一、狠抓終端建設，夯實網建基礎，行銷服務水平穩步提升
突出“穩中求進”總基調，落實市場行銷服務硬措施，積極配合市公司做市場、做品牌，著力推進終端建設，不斷夯實網建基礎，確保經濟運行始終處於平穩健康發展的軌道。
一是面對外部經濟環境出現的諸多不利因素，始終堅持“經營市場”理念，加強市場研判，緊緊依託終端發力，一方面，積極做好國家局信息決策管理系統每周信息採集、省市公司月度需求預測等工作，為實現“總量控制、稍緊平衡”提供市場資料；另一方面堅持貼近市場原則，對照市公司下達的銷量任務指標，紮實開展了“節後捲菸市場調查、季度客戶滿意度調查、消費者專項調查、樣本客戶調查”活動，通過實時監測轄區市場捲菸銷量、價格、社會庫存、動銷率、上櫃率、消費變化等指標，實時向市公司反饋經濟運行環節中的新情況，為“控量、穩價、促銷、增效”提供信息支撐。
按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的總體要求，不斷挖掘和拓展優質終端功能。一方面強化終端指導和服務，開展“終端示範一條街”和“美麗店堂”創建活動，不斷完善功能店服務措施，引導客戶改造店面形象、調整櫃檯設施、規範陳列方法、統一明碼標價，紮實推進現代終端建設，有效發揮了市場終端“品牌培育、宣傳促銷、信息採集、消費跟蹤”四大功能，形成了“在終端發力、靠終端發力”的行銷體系。另一方面藉助“一個平台、兩個工具”的推廣套用，穩步了擴大網訂客戶比例，並通過積極配合市公司做好網上配貨、網上結算工作，促進了客戶自我管理、自我提升、自我發展，有力提高了終端建設的質量和水平。
深化以“客我關係”為主線，以“市場、品牌、客戶”為重點，以“分析、計畫、實施、評估、改進”為步驟的“135”工作法，提高服務滿意度，提升客戶忠誠度；開展了“統一公開服務承諾”活動，對零售客戶作出“八講八不”、對工業企業作出“八化八要”服務承諾，行銷隊伍“高效、優質、規範”服務意識進一步增強；以優秀基層服務站建設為推動，藉助客戶經理工作平台、網上訂貨平台、工商零消簡訊互動平台，進一步最佳化模式、完善機制，使每一名員工都行動起來，從我做起，從細節做起，爭當品牌建設的主體，爭做卓越服務於行業發展的標兵。
二、突出打假破網，強化依法治煙，專賣管理工作成效明顯
1、紮實推進市場監管體系建設。圍繞捲菸市場淨化率、持證率和亮證率三項指標，創新監管方法，探索推進“apcd”監管模式，修改制定了《泰興市菸草專賣局市場走訪實施方案》，最佳化調整專管員線路29條，合理設定走訪頻率，有效實施動態管理。針對重點區域、重點對象、重點場所，綜合運用“錯時檢查”、“中隊交叉查”、“公安、工商聯合查”等多種檢查方式，全方位展開“打、查、堵、防”行動，先後搗毀非法捲菸藏、售窩點55個，查獲無證運輸案件11起。
2、紮實推進專賣內管體系建設。按照“制度完善、職責明確、監管到位、獎懲嚴明”要求，細化監管措施，明確監管任務，規範監管流程，提升監管效率，完善內部管理監督長效工作機制。根據省市兩級部門的工作要求，結合縣局內管工作實際，及時修訂完善內管崗位職責、管理制度和工作流程，建立了一套行之有效的內管制度體系；加大案件查處和監督檢查力度，對於查獲的五萬元本地真煙案件，嚴格執行國家局的上報制度，規範上報流程，有效維護了捲菸市場經濟秩序。
3、紮實推進依法行政體系建設。落實“xx”普法規劃，創新法制宣傳的載體和途徑，增強了幹部職工特別是專賣人員學法、遵法、守法、用法意識；藉助“3.15”消費者權益日、世界無菸日、“xx”普法宣傳等活動，發放法律法規宣傳材料，接受消費者諮詢，為依法治煙營造了良好的外部環境；加強案卷評查、評議考核、執法監督、法制審查，落實法治制度，保證行政權力公開透明運行，半年來，未發生行政複議和行政訴訟敗訴案件。
4、紮實推進專賣對標管理體系建設。建立對標評價機制，倡導“剛柔相濟，科學執法”的執法理念，實現依法行政廉潔執法雙向承諾，不斷促進中隊制度化、標準化和規範化建設，有力推進了優秀縣級局和示範中隊創建活動；加強崗位對標管理，開展了專賣春訓練兵、廉潔從業警示教育活動，舉辦依法行政應知應會實務培訓，培育造就“敬業、精業、專業”的專賣管理隊伍，實現了創優工作與對標管理的良性互動。
三、立足規範自律，突出創新驅動，企業發展基礎不斷夯實。
一是強化自律意識。以省局董秀明局長關於“規範是生命線”的重要論述為主線，通過理想信念教育，引導員工樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀，時刻保持清醒的頭腦；以市局劉培峰局長關於“陽光心態建設”的系列講話為重點，通過職業操守教育，啟發員工深刻認識應承擔的社會責任、應擁有的道德準則、應具備的社會形象；以“學習先進典型事跡，走穩黨的民眾路線”為主題舉辦道德講堂活動，讓全員聆聽模範事跡，感悟人生價值，沐浴傳統洗禮，自覺對照先進，主動查找不足，進一步使心靈受到淨化，精神得以升華，促進“務實、服務、節儉、清廉”要求落到實處。
二是規範從業行為。圍繞“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”工作方針，層層簽訂黨風廉政建設責任書，使反腐倡廉工作責任落實到部門、落實到人頭；開展了全員崗位廉政風險排查活動，紮實開展崗位廉政風險防控活動。全面清理和明確各類職權名稱、內容、制度依據和辦理部門等，對職權行使的主體、條件、程式、時限和監督方式等內容進行了清理規範，編制了《職權目錄表》，繪製了“權力運行流程圖”；領導班子成員結合分管工作實際，重點查找了在重大事項決策、重要人事任免、重大項目安排和大額資金使用等方面容易產生腐敗行為的風險點，科室負責人對照部門職責定位情況，分別查找了業務流程操作、制度機制執行和受外部環境影響等方面存在或可能存在的廉政風險，個人對照履行職責、執行制度的情況，通過自己找、領導提、民眾幫、集體定等多種方式，認真分析並查找出了個人在崗位職責、外部環境等方面存在或潛在的風險，突出風險點的關注度、影響力、涉及面，產生腐敗的可能性及危害程度，評定出風險點的“高”、“中”、“低”三個等級，並通過計畫、執行、糾偏、修正等環節，採取前期預防、中期監控、及時處置、後期完善措施，強化了內部防控體系，確保了制度落實，最大限度地遏制腐敗現象發生。
三是抓實“兩項工作”。深化辦事公開、民主管理，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，細化公開項目，豐富公開形式，充實公開內容，完善公開程式，進一步深化黨務、政務、企務公開工作。上半年，藉助政府政務信息公開網、紀委行政權力網上公開平台、市局（公司）內部網站、本局區域網路以及內部公示欄等載體，公開事項11項，保證了幹部職工以及社會民眾的知情權、監督權；按照“規範權力運行、公開透明操作、確保監管到位、打造陽光菸草”的要求,積極探索民主管理的有效途徑和方式，凡重大事項必有職工代表參加，落實“工程投資、物資採購、宣傳促銷”程式規定，發揮薪酬、投資、預算三個管理委員會作用，形成了決策、執行、監督“三權”既相互制約又相互協調的源頭防範機制，提高了權力運行的透明度，確保權力在陽光下運作。
