業基本養老保險。為切實做好這項工作，該局專門成立了工作小組，設立了專門的辦事視窗，並開發了計算機軟體程式，制定了業務流程，目前已經開始接受參保申報，初步審核正在進行
xx年，我縣社會保險工作以宣傳和推進新行社會保障法律法規為主線，圍繞統籌城鄉、鞏固和發展大社保體系建設，進一步擴大了社會保險覆蓋面，提高了社會保障水平，加強了社會保險業務基礎管理，各項指標完成和超額完成了市下達的全年目標。
一、工作目標完成情況
1、城鎮職工養老保險參保人數繼續增加，養老保險覆蓋率xx% ; 10月底參保繳費人數已達到xx人，較去年底淨增繳費人數xx人，完成市下達全年指標xx人的xx%;中斷繳費人員續保人數xx人，完成xx%;鄉鎮企業參加城鎮養老保險人數xx人，完成xx%;農民工參加城鎮職工養老保險人數xx人，完成xx%;個體靈活就業人員參加城鎮養老保險xx人完成xx%;當期基金征繳收入達xx億元，較去年同期增收xx億元。人均月繳費工資xx元，較去年提高xx元，已超過市下達xx元指標。清欠xx萬元，完成市下達全年指標xx%。基金支出xx億元，當期結餘xx億元，累計結餘xx億元，備付能力由去年的x個月上升到xx個月左右。
2、城鎮職工醫療保險覆蓋率 %，參保人數1 人，新增參保人數 人，完成市下全年任務 人的100%。其中農民工參保 人，新增 人，完成市下達指標1 人的100%。基金征繳收入 萬元，完成市下指標 %。
3、工傷保險參保人數 人，已全面完成全年指標，其中農民工參加工傷保險 人，完成全年計畫 人的100%。基金征繳收入 萬元，完成全年指標 的94%。
4、失業保險覆蓋率97.55%，參保人數70246人，基金征繳收入3032萬元，完成全年指標2800萬元的108%。
5、生育保險參保人數65688人，較去年底新增3797人，完成全年指標64400人的102%。基金征繳收入667萬元，完成全年指標650萬元的102%。
6、機關事業養老保險基金收入4682萬元，征繳率99.8%，機關事業養老保險基金清欠率100%，機關事業養老保險稽核率46%。
7、城鎮職工養老保險稽查參保職工33705人，完成112%，稽查離退休人員29986人，完成市下指標99.9%，補繳基金到帳100%。
8、城鎮非職工居民醫療保險覆蓋率98.5%。
9、新增退休人員1021名，發放養老金2.7億元，養老金按時足額發放率100%，退休人員社區管理率100%，檔案接收率100%。
10、圍繞省級指標考核獲得省級補助1928萬元。
二、工作亮點
1、城鎮職工養老保險擴面工作突破瓶頸，參保人數、基金征繳收入創歷史新高，基金備付能力顯著增強。
2、居民醫保惠及全縣各鎮老年居民，經辦服務工作獲省級先進。
3、退管服務省級先進，普及性退管活動----退休職工合唱節、免費健康體檢成功啟動。
三、主要工作及措施
(一)統籌城鄉社會保障，擴大社會保險覆蓋面。
一是以貫徹實施新法規為契機，全面推進社會保險擴面工作。通過各種媒體和全縣各部門、企業代表參加的大型會議宣傳造勢，送政策、送新版宣傳資料到企業，力促各類企業用人單位主動參保和全員參保。同時對全縣各鎮勞動保障服務站(所)、街道(社區)勞動保障工作人員、縣社保經辦機構全體工作人員進行了培訓。在擴面推進中，我們結合新《勞動契約法》和省政府36號令的新規定，將社會保險的覆蓋面由城鎮企業全面擴大到所有企業及其全體勞動者，並進一步將城鎮職工養老保險、城鎮職工基本醫療保險範圍擴大到農村靈活就業人員，靈活就業的農民工無論在本縣做工，還是外出打工，均可在本縣以個人參保方式參保。這一方面給予企業一個平等的競爭環境，一方面滿足了不同層次經濟收入農民工的需要。
二是把社會保險擴面工作與全縣奔小康進程結合起來，將擴面指標列入政府年度重點工作目標考核體系。根據全縣城鄉參保現狀將各險種擴面任務分解到各鎮，整體推進城鎮職工養老保險、城鎮職工醫療保險、工傷、生育、失業保險;有側重地推進農民工參加城鎮職工各項保險和外來農民工綜合保險。
三是規範和統一了城鎮養老保險和農村養老保險之間相互轉移的辦法。對具備一定年齡和繳費條件的城鎮養老保險、新老農村養老保險參保人員和列入被征地農民保障人員，可以通過補差、折算等辦法實行保險關係的雙向轉換，同時鼓勵參加農保人員積極轉入城鎮養老保險。配合城東鎮三個村被征地農民轉城保1432人。
