光陰荏苒，從學校畢業被分配到***鎮工作快兩年了，這兩年中我在單位領導及同志們的關心與幫助下，圓滿地完成了兩年的基層鍛鍊。這兩年是我人生旅途的重要一程，期間我逐步完成了從大學校園到農村基層，從大學生到基層工作幹部的這種環境和角色的雙重轉變與適應。我也圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想、政治素質和工作能力都取得了很大程度的進步，為今後的工作和學習打下了堅實的基礎，回顧這兩年的農村工作和基層生活，收穫頗豐。現將我這兩年的學習和工作情況總結如下：
一、思想政治、品德素質修養及職業道德方面，我能夠認真貫徹黨的基本路線及方針政策，通過報紙、雜誌、書籍等資料積極地學習政治理論，譬如xx大和xx大會議精神;遵紀守法，認真學習關於農村工作的各項法律法規;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責。
二、在工作能力和具體工作方面，20xx年2月到**鎮人民政府報到後，經單位領導班子集體研究決定讓我協助鎮黨政辦公室主任做好辦公室日常事務工作。辦公室工作對我而言是一個全新的工作領域，我清醒地認識到，辦公室是一個綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，面對繁雜檔案起草、調研資料和數據、文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往、報紙分發、衛生、來賓接待、會議布置、檔案傳遞等一系列瑣碎的大量事務性工作，兩年來我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐、強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在很短的時間內便熟悉了單位的各項工作，明確了各項工作的程式、方向，迅速提高了工作能力。在具體的工作中很快便能形成了一個清晰的工作思路，工作上能做到事事有條理、件件有著落。
(一)20xx年具體工作。20xx年底原辦公室主任調離單位後，由我具體負責辦公室的各項工作20xx年以來辦公室僅我一個人單槍匹馬，個人力量雖然薄弱，但在單位領導和同事的關心幫助下，我克服了各種工作上的困難。除做好上述辦公室日常事務工作及單位領導交辦的其它工作外，我還做好了以下幾項工作：
(1)完成了單位工作人員的工資套改工作;
(2)完成了鎮20xx-20xx年度的檔案整理和規範工作，並順利通過了檔案管理的省三級檢查驗收工作;
(3)完成了鎮20xx-20xx年度的年鑑編寫工作。
(二)20xx年具體工作
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體以下整理的網址查詢檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給大家查閱檔案提供了便捷;
(2)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行單位公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
(3)獨立地做好了單位公務員登記管理工作、周河鎮黨員和鎮機關幹部的年報工作;
(4)做好辦公用品的管理工作。做到辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(5)認真、按時、高效率地做好了單位領導及辦公室主任交辦的其它工作。
兩年來，我切實加強了與村社及鎮有關部門、單位之間的聯繫，做好了內外溝通等工作，有效搞好各項服務工作。
三、工作中還存在的問題及打算
總結近兩年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還做得不夠完善;許多工作我都是邊乾邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。有些工作不夠細、不夠認真，與領導的要求有差距，工作方法有待於改進，工作責任心有待於加強。
這些問題我一定會在今後的工作中加以改進。今後我將從以下幾個方面來鍛鍊和要求自己：
(1)自覺加強理論和專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力;
(2)克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，從點滴實踐中完善提高自己;
(3)繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的國家公務員，使思想和工作效率全面進入一個新水平。
根據縣委組織部的安排，月我由共和縣環境保護和林業局到州信訪局進行為期一年的掛職鍛鍊。一年來在局領導的指導和同事們的幫助下，我抱著努力學習業務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力態度。嚴格遵守信訪局工作制度，認真學習《中華人民共和國信訪條例》《青海省信訪條例》、和其它相關法規、方針、政策。通過工作實踐，實實在在的得到了鍛鍊提高，現將一年來工作總結如下：