四是注重創新驅動。認真落實省局董局長在泰州調研時提出的“以課題創新為重點，推進創新發展”的要求，專題召開創新工作動員會、座談會、推進會，強化隊伍“創新、創優、創意”意識，為紮實開展民眾性“崗位出彩”活動營造濃厚氛圍，著眼管理創新、服務創新、崗位創新，對《“1+2”幫扶督導專賣管理服務模式》等4個創新項目課題，並組織力量進行課題攻關，以務實之舉推動企業創新發展。
四、注重統籌兼顧，強化措施落實，綜合管理工作到邊到位
一是對照7s標準夯實現場管理基礎。按流程、部門、崗位逐級建立檢查網，注重專項檢查與全面檢查相結合，日常考核與持續考核相結合；針對“7s”現場管理中易忽視的盲點、易反覆的熱點，加強檢查，發現問題及時分析、突出整改、固化成果，促使“7s”現場管理不斷進行調整、更新和改進。
二是對照成本費用預算定額標準體系夯實財務管理基礎。嚴格貫徹落實習xx總書記就厲行勤儉節約、反對鋪張浪費作出的重要批示精神，牢固樹立過緊日子的思想，堅持從企業實際情況出發，把對標工作轉化為企業的管理行為，進一步規範費用預算管理流程，充分發揮部門預算管理員的作用，從巨觀、微觀兩個層面嚴控辦公費、燃油費、修理費，促進了“降本增效”。
三是對照質量/職業健康安全管理目標夯實企業管理基礎。以“安全生產年”、“安全生產月”活動為契機，以抓行車安全、消防安全、財產安全、人身安全為重點，貫徹行業安全標準，最佳化安全管理流程，深挖排查安全風險，組織安全監督檢查，體現持續改進要求，實現了安全生產無事故。以質量管理為抓手，認真對照質量審核要點，圍繞捲菸行銷、物流配送、專賣管理、客戶服務等環節切實抓好質量貫標，及時發現問題、持續改進方法，促進貫標體系和實際工作的融合，真正把精益思想、精益方法、精益組織、精益流程、精益目標融入到企業管理的全過程。
五、提升隊伍素質，弘揚企業文化，企業價值追求落到實處。
以深入開展黨的民眾路線教育實踐活動為契機，以打造“學習型、服務型、責任型”企業為價值追求，狠抓隊伍思想、作風、能力建設，大力弘揚企業文化，全員整體素質得到強化，隊伍生機和活力不斷彰顯。
（一）深入開展黨的民眾路線教育實踐活動。在學習教育方面，除要求黨員在自學三本規定讀本外，還集中學習了黨章、習xx總書記關於作風建設“三嚴三實”、學習弘揚焦裕祿精神的重要講話、《面向未來的趕考——習xx總書記指導河北省黨的民眾路線教育實踐活動回訪記》等內容，並圍繞省局董局長提出的“務實、服務、節儉、清廉”四種意識，開展座談討論，在此基礎上，組織中層以上黨員幹部聆聽了中央黨校高新民教授所作的《堅持民眾路線，為民務實清廉》的視頻輔導報告，通過理想信念教育，使黨的民眾路線在全體黨員幹部中深深紮根，使踐行黨的根本宗旨成為黨員、幹部的普遍自覺。在聽取意見方面，黨組成員放下架子，沉下身子，深入基層，深入一線，真聽真問真改，通過走訪6個基層中隊（客服部），與76名一線員工“面對面”交流，對能在現場解答的問題和建議當場予以了細緻耐心的解答，對員工訴求涉及形式主義和官僚主義方面的5個方面問題，予以了即知即改。與此同時，我局（分公司）認真解碼市局（公司）劉培峰局長關於“菸草員工應學會辯證定義領導與民眾的概念，自覺在服務廣大零售戶和消費者中體現‘務實、服務、節儉、清廉’要求，切實解決好服務民眾最後‘一公里’問題”的重要論述，就“如何在基層站點破‘四風’，打通聯繫服務民眾‘最後一公里’”進行了探索實踐，取得了初步成效，獲得了市局領導的充分肯定。
（二）紮實打造學習型企業。一是抓學風，培育員工讀書自學好習慣。大力弘揚勤奮學習、創新發展精神，積極倡導“終身學習”理念，激發乾部職工進一步端正學習態度，在隊伍內部逐步形成學習、思考、工作、提高的良性循環機制。二是抓載體，營造勤學善思好氛圍。在集中輔導、專題講座、個人自學、成果測試的基礎上，在內聯網上開設了網上學習園地，登載省局董秀明局長關於“戰略選擇”、“工作主線”和“價值追求”的系列重要講話，編髮經濟、文化、科技、法律、技能知識，保證隊伍“時時可學、處處能學”，讓員工在學習中思考，在思考中提高。三是抓機制，助促職業素質再提升。建立健全講學、述學、評學、考學、督學機制，盤點學習成果，評出學習型員工，提升隊伍整體素質，有力推動了學習型企業建設。
（三）積極爭創省級文明單位。著力“服務型、責任型”企業建設，將中轉站閒置倉庫進行改造，增加職工室內籃球場、桌球場，豐富職工業餘文化生活；組織參加“學習雷鋒好榜樣”集中志願服務活動和“慈善一日捐”活動，讓員工體會“善待他人”的快樂，積極參與社會公益事業，大力開展“送電腦下鄉”、“扶貧濟困”、“捐資助學”、“救助重病少年”等活動，利用高考、中考時機，主動做好“吸菸危害健康”、“不向未成年人售煙”宣傳，促進了“社企同心”；組織員工體檢、登門慰問90歲以上退休老職工，讓全員感受感受到行業溫暖，促進了“上下同心”。
****菸草專賣局（分公司）
二○○五年上半年網建工作總結
今年是捲菸銷售網路建設的關鍵年，也是實現上海會議提出的網路建設三年目標的最後一年。半年來，我市局（分公司）按照2月初國家局召開的繼續推進全國捲菸銷售網路建設電視電話會議精神及《全國捲菸銷售網路建設整體推進、全面提升實施方案》所確定的工作目標和工作要求，以科學發展觀統領全局工作，堅持規範、科學、紮實、精細的工作作風，不斷進取、勇於創新，加快將分公司培育成充滿生機和活力的經營主體，迅速實現傳統商業向現代流通的轉變，統一業務模式、統一工作標準、統一組織結構、統一信息平台，實現以分公司為單位資源有效整合。以服務“三個滿意”為中心，積極構建工商新型關係，滿足市場需求，打牢網建基礎，提升網建水平，努力提高市場占有率，1～5月份實現人均銷售捲菸*條，促進我市菸草持續、穩定、健康發展。
一、主要經濟指標完成情況（1～6月份）
1.系統外銷售***箱，為全年任務的**％
2.金聖系列銷售***箱，為全年任務的**％
3.百牌號銷售***箱，為全年任務的**％；
4.名優煙銷售***箱，為全年任務的**％；
5.省外煙銷售***箱，為全年任務的**％。
二、主要抓了以下工作
㈠ 統一思想認識，明確工作目標