四是擴大城鎮老年居民醫療保險覆蓋範圍，由去年的四鎮擴展到全縣各鎮非農居民。同時提高城鎮居民醫療保險待遇，減輕患者醫藥費負擔，將學生籌資標準由每年人均70元提高為100元，新增加的30元由財政補助。參加城鎮居民醫療保險人員的住院報支待遇統一參照城鎮職工住院報支待遇和大病救助報支待遇執行。
(二)加強社會保險綜合稽查，力求應保盡保、應收盡收。
一是調整
充實社會保險稽查力量，增加專業稽查工作人員，同時組織全部稽查人員和分管主任參加省級專業培訓。
二是對所有企業上年度的參保人數和繳費基數情況進行梳理分析，將有疑問和明顯申報不實的用人單位列入當年社會保險實地稽查計畫，制定稽查日程表，提前告知相關用人單位，促使企業在實地稽查前主動整改到位。共向504家參保單位發出書面稽查通知，稽查參保人數44087人，實地稽查參保單位261家，稽查參保人數33705人。稽查機關事業單位73家3933人。稽查工傷保險參保人數31544人，醫療保險45004人，生育保險34129人。查出參保單位少申報各險種繳費基數97.61萬元，查出參保單位少繳社會保險費27.33萬元，基金補繳到賬率100%。查出少漏報繳費工資單位9家。對90多家勞務派遣單位進行了內部稽查。
三是通過信訪、舉報實施重點稽查。上半年共有效處理社會保險信訪12件，重點對南島、保全等四家用人單位的參保情況進行了整改，補辦參保手續374人。
(三)鞏固退管平台建設成果，豐富退休人員社會化管理活動。
一是加強了全縣三大退休人員活動中心的管理，完善各項管理制度和工作制度，引導退休人員參加健康有益的自主活動和社區公益活動。努力提高活動參與率和社區普及率。XX年，成功舉辦了我縣第三屆退休人員文藝會演----《我們青春不老》退休職工合唱節，組織退休職工藝術團參加了南通市“濠濱夏夜”專場文藝演出和全縣各鎮街道巡迴演出。啟動了第一輪退休職工免費健康體檢活動。全省退管工作會議與會人員來我縣參觀退休職工之家和省級示範社區。
二是進一步完善了退休職工藝術大學、退休職工藝術團的管理辦法，調整和加強了師資隊伍和演員隊伍，在退休人員中招聘演員108名。擴大了退休職工藝術團的表演範圍，藝術團下設舞蹈隊、戲曲隊、合唱隊、和器樂隊。退休職工藝術大學春節班招生262名，開設了舞蹈、戲曲、聲樂、器樂、書畫、太極拳班。發動退休職工積極參加以“優雅、和諧”為主題的攝影比賽，展示退休人員納入社區管理後的新生活和新風采。
三是加強了基礎服務項目的規範化、標準化建設。在退休人員關係結轉、服務證發放、健康檔案建設、退休人員信息採集、政策諮詢、走訪慰問、上門服務等日常工作上，完善了相關制度，嚴格按要求和標準規範運作。慰問特殊退休人員385名，發放慰問金12萬多元。組織退休人員養老待遇資格認證29986人，認證率在98%以上，未發現冒領現象。
四是組織各鎮、街道退管服務站工作人員集中培訓，學習新政策法規、新操作軟體和與市退管聯網後的相關業務。
(四)開展效能建設活動，促進基礎管理上台階。
一是進一步規範業務流程、辦事指南和各鎮站(所)社會保險業務操作規程。明確各鎮在辦理單位和靈活就業人員參保、申報手續時的規範程式和經辦責任，將參保應提交的材料、補繳辦法、轉保方式、票據管理、審核許可權等具體化、標準化。
二是進一步健全保險待遇發放內部覆核機制，規範發放程式，確保了按時足額發放無差錯。及時調整了退休人員待遇水平，落實了省政府36號令後的業務需求和軟體系統升級工作，整合了資料庫系統套用平台，確保了養老待遇計算的銜接和新老辦法的平穩過渡 。
三是進一步完善了內部目標管理制度、大廳主任值班制度、廉潔自律制度、首問負責制度、限時辦結制度、上門服務制度、主動服務制度、延時服務制度、跟蹤服務制度、失職追究制度、請銷假制度等。並結合縣“效能建設年”主題教育活動對制度執行情況進行檢查，查找在辦事效率、行為規範、工作作風等方面的不足之處，落實了十條改進和提高服務質量的措施。
四是通過了省對我縣養老保險個人賬戶管理的檢查驗收，並得到了省市檢查組領導的好評。同時通過了市對我縣機關事業養老保險、企業養老保險基金管理檢查驗收。居民醫療保險經辦服務工作獲省廳表彰。
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