公司企業規章制度 篇1
1、所有員工應準時上班，按時下班，不遲到、不早退。
2、上班必須堅守崗位，不得擅自串崗、離崗、無故脫崗、睡覺。員工確實有事不能正常上班或需離崗者，應向上級領導請示批准後方可休假或離崗，事後應及時銷假。
3、對所負擔的工作爭取時效，不拖延、不積壓。
4、員工不得在工作場所嬉戲打鬧、大聲喧譁，工作時間禁止賭博、下棋等做與工作無關的事情。
5、嚴禁在禁止區域內吸菸和使用明火。
6、嚴禁酒後上崗、在崗飲酒，中午不可飲酒。
7、服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，但一經上級主管決定，應立即遵照執行。
8、同事間要和睦相處，團結合作，不得吵鬧、鬥毆、搬弄是非，擾亂秩序。
9、保護企業財物，不浪費，嚴禁以任何方式或手段將企業財物或資源居為己有。
10、材料採購採用預報申請制度，由採購部門負責人填寫材料採購清單，要如實填寫採購物品的名稱、數量、用途、金額等，報總經理簽批，簽批後採購。
11、材料採購時採購人員應了解產品質量、性能、規格、廠商信譽、價格等情況，擇優擇廉選購。
12、企業生產作業應做好科學規劃。要按照董事會確定的工作目標合理規劃種植地塊、種植面積、種植時間、種植作物和田間管理，併合理設計生產作業配套需要的道路、水利、電力等基礎設施。
13、要嚴格按照操作規程，注意安全生產。對使用機械作業的，應由有資質的熟練工人操作。使用農藥、化肥要科學合理，採取防護措施。
14、要科學合理使用化肥和農藥。植物保護要優先使用農業技術防治和生物技術防治，藥劑防治要嚴格控制農藥種類、劑量、時間和方法。
15、使用後的肥料和農藥包裝袋、瓶、箱應集中回收，統一處理，避免造成環境二次污染。
16、生產技術部應建立工作檯賬，及時、準確、完整記錄生產作業每一項工作情況和田間管理措施落實情況，對生產資料使用品種、方法、用量、效果要完整記錄。
17、報銷採取實報實銷制度。企業員工所有報銷必須取得合法的發票，將發票貼上在《費用報銷審批單》後面；《費用報銷審批單》上應詳細填寫日期、用途、金額、單據及頁數，並在“報銷人”處簽名或蓋章，由分管領導審核簽字；所有支出憑證在完成上述程式後，報送總經理審批。
18、員工因工作需要在財務借支的必須事先填寫借支單，並註明借支原因和借支金額，報分管領導、總經理簽字後，到財務部門辦理借款手續，借款人應在借款之日起一個月內到財務部門報銷沖賬或退款手續，逾期不辦理報銷或退款手續的，財務部門將從本人工資性收入中如數扣回。
19、所有入庫物品，倉庫保管員必須建立完整的財產賬冊。物品的名稱、數量、單價等列示清楚，並定期檢查物品的領用、庫存的數量，及時上報請購。
20、領用物品時應由申領人填報“物品領用單”，經分管領導簽名後到保管員處領取。
21、企業實行“崗薪制”的分配製度，為不同崗位的'員工提供不同的薪資。並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；企業為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；企業推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
22、下班時要整理好工作用具，擺放整齊。最後離開企業的員工，應關閉用電設備的電源及門窗，檢查用水用電情況，注意節約用水、用電及工作生產資源等。無遺留問題後，方可離去。
23、員工辭職的，應提前一個月以書面形式報請分管領導和總經理核准後才可離職，並辦妥工作移交手續，否則自己承擔責任。
24、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
25、本規章制度自公示之日起適用於全體員工。
公司企業規章制度 篇2
一、公司規章制度的員工守則
1、遵守公司紀律，嚴守公司秘密。
2、按時上下班，不曠工遲到早退。
3、服從公司管理，按時完成任務。
4、老實做人，用心做事，做好本職工作。
二、店員管理制度
（一）工作紀律
