銷售部xx年工作總結及xx年工作計畫
一、xx年工作總結
xx人在繁忙的xx年工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，計畫xx年工作以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。作為成都發隆商貿有限公司的創始人（旗下品牌--xx牌山椒泡椒鳳爪、阿膠棗、怪味胡豆、葡萄乾、花生、瓜子、開心果、紅松子、杏仁、碧根果、巴達姆、牛肉干系列等）。下面我對xx年來的工作進行簡要的總結並計畫xx年工作。同時並發楊xx人之拼搏精神。
二、回顧這一年的工作歷程：(具體數據見相關統計附屬檔案)。
三、銷售業績回顧及分析
(一)業績回顧
1、xx年1月1日—xx年12月31日共開拓了新供應商是17家(具體數據見相關統計)。
2、xx年1月1日—xx年12月31日共開拓了新店是10家店(具體數據見相關統計)。
3、xx年1月1日—xx年12月31日開發xx商品新客戶是86家(具體數據見相關統計)、開發xxoem商品新客戶是4家(具體數據見相關統計)。
4、市場遺留問題基本解決。市場已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。
（二）、業績分析
1、促成業績的正面因素
①調整行銷思路，對市場費用進行承包、或是與相關人員掛鈎方試進行，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背後譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業績的重要因素之一。
②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。
④對於市場遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程式，採用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員的只想有錢回到公司帳上，卻沒有的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。
③客戶選擇公司產品時考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入市場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。
④大多數代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無利潤支持市場。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典範式的品牌樣板市場。
⑧銷售人員缺乏統一的行銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
三、費用投入的回顧和分析
(一)費用回顧
2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，周期人力成本降低，剩餘價值提升。(具體數據見相關部門的統計)
(二)費用分析
1、正面因素
①公司提出市場費用承包政策之後，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。
②公司調整並制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。
2、負面因素
①沒有數據統計的支持，對費用的控制較為盲目。
②市場支持費用和人員費用報銷等，存在“知情難，無審批”的歧形現象，管理無法加強。
③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。
2、關於目標
任何公司都有公司發展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考
一是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發展目標有機統一，使得在實現公司發展目標的同時，實現自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優秀的團隊和網路的目標。
二是實現目標要有一種正確的觀念、方法，並將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。另外，保持一種好的心態將會幫助你渡過很多困難。
3、關於學習
有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。”我們應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態聽取別人的觀點，然後經過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。
得組織開會和培訓，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結，如果不以一種學習的心態、以一種空杯的心態來對待，肯定學不進去。每個人都有優點，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態，也就不會進步。
我也經常對大家說，只有不斷地學習、思考、總結，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之後，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平台期;然後慢慢也就有了對更高水平的嚮往，如果繼續學習和總結，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學習、充實，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍，來培養一支優秀的團隊，但也不要形成教條主義和經驗主義，要切記與實踐相結合，學以致用，相得益彰。
4、關於團隊
發隆企業要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業，不同的企業有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來企業中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。
有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態來對待它;要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優秀的屬於公司的團隊。
隨著公司的發展，會有的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發展的過程，最終的目的都是一樣的。
5、關於管理
在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業人，管理具有科學性和藝術性，要真正達到有效管理，在隊伍出現問題的時候，跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
我們許多經理常常過份依靠自己的經驗值，而不注重市場調研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他們一道進行協同拜訪和輔導性拜訪?
