餐飲部管理制度彙編

5、查看宴會場地的安排情況,抄寫選單,報送有關部門。

6、核查次日團隊用餐更改情況,如有更改,及時通知有關部門。

1、輪流去餐廳用晚餐。

2、分別整理好次日離店和即將到店的團隊通知單。

3、核對次日離店表,注意有無提前用早餐和帶飯盒的要求。

4、填寫次日宴會報表,宴會通知單,報表和有關通知。

5、填寫交班日記

一、宴會部服務程式:

(一)宴會布局:

1、根據餐廳形式和大小安排,桌與桌之間距離適當,以方便穿行上菜,斟酒水為宜,合理布局。

2、主桌應放在面向餐廳主門,能夠縱觀全廳的位置。

3、主桌的大小,應根據就餐人數來確定。

4、重點突出主台。

(二)擺位規格:

1、台的正中放上轉盤,花盆擺在轉盤正中。

2、重要的宴會應在台當中擺設花草或紅絨布、抽紗;台中適當位置放上蠟台(以正副主人面向為準兩側中心位置)等其他飾物,台邊圍上台裙;

3、裝飾碟離桌邊2cm。

4、筷子尾部與骨碟平行,筷子架與味碟平行。

5、小碗與味碟之間直對裝飾碟中線,湯匙向左方,與味碟中線成直線。

6、餐花放在骨碟上。

7、甜酒杯對裝飾碟中線,飲料杯放在甜酒杯左邊,烈酒杯放在甜酒杯右邊,三杯成直線,杯底距離為1.5cm,如客人要求飲其他洋酒,即換適當的酒杯。

8、每桌放四個菸灰盅,成十字形,其中兩個分別放在正副主人位右邊。

9、每桌放四個牙籤盅,成十字形,分別間隔於四個菸灰盅。

10、各位位置擺放距離相等。

11、選單統一放在正副主位前。

(三)儀表儀容

1、頭髮整齊、不零亂,如服務員頭髮不披肩,戴統一頭飾,男服務頭髮不得過耳,後發基線不過衣領。

2、按飯店要求進行著裝,清潔筆挺、皮鞋擦亮,襪子無破損。

3、女服務員上崗一律淡妝,上崗時間不能配戴飾物,不噴灑過濃的香水。

(四)準備工作

1、根據宴會預訂單,了解清楚接待對象、宴會名稱、國籍、身份、生活習慣、人數、宴會時間及有何特殊要求。

2、按宴會擺台要求擺設餐位。

3、將領來的餐具逐項檢查,確保清潔,光亮、無缺口。

4、準備足夠數量的小毛巾,併疊好放毛巾櫃中備用。

5、根據不同的要求和人數,準備足夠數量的飲料、調料、水果、乾果、火柴、香菸,贈送客人的小禮品應整齊擺放在規定位置上,各種飲料要冷藏,白葡萄酒用冰筒盛裝,白蘭地、威士忌應備足冰桶和冰塊,加飯酒要準備暖壺和加飯酒酒杯。

6、準時參加班前會議。

7、宴會前10—15分鐘重新檢查自己的台面,整理好自己的儀表儀容,不符合要求的,儘快糾正(要求制服整齊挺括,儀表端莊大方,精神飽滿),重要宴會要戴白手套。

8、宴會即將開始前,上冷盆、上調料,上冷菜時注意按顏色深淺犖素搭配好,均勻的擺放在轉台上。

9、大型宴會提前十分鐘斟上甜酒。

10、站在指定位置上,恭候客人的光臨。

(五)迎接客人

1、站立廳房門口恭迎客人,多台宴會應按指定位置站台,不得交頭接耳及倚靠而立。

2、客人進入餐廳時,微笑迎客,根據客人不同的身份和年齡,使用敬語,主動問候,同時拉椅請客人入座,上小毛巾。