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民民眾的根本利益為最高標準，突出對人民民眾講感情，一切為了民眾，一切依靠民眾，堅持黨的民眾路線，深入民眾，深入基層，傾聽民眾呼聲，反映民眾意願，解決民眾反映強烈的熱點問題，與人民民眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關係人民民眾切身利益，屬於人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，民眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民民眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯繫人民民眾的紐帶、了解社情民意的視窗，對維護社會穩定、保障人民民眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“xxxx”在基層是否得到落實，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。
二、認真學習，儘快進入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業餘時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》《青海省信訪條例》和其它相關法律法規。、在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛鍊，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。為維護信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對上訪人數多，情況複雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，並且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保上訪事件在可控範圍之內，問題得到妥善解決。通過對上訪事件的處理，提升了我在對事件的認識，提高了我應對複雜局面、化解社會矛盾的能力，使我受益匪淺，同時還參與相關公文起草、情況分析、數據統計、文書處理等各項政務文稿工作，做到及時、標準、規範。信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助民眾解決民眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪民眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想民眾所想，急民眾所急，幫民眾所需，解民眾所難，實實在在為民眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛鍊，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的民眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和民眾之間架起理解和溝通的橋樑，雖然掛職鍛鍊的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪民眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恆心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪民眾的不同情況，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇於忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在接訪室的一年裡，我每天在接待室面對上訪民眾，經常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，民眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽民眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業，嚴格要求自己我十分珍惜這次鍛鍊機會，無論是接待來訪民眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真乾好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間裡，信訪辦這個集體的凝聚力、戰鬥力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。
在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在民眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛鍊，收穫很多：做為一個黨員幹部，不但要認真學習“xxxx”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民民眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛鍊，增強了我的公僕意識，提高了我駕馭複雜局面的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關係，為我今後開展工作創造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛鍊和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足，這些都是我今後應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續求真務實，開拓創新，把全部身心投入到做好本職工作中。