沒有規矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去。
四、總結教訓，推廣經驗
1、財務意識有待加強
需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時，開發費用屬於個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務控制的態度。
首先要學會算帳，加強財務分析。算帳、分析，對不同費用間的相互關係加強分析，做到有效的財務管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發，什麼事情該做，什麼事情不該做。
其次，對於存在的價值，要與他(她)所轄區域的銷量相關聯，他們的工資可以根據具體的市場情況進行調整，在基本工資和獎金提成上靈活變動，是增加還是減少激勵成分，不同銷售可以有不同的處理方式，但任何人不得剋扣他們的工資。
所有的結果最終都落在財務指標上，要拋打緊用，先緊後松，加強費用分析與市場策略的結合。特別是財務，要儘量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強分析，幫助做好財務控制。
2、嚴格規範、有效管理
對於年度計畫，要將目標計畫分解到每個季度、每個月、每一天、每個採購、每個商超、每個分類、每個課長，並認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標。目標分解了就成了任務，任務是必須要完成的。
3、人力資源管理
首先有一個用人標準的事情，我們一直倡導合適的就是最好的，不一定最優秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業性。
在對業務代表的培訓上，主要從三個方面來進行，一是培養大家一個良好的工作習慣，通過經理的榜樣作用，加強管理;二是通過召開會議如周會、系統的培訓會議來全面對他們進行知識和技能的培訓;三是通過市場運營過程中的傳幫帶，利用輔助性和協同性拜訪，帶好團隊。只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統一起來，涉及到現實的收益、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現和滿足大家，才能團結穩定隊伍並不斷地吸引的人才加盟我們的事業。
4、市場策略
各市場都有不同的感覺，經驗固然重要，但它並不是成功的必然。只有將感性和理性結合起來，理論與實踐相統一，在市場直覺的基礎上，加上科學的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。
5、物流管理
隨時了解它們的存貨狀況，發現問題，找到問題產生的原因，及時採取辦法加以解決。
五、明確目標，分解任務
在進行目標分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充飢，要本著實事求是、務實的態度，用經驗值和科學相結合的方法，確定每個區域合理的、可實現的目標。
在目標確定之後，分解到人，到商超及客戶，到每季度、每月、每天。在這裡，我要強調貫徹“事事落實，事事督導”這八個，事事落實就是要既事事落實到人，也要事事落實到時間;事事督導就是要實行財務督導、層層督導和相互督導。通過加強過程的管理和監控，來確保目標的達成。
六、xx年工作計畫
xx年成都發隆商貿有限公司工作計畫，經過xx年艱難的發理公司已具有初步規模，為四川市場的全面發展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開闢，xx品牌在川內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加。公司在總結xx年度工作基礎上，決心圍繞xx年度公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，並以“目標管理”方式，認真紮實地落實各項工作。
七、年度目標（xx年成都發隆商貿有限公司）：
1、全年（商貿業）實現銷售收入1600萬元。利潤：160-260萬元。
2、全年（xx產品）實現銷售收入1000萬元。利潤：100-180萬元。
