三、發生意外事件時的預備方案：
當大樓里發生各種危害性較大的意外事件時，應立即報告值班經理，協助值班經理了解事態經過及現場情況，或保護好現場，由值班經理妥善處理事故，如遇重大刑事案件不能獨立處理時，立即向經理
室匯報，或向110報警台報警，取得公安系統的及時幫助。
經理室在了解全面情況後，布置緊急處理辦法。
保全人員應立即趕到大門出口，阻止各種人員的進出，疏散圍觀人群，防止事態進一步的擴大或搶救受傷人員。
商場營業員不得隨意離開櫃檯，應堅守崗位，保護公司財產，等待值班長的有關命令後，採取進一步的措施。
總機室值班人員，應堅守崗位，保證通訊聯絡正常或通過廣播發布經理室的有關決定。
四、火災或事故現場的保護
火災撲救結束後，保全隊員和火災發生部門的義務消防隊員負責事故現場的保護，在專業部門查勘事故現場、確認事故原因後，方可清理事故現場，在此之前，未經現場總指揮允許，任何人不得進入事故現場。
每一個員工都要明確自己在突發事件發生時應做的工作，要臨危不亂，在服從統一指揮的前提下，各部門負責人還應有一定的應變能力，以確保國家、企業的財產和人員不受或少受損失。
安全疏散設施管理制度
一、保持疏散安全出口平坦、通暢，不得設定門檻、台階，不得採用捲簾門、轉門、側拉門，疏散門應向疏散方向開啟。
二、設定符合標準的燈光疏散指示標誌和火災事故應急照明設施，火災事故應急照明和疏散指示標誌燈應採用玻璃或其它非燃材料製作的保護罩。
三、疏散走道、封閉房間以及消防值班室、配電間、消防泵房等重點部位均應設定火災事故應急照明。
四、疏散走道、房間的門口等，應設疏散指示標誌燈。
火災隱患整改制度
一、於公司經營活動不產生較大影響的火災隱患應當場進行整改，結束後要進行檢查驗收。 二、對過程比較複雜，涉及面廣的隱患，採取限制在一定期限內進行整改的方法進行整改並結合本單位的實際情況制定出一套切實可行的方案，整改完畢應申請複查驗收。
三、對於關鍵性的設備和要害部位存在的火災隱患,要嚴格整改措施,力求解決問題乾淨、徹底，不留後患。
四、當接到公安消防機構的《責令當場改正通知書》、《責令限期改正通知書》、《重大火災隱患限期整改通知書》後，應當迅速研究整改方案，並在規定的時間內將整改方案或整改情況報當地公安消防機構。
五、對於建築布局、消防通道、水源等方面的火災隱患，當本單位無力解決時，應取得當地公安消防機構和上級主管部門的支持，提請有關部門納入城鎮建設規劃，逐步加以解決。
防火檢查、巡查制度
一、領導要親自抓，凡是法人代表必須經公安消防部門培訓，全面落實消防抓法人，法人抓消防安全管理的局面。
二、按規定成立義務消防隊，做到活動經常化，全年活動不少於四次。
三、消防設備完整好用，值班人員會操作固定消防系統，消防器材按規定面積配備，做到隨時可用。
四、力量要落實，不準睡覺值班，並做到常檢查，勤巡邏。
五、特殊工種經專業部門培訓，持證上崗，嚴格遵守操作規程。