門診部規章制度 篇1
1、成立以所領導、醫務室、財務室共同參與的藥品採購小組。
2、採購藥品必須從採購小組集體研究決定的單位採購藥品，採購藥品必須向證照齊全的生產、經營批發企業採購，選擇藥品質量可靠、服務周到、價格合理的供貨單位。
3、藥品採購契約由藥品供應方提供契約初稿及藥品報價表，交由藥品採購小組共同審核後，由所長與藥品供應單位簽訂契約。
4、每月藥品採購計畫由醫生根據全所用藥實際情況科學制定，每月21日前上報下個月藥品採購計畫，經所領導審核批准後方可進行採購。
5、採購必須嚴格執行質量驗收制度，由醫生、醫保專乾、會計共同驗收，對藥品的品名、規格、數量、生產批號、生產廠家、註冊商標、有效期限、外觀包裝情況進行驗收、核對。發現採購藥品有質量問題要拒絕入庫，對質量不合格的藥品要停止採購。
6、醫保專乾必須做好藥品出入庫登記工作，藥品入庫登記後將入庫單交由財務一份，醫務室留底存檔一份；出庫必須由醫生開具處方，交由醫保專乾進行出庫登記。
7、財務室做好藥品結賬工作，每月憑藥品入庫單和發票與藥品供應單位結賬。
8、醫務室必須定期向所領導匯報本年度的藥品品種和藥品質量等情況。所領導定期對藥品採購渠道、藥品質量，對藥品管理制度的執行情況進行檢查。
9、在藥品採購過程中，嚴禁以任何形式收受賄賂及各種“回扣”，自覺接受工休人員的監督，發現存在的違規問題要嚴肅處理。
門診部規章制度 篇2
一、門診部實行主任負責制。門診部主任在分管院長領導下，由副主任和護士長配合，負責門診流程管理和急診綠色通道管理。
二、門診部兼管急診科、預防保健科、婦產科門診、中醫門診、兒科門診、外科門診行政管理工作。
三、急診科相對獨立，由門診部副主任兼急診科主任分管。急診科醫師由具有一定臨床經驗的內科醫師擔任。急診科護理工作由門診部護理組承擔急診科護理工作。參加門(急)診工作的醫護人員，上崗前進行急診科醫護專業培訓及內科門診工作流程的培訓。
四、急診科醫師兼管接診普通內科門診患者。除外科門診醫師外，其他專業的門診醫師服從急診科主任統一調配。以保證急診科24小時值班制度的落實和內科急診室普通門診工作需要。
五、護士長除負責護理單元的管理外，負責搶救藥品、器械等財、物管理。並參與門診部及急診科的醫療質量與安全管理。
六、門診部成立由主任任組長的醫療質量與安全管理小組、抗菌藥物與合理用藥管理小組、醫院感染管理小組，法律法規學習培訓小組、繼續學習小組、三基三嚴學習培訓小組、消防安全管理小組，健康教育實行分級管理制度。其他醫護人員共同參與，各自有職責，有活動，有記錄，有檢查，有分析評價和持續改進措施。
七、急診科實行首診醫師負責制和三級醫師查房制度。急診科醫師要按照急診科專業相關診療指南和操作規範及內科專業相關診療指南及操作規範，對病人進行規範診療。按照輕重緩急判斷評估，仔細問診，耐心查體，合理檢查，合理治療，果斷處置。對急危重症採取優先處置方案，暢通急診綠色通道。
八、對疑難重病人不能確診，病人兩次複診仍不能確診者，應及時請上級醫師查看。解決疑難病例。上級醫師仍不能確診者，要向科主任匯報，科主任再向醫務科報告，請求全院會診。仍不能確診者應及時收住院進一步診療或轉院。
九、對傷殘軍人、復員軍人、現役軍人、高燒病人、重病人、60歲以上老人及來自遠地的病人，應優先安排就診。
十、各科醫師要及時書寫門急診病歷、規範填寫檢查申請單、合理開具處方。做好門診日誌等各種登記記錄。持續改進醫療質量。
十一、對外科急症要及時請外科病房醫師會診，被邀醫師應在10分鐘內到達現場。由外科會診醫師出具診療方案。
十二、門診部、急診科應與住院處及病房應加強聯繫，以便根據病床使用及病人情況，有計畫地收容病人住院治療。
