9、收集、監督、記錄並整理每天發生的機器軟、硬體故障，詳細登記並保存換下的和新的計算機零配件及相關軟體資料（包括各類光碟、軟碟、說明書、相關技術資料、詳細的機器配置清單和相關驅動，要求整理成冊）
10、每周一報表：包括上周工作總結，硬體耗損、鍵盤、滑鼠等易損件的新貨使用情況及本周工作計畫。11、網咖人員不足或需要幫助時，積極努力認真的做一切使網咖能正常規範運營的工作。
（三）、收銀員崗位職責
1、熟悉掌握各個時段的上機價格。
2、負責按照收銀-登記-發卡-開機上網的步驟工作，積極做好網城形象宣傳，推廣網城會員卡。
3、面帶微笑、語音甜美，用標準的國語服務，收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人鈔票當麵點清，交付無誤後向客人道別，嚴禁“摔、甩、扔、丟”。
4、語氣溫和，態度堅決地拒絕顧客的賒帳要求。
5、帳目清楚細緻，及時上交現金到財務部，並給下班交清顧客的押金及明細表，雙方簽名確認，任何人不得以任何理由從銀台支取現金
6、耐心解答顧客提出的帳務及網咖資費方面的問題。
7、熟練使用列印、掃描、功放等電器，通過音樂給大廳製造優美的環境氛圍。
8、時刻了解網咖各廳室上座率，協助服務員對長時間（5小時以上）的上機顧客進行提醒。
9、隨時保持收銀台的整潔衛生。
（四）、收銀紀律
1、服從財務部領導，搞好本職工作。
2、嚴格遵守財務制度，做到現金與帳相符，所收現金只能由財務部收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，違者責任由當事人承擔。
3、不得以任何理由對機時、商品、列印、光碟刻錄等不入帳。
4、商務中心的商品不能外借或賒銷，違者從工資中扣除損失並處以一定處份。5、除收銀員與財務人員，其他人非公均不能進入收銀台。
（五）、網管服務員崗位職責
1、配合收銀台，隨時了解本廳上機率。
2、堅持微笑服務、敬語服務。
3、負責招呼本廳上機顧客，妥善安排在本廳等待上機的客人。
4、配合網管克盤、除塵、清理衛生。
5、負責檢查顧客上機情況，對看黃色網站和反動言論的客人要立即制止並上報，觀察客人機器使用是否得當，並且是否正常運行，如在本廳出現嚴重違規行為而未及時發現及制止，將從嚴追究當班服務員、領班的責任。
6、遇到排除不了的機器故障，立即聯繫網管或經理，並詳細記錄故障原因、時間，短時間內未解決或解決不了的跟蹤記錄。
7、保持本廳環境衛生，隨時清理桌上雜物，預先了解客人需要，避免聆聽客人閒聊及長時間站在上機客人身後。
8、口袋裡隨時準備紙、筆等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時，要立即檢查機器、桌椅等有無損壞，如有損壞，立即上報並要求相應賠償。提醒顧客不忘隨身物品，按程式關閉計算機，並將周圍設施擦試乾淨、歸位。做好相關記錄。
9、如遇到經理帶客人談業務應主動招呼倒水等。
10、及時滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。
（六）、清潔員崗位職責
1、定時到崗工作，保持網城環境衛生。保證每日開業前打掃完網城內的衛生。（至少隔4小時對室內消毒1次）