一、加強理論學習，提高自身思想素質
在學習和工作中，我能夠認真貫徹執行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經驗，認真學習鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和十六屆四中全會精神，在大是大非問題上，能夠頭腦清醒，立場堅定，旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。注重加強理論學習，全面提高思想政治素質。積極用黨的廉正紀律要求約束自己，積極參加縣裡組織的“求真務實、創新發展環境大討論”主題思想教育活動，認真學習新憲法以及兩個條例，並做好學習筆記；進一步端正了自己的思想，時刻牢記自己所擔負的為當地農牧民辦好實事的使命，在鄉里的工作、生活中注意約束自己的一言一行，提高自身的拒腐防變的警惕性。
為做好一個合格的掛職幹部，就必須注重學習，尤其是面對知識經濟的時代，學習顯得更為重要和緊迫。因此，無論工作多忙多累，我都比較注重學習，做到自加壓力，認真學習，勤于思考。不論是鄉黨委中心組學習，還是縣委舉辦的培訓，我都積極參加，嚴肅認真。同時我還根據工作需要和自己實際，堅持學習相關理論知識，不斷豐富自己的知識，開拓自己的視野，提高自身的領導素質和水平。特別是對十六屆四中全會的有關檔案，我都認真進行了研讀，並結合我鄉的發展和自己的思想工作實際，進行了深入的思考，不斷加強對全會精神的領會。能夠在鄉黨委中心組和其他一些學習交流會上談自己的心得和學習體會。學習不僅增強了理論素質和領導能力，也提高了自己的思想水平和黨性修養。
二、工作紮實，盡心盡責
有較強的工作事業心和責任感，工作上敢想敢幹，有一定的開拓精神，面對廣大幹部民眾的期盼，面對上級組織的信任，面對發展的機遇和挑戰，我和大家一樣總想在有限的掛鍛鍊任期內，能夠實實在在地多幹些工作，多做些事情，圖的就是要對得起共產黨員這個稱號，對得住自己的職責和黨性，對得起全鄉的幹部民眾。工作中能夠堅持原則，敢於開展批評與自我批評，有話講在當面，不隱瞞自己的觀點，不搞小動作。堅持經常下基層調研，傾聽民眾的呼聲，每當民眾來鄉政府進行來訪或辦事的時候，我都認真接待，儘量妥善解決。不是自己分管範圍內的事，都能夠將當事人親自帶到具體分管的領導或者相關部門辦理相關事宜。工作中能夠本著“到位不越位、參與不干預、指導不領導”的原則，在鄉黨委、政府日常工作中，多聽、多看，多了解決策程式，尤其是學習“一把手”在駕馭全局、發揚民主集中制方面的具體做法。注重提建議，發揮參謀助手作用，在討論重大事項，作出重大決策，決定人事任免時不輕率發表意見，擺正自己的位置，做好自己的本職工作。 三、存在不足和今後努力的方向
一年來，雖然在工作上取得了一些成績，但反省自己的思想和工作，還有很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
（一）理論學習還不能持之以恆，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待於進一步提高。今後要進一步端正學習態度，加強學習，提高認識，進一步探索學習方法，在理論深度上下工夫。
（二）深入基層調查研究不夠。對我鄉一些狀況還不能做到了如指掌。決策分析還欠缺第一手資料，和同志們的思想交流做得不夠。今後我要進一步牢固樹立，堅持黨的民眾路線的做法，多深入基層，多搞調查研究，多傾聽民眾意見，及時掌握民眾的普遍要求。
（三）在今後工作當中，努力提高自己的領導水平和對外協調能力。要通過學習，不斷提高領導水平，提高明辨是非的能力，提高政治敏銳性和政治鑑別力，要善於透過現象看本質，站在全局的高度，從整體利益看待問題，解決問題。
（四）因為到才鄉工作才一年，以前沒有過農村工作經歷，而且也沒有比較硬的關係，人不熟悉，路子不順等原因，為我鄉的項目工作方面雖然做了很多工作，但是未能取得突破性的進展。在今後的工作當中應當積極努力的開展這項工作，能夠為我鄉的項目工作做出一定的貢獻。
（五）雖然本人XX年通過了國家司法考試，取得了全國法律職業資格證書，具備相應的法律服務能力，但是因為種種原因未能為我鄉的法制教育、宣傳等方面發揮特長，未能更好地開展法律服務工作。僅僅是停留在了鄉里相關具體法律事務和契約審查的水平上。今後要努力將自己的特長充分發揮出來，為我鄉的經濟發展，社會穩定貢獻一分力量。
針對自己的不足，一定要認真反思，虛心接受組織與民眾的批評。在今後的實際工作中，我有決心、有信心，以黨的十六屆四中全會精神為指導，加強理論學習，提高馬克思主義理論水平，努力踐行“三個代表”重要思想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，明確堅定政治方向，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，繼承和發揚老一代共產黨人在長期革命鬥爭和工作實踐中積累的寶貴經驗，並善於聯繫十一屆三中全會以來我國政治經濟發展的新形勢和新情況，聯繫我鄉實際和自己的思想實際，以一個組織上下派掛職鍛鍊的黨員的身份團結鄉黨委、政府領導班子其他成員和全鄉廣大幹部民眾，一心一意謀發展，聚精會神搞建設，克服各種困難，積極想辦法，在充分調查研究的基礎上，群策群力，以高度的政治責任感和責任心，與時俱進、開拓創新，為開創我鄉項目建設工作跨越式發展而努力奮鬥。我堅信，只要大家齊心協力，精誠團結，我鄉的各項工作都能上一新台階。
