二、日常工作禮儀制度
（一）正確使用機關內的物品和設備，提高工作效率。
1、機關內的物品不能野蠻對待，挪為私用。
2、及時清理、整理帳薄和檔案，對墨水瓶、印章盒等使用後及時蓋好。
3、借用他人或機關內科室的東西，使用後及時送還或歸放原處。
4、工作檯上不以擺放與工作無關的作品。
5、機關內以職務稱呼上司，同事間以張先生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱呼，客人間以先生、小姐等相稱。．
6、未經同意不得隨意翻看同事的檔案、資料等。
（二）正確、迅速、謹慎地打、．接電話。
1、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，並自報單位、科室、姓名。地方講述時要留心聽，並記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。
2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。
3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將電話將給能夠處理的人。在較交前，應先把對方所講述內容明扼要的告訴接收人。
4、工作時間內，不得打私人電話。三、會客禮儀制度
三、會客禮儀制度
（一）接待工作及其要求：
1、在規定的接待時間內，不缺席。
2、在客人來訪，馬上起來接待，並讓座。
3、來客多時按序進行，不能先接待熟悉客人。
4、對事前已通知來的客人，要表示歡迎。
5、應記住常來的客人。
6、接待客人時應主動、熱情、大方、微笑服務。
（二）介紹和被介紹的方式或方法：
1、無論是何種形式、關係、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。
2、直接見面的介紹場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己機關內和其他單位的關係上，可把本機關的人介紹別的單位的人。
3、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。
4、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡很大差別時，若女性年輕，可先將女性介紹給男性。
5、散會後應依次退場，不要擁擠，遇有首長和外賓在會場應等首長和外賓退席後方可退場。
四、出席會議禮儀制度
1、參加會議時，特別是作為主持人，報告人參加會議時，宜著正裝，不要穿便裝，要給人以莊重、認真、嚴肅的感覺。
2、要嚴格遵守會議的時間、義程等方面的規定，不要遲到、早退，做報告和發言時不要超過規定的時間。
3、遵守會場秩序，按指定位置就坐，不要在座位上左右晃動或頻繁起立；與相識人坐在一起，不可交頭接耳、談論不休；不要看書、看報、織毛線；不要大聲咳嗽或打哈欠，更不能打磕睡；要關掉bp機和手機。
4、要保持會場清潔，不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不在會場內吸菸，不在會議桌上亂寫亂畫。