物業服務公司員工管理制度 篇1
一、目的
為體現激勵與約束並舉的機制,通過績效考核,獎勤罰懶,獎優罰劣,促進員工工作效率,提升各項服務水平,進而提高公司經濟效益,增強企業競爭力,特擬定此制度。
二、適用範圍
1.本管理制度適用於公司總部及外派員工。
2.各子公司參照本管理制度並結合自身情況制定本公司的績效考核管理制度。
三、職責劃分
(一)總經理辦公會
1.審核績效考核管理制度的組織實施及最終結果的確定。
2.審定公司的考核方案;
3.員工考核申訴的最終裁決;
4.最終考核結果的審定;
5.部門考核的評定;
6.中層管理人員(部門負責人)年度考核的評定(通過述職會議進行)。
(二)綜合服務部
1.編制和修訂公司績效管理制度。
2.制訂考核方案和考核標準;
3.對考核者進行培訓。
4.組織和監督各部門執行考核。
5.審核、匯總個人考核結果。
6.受理並組織處理考核投訴。
7.擬訂考核結果的運用方案。
8.歸檔和保管員工考核結果。
(三)各部門/各客服中心
1.本部門考核工作的整體組織實施及監督管理;
2.向綜合服務部提供相應的考核數據;
3.幫助本部門員工制定工作計畫、考核指標和對所屬員工的考核評分;
4.協調處理本部門員工的考核申訴;
5.負責所屬員工的績效面談,並幫助員工制定改進計畫;
6.部門間的周邊績效評價。
四、許可權劃分
被考核
層級
考核主體及權重
主體一
權重
主體二
權重
主體三
權重
副總經理/總經理助理
董事長
30%
總經理
50%
中層
20%
中層
總經理
50%
副總/總助
30%
其他中層
20%
基層
部門負責人
100%
――
――
――
――
五、考核周期
層級
考核周期
高層
年中、年末
中層
季度
基層
月度
六、績效工資基數
層級考核期績效工資基數
高層年中基數=0.5倍月工資;年末基數=1倍月工資
中層一、二、三季度基數=0.2倍月工資,四季度基數=0.6倍月工資
基層月考核基數=月工資*10%,年底考核基數=1個月工資
七、績效工資發放
層級
績效工資發放額
考核期一
考核期二
考核期三
考核期四
高層
年中基數*考核係數
年末基數*考核係數
――
――
中層
一季度基數*考核係數
二季度基數*考核係數
三季度基數*考核係數
四季度基數*考核係數
基層
月發放額=月考核基數*考核得分對應發放比例;年底發放額=年底考核基數*年平均發放比例
說明:1、中、高層績效獎金不從月工資中計提;
2、基層員工月績效獎金從月工資總額中按10%比例計提,根據實際考核得分計發
八、程式和內容
(一)基層員工考核
1.考評內容為:工作態度、工作技能、工作業績三方面(見附表一:《員工績效考核表》);
2.三方面權重分布如下:
考核內容權重
工作態度20%
工作技能20%
工作業績60%
合計100%
3.員工考核工作由綜合服務部組織實施,各部門/客服中心負責人具體配合;
4.員工考核實行強制分布,具體分布如下:
部門人數
考核等級及人數分布
優
良
中
差
5人(含)以下
≤1人
不限
不限
不限
6-10人
≤1人
5-6人
2-3人
1人
11-20人
≤2人
8-12人
4-5人
1-2人
(二)中層管理人員考核
1.考評緯度為:公司績效、部門績效、周邊績效、個人績效四個緯度;
2.四個緯度權重分布如下:
考核內容權重
公司績效10%
部門績效40%
周邊績效20%
個人績效30%
合計100%
3.中層管理人員考核工作由綜合服務部組織實施,項目管理部配合;
4.中層管理人員的前三季度的績效考核成績通過提交季度工作總結,由各考核主體根據工作總結進行考核評分後,由綜合服務部和項目管理部共同匯總數據產生。
5.中層管理人員四季度的.考核成績通過進行年度工作述職會議考核評分後,由綜合服務部和項目管理部共同匯總數據產生。
6.中層管理人員作為整體,考核實行強制分布,具體分布如下:
考核等級及比例分布
優良中差
總人數*15%總人數*55%總人數*30%總人數*10%