1、上班時間不準在商場內吃零食、玩遊戲，不準離崗、串崗，不準聚集在一起聊天、嬉笑、喧譁；不準在工作時間吃食物、看書、報、看雜誌、做私事；不準在營業時間內會客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩。
2、注意個人及公司形象，不得在營業場所內將手插入袋內站立或行走，不準將手搭撐在貨架上，不準坐在貨架、貨箱及貨品上。
3、上班須用禮貌用語，提高銷售技巧。接待顧客態度要和藹，不準與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客。
4、上班時間必須保持店內有人照顧，不準2個以上同時飲水或上廁所，不準店內同時有二位以上營業員當班而出現只有一個人在櫃內15分鐘以上。違者以空櫃處理，處罰條例按商場管理條例執行。
5、發現顧客在自己店內吸菸，要委婉地加以制止。
6、注重個人及店內衛生，每天早晚進行一次清潔工作，清潔範圍包括：展櫃、玻璃櫃、收銀櫃、地面、形象牆及陳列貨品，要保持櫃檯及玻璃無指印、無灰塵，地面無積水、紙屑，商品整潔、無灰塵、無印跡，雨天時還須及時對腳印進行拖洗；不準將清潔用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上。
7、愛護場內商品，不得故意損壞商品，或將店內任何物品帶出工作場所。
8、營業員在停止營業前5分鐘才可以做最後結束工作，店內如還有客人，不得更換衣服做下班準備。
（二）禮儀行為規範
1、儀容儀表規範
A、工作時間須統一穿著公司指定的制服及佩帶商場的胸牌。制服要保持平整、乾淨（穿制服前應先檢查扣子是否有掉落，有無破損），不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配帶於左胸處，不歪斜，不掉落.
B、保持頭髮整齊清潔，長發及肩者需紮起來，飾品以適量，適宜，不誇張為原則，不應配帶金屬製品的髮飾。
C、表情開朗，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則，著近膚色無花紋的絲襪，黑色素麵前後包的低跟皮鞋。
D、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得塗其它深濃色指甲油。
E、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器（MP3、CD、收音機等）。
2、服務禮儀規範使用“微笑服務”是整個服務禮儀規範的前提與標準
A、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放鬆、軀幹挺直、雙臂自然下垂於身體兩側。
B、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前後自然擺動。
C、鞠躬：立正姿勢，保持端正、雙手放於身體兩側或體前搭好、身體略向前傾。
D、禮貌用語：顧客進店時，說“歡迎光臨，顧客出店時，說“歡迎下次光臨”。
公司企業規章制度 篇3
一、公司員工出勤考勤管理制度。
二、員工崗位責任制。
三、業績考核制度及獎懲制度。
四、物資領用和財務管理制度。
五、領導班子決策管理制度
公司規章制度的作用
依法制定規章制度是每一個企業的權利和義務，一套合法有效的規章制度可以在企業與勞動者出現勞動爭議時，為企業提供重要保障。《最高人民法院關於審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》第19條規定：“用人單位根據《勞動法》第四條之規定，通過民主程式制定的規章制度，不違反國家法律、行政法規及政策規定，並已向勞動者公示的，可以作為人民法院審理勞動爭議案件的依據”。因此，符合該條規定的企業內部規章制度，會成為人民法院審理勞動爭議案件的重要依據，從而為維護企業的合法權益起到重要作用。