3、批發市場建立一個銷售門市網點20-50平方米。實現銷售收入600萬元。利潤：30-60萬元。
4、xx年（商貿業）力爭開發ka、kb、kc商超10—30家. （xx產品）計畫xx年在省外市場新增50—300家新客戶. （xx產品）計畫xx年在川內市場新增50—80家新客戶。
5、xx年力爭開發新供應商20—30家. 計畫xx年新增單品560支. 計畫xx年淘汰滯銷品66支. （xx產品）新增10-30支新品，具有能獨立進軍部分商超合作。
6.發隆產品在（同行業）川內市場占有率大於30%。
7.各項管理費用同步下降10%。
8.設立相關部門，在公司的指導下，完成下達的開發任務。
今年以來，xx區計畫生育工作在區委、區政府的正確領導下，在xx市計生委的具體指導下，堅持以鄧小平理論和******總書記“三個代表”重要思想為指針，認真貫徹落實自治區、xx市計畫生育工作會議精神，緊緊圍繞xx市下達的人口與計畫生育目標任務，以狠抓基層、夯實基礎為重點，堅持“三不變”，全面落實“三為主”方針，認真研究解決人口與計畫生育工作出現的新情況、新問題，積極探索完成人口與計畫生育工作的新思路、新途徑。經全區廣大計生幹部的團結拼搏，開拓進取，較好地完成了市委、市政府下達的人口與計畫生育各項目標任務，現將我局一年來的工作總結如下：
一、20xx年度人口與計畫生育主要目標執行情況
到9月末，xx區總人口數為417516人，分別為漢族人口391229人，占總人口數的93.70%;少數民族人口26287人，占總人口數的6.30%;其中：常住人口為368538人，占總人口數的88.27%;流動人口48978人，占總人口數的11.73%;農業人口44918人，占總人口數的10.76%。
全區出生人口2818人，占市下達出生人口計畫的56.36%，同比減少308人，全區人口出生率6.75‰，同比下降0.91個千分點;死亡人口2036人，同比增加57人，人口死亡率4.88‰，同比上升0.03個千分點;人口自然增加782人，同比減少251人，人口自然增長率1.87‰，同比下降0.94個千分點;計畫生育率99.25%，同比上升0.02個百分點;綜合節育率為92.15%，比市下達的目標高0.15個百分點;獨生子女領證率為60.63%，同比上升2.46個百分點;出生嬰兒性別比為100:105.24。
二、完成全年人口與計畫生育各項目標任務採取的主要措施
(一)認真落實黨政領導人口與計畫生育目標管理責任制，切實加強對人口與計畫生育的領導
為了切實加強對計畫生育工作的領導，使人口與計畫生育工作落到實處。我們一是始終堅持以各級黨政領導“一把手”親自抓、負總責為核心的人口與計畫生育目標管理責任制和計畫生育“一票否決”制。年初，及時召開全區計畫生育工作會議，區政府與鄉、街道辦事處及計畫生育共管部門簽訂人口與計畫生育目標管理責任書。鄉、街道辦事處按照計畫生育屬地化管理的要求，也都召開本轄區的計生工作會議，與居委會、村委會、共管部門、駐轄區的企事業單位，簽訂人口與計畫生育目標管理責任書，做到了目標明確，層層分解，責任到人，全區上下形成了橫向到邊，縱向到底的目標管理體系。二是建立嚴密的區鄉(街)兩級計畫生育目標管理監督制約機制，嚴格進行監控考核，並實行“一票否決”制。區計生局按照評估辦法對鄉、街道辦事處實行半年和年終檢查考核制度，並注重強化平時監控。計生局幹部全年至少抽出1/2時間深入鄉、辦事處和村、居委會指導工作，發現問題及時糾正;鄉、街道辦事處對所屬的居委會實行月監控，季度抽樣考核，半年和年終考核制度。對所轄單位及共管部門，實行半年、年終考評的制度。今年上半年，按照目標管理責任制的要求，四月份，我們對鄉、街道辦事處及共管部門進行中期目標檢查。與此同時，鄉、街道辦事處檢查驗收了村(居)及共管部門計畫生育責任目標，通過考核強化目標的落實，使計畫生育工作穩步達標。三是堅持每月一次的計生例會。通過例會及時總結交流工作經驗，查找存在的問題，明確今後的措施。四是為了切實強化黨政領導對計畫生育工作的責任意識，我們定期召開鄉、街道辦事處主要領導參加的全區計畫生育工作情況通報會，進一步提高黨政領導對計畫生育工作的重視程度，把“一把手”親自抓落到實處。五是確保計生經費投入到位。xx區是個老城區，市政基礎設施差，教育負擔重，財政十分困難，但由於區委、區政府對計生工作的高度重視，計生經費能夠足額到位，保證了計畫生育工作的順利開展。
(二)認真落實“三為主”，鞏固和提高基層基礎工作水平