按照國家局要求，積極組織縣（市）局領導班、客戶經理代表及網建、業務、配送、電訪等部門同志，參加了2月2日上午國家局召開的繼續推進全國捲菸銷售網路建設電視電話會議，會議的主要內容是認真貫徹落實全國菸草工作會議精神，按照保持平穩發展的工作，部署落實XX年的捲菸銷售和網路建設工作，國家局何澤華副局長、中國捲菸銷售公司總經理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對XX年捲菸銷售工作需要抓好的幾項重要工作，即提高認識，把捲菸銷量擺在各項工作的頭等位置，繼續推進捲菸銷售網路建設，提高網建水平，加快傳統商業向現代流轉變等幾項具體工作及何澤華副局長強調的首先要堅持平穩發展的方針，正確分析當前形勢，努力保持捲菸銷量穩定增長。其次要按照整體推進的要求，加快網路建設的步伐。第三，要根據國際一流的目標，全面提升網建水平（抓住服務和效率兩個關鍵，努力做到三個滿意，提升四種能力）。第四，要圍繞提升中國菸草總體競爭實力的主要任務，積極構建新型工商關係，工商合力保證銷售任務的完成。第五，要不斷提高市公司的經營水平。對XX年網建工作提出了更高標準的要求，內容豐富詳實，特別是參加會議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對會議精神在全體員工作了進一步的傳達和貫徹，按照國家局、省局網路建設要求，結合本地實際、制定了《景德鎮市菸草專賣局（分公司）捲菸銷售網路建設整體推進、全面提升實施方案》，並提出了具體目標和要求。經過一年的努力，按照省局要求到XX年底景德鎮菸草網建達到或基本達到上海、大連水平。圍繞一個目標建設好現代物流配送中心。調整好“二個觀念”（即服務與效率），落實好“三個滿意”（即工業企業滿意、客戶滿意、消費者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務能力、科學管理能力、品牌培育能力）。通過“流程最佳化，實現管理集中；機構扁平化，實現職能集中；財務電算化，實現核算集中；管理信息化、實現數據集中”的要求，全面提升網建水平。具體要求為：1.按照規劃要求，腳踏實地，認認真真地抓好網路建設的各項基礎工作。2.進一步抓好規範經營。3.加大市場的整治和淨化，努力營造一個良好的銷售環境。4.建立城信服務，提升客戶關係管理，構建新型工商合作夥伴關係，努力提高“三個滿意”。5.做好客戶“訂單供貨”月銷售計畫工作，根據市場需求，進行品牌結構調整，儘可能滿足訂單貨源的需求，促進捲菸銷售正常提高，保證全年銷量穩定增長。6.進一步加強隊伍建設和作風建設，提高員工素質，為做好行銷網路提供保障。
㈡完善網路功能，提高網建水平。
1.完善網路功能，實行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創造條件，實行了“電話訂貨”和“捲菸配送”兩個集中，電話訂貨面達100％，訂貨成功率98％以上，捲菸統一由分公司打碼到戶，集中送貨面達100％。兩個集中真正體現了以分公司為經營主體基本格局，同時也有利於縣級局（行銷中心）的職能轉變，使縣級局（行銷中心）能夠集中精力管好市場，做好市場。
2.加強客戶關係管理，提高服務質量。客戶關係管理是一項系統工程，行業的每位員工都與此有關聯，但工作的重點在客戶經理的工作中得以體現。一是充分發揮客戶經理的職能作用，對展開的工作要做到“精、細、實、恆”。二是及時了解市場情況、客戶需求、經營狀況、政策解釋、宣傳到位，幫助經營戶提高規範意識、經營考評。三是把貨源分配權，特別是緊俏煙分配權交給客戶經理掌握，由客戶經理根據市場情況和客戶關係需求、庫存情況進行貨源的確定和安排。四是做好零售戶“訂單供貨”月度捲菸銷售計畫。XX年3月份制定了“以定單供貨”的月計畫工作流程及考核辦法。具體操作是每月初由客戶經理向所轄零售戶送達“月供貨計畫銜接表”。按照劃分的銷售級別、月合理定量、單品牌限量等要求由經營戶自己填寫當月所需品牌、數量，然後由客戶經理收集交行銷中心匯總，報分公司網建科審核後，由業務科負責組織貨源，並將可供貨源與零售戶商定後，分次數填入月計畫及訂貨登記簿內，並嚴格按計畫商定數執行。這種以“定單供貨”的方法實施後，使零售戶的滿意度提高了，打破了過去由公司有什麼貨，要零售戶賣什麼貨傳統做法，變為零售戶需要什麼貨，公司組織什麼貨供應的辦法，也進一步掌握了市場調控主動權，最佳化了資源配置，活躍了零售市場。
㈢誠信經營，實現“三個滿意”
1.認真做好明碼標價工作，規範價格行為，今年4月12日，在公司金葉大酒店召開了40位各級別經營戶代表座談會，共同商定捲菸條、包不同的零售價格，市工商、公平交易局也派員參加，與會代表逐一對所投放的品牌達成了統一共識，並在4月15日全市逐一經營戶換髮新印製的統一條、包零售價格標籤，進一步提高了市場零售價格規範行為，特別是條、包不同價位，比較符合市場零售及消費者購物心理和實際狀況。
2.為進一步提高客戶滿意度，改善捲菸零售戶銷售環境，我司制定了近260個美
觀、大方、實用的捲菸專用零售櫃檯，免費租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協定書，交到了經營戶的一流好評，許多經營戶都表示要規範經營，擴大零售，也爭取得到捲菸櫃檯。
3.6月份市局（分公司）與價格檢查局聯合下發了開展捲菸零售經營價格誠信評比活動的實施辦法，擬在全市評選出一批價格誠信經營戶，這無疑給我市的明碼標價，特別是明碼實價工作帶來新的成效。通過開展價格誠信活動，進一步強化經營者自律意識，規範經營者的價格行為，促進我市菸草零售市場公平、公正的合法競爭，有利於建立健全符合市場經濟體制要求的社會經濟體制要求的社會經濟制度。
4.嚴格實行限量供貨。我們始終堅持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進行供貨，對80元／條以上的省產名優煙適當增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩定了市場零售價，同時在4.5月份對三、四級根據其銷售情況，進行了級別調整。目前，全市一、二、三級客戶達2382戶，比去年年初的戶增加373戶，中小戶的壯大增加了零售戶對菸草公司的依存度。
5.密切工商協作，搞好網路銷售。一是在行銷過程中牢固樹立服務意識、品牌意識，通過實施“訂單供貨”月計畫作，使我們及時有效的掌握了市場捲菸銷售結構的變化、品牌需求的變化，促進了市場占有率的進一步提高。通過對主導品牌上櫃要求，有力地促進了名優、百牌號捲菸銷售和對新品牌的認識和選擇，有力的促進了品牌的培育和宣傳。二是進一步調整銷售結構，進行市場貨源最佳化，加大品牌培育和宣傳，積極引導消費，加大對市場調研和發展新品牌主動性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場占有率成功。
6.積極組織調入適銷對路貨源，滿足市場需求。一是按照定單供貨要求，組織調入適銷對路，批零差價合理的捲菸。二是想辦法多調入四、五類煙，以滿足農村市場需求。三是在正常調入省產煙情況下，爭取多調入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價值的省外煙、名優煙及百牌號捲菸，以滿足市場正常流通。由於調入捲菸基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結構較為合理，深受廣大經營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進貨，賣假冒煙的情況得到了進一步遏制。