(三)高層管理人員考核
1.考評緯度為:公司績效、周邊績效、個人績效三個緯度;
2.四個緯度權重分布如下:
考核內容權重
公司績效30%
周邊績效20%
個人績效50%
合計100%
3.高層管理人員考核工作由綜合服務部組織實施,項目管理部配合;
4.高層管理人員的年中績效考核成績通過提交半年度工作總結,由各考核主體根據工作總結進行考核評分後,由綜合服務部和項目管理部共同匯總數據產生。
5.高層管理人員年末的考核成績通過進行年度工作述職會議考核評分後,由綜合服務部和項目管理部共同匯總數據產生。
(四)考核等級、考核得分及績效工資對應發放比例如下:
考核等級考核得分績效工資發放比例
優90(含)-100分120%
良75(含)-90分100%
中60(含)-75分80%
差60分以下0%
(五)考核成績修正
1.對提交綜合服務部的基層員工的考核成績,綜合服務部及項目管理部有權根據員工出勤情況、工作檢查情況及員工獎懲記錄對結果提出修正意見,並報分管領導、總經理、董事長審批。
2.總經理辦公會有權直接對基層員工考核成績進行修正。
(六)考核結果運用
1.基層員工一年中考核成績累計達到五次'優'者,自下月開始,工資上調一檔;
2.中層管理人員一年中考核成績累計達到三次'優'者,自下月開始,工資上調一檔;
3.高層管理人員兩年中考核成績累計達到兩次'優'者,自下月開始,工資上調一檔;
4.基層員工一年中考核成績連續三次為'差'或一年中累計達到五次'差'者,自下月開始工資降一檔處理,在所處薪檔中位於最低檔者按工資總額降10%處理。(低於北京市最低工資標準按最低工資標準執行)。
5.中層管理人員一年中考核成績累計達到兩次'差'者,自下月開始下降一級,工資按降低20%標準套用新級別相應薪檔處理。
6.高層管理人員兩年中考核成績累計達到兩次'差'者,自下月開始下降一級,工資按降低20%標準套用新級別相應薪檔處理。
7.其他評優、職務、崗位、培訓等方面的運用。
(七)考核申述
1.被考核人對考核結果持有異議時,實施考核申述。申述人應在知道考核結果後3日內填寫《績效考核申述表》交綜合服務部進行申述,否則無效。
2.綜合服務部應在接到申述5個工作日內提出處理意見和處理結果並反饋給申述人。
3.申述人如不服綜合服務部意見,可逐級向上申述,不得越級。
4.總經理的意見為最終處理意見。
九、附則
1.本制度自20xx年4月1日起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關管理辦法,並報總公司審批後執行。
3.本制度最終解釋權歸總公司綜合服務部。
十、支持性表單
《員工績效考核表》 mhwy-zh-bd-070
《管理人員績效考核表》mhwy-zh-bd-071
《______部門員工績效考核成績匯總表》 mhwy-zh-bd-072
《員工績效考核結果及應發績效工資統計表》mhwy-zh-bd-073
《績效考核申述表》mhwy-zh-bd-074
物業服務公司員工管理制度 篇2
不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、菸頭等雜物。
床位乾淨平整,不擺放雜物,被子按要求摺疊方正,床下的鞋子擺放整齊。
帽子腰帶、水杯等物按指定位置擺放,保持內務的統一。
室內嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險品。
保持室內安靜,不得在室內喧譁、打麻將和看一些對身體不健康的淫穢光碟,以免影響其它隊員休息。
宿舍只準本室員工住宿,會客須事先徵得當班主管同意。
員工應妥善保管好個人物品,錢及貴重物品不得存放在更衣櫃內,室內無人時要鎖好門、關好窗,以防失竊。
員工下崗後,可以換下工作服,著便裝。
自覺愛護室內外各種設施,損壞者照價賠償。
員工要定期清洗個人物品。
宿舍內(外)不得私拉電源、嚴禁使用煤油爐子、電爐子取暖,禁止使用電爐子、電飯鍋、電磁爐、等做飯和防火。