1、加大以《條例》、《人口與計畫生育法》為主要內容的計畫生育宣傳力度。
今年以來，我們緊緊圍繞全面落實“三為主”工作方針，始終把宣傳教育放在計畫生育工作的首位，開展了以“婚育新風進萬家”為主題的一系列內容豐富、形式多樣的宣傳教育活動。一是注重社會宣傳的效果，營造全社會人人都關心、支持計畫生育工作的良好氛圍。首先利用元旦、春節、元霄節的慶祝活動、慰問活動、燈展活動，進行以《條例》、《人口與計畫生育法》為主要內容的的見縫插針的宣傳;其次，積極開展科普電影宣傳月活動。今年，在計畫生育科普電影宣傳活動中，共放映科普電影26場，育齡婦女、流動人口等1.3萬人觀看電影;第三，加強平時入戶面對面的宣傳。我們組織計生幹部、計生助理員深入重點人群家中進行宣傳，做到了“三上門”，即：送《條例》、《人口與計畫生育法》上門、送生殖健康知識上門、送避孕藥具上門;第四，舉辦大型的社會集中宣傳活動。今年5月份，按照市計生委的統一部署，我們組織xx鄉、11個街道辦事處、部分駐區、區屬20個單位，共600餘人在區委中心廣場舉辦了一次大型宣傳活動，收到較好的社會宣傳效果。二是注重陣地宣傳教育，充分發揮陣地的宣傳教育作用。今年以來，鄉、街道辦事處人口學校對重點已婚育齡婦女進行了《條例》、《人口與計畫生育法》、生殖保健知識等內容的系統化培訓，共辦培訓班52期。另外，我們還通過開設固定宣傳欄，製作永久性標語，對育齡民眾進行潛移默化的教育。通過宣傳，進一步增強了廣大育齡民眾計畫生育意識，提高了計畫生育的自覺性。
2、強化避孕節育措施的落實，推進優質服務
(1)扎紮實實開展服務工作。我們根據民眾的要求，積極開展生殖健康系列化服務。即：婚前服務、孕期服務、哺乳期服務和三隨訪服務等四項服務工作，有效地保障了公民的生殖健康權。
(2)認真開展“三查”(查環、查孕、查病)工作。自去年以來，我們每年組織區計生服務站和婦幼保健所，抽調專門力量組成計畫生育技術服務小分隊，深入到各街道辦事處免費為全區育齡婦女開展查環、查孕、查病工作，先後為10050名婦女做了婦科檢查，為10005名婦女做了b超檢查，對檢查中發現的疾病及時給予治療。xx鄉堅持每季為已婚育齡婦女查環、查孕一次，全年共查10800名。“三查”工作的開展，既方便了民眾，又保障了育齡婦女的身體健康。
(3)區計生服務站圍繞婚、孕、產、育四個方面提供一條龍服務。以婚檢為龍頭，以保償保健工作為基礎，對育齡婦女提供全方位的醫療、保健、諮詢指導服務。今年，不孕門診共接診病人50例;公開熱線電話，接待諮詢有關生殖保健和優生優育等知識300人次;同時，我們建立了“悄悄話信箱”，並有專人負責做好諮詢服務工作，還編寫了《生殖健康服務指南》手冊，印發8000餘份。
(4)強化計畫生育基礎工作，使其規範化。
按照計畫生育目標管理責任制的要求，我們從計畫生育的基礎工作抓起，對xx鄉和12個街道辦事處及村(居)委會的基礎資料制定統一標準，進行統一整理規範。基礎資料工作的規範化，為我區計生工作上檔次、上水平奠定了基礎。
(三)進一步加強了流動人口管理，提高了流動人口管理水平
一是認真落實了“齊抓共管、綜合治理”流動人口計畫生育管理責任制。制定了《xx區流動人口管理辦法》，進一步明確了各共管部門的職責;二是加強對流動人口的持驗證管理。為保證持驗證率達標，鄉、街道辦事處集中時間，對流動人口進行清理，有效地加強了流動人口管理。全年全區流動人口已婚育齡婦女持驗證率達到89.5%。比市下達目標高29.5個百分點。三是繼續推行了以《條例》為依據，以房東為中心，以契約為紐帶的流動人口管理辦法，進一步完善了流動人口查驗證制度、契約制度、流動人口生育審批制度和查孕制度，有效地促進了流動人口管理的規範化，提高流動人口管理水平。
(四)完善利益導向機制，積極推進計畫生育“三結合”工作
進一步完善利益導向機制，認真開展計畫生育“三結合”工作。一是結合實際，制定了《xx區計畫生育獎勵實施意見》，將xx鄉雙農戶的獨生子女父母獎勵費，由原來每月5元增至每月10元，按規定發放獨生子女費274500元。切實將對計畫生育家庭的獎勵和享有的優惠政策落到實處。二是認真抓好xx鄉計畫生育“三結合”工作，制定了《xx區開展計畫生育“三結合”工作實施意見》，並狠抓了落實。今年，xx鄉按要求落實計畫生育“三結合”戶72戶，並根據“三結合”戶的不同情況，重點在資金、就業，承包土地等方面給予優惠，共幫扶資金5520元，優先承包土地61畝，貸款1萬元，幫助就業7戶，使“三結合”工作落到實處，體現了黨和政府對計畫生育戶的關懷和照顧。
