3.售後服務部門負責售後服務質量信息的收集、整理，每季度召集各相關項目的項目經理開會，探討不斷提高工程質量的有效措施，並付諸實施。
4.系統設備使用過程中出現故障，接到信息後記錄信息，內部協調後，立即用電話回復，約定時間，組織力量前往上門服務。保修期內免費，非正常使用的損壞，只收取成本費。
5.維修人員完成任務（排除故障）後與用戶共同填寫“售後（技術）服務報告”一式兩份，交用戶和售後服務部門保存。此報告作為維修人員報銷、記獎考核的依據。
6.用戶跟蹤服務，根據工程項目聯繫卡，建立用戶跟蹤服務制度。對重點工程重點跟蹤。重點工程跟蹤在工程驗收投入使用後的頭一年，每月主動電話諮詢一次。第二年，每季度跟蹤一次；第三年至第五年，每半年跟蹤詢問一次，有問題及時溝通及時解決。每次電話內容要有記錄。
7.條件成熟時組織用戶座談會，走訪用戶開展上門服務。
四、系統報價
序號名稱規格單位數量單價（元）合計（元）
1主交換機ls-3526台21850037000
2二級交換機ls-2403h台123～8400
3千兆光纖模組ls-gmiu個235007000
4機櫃（中心機房）2米個11XX200
5機櫃（分機房）1.2米個66003600
6信息插座含面板底盒模組塊套～06000
7超五類avaya箱2550012500
8水晶頭amp盒4120480
9線槽20mmx10mm米4002800
10線槽60mmx30mm米80043200
11護套普通個5000.120
12線標盒22020
13理、配線架amp24套128009600
14跳線1．5m條～800
15ups5kv/8h套13500035000
16硬碟隔離卡雙硬碟隔離塊10060060000
設備總價（a）215620元
工程費（b）工程安裝調試費（b）總設備款百分之十五b=ax152343元
合計（a+b）247963元