某加油站《員工手冊》中有這樣的規定：員工在工作區域內吸菸，屬於嚴重違紀行為。小張於XX年2月到該加油站工作，雙方簽訂勞動契約時，加油站值班經理髮給小張一本《員工手冊》，並要求其閱讀後簽字確認。4月的一天，小張在工作中遇見多年不見的老同學，兩人聊到興頭上，老同學遞給小張一支煙。小張剛吸兩口，值班經理就飛奔到二人身邊將其香菸奪下踩滅。第二天，小張便接到加油站的解僱通知書，理由是小張在加油站內吸菸屬於嚴重違紀行為。小張覺得自己只是吸了兩口就馬上熄滅了，而且也沒有造成什麼影響，於是他便將加油站告到勞動爭議仲裁委員會，認為加油站是違法解除勞動契約，要求繼續履行。仲裁委員會認為加油站的工作環境特殊，《員工手冊》中規定“在工作區域內吸菸構成嚴重違紀行為”是合理的，小張在工作區域內吸菸雖未導致嚴重事故，但已經構成嚴重違反勞動紀律。因此，仲裁委員會駁回了小張的仲裁請求，認定加油站的解僱行為合法。
《勞動契約法》第三十九條規定：勞動者嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度，給用人單位的利益造成重大損害的，用人單位可以解除的勞動契約。而對於何謂“嚴重違紀”、“重大損害”，法律並未作出具體的規定，這些就需要用人單位在規章制度中根據本單位的特點和現狀進行明確、具體的規定。眾所周知，加油站內是禁止吸菸的，本案中的加油站為了本身的安全及社會公共安全規定“在工作區域內吸菸屬於嚴重違紀行為”是合法合理的。因此，貌似“小錯誤”的吸菸行為被認定為“嚴重違紀”，加油站依據規章制度作出的抗辯最終得到了仲裁委的支持。
規章制度不論是在企業的用工管理中還是在解決糾紛時都會起到重要的作用，因此每一個企業都應當花費心思進行規範。
公司企業規章制度 篇4
第一條涉密和非涉密移動存儲介質由局內統一購買，並建立台帳，登記配發。局技術人員負責涉密和非涉密移動存儲介質的日常管理和維護維修。
第二條涉密移動存儲介質不得在非涉密計算機上使用。
第三條涉密移動存儲介質未經批准不得擅自帶離本單位，確因工作需要攜帶外出的，須履行登記備案手續，並經單位負責人批准。
第四條嚴禁將涉密移動存儲介質借給外單位或他人使用。
第五條涉密移動存儲介質需維修的，由單位技術人員送至有保密資質的單位現場監修，嚴禁維修人員擅自讀取和拷貝其存儲的國家秘密信息。如涉密移動存儲介質無法修復，必須按涉密載體予以銷毀。
第六條非涉密移動存儲介質不得存儲任何涉密信息。
第七條非涉密移動存儲介質不得連線涉密計算機。
第八條不再使用或不能使用的涉密和非涉密移動存儲介質要及時上交局辦公室，由技術人員對要報廢的涉密和非涉密移動存儲介質進行進一步確認，並與領取時的類型、電子（產品）序列號、編號等進行核對，填寫銷毀登記表，經單位領導批准後，送有保密資質的單位進行銷毀。
第九條任何部門和個人不得擅自銷毀涉密和非涉密移動存儲介質。
公司企業規章制度 篇5
1、進入辦公室必須著裝整潔。
2、在辦公室自覺講國語，禁止喧譁、說笑、打鬧，說粗話、髒話。
3、愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室乾淨、整潔，營造一個良好的工作氛圍。
4、不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記並做好領取記錄。
5、各大隊務必在每月5號前及時、認真遞交上一月的工作總結和下一月的工作計畫。
6、每周一例會，參會人員需著正裝，不遲到早退，有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意後方有效。
7、請假必須填寫請假單交領導審批，假期結束需及時銷假。
8、公司人員外出用車必須填寫派車單交領導審批，並負責車上人員及車輛的安全。
9、公司各級領導及各大隊應嚴格執行崗位職責，並嚴格遵守公司管理規章制度。
公司企業規章制度 篇6
一、總則
1、目的
1)提高客戶對公司服務的滿意度。
2)全面了解客戶的服務需求和消費特點。
3)提高公司信譽，傳播公司客戶服務理念。
2、適用範圍
本控制程式適用於客戶服務專員對客戶進行的例行回訪和針對大客戶的特定回訪。
二、調取客戶資料
1、客戶服務專員根據公司客戶資料庫和客戶回訪的相關規定對所保存的客戶信息進行分析。
2、客戶服務專員根據客戶資料確定要拜訪的客戶名單。
3、客戶服務專員根據客戶資料確定每個客戶拜訪的具體目的。
三、客戶拜訪準備
1、制訂回訪計畫
客戶服務專員根據客戶資料制訂《客戶回訪計畫》，包括客戶回訪的大概時間、回訪資料、回訪目的等。客戶服務專員要根據公司業務狀況結合客戶特點選取適合的回訪方式。