(五)結合區情，積極探索村級計生助理員管理的新路子
為了提高村級計生助理員的素質，穩定村級計生助理員隊伍，我們對xx鄉村級助理員管理進行了積極的探索和嘗試。一是對村級計生助理員實行了“區管、鄉聘、村用”三級管理辦法;二是制定出台了與“區管、鄉聘、村用”相配套的《村級計生助理員管理辦法及考核細則》，進一步完善了對村級計生助理員的管理。三是提高並落實村級計生助理員的待遇，將村級計生助理員的待遇由原來的65元提高到120元。20xx年，xx鄉聘用了39名村級計生助理員，並頒發了證書，實行了一年一聘制。通過實施“區管、鄉聘、村用”三級管理辦法，調動了村級計生助理員工作的積極性，穩定了村級計生助理員隊伍，有效地促進了xx鄉的計畫生育工作。
(六)加強組織機構建設，認真落實待遇，確保計畫生育工作的順利開展
一是加強基層組織機構、網路建設。全區1個鄉、12個街道辦事處都設立了計生辦公室，鄉、辦事處至少配備了三名計生助理員，全區共有鄉級計畫生育助理員48名;全區24個行政村共有39名村助理員，346名居委會主任積極投身計生工作，全區上下形成了狠抓計畫生育工作的網路機構。二是保證計生人員待遇的落實。今年以來，我們加大計生經費投入，認真落實了計生人員的相關待遇。此外，鄉、街道辦事處計生幹部享受了每人每年200元的勞保福利待遇。每逢春節，區委、區政府都要對全區的計生幹部，村助理員、居委會主任進行慰問。20xx年春節，共慰問計生幹部村(居)委會主任547人，送去慰問金5.22萬元。切實做到了計畫生育工作組織機構、人員、待遇三落實。確保了全區計畫生育工作的順利開展。
(七)從制度建設入手，加強計畫生育管理工作
為使計畫生育工作常抓不懈，有章可循，今年以來，我們結合實際，制定出台了四個管理制度，一是《計生局幹部深入鄉、街道辦事處指導工作意見反饋制度》，這個制度的實施可以準確掌握計生幹部深入鄉、街道辦事處指導工作的情況及鄉、街道辦事處在計生工作方面存在的問題。二是《鄉、街道辦事處對計畫生育共管部門驗證情況的反饋制度》，這個制度的制定主要目的是準確掌握區計畫生育共管部門在辦理流動人口相關證件過程中，查驗婚育證明的情況，以便督促共管部門進一步做好查驗婚育證明的工作，真正體現“一證先行”。三是《關於對鄉、街道辦事處計畫生育平時目標質量的考核制度》，這個制度主要是用於考核鄉、街道辦事處計畫生育工作平時工作目標的完成情況，從而達到監控、督促的目的。四是《建立隨時、隨機抽查村居委會計畫生育工作制度》，建立這個制度主要是強化計畫生育經常性工作，檢查村(居)委會計畫生育工作是否紮實，是否常抓不懈。上述四個制度的推行從整體上切實推進了鄉、街道辦事處乃至全區計畫生育工作的全面發展。
三、計畫生育工作中存在的主要問題及困難
1、在機構改革和社區規模調整中，部分鄉、街道辦事處分管計生的領導和計生助理員及居委會主任進行了調整，工作不太熟悉。
2、xx區是個老城區，各方面的條件都比較差，特別是舊城改造過程中，常住人口搬遷變動大，人戶分離現象嚴重，給計生工作造成一定的難度，增加了工作量。
3、由於流動人口具有流動性大，搬遷快的特點，一些從事商業性，臨時打工人員，無固定居所，搬遷頻繁，流動人口計畫生育管理難度大、任務重。
4、xx區城鄉結合部面廣點多，xx鄉24個行政村分布在xx城區的周邊，城鎮人口、農業人口和流動人口混居，增大了計畫生育管理的難度。
針對以上問題和困難，我們將認真的加以分析和研究並採取有效措施，在今後的工作中認真克服和解決。
晉州市衛生局在晉州市委、市政府正確領導下，在石家莊市衛生局精心指導下，以落實基層醫藥衛生體制改革任務為核心，以深入開展“創先爭優”活動為保障，攻艱克難，紮實工作，圓滿完成各項工作任務。
一、各項工作完成情況
（一）基層醫藥衛生體制綜合改革進展順利
1.擴大基本醫療保障覆蓋面
xx年我市參加新農合430839人，參合率96.12%，籌集參合資金6031萬元，人均140元。截止到11月底，全市參合農民1088438人次得到報銷補償3898萬元。市政府撥付100萬元用於參合農民大額醫療保險，參合農民可最高得到13.5萬元的補償。我市與14所石家莊市級定點醫療機構實現“出院即報”。新農合門診統籌和付費制度改革試點工作運行平穩。省衛生廳稱晉州市新農合為全省提供了樣本。
2.初步建立國家基本藥物制度