根據縣委組織部安排，我們第二十一組於xx年xx月16日至20日在信訪局接受鍛鍊，並責成我本人擔任小組值班組長。一個星期時間，我們六位同志在信訪局吳局長的指導下，一起學習，共同交流;一起接訪，共同商討;一起攜手，共同進步;把信訪鍛鍊視為一次難得的機會，一開始便全身心投入工作，按照信訪局的安排，以火熱的激情和高度的責任感，積極參與信訪的各項工作，相互勉勵，盡誠竭智，發揮特長，圓滿完成了信訪局領導交給的一切任務。期間，大家都切身感受到了信訪工作的重要性和複雜性，從中受益匪淺，收穫多多。與此同時，大家不僅在鍛鍊中提高了能力，而且在共同處置案件中增進了友誼，思想境界和綜合處置水平實現了新的升華。現就本組一周來的鍛鍊情況，向各位領導匯報如下：
一、思想認識到位，工作有條不紊。我們這個組有來自鄉鎮的副職領導幹部張振東、蘇震，有來自縣直單位的業務骨幹李小進、薛九喜、許備戰，這些同志中有農村工作經驗豐富的行家裡手，有醫務戰線的業務中堅，有行政事業單位的佼佼者，儘管如此，但大家沒有一人以本職工作中的業績資本，或驕傲自滿，或作風托遢，而是在思想認識上一步到位，政治意識，大局意識，責任意識，合作意自始至終，堅持如一。第一天一報到立即進入角色，不等不靠，主動工作。一星期來，沒有任何同志因事請假，也沒有任何人出現過一次遲到早退。即便工作很忙，職業很特殊的李小進同志，恐怕上午遲到10分鐘，也提前電話請示批准，而事實上他還是準時上班，毫釐不爽。遵守紀律是前提，大家心裡在開展著一種暗暗的競賽：接訪爭先恐後，看誰學習提高快，看誰化解矛盾水平高，督辦、催辦能力強。只要一來人，大家便會主動搶著登記，幫助詢問，商討處理辦法，並且每事每案都會向信訪局配給我們的師傅李燕玉同志請示。鄉鎮農民來訪，兩位鄉鎮領導主動搶先，我們把他倆叫“鄉鎮專科門診主任”;縣直單位來訪，其它幾位同志當仁不讓，誰對問題是內行，誰就成了主角。總之，我的二十一組同志團結主動、默契配合的工作狀態和工作作風是我所經歷的單位中從未有過的。由於大家思想到位，行動一致，才使得我這個組長有資格在這裡很輕鬆，很順實，很自豪地，向各位領導匯報一星期來所取得的成績和進步。
二、使命高於一切，學習來自點滴。學習鍛鍊在信訪局，不可能像上大學那樣系統學習，也不可能有現成的理論和教課書來讓你翻閱。我們是在一件件案件的接訪中學習、總結和提高的，是把信訪局裡每位同志都當作一本教課書來讀的。他們的一言一行，都是我們學習的榜樣，鍛鍊的楷模。一種責任心，一種使命感，使我們在一星期近百人次的接訪中點點滴滴得到了啟迪和升華。接訪的有些事情一聽就讓我們覺得麻煩得很而無從下手，但吳局長卻能三言兩語擊中要害，他的分析、判斷能力叫我們打心底里佩服。據信訪局同志講，我們這一組雖然接訪案件不是最多的，但接訪的面卻是最全的。煙廠土地糾紛集體上訪，閆窗格每天積案復訪，橋頭村四位農民反映赴疆摘棉的十四位農民不能及時返回要求解救人質，反映小區物業供暖不及時，揚言要在棗園下地炮電網，陌南二中學生打架誤傷致眼睛完全失明，離休幹部索要烤火費、生活補貼，王遼村十大英雄為其城鎮低保被取消而氣不順，南衛鄉農民想找縣委書記解決進編問題，經常來縣委亂喊亂叫的西關韓強民，諮詢河灘承包地不發糧食直補款，反映村幹部截取糧食直補款，企業改制後臨時工名額被取消，打井墊資村里還款不到位，省信訪局電話通知要求做好赴省上訪人員工作，反映假種籽使他們造成經濟損失，雪災後雞棚壓塌而致使6700餘只雞死亡，要求林木變現安度晚年，還有西陌鎮夾口村幹部薛精刁要感謝縣委王書記為他們修了村等等。大王鎮李澗村張安娃來訪訴說了半天，才發現他原來是生活困難，想要政府解決一點問題，於是大家在沒有任何人提議的情況下，自覺自愿湊齊了五十元錢捐款，使其在萬分感激中高高興興地回家了。
信訪工作龐雜瑣碎卻又不能立竿見影，如何以激情溫暖冰冷，以愛心化解死結，以真誠關注民生，以耐心開導疑團等，都是接訪人應具備的基本素質。我們在點點滴滴中收穫著覺悟，提升著境界，增長著才幹，在點點滴滴中得到了鍛鍊，受到了教育。可以說，信訪局一星期的鍛鍊，值!我們還認為，信訪鍛鍊是轉變幹部作風一條最有效的途徑，全縣所有公務員都應該在這裡接受鍛鍊。
三、鍛鍊只是開頭，作風轉變才是真。通過一個星期的接訪鍛鍊，我們二十一組的體會是，百姓利益無小事，一枝一葉總關情。作為一名共產黨員，作為黨和政府形象的代言人，我們真正感受到了民
民生問題關乎千家萬戶，公平公正和諧體現著民意，幹部作風關係著黨和政府在百姓心中的形象。要想使我縣政治、經濟、文化、社會在發展中穩定，穩定中發展，轉變幹部作風至關重要。為此，我們決心在今後的工作中，努力以實現自身作風的轉變來推動黨風和社會風氣的轉變。要想使最廣大的人民民眾安居樂業，以最大的熱情和信心投身於民族偉大復興的事業，投身於祖國建設的熱潮，我們每一位後備幹部就必須把盡職盡責當作建功立業之根本，在所從事的本職工作中自覺自愿地做到為民排憂對黨忠誠，始終保持務實求真，開拓創新的精神，以自身素質的不斷提高，工作能力的不斷增強，分析矛盾和解決矛盾水平的不斷提升，為芮城生態文明縣建設作出自己應有的貢獻!
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