店鋪管理制度

(3)室內溫度以25度為宜。

(4)注意店鋪用電負荷。

3、音響

(1)為確保店鋪氣氛的統一性,音響只準播放總部規定的歌曲,不準播放其它非公司規定的歌曲。

(2)音響設備註意合理使用,音量調節不要過大或過小。

4、照明設備

(1)店長視賣場實際情況,調節照明亮度,白天保證店內明亮即可。

(2)店長下班前須仔細檢查照明開關,尤其是外打燈,不要忘關。

5、電源

(1)店內任何員工都要知道總電源開關之所在位置,出現意外情況先關掉總電源。

(2)總電源應經常注意查看維護,防止出現意外。

6、電話

(1)電話為公司與店鋪聯絡的重要通訊工具,店鋪必須絕對保證,營業時間內電話鈴聲響起3聲內有人接聽。

(2)店長應注意店鋪的電話管理,標準用語“您好,三彩××店!”

(3)店裡任何人員嚴禁撥打私人電話,電話費絕對嚴格按總部標準執行,超過部分店裡自行承擔。

7、卷閘門

(1)卷閘門開、關要注意愛護,保持平衡,不要太過用力或蠻拉蠻關。

(2)卷閘門鎖關上後,要再檢查一遍是否確實關上。

(3)不得用力敲打、撞擊卷閘門。

以上設備使用情況在每月月底盤點並交公司工程部。

五、紀律考核

對犯有過失行為的員工,將以以下條款進行處罰:

a類條例

1、非休息時間不得隨意更換工作服、梳頭、化妝、照鏡子等。(5元)

2、營業時間必須按規定穿著統一工作服、工作鞋、佩戴工號牌,並保持其整潔、乾淨。(10元)

3、在營業前要將店內衛生打掃乾淨,並整理好營業用具。(5元)

4、不準將衣服、鞋子等私人物品放在收銀台內。(5元)

5、上班時間不準佩戴手機。(10元)

6、女員工在工作時間儀容儀表必須符合公司《個人形象篇》標準,飯後及時補妝。(不記任何理由)(5元)

7、不準將頭髮染成過分誇張的顏色。(5元)

8、男店員頭髮前不過眉、後不蓋領、側不遮耳;女店員不準長髮披肩或側遮臉。(5元)

9、手部要保持乾淨,指甲長度與指尖肉平齊,使用無色指甲油。(10元)

10、營業期間不準佩戴過分誇張首飾,如下垂的耳環等,手戴戒指不得超過兩枚。(5元)

11、接電話時,態度和藹、親切,使用禮貌用語,在未得到允許的情況下不要擅自使用店內電話,更不允許打私人電話。(5元)

12、上班時間不準乾私活、吃零食、吸菸等。(不記任何理由)(20元)

13、上班時間不準聚堆聊天、高聲喧譁,空餘時間不能直立於賣場無所事事。(5元)

14、上班時間不準看書報、雜誌、聽隨身聽、吹口哨或唱歌、哼小調等。(10元)

15、在營業場所必須站姿標準,不靠貨架、不靠牆等,須使用規範言語,不使用歡迎用語的。(5元)

16、賣場內不準放茶杯等私人物品。(不記任何理由)(10元)

17、不準隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物,不得提前、逾時用餐,且店員用餐時要經過店長許可。(5元)

18、賣場衛生不乾淨,未按要求做到位的罰款5元一次。(不記任何理由)

19、接班人員未到崗前,不得隨意離崗。(10元)

20、在賣場移動速度緩慢、拖拉、打哈欠等罰款5元。