一、組織架構
二、駕駛員行為規範
1. 遵守國家法令、法規及《道路交通管理條例》。
2. 遵守公司的各項規章制度，認真履行各項規定和細則。
3. 服從領導，聽從工作安排，做到“愛車、守紀、安全、節約”。
4. 做好當天的行車記錄，保留好當天所產生的各類費用的票據，並在票據後簽名確認。
5. 車輛的管理、調度和安排工作統一由司機班長負責。
6. 各駕駛員要準時、準地點的安全完成所分配的任務，要服從司機班長的工作安排和車輛調配。對不服從工作安排和車輛管理調度者，視情節輕重給予相應的處罰。
7. 各駕駛員有事請假、換休、換班和會議無法參加者需經班長同意後方可執行。
8. 積極向公司提出合理化建議，負責所駕駛車輛的維修保養的申請和車輛故障信息反饋。
9. 對車輛的隨車證件和按規定配備的各種維修工具、材料、設備做到不浪費、不遺失，並做好相關的領用登記。
10. 每日上班前必須按照行車技術標準和車容標準、司機儀容儀表標準進行自檢。
11. 全車外形完整無損，車身光澤明亮，無浮塵、油污、泥水痕跡，全車前後擋風車窗玻璃明亮。
12. 車廂內無浮塵、雜物，保潔箱內無隔夜垃圾，車內空氣無異味。
13. 嚴禁駕駛員在等客戶期間長時間發動車輛開空調（具體時間為10分鐘）。
14. 及時接聽和回復公司的電話（5分鐘內），通訊設備必須處於24小時接通狀態。
15. 晚間司機要注意休息。不準開疲勞車，不準酒後駕車。
16. 司機駕車一定要嚴格遵守交通規則，文明開車，不準危險駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭道等）。
17. 司機因故意違章或證件不全被罰款的費用不予報銷，違章造成的一切後果由當事人負責。
18. 發生意外後，在兩天內提交肇事報告，詳述事情經過及車輛、人員的損傷情況。
19. 根據肇事司機的過失責任大小，由行政部發出“違規通知書”，處理結果錄入員工檔案。
三、駕駛員服務要求
1．對客戶要面帶笑容，使用敬語，堅持“客戶至上，服務第一”的待客宗旨。
2．堅持微笑服務，給客戶以親切、愉快、輕鬆和安全的感覺。
3．急客戶所急，熱情為客戶排憂解難，給客戶提供良好的服務。
4．對客戶一視同仁，決不能厚此薄彼。
5．樹立良好的職業道德，攙扶老弱病殘者上車。
6．樹立良好的駕駛作風，不爭先搶道，堅持文明行車。
7．樹立良好的職業道德，見到客戶揚手即停（交通條件不允許時除外）。