發生火災後，二樓以上樓層的人員可以從兩邊樓梯進行疏散。安全通道由各樓就近人員打開，疏散工作由各樓負責人負責實施，保全隊和各部門協助配合。
火災發生時，監控間、電工、設備維修人員及有關現場負責人員在沒有接到現場指揮的命令前，不準私自離崗。
廣播室在接到報警訊息後，起動廣播系統，用廣播作出安定人心的宣傳，同時利用電視監控系統對大樓情況進行密切注意，在接到現場指揮的命令後，利用廣播通知各樓層，告知火災發生地點和撤離通道，同時把整個大樓的各種情況及時轉告現場總指揮。
值班電工接到報警應迅速趕到現場，根據火災的火勢酌情作出切斷樓層電源的決定，切斷總電源的決定一般由現場總指揮下達，特殊情況下，電工可自行決定，切斷電源後，電工應值守在配電開關旁，聽從現場總指揮的命令，作出擴大斷電範圍或恢復送電的操作，並要馬上啟動消防泵，關閉空調風機，停止送風，值班維修人員應迅速到達現場，協助工作。
各分公司經理在緊急情況下，應馬上引導員工通過安全通道，疏散至大樓外，防止擁擠、跌倒的情況出現。
商場營業員除參加撲救工作外，還應看護好自己經營的物品，在接到現場指揮的命令後迅速撤離事故現場。嚴禁在沒有照明的情況下，用打火機的火苗光線尋找物品，這樣很可能發生意外事故。
財務人員，應迅速整理好各類帳冊、現金，視情況做好轉移準備，應有“人在東西在”的思想境界，視公司的利益為第一前提。
各分公司人員，在聽到報警後立即停止工作，義務消防隊員趕赴現場參加滅火搶險，其他同志聽到命令後，做好撤離大樓的準備工作，各部室負責人協助總指揮妥善處理各種情況和做好協調工作。
請千萬注意，此時不能去乘垂直電梯，因為垂直電梯隨時有停電的可能，乘客將被關在吊籠里，處於不上不下，沒有照明，沒人叫得應的處境。
二、發生突然停電時的預備方案：
當發生突然停電事故時，應馬上聯繫物業部有關人員，了解停電原因，如是短時間停電，則安定人心，堅守崗位，防止意外情況發生。如是長時間停電，則請示經理室，決定下一步應採取的措施。
發生突然停電時，商場營業員不得隨意離開櫃檯，應堅守櫃檯，保護好公司財產，等待值班長的命令，方可採取下一步措施。
物業部值班維修人員應立即到低壓配電間了解停電發生的原因，如是本身設備事故，能立即解決的，在保證安全的前提下，及時解決；如不是短時間解決的，應立即報告物業部負責人，在查明原因後，再報告經理室，提出解決問題的措施及所需時間，以便經理室在了解全面情況的基礎上，作出正確的決定；如是供電局方面的原因，應立即和供電局聯繫，聯繫電話是：64379992（滬南供電所）。
同時，維修電工應立即檢查備用電源是否正常工作，萬一事態有其他變化時，可有一定的照明燈光和緊急電源。
經理室在了解全面情況後，布置緊急處理辦法。
總機室值班人員，應堅守崗位，保證通訊聯絡正常或通過廣播發布經理室的有關決定。
保全人員應馬上到大門出口，原則上各種人員只能出不能進，疏散圍觀人群，防止有人趁機破壞搗亂，在接到經理室有關指示後，再採取下一步行動。