7.加強專銷結合，狠抓規範經營。我局（公司）把規範經營作為事關行業穩定健康發展的大事抓緊做好，堅持規範、嚴謹踏實的工作作風，堅決貫徹執行菸草專賣法及其法律、法規，落實國家局、省局杜絕體外循環的有關規定，認真紮實地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設，相繼出台和完善了許多規範性檔案，使大家工作職責更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實和考評，更加注重過程管理，對查出的問題堅決按規範要求，嚴肅處理。上半年內部查處不規範行為2起，中隊長被免職1人、辭退員工1人，有關人員共有15人被處以經濟處罰。通過狠抓規範經營，杜絕了體外循環，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現象。
8.制定了客戶投訴管理辦法。為進一步提升網建水平，提高客戶滿意度，規範工作行為，加大社會的有效監督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機制。縣（市）局（行銷中心）、分公司網建科都設立了客戶投訴電話，並有專人負責受理客戶投訴。對菸草公司的政策、規定及對“四員”的工作情況、服務態度及建議和要求都在受理範圍之內。
㈣加強隊伍建設，提高員工素質
隨著網建的整體推進，全面提升的要求，對網建人員整體素質也提出了更高的要求，網路人員怎樣適應工作職能工作流程，工作方法的變化，都需要我們認真思考和探索的問題。因此我們要引進激勵機制、新的行銷理念、新的工作思維、強化技能培訓和組織學習、自學相結合方式，同時把人才關，以提高網建人員的業務技能和知識水平，努力塑造一支高素質的網路隊伍。上半年以來，我們主要從以下幾個方面著手：
1.樹立“行銷網路”是企業不斷發展和立足之本的理念，進一步增強員工的責任感和使命感。
2.關心員工遇到的問題和困難，加強情感交流，增強企業凝聚力和向心力。
3.加強員工的培訓，提高其綜合素質，上半年我市共舉辦各類培訓班共4期，培訓人數共260餘人。
4.充分利用網點日、周例會進行政治、業務、報刊等方面學習和討論。
5.認真做好XX版行銷管理系統的切換工作。
按照省局布置，我市按照把新的行銷管理系統的上線工作納入重要議事日程，由於前期準備工作充分，培訓工作到位，部門間配合，4月底切換成功，並且利用五一節日期間，休息時間，對電訪、配送、業務等上線情況跟蹤和逐項問題的進一步解決行銷軟體運行基本正常，同時對一號工程工作極為重視，信息中心指派一人自5月份中旬以來經常 倉庫指導倉儲人員對購進品牌進行打碼，對出現的問題進行總結和匯報，按照省局要求，確保7月實現捲菸生產經營決策管理系統全面穩定進行。
三、網建工作存在的差距與不足
上半年，景市網建工作在省局（公司）正確領導下取得了一定的進步，得到一定提升，但仍存在許多不足。
1.與上海、大連網建水平相比，我市網建基礎工作還有差距，網路的功能還沒有得到最大發揮。
2.隊伍的整體素質還不高，特別是客戶經理的水平還不能完全適應現代流通要求。
3.省外捲菸調銷進度緩慢，市場占有份額較少，特別是四、五類捲菸矛盾相對突出。
4.城區電子結算率不高。
5.管理體制和考核機制還不夠健全。
四、下半年的工作打算
㈠、完成以分公司為經營主體的網路組織機構
1.按照省局（公司）統一規劃要求，進行組織架構調整到位，成立行銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業務流程再造，按照程式化、規範化要求，整合流程，使業務流程更加科學、規範、合理。
2.根據流程需求，進一步整合線路和人員，使線路更最佳化，用工更合理，降低運行成本，提高工作效率。
㈡、加強管理，真抓實幹
管理是永恆的主題，只有加強制度管理工作的前提，才能真抓實幹，下大力氣抓好制度建設，完善管理機制，對網建的每項工作都要落到實處，不斷提升網建水平，正視工作中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮菸草實際，不斷探索、勇於創新、精心策劃、狠抓落實，要自我加壓、自逼快上，同時，要充分發揮縣
（市）局（行銷中心）的骨幹作用，把主要精力集中到網建工作上來。
㈢、狠抓規範經營，努力提高市場占有率
首先要從思想上徹底解決規範經營問題，要引導行銷人員不能把不規範經營看作是完成任務的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規範經營行為。三是徹底解決虛假入網的不規範經營行為。四是通過分級限量，徹底解決批發大戶再次批發的行為。五是通過“兩個專項整頓”全面、徹底解決不規範經營的各種行為。
㈣、在行銷中牢固樹立服務意識，注重工作過程和實數。⑴堅持以市場為導向，積極組織改進適銷對路的貨源，特別是加大省外名優、百牌號煙的銷售，滿足不同消費群體需求。⑵進一步調整捲菸銷售結構，進行市場貨源最佳化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過客戶經理的工作，在實施“訂單供貨”月計畫工作中，解釋引導工作要到位，增強零售戶對他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計畫工作流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經營戶，使我們有效地掌握掌聲捲菸銷售結構的變化，以最大可能地組調貨源給予滿足。⑷繼續抓好主導品牌上櫃工作，促進名優、百牌號捲菸銷售以及消費者對新品牌的認知和選擇，促進品牌的培育和宣傳。
㈤、創新工作思維，不斷推進客戶關係管理，提高服務質量和管理水平，提高工作效率，以客戶滿意作為我們服務的追求，對客戶實行差異化、親情化服務和溝通能力，要熟練運用CRM，提高市場分析、預測能力，認真做好各項具體工作，注重工作實效，全面掌握經營戶基礎信息情況，特別是抓好電子結算，明碼實價，誠信管理等工作，不斷提高月計畫制定準確率，促進客戶經營能力、經營利潤的提高、品牌規範意識增強。
㈥、完善考核機制，加大督察力度。目標做到層層分解，考核機制要跟上。努力做好三級考核，一級抓一級，層層抓落實，嚴格按照XX年度銷售網路建設考核辦法具體要求，逐項對縣、市局（行銷中心）進行考核，強化過程管理，採取平時考核與年終考核相結合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進行扣分和通報，特別是一級考核，要充分發揮中隊長的職能。