節約用水、電,出門隨手關燈、電腦、電暖氣等跟電有關的電器,洗漱、洗澡時要控制水量,不用時隨手關水龍頭。
宿舍值日規定:由班值中規定的秩序維護員負責清掃室內衛生(早8:00;
中14:00;
晚21:00)。
清掃範圍:除個人床鋪之外的地面、桌椅。
對故意破壞衛生的行為,值班人員有權制止。
員工外出晚上21點必須回所屬宿舍,外出發生的一切後果責任自負;
晚上22點關燈。
物業服務公司員工管理制度 篇3
入職體檢是專項體檢之一，旨在通過體檢保證入職員工的身體狀況適合從事該專業工作，在集體生活中不會造成傳染病流行，不會因其個人身體原因影響他人。入職體檢有相對固定的體檢項目與體檢標準，選擇專業體檢中心能保證體檢質量。但由於入職體檢內容較為簡單，所以不能完全代替健康體檢。
為什麼要做全身健康體檢？
1、預防必先預知，預知必須做健康檢查。
2、人的身體是聯繫的統一體，全方位的健康檢查，有助於後期的確診與治療。
3、了解自身各項身體指標，有助於後期健康促進和健康管理。
為什麼有的人單位有體檢安排，自己還要單獨做個體檢？
1、簡單性。為節約成本，單位安排的體檢一般採用的是較為廉價項目、設備、儀器和試劑，從而會大大影響數據的精確性。
2、片面性。單位安排的體檢一般是根據單位的工作性質而設定的項目，並不是依據國際WHO的五項原則而設定的，因此單位體檢關心的公司的利益而並非是自身的身體健康狀況。
體檢我們應選擇什麼樣的體檢中心？
1、應選擇數據最精確的體檢中心。數據的精確度取決於體檢採用的設備、儀器、試劑以及醫師的經驗。
2、項目的選擇最能體現WHO的要求。WHO五項原則是：
（1）社區疾病發病率高；
（2）篩查的疾病有意義；
（3）篩查及治療後可減少殘障和死亡率；
（4）篩查的疾病具有有效的治療方法；
（5）篩查的方法具有高敏感度、準確度和費用低。
實驗室檢查
1、抽血化驗（均使用一次性真空負壓採血管）
2、血常規18項：檢查有無貧血、炎症、血液病等。紅細胞數目（RBC）、白細胞數目（WBC）、血小板數目（PLT）、血紅蛋白（HGB）、中間細胞數目（Mid#）、淋巴細胞數目（Lymph#）、粒細胞數目（Gran#）、平均紅細胞體積（MCV）、平均紅細胞血紅蛋白（MCH）、平均紅細胞血紅蛋白濃度（MCHC）、平均血小板體積（MPV）、紅細胞分布寬度（RDW）、紅細胞壓積（HCT）、血小板分布寬度（PDW）、血小板壓積（PCT）、淋巴細胞百分比（Lymph%）、粒細胞百分比（Gran%）、中間細胞百分比（Mid%）共18項檢查結果。可以發現貧血、炎症、止血異常、血液病和肝、脾的病變及臨時性感染。
3、肝功能：谷丙轉氨酶（ALT）檢查肝功能最直接的指標。
4、血型：血型檢查。
二、科室項目
1、心電圖：檢查心臟最常用的方式。心電反應性疾病檢查尤其對心律失常是最準確的診斷方法，對心肌缺血和其他非循環系統疾病，如低血鉀和甲亢也有一定的診斷意義。
2、胸透：心、肺、膈疾病檢查。
3、內科：心、肺、肝、脾、膽囊、神經系統檢查等。
4、眼科：視力、眼瞼、結膜、眼球、色覺、眼底、裂隙燈檢查等。其中通過裂隙燈檢查可以發現全身其他部位病變所引起的眼底變化。如：糖尿病、高血壓等。
具體操作辦法：
（一）為促進員工健康加強預防疾病起見，特定本辦法。
（二）本公司員工健康檢查，以每年舉辦一次為原則，有關檢查事項由人事室辦理。
（三）x光攝影由人事室與防疾中心接洽時間，請派巡迴車至公司或工廠辦理。經防病中心通知必須進一步檢查者，應前住指定醫院攝大張x光片，以助判斷疾病。
（四）一般檢查由人事室負責與市立醫院接洽時間，分別至該醫院接受檢查。工廠由人事組接洽醫師至廠內檢查。
（五）有關費用概由各部門負擔。
（六）經檢查結果有疾病者，應早期治療，如有嚴重病況時，由公司令其停止繼續工作，返家休養或往勞保指定醫院治療。
（七）人事室每屆年終，應依檢查表作成疾病名稱、人數及治療情形等統計，以作有效措施及衛生改善的參考。