2、預防回防時間和地點
(1)客戶服務專員及時同客戶聯繫，與客戶預約回訪的時間和地點。
(2)時間和地點的預約要充分思考客戶的時間安排，不打擾客戶。
3、準備回訪資料
客戶服務專員根據《客戶回訪計畫》準備客戶回訪的相關資料，包括客戶基本狀況(姓名、職務、年齡等)、客戶服務的相關記錄和客戶消費特點等。
四、實施回訪
1、客戶服務專員要準時到達回訪地點。
2、客戶服務專員要熱情、全面了解客戶的需求和對服務的意見，並認真填寫《客戶回訪記錄表》。
3、回訪結束後，客戶服務專員要及時將回訪的相關資料歸還給公司，如果由於客觀原因確實無法歸還，應報客戶服務主管批准。
五、整理回訪記錄
1、客戶服務專員在結束回訪的第二天應根據回訪過程和結果，根據《客戶回訪記錄表》，填寫《客戶回訪報告表》，主要對客戶的回訪過程和回訪結果進行匯總和評價。
2、主管領導審閱
客戶服務主管對客戶服務專員的《客戶回訪記錄》、《客戶回訪報告表》進行審查，並提出指導意見。
六、資料保存和使用
1、客戶服務部相關人員對《客戶回訪記錄表》進行匯總，並經過分類後由專人負責保存。
2、相關市場開拓部參考客戶回訪的相關資料制訂《客戶開發計畫》和客戶銷售策略。
七、回訪費用報銷
1、客戶服務專員將在客戶回訪過程中構成的報銷憑證和單據進行匯總，經部門客戶服務主管審核並簽字後，到財務部報銷。
2、回訪費用的報銷額度應控制在公司限定的範圍內，超額部分自行負擔。
公司企業規章制度 篇7
1、遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰50元，每月2天假，超假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理;準時上下班不許遲到早退翹班沒有特殊情況不能請假。
2、顧客就是上帝在店裡顧客永遠是任何情況下不能頂撞顧客或和顧客發生爭執違者扣20元/次
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢後未整理乾淨者扣罰5元/次;
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博、喝酒、吸食毒品，睡覺而影響生意、本公司形象，違者扣罰10元/次;
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;
6、不許帶情緒上班如對自己的上級有不滿意的可以越級投訴(但一定要有充分的理由和證據)
7、所有工作人員為客人服務時不得接聽手機、 電話，在完成手中工作後，方可回電。
8、員工不能私自免單，特殊情況可申請按材料費出價
9、員工必須提前三個月提出辭職，以便公司安排。
丁一造型宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標!
公司企業規章制度 篇8
為進一步提高維修質量，加強與客戶的溝通，向客戶帶給優質、滿意的服務，特制定客戶回訪制度。
1、回訪工作安排專人負責，專職回訪員.
2、回訪對象：所有與修理廠(服務站)發生聯繫，包括：有嘗修理、保用修理、登記定保的客戶。
3、回訪時限的要求：
(1)在修理廠(服務站)做過有償修理後10日內。
(2)在修理廠(服務站)做過保用服務後10日內。
(3)在修理廠(服務站)進行登記後10日內。
4、回訪的資料：
(1)自我介紹(2)了解車況(3)解釋說明(4)詢問服務信息(5)告別客戶。
5、回訪員在電話回訪過程中如果遇到客戶在某一方面不滿意，首先應表示歉意，再問清細節，了解客戶要求，包括事件經過涉及的相關人員，並做好記錄，及時向修理廠分管領導匯報，落實職責人，做好妥善處理，並再次回訪客戶，告之處理結果，最後得到客戶滿意。
6、回訪員要將回訪的狀況錄入微機，實現回訪微機化管理。
24小時救援服務制度
為確保向用戶帶給“優質、高效、快捷”的維修服務，及時為客戶排憂解難，特制定本制度：
1、每月1日前由辦公室編制夜間救援值班表，值班人員包括帶班領導、技術員、駕駛員、材料員及維修人員，並將值班表分發到有關部門和人員。
2、夜間值班夏：季自18點30分至早8點、冬季自17點至早8點期間發生的外出救援服務，均由夜間帶班領導組織救援，市內救援服務務必在2小時之內到達現常