自4月30日起，我市10所鄉鎮衛生院實行藥品“零差率”銷售，市財政每月撥付20萬元用於藥品零差率銷售補貼，已讓惠於民130萬元。在省招標中標公司中，遴選7家藥品生產銷售企業簽訂配送契約，實現了基層醫療機構藥品統一配送、統一價格。
3.推進人事制度改革
10所鄉鎮衛生院核編313人，設定標準崗位460個。向社會公開招聘39名衛生技術人員，招收2名鄉鎮衛生院定向免費醫學生。安排31名市級醫院骨幹人員到三級醫院進修學習，培訓鄉鎮衛生院人員143人、村衛生室752人。制定《晉州市基層醫療機構績效考核辦法》和《晉州市基本公共衛生服務項目績效考核辦法》。
4.健全基層醫療衛生服務體系
市醫院與石家莊市第一人民醫院，中醫院與省中醫院、和平醫院建立對口支援關係。市醫院還對東卓宿中心衛生院、槐樹鎮衛生院，中醫院對桃園中心衛生院進行了對口支援。加快一體化建設，全市222個村衛生室實現了一體化管理。
組織巡回醫療186次，受益民眾達36087人次，惠民60餘萬元。
5.全面開展公共衛生服務
籌資1793.7萬元落實九類國家基本公共衛生服務項目和四項重大衛生服務項目。截止11月底，建立農村居民健康檔案158463人/份，開展健康教育15次，國家免疫規劃預防接種111320針次，傳染病報告1752例，兒童保健36744人，孕產婦保健6821人，農村老年人保健44982人，規範管理高血壓患者18437人、糖尿病患者7210人，重性精神疾病管理695人。改廁8500座，農村孕產婦住院分娩補助5663人次，增補葉酸29790人，白內障患者復明手術50人，15歲以下兒童補種B肝疫苗39618針次。
6.加強保障機制建設
籌資1.1911億元遷建市醫院，綜合樓工程於6月份開工建設，xx年12月份峻工。籌資8000萬元遷建中醫院，明年開工建設。利用市財政資金150萬元對4所鄉鎮衛生院進行“兩化”建設。引進社會資金8000萬元建設“剛進澤仁”醫院。落實《河北省鄉村醫生承擔公共衛生服務補助辦法》，對承擔基本公共衛生服務的鄉村醫生補助83.4萬元。
（二）醫療質量穩步提高
深入開展醫院管理年活動，發表國家級論文18篇，開展診療新技術7項，對20個單病種實行臨床路徑管理。堅持“中西醫並重”方針，晉州市被河北省衛生廳授予“全省中醫工作先進縣（市）”。全市醫療機構住院3.4萬人次、門診51.6萬人次，分別同比增長7%和11%。
（三）衛生監督執法力度進一步加大
深入開展創建餐飲消費放心城市和乳品及含乳製品專項清查活動，檢查餐飲單位820戶次，全市餐飲單位ab級率達到84%。積極開展打擊非法行醫行動，監督檢查醫療機構900餘戶次。結合我市經濟發展，開展了創建“化工醫藥行業職業病防治規範化管理示範縣”工作。【3】
一、本年度工總結
XX年即將過去在將近半年的時間中我通過努力的工也有了一點獲臨近年終我覺有必要對自己的工做一下總結。目的在於吸取教訓提高自己以至於把工做的更好自己有信心也有決心把明年的工做的更好。下面我對半年的工進行簡要的總結。
我是今年九月份到公司工的十月份開始組建市場大客戶拓展部在沒有負責市場大客戶拓展部部工以前我是沒有汽車銷售經驗的僅憑對銷售工的熱情而缺乏汽車行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到個行業中來到公司之後一切從零開始一邊學習產品知識一邊摸索市場遇到銷售和產品方面的難點和問題我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識取同行業之間的信息和積累市場經驗現在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題準確的把握客戶的需要良好的客戶溝通因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年的努力我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時各組員的能力業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高針對市場的一些變化和同行業之間的競爭現在可以拿出一個比較完的方案應付一些突發事件。但對於一個大的項目暫時還沒可以全程的操下來。
