網咖員工管理規章制度

1、收銀員:整理好帳目,清點所有現金交與財務部指定的收款人員,2人同時清點vip卡、現金。網管:檢查各項設施,財產是否齊全、正常、整潔,上班未能及時完成的工作(送修等)。

2、網管:清點本區設備,保證所以機器正常使用,送修機器等未完成工作寫入記錄,

3、公衛:交班時必須保持各衛生區域乾淨整潔。

4、保全:下班前認真檢查各種設施、設備,消除不安全隱患,確保全全。九、網友文明公約一、為避免疾病的傳播,維護網友在本會所的身體健康,希望網友們增強衛生意識,自覺配合併遵守網城消毒制度。

九、網咖公約

為進一步推進精神文明建設深入發展,給大家創造一個高質量、高品質的上網環境,希望所有網友與公司員工同心協力,共同遵守以下幾點約定:

1、抵制歪風,扶持正氣,不遊覽黃色網站。

2、維護國家尊嚴,不看反動言論以及不參與一切破壞祖國現代化建設的行為與事件。

3、講究公德,愛護公物,不大聲喧譁,不影響他人。

4、講文明、講禮貌、不打架、不鬧事、不講髒話。

5、不帶危險物品,易燃易爆物品,不亂扔菸頭。

6、保持環境衛生,請勿吸菸、隨地吐痰,不進入收銀台、員工更衣室、機房、電房等區域。

十、崗位職責

為嚴格組織紀律,落實責任,確保各項工作正常有序地進行,制定出各崗位職責,全體員工必須忠於職守,各司其職,除授權外,所有員工不得替公司對顧客做任何承諾。

(一)、大堂經理、領班職責

1、大堂經理全面負責網咖的業務、行政管理,直接向法人負責。貫徹執行上級的各項指令和公司的各項規章制度

2、強化員工素質,提高員工業務技能和服務技巧。

3、做好考勤,合理安排人員。(特殊時期:安排每天至少隔4小時消毒1次,保持換氣扇持續工作)

4、熟悉網路遊戲及相關資料,隨時給顧客提供幫助。

5、最大限度的增加顧客回頭率,提高網咖收入。

6、經常檢查各部門區域的環境、衛生。(保證場內空氣流通)

7、經常聽取顧客的意見,不斷改進工作,落實防火及安全工作,促進管理水平的提高。

8、完成上級交辦的其他工作。(建立預防非典應急處置預案和消毒制度)

9、解決突發事件,維護公司利益。

10、提出網咖活動方案,全力增加顧客新鮮感。

(二)、網管職責

1、隨時檢查電腦的運行情況,及時排除電腦的故障及隱患。

2、負責網路設備的日常維護、保養。

3、配合大堂經理工作,維護網路以及區域網路穩定保護。

4、負責組織培訓所有員工的網路知識,簡單故障排除、操作規程等。

5、製作並維護本網咖主頁,收集整理安裝並及時升級各種套用軟體和網路遊戲,至少做到每周更新。

6、負責上網之外的業務,如光碟刻錄、網頁製作、掃描及計算機售後服務等。

7、負責所有機器每100天重新格式化,並對拷硬碟1次,每100天除塵1次;保證機器的最佳運行速度。

8、負責耐心解答顧客提出的技術性問題。(要求;當與其他正在做的工作發生衝突時,要先解決計算機問題和顧客上機問題)