3、夜間值班室設在二樓職工宿舍，值班人員值班期間嚴禁空崗、溜崗，有事務必找人替班。
4、白天外出救援服務，由各班組輪流外出救援。
5、夜間救援服務超過12點，救援服務人員每人獎勵20元。
6、24小時救援服務熱線
公司企業規章制度 篇9
一、嚴格遵守公司制定的各項安全制度、安全操作規程，正確使用各種防護用品和防護用具。在組織、管理、指揮生產方面負安全責任，認真貫徹“管生產必須管安全”的原則。
二、組織編制和審查施工組織設計、施工方案時，要貫徹安全第一的思想，安全技術措施要針對性強，使用效果好，能科學的指導安全生產中的重大問題。布置下月安全生產工作，責成有關人員分頭檢查實施情況。
三、經常對所屬人員進行安全教育，檢查執行情況，對上級安全部門的工作指示，應主動布置、檢查，並給予大力支持。
四、深入現場，在檢查作業進度的同時，必須檢查安全生產情況，及時糾正違章行為，每季度組織一次安全生產大檢查，對查出的問題要責成限期解決，並令其制定不再重複發生問題的措施。
五、嚴禁在消防通道堆放雜物，要保持消防通道的暢通。所有員工進入工作區域必須走指定通道並佩戴保全部門發放的胸卡。
六、遵守吸菸的規定，嚴禁隨意亂扔菸頭、火柴棒，嚴禁在非吸菸區吸菸。
七、嚴禁私自動用，安裝各種電器設備和接通電線。必須將放置在蒸汽管路，散熱器、加熱器及熱的管路周圍的可燃物移至安全位置或用隔板覆蓋。
八、嚴禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場所，發現以上可疑物品或人員時應立即報告部門主管或有關部門。並協助有關部門工作。
九、保護賓客和公司全體員工的生命財產安全，是我們每位員工的義務。如遇險情，要立即報告部門主管並保護好現場，積極協助部門主管和有關部門排除險情。
十、上下班途中注意過往行人和車輛，不得在機動車道或兩人以上談話並行，過往路口必須看清楚紅、綠燈後方可前行，時刻注意天氣變化，注意防雨、防雪、防雷電及大風天氣對周邊的樹木、建築物、水坑、電線桿等設施的影響造成的各種隱患。（騎電動車上下班的員工小心慢行）
十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運轉。
十二、室內保潔員要注意水、電、登高擦拭，合理運用“小心地滑”標示牌。
十三、在需要使用化學藥品時首先仔細看清楚說明書，是否對要清洗的物品有無不良影響，並在使用時不得低於兩人操作。
十四、在使用專業清洗設備時（如：洗地機、吸水機、拋光機等）首先要仔細檢查線路是否安全，按照操作流程使用機器設備，保證安全運行。
十五、庫區保潔員注意前後停車區域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。
十六、外圍保潔員注意高處墜物傷人。
十七、高位清潔（如：玻璃、天花板、出風口等）首先應將“工作進行中”標示牌放置於現場，一人扶梯一人清潔，作業期間應留意來往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰到人員並注意個人安全。
十八、高牆清洗，應將安全帶保險繩拴在牢固點並掌握重心。
十九、如遇到工作時間內發生工傷事故，必須及時向主管人員報告。
二十、要重視各項環節，結合自身安全工作經驗將安全工作落實到實際工作中，從而確保保潔工作安全有序進行。
公司企業規章制度 篇10
客戶回訪制度
第一條：為提高服務質量，樹立企業形象，促進與客戶的信息交流，對用戶做到事事有落實、件件有結果，特制定本制度。
第二條：對報修、投訴工單都要進行百分之百回訪。客房來電72小時內追蹤工單落實結果，以確保客戶問題的及時處理，到達客戶的滿意。
第三條：回訪要解決問題。在回訪時發現了問題，必須要及時給予解決，並做好對客戶的解釋工作。
第四條：做好客戶回訪記錄，有效處理回訪資料，找出工作中存在的問題，以利於不斷地改善工作、改善產品、改善服務。
第五條：定期對大客戶進行回訪，制定大客戶回訪計畫，要把大客戶回訪工作作為一項長期、重點的工作狠抓不懈。
第六條：客戶服務回訪制度作為公示項目，各分公司務必認真做好自查、督導工作。