一、主要經濟指標完成情況xxxx切實按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實現了均衡銷售，1-11月份銷售捲菸6606箱，完成全年系統外銷量下達指標的102.4，比去年同期上升10.6；金聖煙銷售286箱,完成下達任務的95，比去年同期上升14；低檔煙銷售3076箱,完成下達任務的99.2,比去年同期上升0.1；銷售總額8220.3萬元，比去年同期上升33；實現毛利1521.4萬元，比去年同期上升18.4；人均消費條數為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條；經濟運行保持了良好的上升態勢。
二、主要抓了以下工作（一）、穩定銷量，努力提高市場調控能力。一是圍繞主體，穩步完成各項進度指標。今年來，我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴大銷量目標作為行銷的第一要務，切實圍繞市局（公司）行銷主體，穩步完成銷售進度指標。年初，我們根據市局行銷中心的計畫，結合各行銷片區的實際銷售能力，及時、科學地分解下達了經行銷售指標，及時召開了專題會議，指標落實到線，責任落實到人。並制訂了《過程化管理考核辦法》，實施了任務捆綁考核，加大了行銷人員的積極性和責任意識。根據市局全年下達的任務，按淡旺季節，把銷售計畫到每月下達到各片客戶經理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了捲菸供應量起伏過大，實現了市場平穩供應。二是以銷區市場為依託，熱情反饋捲菸行銷信息。在新品牌的投放上，及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯繫，主動銜接，確保貨源及時有效；在捲菸銷售上，規範運作，執行好市局行銷中心的行銷策略；在市場監管上，加大假冒捲菸的信息反饋和打擊力度，保證捲菸銷售價格穩定、市穩定。三是在市局行銷中心的指導下，進一步最佳化了品牌結構。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌、大企業、大市場”發展。我們把有限的市場資源用於培育名優煙，提高品牌管理水平，調整調優了品牌結構，提高名優煙的占有比例，營造有利於行業名優煙成長壯大的市場環境。
（二）、強化內管制度，努力提高工作執行力。網建過程越細化，管理就越到位，經營就越規範，服務質量就越高。根據市局“五員”考核辦法，我局結合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。在採集訂單時採取先訂3-5級戶，先滿足了3-5級戶貨源再在系統外銷售任務數範圍內給1-2級戶訂貨的辦法，二是對重點品牌的上櫃率提出了明確要求，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上櫃的予以扣分並通報批評，確保各項政策及時足額到位。三是進一步加強了明碼標價工作，以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現象，為此，我局要求客戶經理逐戶做細緻的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標籤分小組固定好，使他們充分認識到明碼標價的目的和意義，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩定性，員工的工作執行力也得到了提高。
（三）、規範經營行為，實現“三個滿意”。我們強化了對廣大零售戶的服務功能。在貨源配供方面，想方設法滿足客戶的需求，通過向上爭取貨源和採取區分轄區經濟結構，緩解了低檔捲菸供求矛盾；在維護客戶的利益問題上，我們長期宣傳並積極推進零售一價的管理辦法，對價格執行情況進行日常跟蹤監督；在客戶的級別調整工作上，堅持標準公開、公正，陽光操作；在處理客戶投訴問題上，對收到的每件客戶投訴，深入調查，認真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評。
（四）狠抓網路隊伍建設，進一步提高行銷人員素質。根據上級對網建工作的總體要求，今年我們把提高行銷隊伍素質作為網建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊伍結構最佳化。年初根據市局（公司）要求，我們對全縣現有的行銷人員工進行了最佳化，對超齡的或不適應菸草工作的人員予以辭退，對客戶經理隊伍進行了梳理，並向社會上招聘了2名素質較高的客戶經理充實到行銷隊伍中來,目前行銷隊伍的年齡、文化結構更加合理，充分發揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經理管理。新的模式實施以來，客戶經理在網建工作中的作用顯得越來越重要，對此，我們採取捆綁考核的辦法，把客戶經理的日常工作、經濟指標完成情況、市場管理、服務客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機制，客戶經理的綜合素質得到了提高。
三、存在問題一是捲菸均衡投放有待進一步改進。
捲菸投放數量、結構的均衡有時做得不夠，執行力度還有欠缺。二是規範經營意識有待進一步增強。隨著網路新模式的運行，捲菸經行銷售更加規範，還要進一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機估計不足，“大品牌、大市場”思想要進一步統一。面臨工商分離後，市場出現的買方、賣方並舉的市場格局，部分行銷人員沒有真正認識到未來捲菸市場的嚴重性，對品牌的培育，缺乏長遠考慮，特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導消費力度不夠。四、下一步工作打算一是扭住擴大抓住銷量目標不放鬆，切實提高服務質量，努力提高客戶訂訂單執行成功率，確保完成市局（公司）下達的月度銷售指標。二是進一步貫徹落實好市局（公司）王局長在全市系統新一輪網建會上的講話精神。三是嚴格規範經營行為，確保捲菸“入網銷售”、“落地銷售”、“落戶銷售”三個100。四是把全面提升網建水平作為主要工作來抓，高質量、高速度地實現蓮花菸草網建新目標。
今年以來，在省局黨組的正確領導下，我市行業以黨的xx大精神為指導，以科學發展觀和行業共同價值觀為統領，緊緊圍繞“上水平、保增長、促發展”的主要目標任務，認真貫徹省局、市局（公司）工作會議精神，在抓市場、抓產品、抓創新、抓管理、抓隊伍上下功夫，在全面打牢市場基礎和夯實工作基礎上作文章，捲菸結構不斷最佳化、效益較快增長，捲菸打假破網工作深入開展、取得實效，用工分配製度改革工作順利推進、全面完成，現代物流建設加快進度、保證質量，較好地完成了既定的工作目標，實現了xx菸草行業的持續平穩較快發展。
一、今年上半年主要工作情況
