4、及時完成黨組領導交辦的其它任務。
（二）信訪工作人員守則
1、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“xxxx”重要思想和黨的路線、方針和政策。
2、規範地執行黨和國家的法律、法規，嚴格遵守紀律。
3、堅持原則，忠於職守，注重調查，實事求是，秉公執法，不尋私情。
4、辦事認真負責、準確迅速，講究效率，保證質量。
5、遵守保密規定，嚴守國家和公務秘密。
6、待人態度熱情，講究文明禮貌。
（三）領導閱信、接訪、包案制度
1、凡反映黨員和黨員領導幹部的重要來信，都要及時呈交紀檢組長（紀委書記）閱批，並根據領導的意見，迅速進行辦理。
２、反映黨員幹部問題的重要來訪，紀檢組長（紀委書記）要親自接待，掌握具體事實，根據不同情況，採取適當措施，正確解決問題。
３、來信來訪反映的重大案件，紀檢組長（紀委書記）要親自包案，做到“三定一包”，即定辦案人員、定調查方案、定結案時間，包優質結案。
4、查處信訪案件的過程中，紀檢組長（紀委書記）要及時了解、掌握案件查處的各種情況，幫助辦案人員解決辦案工作中的一些實際問題，保證案件查處工作的順利進行。
（四）處理匿名檢舉材料制度
1、凡匿名信反映問題沒有具體事實根據的，可暫存或轉交有關單位參閱。
2、反映情節輕微、問題一般的，承辦單位可向被檢舉人直接調查，由其做出說明，視情節進行處理。
3、對反映重要問題或線索清晰的，可先進行初步核實，再確定處理辦法。
4 、對內容反動的，可交公安部門處理。
（五）保護當事人合法權利制度
1、對如實檢舉、控告或反映情況者，要給予熱情支持和鼓勵，並對檢舉控告人及其檢舉、控告的內容嚴格保密，決不隨意泄漏。
2、承辦人不準以任何藉口、任何方式將檢舉、控告材料轉給被檢舉、控告人，不準幫助被檢舉、控告人分析、推敲檢舉、控告者。
3、任何人都不得對檢舉、控告、申訴人歧視、刁難和壓制。
4、對打擊報復檢舉、控告、申訴人的，必須追究責任，嚴肅處理。
（六）工作人員迴避制度
1、信訪工作人員，凡是舉報案件所涉及的被調查人的親屬，或與本案有利害關係，或者與本案被調查人有其他關係，可能影響公正查處的，應自覺提出迴避。
2、凡信訪案件所涉及到的工作人員，應由組織安排其迴避。
3、凡來信來訪人提出要求迴避的工作人員，組織上應安排其迴避。
（七）加強信訪網路建設制度
1、按照“即要配足又要配強”的原則，健全系統的信訪工作網路，網路成員由基層單位紀檢監察員擔任。
2、堅持業務培訓制度，一級培訓一級，不斷提高基層信訪人員的政治素質和業務素質。
3、加強對基層信訪人員的責任分配和考核，增強壓力感，提高工作主動性和自覺性。
4、紀檢監察室每年要對信訪網路成員進行一次評定，發現責任心不強，能力較差的要及時調整，對因工作調動或其他因素而缺位的要及時補充。
（八）保密制度
1、不準隨意擴大傳閱舉報信件範圍。
2、不準向無關人員透漏舉報內容和舉報人姓名。
3、不準將舉報信件及調查材料帶回家。