接待民眾來訪制度 篇1
為進一步規範民眾行為，準確、及時、快捷辦理事項，根據《xx條例》，結合我辦實際，特制定《接待民眾來訪制度》。
一、熱情接待民眾來訪，傾聽來訪民眾的意見、建議，接受民眾監督，妥善處理民眾來訪問題，做好思想工作，全心全意為人民服務。
二、對民眾來訪要文明禮貌，規範接待用語，如“您好、請坐、稍等、我給您查一下”，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
三、認真做好“民眾登記”，做到有訪必錄。
四、根據內容，區別不同情況作必要答覆，原則如下：
情況清楚，有明確政策規定的，要作明確的政策答覆，對情況複雜、涉及其他部門或沒有政策依據的問題，未經調查核實前，不發表結論性或帶有傾向性的意見，但要向來訪者耐心說明情況。在辦理完畢後，及時通知當事人。
不屬於民政局受理範圍的問題，應盡力向來訪人指明解決問題的正確渠道和途徑。
對來訪人要求不符合有關政策規定或要求過高不能解決的，做耐心的說明解釋。
五、接待來訪者如對事項有關政策不清楚，要及時聯繫相關部門負責辦理，不得向來訪者回答“我不知道、我不清楚”等。
六、依照“誰承辦誰答覆”的原則，應在問題處理完畢（三個月內）後，5日內答覆來訪人。答覆可採用電話、覆信、走訪等形式。對事項自受理之日起三個月內不能辦理完畢的，應及時向來訪人說明情況。
七、對民眾集體，要好言相勸其派5人以下代表來訪。對重大問題要及時向上級部門報告。
接待民眾來訪制度 篇2
一、隨著大同地區教育事業的發展，礦區晉華宮第一國小，立足礦區，面向全市，認真落實社區、學校、家長三位一體的德育教育格局，並實行家長接待日制度。
二、建立家長接待室。校值班領導負責接待來校反饋重大教育、教學及管理意見的家長。
三、被接待家長應先與班主任建立聯繫，一般情況下，應有班級或年級陪同反映問題，以利協調工作。
四、值班幹部應認真將情況反映、處理意見填報備案，並在辦公會議上匯報。
晉華宮第一國小
家長接待日資料
家長接待日指的是學校選定恰當的日子，敞開學校大門，讓廣大家長觀摩學校的教學、教育活動，了解學校工作的全貌，了解孩子在校的表現，是家長參與學校教育的好途徑。
晉華宮第一國小的具體做法是：
（一）精心安排，內容充實。一般選定的'日期最好是多數家長休息的一天。發出通知或請柬，要求家長準時來校參加活動。活動內容有：
1、教學教育成果展示。學校開闢展示室，展示學生的作業、作品，教師的論文、教育科研獲獎情況，學校集體獲獎的獎狀，反映教師上課、學生搞活動的圖片、照片等，以便讓家長了解學校工作的概況。
2、校長匯報學校工作，也可邀請個別家長或家委會成員發言。
3、觀看廣播操、升旗儀式。升旗儀式與廣播操是學生精神面貌的展現，因此必須組織好，一般家長很關心，注意自己孩子在群體中的表現，所以學生也顯得格外認真。
4、聽課。可以組織隨室聽課。全面開放各年級各班級的課。家長可以隨意走進教室聽課，這樣聽課具有真實性，反映平時課堂教學質量與水平，同時對教師也是個促進。
5、開展心理諮詢、親職教育諮詢。可以邀請本區或有關的心理教育和親職教育專家、老師來校坐堂。
6、校長接待。有意見與建議的家長可直接與校長對話，校長熱情接待來訪，虛心聽取各種意見與建議。
（二）注重實效。家長接待日時間不宜過長，一般安排半天即可，學校要特別注意情況反饋。在家長離開學校之前，請每位家長填寫一張意見反饋表，對學校的教育教學、環境衛生、管理工作、學生的活動、聽課情況、諮詢活動提出意見和要求。這樣，學校領導可以掌握活動情況，同時也可以把家長的意見和要求反饋給教師，達到促進教育的目的。通過家長接待日，有助於溝通學校與家庭的聯繫，有助於溝通家長與教師的情感，有助於家長對
孩子學習的了解，加深家長對社會、家庭、學校三位一體教學結構的理解，使家長對教育工作更加關心、支持和理解。學校也從活動中汲取了營養，更好地改進學校工作。
上面我們集中給大家介紹了學校家長工作的途徑。通過這些途徑，歸根結蒂是為了提高家長的素質，規範家長的教育行為。最近，國家教委、全國婦聯專門制定與頒發了《家長教育行為規範》。具體內容有：
（1）樹立為國教子思想，自覺履行教育子女的職責；
（2）重在教子做人，提高子女思想道德水平，培養子女遵守社會公德習慣，增強子女法律意識和社會責任感；
（3）關心子女的智力開發和科學文化學習，培養良好的學習習慣，要求要適當，方法要正確；
（4）培養和訓練子女的良好生活習慣，鼓勵子女參加文娛體育和社會交往活動，促進子女身心的健康發展；
（5）引導子女參加力所能及的家務勞動，支持子女參加社會公益勞動，培養子女的自理能力及勞動習慣；
（6）愛護、關心和嚴格要求子女，不溺愛、不打罵、不歧視，保障子女的合法權益；
（7）要舉止文明、情趣健康、言行一致、敬業進取，各方面為子女做榜樣；
（8）保持家庭和睦，創建民主、平等、和諧的關係，形成良好的親職教育環境；
（9）學習和掌握教育子女的科學知識及方法，針對子女的年齡特徵、個性特點實施教育；
（10）要和學校、社會密切聯繫，互相配合，保持教育的一致性。這些規範需要通過各種途徑進行宣傳。
接待民眾來訪制度 篇3
小區管理處接待員(前台)崗位職責
職位:接待員(前台)
工作大綱:負責解答業主/客戶問詢,做好前台接待工作。
匯報職級:物業經理
崗位職責:
1.熟知業主/客戶情況,清楚了解小區各方面的基本情況,留心觀察來往客人的需要,熱心解答客人提出的各種問題。
2.問詢台直線電話為投訴及內部專用電話,在接到投訴或有關電話後,應做好記錄,並立即反映給有關部門。
3.遇有重要事宜須通知業主/客戶的。
4.與清潔人員合作,共同保持小區的清潔衛生。
5.認真維護小區秩序,勸阻施工人員、計程車司機不要在小區滯留。
6.每日下班前應作好與保全員的交接工作。
7.認真填寫好工作日記。
8.發揮工作主動性,努力完成上級交辦的其他任務。