今年以來，我市菸草行業經濟運行繼續保持良好態勢，經濟效益持續增長。1-6月份，全市行業共購進捲菸539319萬支，同比提高8.88%；銷售捲菸545740萬支，完成年計畫的55.13%，同比提高9.52%；一、二、三類煙銷售173908萬支，占總銷量的31.87%；百牌號捲菸累計銷售538665萬支，同比提高9.30%；低檔煙累計銷售236267萬支，完成年銷售計畫的52.48%；實現利稅20548萬元，同比提高23.89%，主要經營指標實現了時間過半、任務過半，經濟運行態勢良好。為確保今年經營管理目標完成，重點抓好以下幾項工作：
（一）經濟運行質量持續提高
今年以來，我們認真分析當前巨觀經濟走勢和市場變化趨勢，以滿足市場需求、提高經濟效益為中心，不斷加大巨觀調控和計畫調控力度，有效防範和化解了經濟運行中的不穩定因素，使全市行業經濟運行保持了良好的發展態勢。
一是全面加強行銷管理調控。面對錯綜複雜的經濟形勢，巨觀調控的有效性、及時性、針對性至關重要。工作中，我們建立健全行銷調控機制，採取經理辦公會、經濟運行調度會、情況通報、個別調度等有效調控措施，及時對巨觀經濟形勢和經濟運行情況進行跟蹤分析和指導調度，切實解決好行銷工作中的重點、難點問題和薄弱環節，防止經營出現大起大落。按照省局（公司）銷售工作會議精神，我們深入分析當前經濟形勢給行業帶來的影響，對XX年春節前後及XX年第一季度經濟運行工作進行了認真部署安排，加強了對捲菸調入、投放和一、二類煙存銷比調控力度，實現了首月、首季開門紅。
二是切實做好需求預測和貨源組織工作。進一步加大市場調研力度，密切關注本地市場動態和消費走勢，尤其加大對社會庫存的監控力度，不斷提高對市場形勢的預見力和判斷力，進一步完善信息採集體系和拓寬信息採集渠道，切實將零售層面的銷售價格、存銷比、斷貨率等信息作為需求預測重要參考，努力提高預測結果科學性和預測整體準確率，為按訂單組織貨源提供真實參考數據。在此基礎上，我們積極與工業企業進行溝通聯繫，並按照國家局有關存銷比考核的工作要求，在貨源組織上，突出向大企業、大品牌靠攏，積極組織適銷對路和貢獻度較高的貨源保證市場供應。在貨源投放上，按照稍緊平衡的原則，正確處理總量、存銷比、庫存和結構關係，科學控制投放節奏，達到預測量、投放量、實際銷量的基本一致，避免零售庫存的積壓，保證市場的價格穩定、秩序規範。
三是不斷調整捲菸品牌結構。按照國家局“保牌、穩價、規範、增效”的總體要求，我們把培育全國重點骨幹品牌、調整捲菸品牌結構作為行銷工作的重中之重。制定出台了《XX-XX年捲菸品牌發展戰略》和《XX年品牌培育實施方案》，進一步完善品牌引入退出機制，壓縮牌號、精簡規格，促進重點骨幹品牌規模不斷擴大，使重點骨幹品牌在市場競爭中保持強勢態勢，居於主導地位。全面加強工商協同培育品牌能力，積極推進行銷內容和行銷手段創新，切實做好品牌培育的有機對接，不斷提高品牌培育的針對性。積極做好市場引導消費工作，切實發揮客戶經理在品牌培育促銷、貨源分配、需求預測方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費引導工作，並落實行之有效的考核辦法，落實責任，量化指標，努力提高重點骨幹品牌的市場覆蓋率。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發揮重點聯繫客戶在行銷政策宣傳、信息反饋、品牌促銷、消費引導等方面的影響和帶動作用，實現重點骨幹品牌擴銷、上量、增效。
四是制定和完善了經濟指標考核措施。為確保全面完成省局下達的各項經營管理考核指標，市局（公司）制定了《xx市菸草系統XX年經營管理責任目標考核辦法》，將經營運行業績、重點工作開展和規範經營等工作層層分解，進一步明確了各單位目標任務。同時，制定了《xx市菸草系統XX年縣級局（行銷部）月工資發放辦法》，對一季度工作實行季度考核，確保實現了首月、首季開門紅。為保證全年經濟的高開穩走，從四月份開始實施月度考核，將經營指標和管理指標進一步細化，充分調動了廣大幹部職工工作積極性，確保上水平、保增長、促發展目標圓滿完成。
五是全面提升網路運質量。首先快速推進捲菸物流建設。按照全省行業物流項目建設現場會的精神，加大對物流項目建設的調度力度，建立了每周調度的例會制度，每周一召開由相關科室人員參加的物流建設調度會，針對工期、資金撥付、設備安裝等具體問題進行調度、協調，確保物流項目建設順利推進。目前，物流項目建設基建工程已基本竣工完成，現已進入設備安裝調試階段。同時，積極做好新物流體系運行前的各項準備工作，經過充分調研論證，完成了捲菸配送線路最佳化整合的前期準備工作。並按照精細化、標準化、程式化、制度化的要求，進一步規範完善了新物流運行的管理體制、運行機制、操作流程、崗位職責、管理制度、績效考核等。認真組織人員學習秦皇島在安裝、調試、運行過程中的先進經驗，積極推進大物流運行。其次規範經營運作，提高網路運行質量。充分利用年初啟用的crfm管理系統，按照“優質化服務、規範化經營、專業化分工、信息化管理”的質量要求，不斷規範訂單供貨工作流程。截止目前我市持證零售戶入網率達到100%；電話訪銷率達到100%；訪銷成功率達到95.06%。第三完善合理定量，增強市場調控能力。按照省局《關於調整科學定量歸檔規則、審批管理等事項的通知》要求，及時制定下發了《xx市菸草公司科學定量管理辦法》，調整了科學定量和客戶類別的劃分，提升了我市捲菸貨源供應的規範性、科學性、合理性。第四積極做好電子結算工作。為進一步拓寬農村電子結算發展渠道，確定同xx市郵政儲蓄銀行進行合作，制定了推廣實施方案，明確了目標任務、責任分工和推廣實施步驟，今年前6個月全市行業共發展電子結算戶737戶。第五進一步完善客戶服務投訴機制。切實發揮省、市局投訴中心聯動作用，做到了投訴受理誠懇，諮詢解答耐心，信息記錄完整，處理反饋及時。上半年，市局投訴中心共接聽電話3869個，其中諮詢電話3847個，占接聽電話數的99.43%，投訴22起，其中省局投訴中心批轉投訴8例，全部按要求處理，處理滿意度達到100%。
（二）專賣管理工作切實加強
今年以來，我們始終把“端窩點、斷源頭、破網路、抓主犯”作為專賣管理工作的重點來抓，切實加大打假破網力度，強化內部專賣管理監督，加強專賣隊伍建設，在提高市場控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查獲各種案件270 起，其中假煙案件46 起，符合國家標準的網路案件2起，出動打假3000餘人次，端掉各種窩點26個，查獲非法捲菸290.97 件，其中假煙100 件，真煙190.97件，刑拘3 人，判刑 1人，有力地打擊了涉煙違法行為。