存在的缺點：對於汽車市場了解的還不夠深入對產品的技術問題掌握的過度薄弱不能十分清晰的向客戶解釋對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在客戶的溝通過程中過分的依賴和相信客戶以至於引起一連串的不良反應。本職的工做得不好覺自己還停留在一個銷售人員的位置上對市場銷售人員的培訓指導力度不夠導致影響市場大客戶拓展部的銷售業績。
二．部門工總結
在將近半年的時間中經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識再加上良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。是我認為我們做的比較好的方面但在其他方面在工中我們做法還是存在很大的問題。
溝通不夠深入。銷售人員在客戶溝通的過程中不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。
工沒有一個明確的目標和詳細的計畫。銷售人員沒有養成一個寫工總結和計畫的習慣銷售工處於放任自流的心狀態從而引發銷售工中沒有一個統一的管工時間沒有合的分配工局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠例如宣傳車業務增長小個別業務員的工責任心和工計畫性不夠強業務能力還有待提高。
三．市場分析
現在汽車市場品牌很多但主要也就是那十來個品種現在我們公司的產品從產品質量功能上屬於中等的產品。在價格上是賣得較為合適的價位面對小型的客戶價格不是太別重要的問題但面對採購數量比較多時客戶對產品的價位時非常敏的。在明年的銷售工中針對部分客戶我認為產品的價格做一下適當的浮動樣可以促進銷售人員去銷售。
在深圳市市區域我們公司進入市場比較晚產品的知名度價格都沒有什麼優勢在汽車開拓市場壓力很大所以我們把主要的市場拓展放在市區外那裡的市場競爭相對的來說要比市區內小一點。外界因素減少了加上我們的銷售人員的靈活性我相信我們做的比來更好。市場是良好的形勢是嚴峻的。據經濟分析師的分析明年的經濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好沒有抓住個機遇我們很可能失去個機會在個市場會丟失的客戶。
四．XX年工計畫
在明年的工規劃中下面的幾項工為主要的工來做：
1、建立一支熟悉業務而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員建立一支具有凝聚力合精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工中建立一個和諧具有殺傷力的團隊為一項主要的工來抓。
2、完善銷售制度建立一套明確係統的業務管辦法。
銷售管是企業的老大難問題銷售人員出差見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管制度的目的是讓銷售人員在工中發揮主觀能動性對工有高度的責任心提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題總結問題不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質在工中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售服務網點。（建議試行）
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題約好的客戶突然改變行程毀約車輛不在家的情況使計畫好的行程被打亂不能順利完成出差的目的。造成時間資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務把任務根據具體情況分解到每月每周每日；以每月每周每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是個公司的員工綜合素質公司的指導方針團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工模式工環境是工的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法如有不妥之處敬請諒解。
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