一是加大打假破網力度。首先，繼續保持打擊制售假網高壓態勢。制定了《XX年打擊制售假煙網路案件獎懲規定》（討論稿），並加大案件統一調度力度，積極藉助公安、通信、技監、電力、高速等部門力量，切實形成“打網”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒捲菸分銷運輸力度。同時，充分發揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯合機制的作用，加強與兄弟省市之間的溝通和協調，積極探索案件共享、線索移交、案件查力、聯合打擊等方面的新辦法、新舉措，取得了突出成效。XX年2月20日，經市局和開封市局共同商定，鑒於我市“4.15”案、河南開封1.18案兩案具有交叉情節，決定併案偵查，成立冀豫“2.20”聯合特偵組，大大加強了案件偵查力度，加快了案件偵破速度。該案案值約400萬元，現已批捕4人，判刑1人，達到了國家局網路案件標準，為下步打假破網工作的深入開展積累了工作經驗。其次，根據“守土有則，寸土必爭”的原則，加大市場日常監管力度。制定了《二oo九年市場淨化率考核辦法》和《市場監管考核制度》，繼續整合利用現有的專賣力量，採取分組聯合、集中稽查的方式，進一步加強對市場監管力度，重點對全市貨運站、貨物中轉站、物流配貨站等場所和從事非法經營捲菸的“名煙名酒店”進行了摸排和整治。加強許可證管理，3月底前全部完成19838戶零售戶的零售許可證換髮工作，並按照“誰發證、誰監管、誰負責”的原則，切實加強許可證的後續管理和行政許可檔案管理。同時制定了《查處取締無證經營工作實施方案》，積極開展清理無證戶行動。第三，繼續在全市推進“12313”菸草專賣品市場監管舉報電話的普及和使用，切實發揮“12313”舉報電話的信息採集作用，同時完善並落實對舉報人獎勵措施，最大限度的調動民眾監督舉報積極性。大力營造打擊制售假煙的氛圍，利用“3.15”消費者權益日，發放菸草專賣法律法規等宣傳資料3000餘份。
二是深化專賣內管工作。加強內管長效機制建設，完善了《xx市菸草專賣局內部專賣監管工作規範》，建立健全了同級監管、教育培訓、案件查處和責任追究等內部專賣管理監督制度，進一步規範了監管程式，細化了監管措施，最佳化了監管流程。切實加大對捲菸經營環節日常監督檢查力度，建立了專銷聯席會議制度，實現了專賣和行銷有機互動和對接，並充分利用信息監管模組對捲菸經營情況進行實時線上監管，杜絕各類不規範問題發生。同時，認真開展了對XX年全年和今年以來經營工作的自查和檢查，對存在的客戶信息不一致、送貨小票代簽等問題進行了及時徹底的整改。
三是加強專賣隊伍建設。不斷加大對專賣人員教育培訓力度，先後組織開展了零售許可證換證操作培訓班和專賣證件管理系統升級培訓班。同時，以“四定”工作為契機，進一步明確了專賣人員崗位職責，細化了考核措施，增強了專賣管理人員大局意識、責任意識和創新意識。切實加強縣級局建設，進一步強化縣級局的基層執法主體地位，完善了組織機構，明確了職能定位，使縣級局職能作用得到充分發揮。
（三）企業管理水平不斷提升
今年以來，我們以強化財務資產管理和審計監督為重點，提高全員安全意識，加大創新工作力度，提升企業管理水平，夯實行業平穩較快發展的基礎。
一是不斷提高財務資產管理水平。首先，認真開展內部管理監督工作，制定下發了《XX年整頓和規範工作要點》，積極開展“三項檢查”回頭看工作，切實加強內管監督長效機制建設；對行業現有規章制度進行了全面清理，形成了依法制定、全面覆蓋、嚴格約束、實施順暢的制度體系。其次，抓好全面預算管理，提高預算編制工作質量，增強預算執行剛性，採取了預算指標執行與資金撥付捆綁管理、日常預算調整摸底登記、預算指標執行跟蹤問效等方法，確保了預算管理工作的科學性、嚴肅性。第三，進一步明確了現金使用範圍，啟用了縣局（行銷部）備用金管理系統，規範了網上資金撥付流程，並將會計核算“回頭看”拓展為財務管理“回頭看”，提高財務管理水平。同時，認真開展了“小金庫”專項自查檢查工作，同各單位、部門負責人簽訂了“小金庫”專項治理承諾書。第四，充分發揮審計監督職能，本著“有離必審”的原則，完成了對寧晉、南和縣局（行銷部）原負責人的離任審計工作；進一步加大了對物流建設項目的跟蹤審計監督力度，認真開展了對大宗物資採購及廣告促銷活動的專項檢查工作。第五，在資產管理方面，較好地完成了資產清查、購進、調配和處置工作，上半年結合工作實際，共對38台計算機、6台電視機、20件辦公桌椅進行了有效、合理的調配，既滿足了各單位工作需要，又提高了資產使用效率；同時，積極謹慎的做好資產確權、處置工作，完成了對南宮、臨城土地及房產的確權及對5處房產、3處土地的處置審批、評估、公開拍賣工作。第六，努力降低費用及能耗，切實提高管理效能。今年以來，我市行業各級領導幹部帶頭樹立過緊日子的思想，把降低費用及能耗作為“上水平、保增長、促發展”的重要舉措，大力開展節能減排活動，努力形成勤儉節約的良好風氣。
二是強化行業安全管理工作。今年以來，進一步健全完善了安全管理制度和突發公共事件應急預案，明確了各級安全工作責任主體，重點抓好安全責任制的落實，與各縣局（行銷部）和機關重點部門簽訂《安全管理責任書》19份、《特殊崗位安全目標責任書》312份，做到了職責明確、責任明確、獎罰明確，達到了齊抓共管的目的。進一步加大安全檢查工作力度，積極做好重點部位的安全防範工作，開展了貨款現金管理、倉庫防火防盜管理等專項檢查活動；嚴格執行車輛管理“二證一章”、“三交一封”、出車前檢查等制度，並組織駕駛員進行了交通安全知識培訓；抓好值班制度和夜查執勤制度的落實。加強了安全基礎設施建設，更新了部分安防設備，重點做好了捲菸配送中心建設項目的安全管理和安全設施建設工作。同時，大力開展安全知識教育培訓工作，上半年共安排各單位開展安全教育6次，受教育人員達2597人次；積極開展了安全文化建設工作，制定了《安全文化實施方案》和《安全文化實施細則》，並在隆堯、內邱設立了安全文化建設試點，逐步建立和弘揚企業安全文化，全面提高全員安全責任意識。
三是全面完成用工分配製度改革工作。上半年來，我們結合本地實際，統籌謀劃，穩妥推進，圓滿完成了行業用工分配製度改革工作。首先，高度重視，充分準備。認真組織學習國家局204號檔案精神和省局實施意見，統一思想、提高認識，在內部網站開闢專欄宣傳用工分配製度改革的重要性、必要性和緊迫性。其次，健全機構，強化領導。成立了用工分配製度改革工作領導小組，從企管、專賣、人勞、政工等科室抽調12名工作骨幹集中統一辦公，做到了分工明確、職責到人。第三，制定方案，嚴密組織。嚴格按照“分類管理、科學設崗、明確職責、嚴格考核、落實報酬”的總體要求，緊密結合我市行業實際，形成了市局（公司）《用工分配製度改革整體實施方案》及《崗位競聘實施方案》等15項配套制度，並與河北大學精益企業研究所共同研究制訂了《績效管理實施方案》，順利通過全市行業職工代表大會的審議。第四，嚴格程式，穩妥實施。本著積極穩妥、競爭擇優、分類實施的原則，採取競爭上崗和雙向選擇相結合的方式，實施全員競聘上崗，實現了幹部的正常晉升及崗位人員的穩定、合理、有序流動。同時，按照自願選擇的原則，組織部分提前離崗休息人員重新進行了返崗，將部分超編人員補充到缺編嚴重的縣局（行銷部）進行工作，並委託雙維勞務公司公開招聘了部分勞務用工到一線開展工作。通過改革工作的有序開展，有力地緩解了當前人員緊缺帶來的壓力，進一步明確了行業用工形式及各崗位工作職責，建立了科學、民主、競爭、擇優的選人用人機制和分級分類管理、更加注重公平的薪酬分配製度，建立健全了科學合理的績效考核機制和方法，使員工上崗靠競爭、晉升靠貢獻、收入憑能力，通過獎優罰劣、獎勤罰懶，有效調動廣大幹部職工工作的積極性和爭優創先意識。第五，結合勞動用工分配製度的開展，本著工作第一、優勢互補、兼顧利益的原則，對部分縣級局（行銷部）領導班子進行了交流調整，改任非領導職務4人，提拔正職領導幹部1人，副職領導幹部1人，進一步配齊配強了縣局領導班子；順利完成了20名高校畢業生招聘工作和19名復退軍人接收工作。結合當前工作重點，制定了XX年教育培訓計畫，積極做好駕駛員、行銷、專賣的技能鑑定工作，提高了幹部職工隊伍的整體素質。
四是進一步加大創新工作力度。今年以來，我們高度重視科技與創新工作的開展，召開了XX年科技與創新工作動員會，對科技創新工作進行了動員和部署，營造全員創新氛圍，下發了《關於開展科技創新工作的通知》，並逐級成立創新工作領導小組，設立工作機構，結合各單位、部門工作實際，充分發揮幹部職工科技創新的主體作用，以信息技術創新為重點，全面開展技術創新、管理創新、行銷創新和服務創新，制定了《科技與創新項目實施細則》和《創新工作指南》，並進行了科技創新相關知識培訓，提高了全員自主創新意識。同時，將科技創新工作納入到對縣級局（行銷部）的經營管理責任目標考核，加大對科技創新工作的考核力度，充分調動基層單位開展科技創新的主動性和積極性。上半年，我市行業共申報創新項目16項，其中6項被省局初步列為科技創新項目。
（四）政治工作紮實有效開展
今年以來，我們以深入學習實踐科學發展觀為重點，緊緊圍繞行業中心工作，有序地開展黨建工作和工會工作，狠抓黨風廉政建設，全面推進企業文化建設和行風建設，為行業平穩較快發展提供強有力的政治保證。
一是深入開展學習實踐科學發展觀活動。根據省局、市委關於學習實踐科學發展觀活動的總體部署和階段安排，在市委指導檢查組的指導下，我局（公司）順利完成了學習實踐科學發展觀活動一、二階段的規定動作。在第一階段中，成立了活動領導小組，召開了學習實踐活動動員大會，精心組織學習培訓，深入開展了基層調查研究，廣泛徵求了意見建議，並緊密結合“嚴格規範、富有效率、充滿活力”的行業發展目標、企業文化建設工作和“幹部作風建設年”活動開展學習實踐活動，共徵集到意見建議6類41條，形成了6份有情況、有問題、有分析、有對策議的調研報告，利用專欄、簡報等形式，加大宣傳力度，確保學習實踐活動取得實效。在轉入第二階段後，嚴格按照市委學習實踐科學發展觀“四貼近四聚焦”要求，對匯總梳理出來的意見建議進行歸納篩選，提煉出了影響和制約我局（公司）科學發展的6個方面的矛盾問題，形成了《聚焦提煉問題報告》，並召開黨組班子專題民主生活會，總結學習實踐收穫、認真查找存在不足、深入剖析形成原因、落實措施進行整改，明確工作重點和努力方向，進一步推動了我局（公司）學習實踐活動不斷走向深入。
二是認真做好黨建及工會工作。首先，以學習貫徹黨的xx大和xx屆三中全會精神為主線，抓好黨組中心組學習制度的落實，提高領導班子決策水平和解決實際問題的能力；抓好黨員日常學習教育，增強黨性修養和服務意識。其次，在建黨88周年之際，以創先評優活動為平台，開展民主評議黨員活動，並對先進黨組織、個人進行了表彰，引導廣大幹部職工向優秀黨員進行學習。第三，加強基層黨組織建設，紮實做好黨員日常管理工作，不斷壯大黨員隊伍，組織入黨積極分子參加了入黨教育培訓。第四，切實加強和做好新時期工會工作，召開了第一屆二次職工代表大會，審議通過了《xx市菸草行業用工分配製度改革實施方案》等11項改革方案及配套制度，推進改革工作的順利進行。堅持局務、司務公開，對各項招標採購項目進行了公示，切實發揮民主監督機製作用。同時，積極開展文體活動，豐富職工文化生活。組織開展了XX年迎春茶話會和“迎五一文化拓展活動”，有力促進了我市行業“敬”文化的傳播。
三是加大黨風廉政建設工作力度。首先，認真制定了《XX年度黨風廉政教育計畫》，並以黨員領導幹部的廉政教育為重點，大力開展黨紀政紀、黨章、理想信念、廉潔自律和警示教育等活動，進一步提高黨員領導幹部拒腐防變能力。其次，進一步加大監督工作力度。制定了《建立健全懲治和預防腐敗體系XX－XX年實施辦法》，修定完善了《黨風廉政建設責任制》等規章制度；進一步明確了領導幹部“一崗雙責”制，堅持每季度召開內部管理監督聯席會議，切實發揮以五項監督為主要內容的內部監督體系作用，形成整體工作合力；加強對《黨組議事規則》、《局長（經理）辦公會制度》制度落實的監督，促進了黨組議事制度和議事程式的貫徹落實；加強對市縣兩級用工分配製度改革工作重要環節、實施程式的監督，確保了改革工作的公開、公平、公正進行；加大了對工程建設、物資採購活動監督力度，同相關部門負責人及工程管理人員簽訂了《物流和經營設施工程建設廉潔自律承諾書》，進一步規範了招標、採購活動程式，確保招標、採購活動陽光操作、規範實施。第三，紮實開展“幹部作風建設年”活動。召開了“幹部作風建設年”活動動員大會召，制定了《“幹部作風建設年”活動實施方案》，按照“提高思想認識、查找突出問題、集中進行整改、鞏固活動成果”四個環節認真開展“幹部作風建設年”活動，召開了民主懇談會，面向各單位、各部門及零售客戶，廣泛開展徵求意見建議和“我為作風獻一策”活動。
四是紮實做好文化建設及行風建設工作。上半年，我們結合行業工作實際，進一步完善工作方案、細化工作舉措，面向全員開展了徵集“敬”文化核心理念主題詞活動。通過互動交流、文化拓展、文藝匯演、公益活動等形式，藉助《邢煙文化》專刊、辦公自動化平台、板報牆報等媒體和渠道，有計畫、有步驟、分層次做好企業文化宣傳貫徹工作，營造全員參與的濃厚氛圍，使企業文化內化到員工思想中去，增強企業的凝聚力、號召力和向心力。同時，進一步加強行風建設。制定印發了《XX年度行風建設實施方案》，編髮《行風簡報》15期，發放行風宣傳資料近萬份；市縣兩級共聘請行風監督員280名，通過召開行風民主評議座談會，廣泛聽取零售戶代表的意見和建議，並在全市範圍內開展了徵求意見活動，共發放《徵求意見表》1800 份，滿意度達到了96%以上，行業社會形象得到進一步提升。
二、工作中存在的不足
在總結取得成績的同時，我們也清醒的認識到，當前工作中還存在著一些問題和不足，主要表現在：市場預測準確率不高，工商協同培育品牌能力需進一步加強；網路從業人員尤其是客戶經理素質能力亟待提高；市場監管力度還需進一步加大，破案效率和案件質量還有待於進一步提高；幹部職工隊伍素質與當前行業的改革發展形勢不相匹配，員工整體素質亟待提高；全市行業幹部職工的執行力和工作效率有待於進一步加強；幹部職工創新發展的意識和能力還有所欠缺；制度建設尤其是長效機制建設還不夠完善。對於這些問題，我們必須予以高度重視，並在下步工作中落實措施，認真加以解決。
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