十三、加強檢診與分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。各診室應建立傳染病登記本和報告卡。做好疫情報告。法定傳染病不能與普通病例混記。
十四、門急診標示清晰明白，應設有導診服務工作人員，要做到關心體貼病入，態度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。儘量簡化手續，有計畫地安排病人就診。提供方便病人就診服務措施。並做好相關記錄。
十五、門診保潔員應經常保持責任區域的環境衛生整潔，改善候診環境。
十六、利用多種形式開展健康教育工作。醫師在口頭健康教育的同時，及時填寫健康教育記錄。
十七、對基層或外地轉診病人要認真診治，在轉回基層或原地時要提出診治意見。
十八、做好慢病監測、死因監測、疫情監測報告和管理工作。
十九、急診科醫護人員要與保全及時溝通，牢記總值班電話，靈活預防和控制突發事件的發生。確保醫護患三方安全。
二十、門診部實行無節假日門診。合理調配各科室人力資源，儘量安排周一至周日及其他節假日各診室有人值班。
門診部規章制度 篇3
門診部及診所的規章制度和人員在崗責任
服務理念：患者的滿意是我們最大的追求，患者的健康是我們共同的
心愿，用親情服務，用愛心施術。
服務宗旨：全心全意為人民服務。
服務標語：患者的滿意是我們服務的最大動力
一、管理制度：
1按要求配備中醫藥人員、中醫藥服務設施、開設中醫診室。有條件的應設定中藥房，並配置一定數量的中藥飲片和中成藥。
2、開展中醫藥預防、康復、養生、健康教育服務和常見病、多發病的診療服務。
3、針對居民的主要健康問題及疾病的流行趨勢，套用中醫藥理論和方法開展疾病預防和健康教育，發放中醫藥特色的健康處方。
4、以“養”代“治”套用中醫養生開拓一個全新的中醫藥系統模式。
5、根據理、法、方、藥的原則，規範書寫中醫病歷。
6、根據需要配備相應的必須檢驗設備，制定相應的管理原則，相應的執業醫師及衛生人員的配備、後勤人員的配備以及管理。
二、醫護人員在崗責任：
1、服從行政領導，認真履行崗位責任制，必須認真完成各項工作指標和任務。
2、遵守法紀和診所制定的各項規章制度，全心全意為病人服務。
3、愛護儀器設備，節約使用材料。對由於本人責任造成的直接經濟
損失，須按情節予以賠償。
4、職工違反操作規程所造成的自身傷害，責任自負。
5、職工違反操作規程導致醫療責任事故、技術事故及差錯，給病人和診所造成損害者須由診所給責任人以處罰。
6、診所對於工作優異，貢獻較大，遵守國家法規和診所規章制度的職工，給予精神或物質獎勵。
7、珍惜診所聲譽，維護診所利益，保守診所秘密，確保病人檔案的`隱私性。
8、對損害診所聲譽和利益造成經濟損失，違反國家法規和診所規章制度的職工，除了批評教育外，根據情節和後果，給予一定的處罰。
9、遵守中華人民共和國的法律、法令、和有關規定。
三、規章制度
一、注射室工作職責
1、凡各種注射應按處方和醫囑執行，護士應掌握常用注射藥的藥理作用，毒性反應和過敏反應的臨床表現及處理原則。
2、對病人要熱情、體貼，注射前應向病人作好解釋，取得合作，並詢問病人有無過敏史。如有過敏史，禁止使用該藥。
3、嚴格執行三查八對和無菌原則制度。
4、密切觀察注射後的情況，如發生過敏反應或其他意外應及時進行處理並通告醫生。
5、嚴格執行無菌技術操作規程。操作前後應洗手，操作時應戴帽子、口罩。器械要定期消毒更換，保持消毒液的有效濃度。注射應做到一人一針一管一巾。
6、準備搶救藥品、器械，專人保管、定點放置、定期檢查維修，及時補充更換。
7、保持室內清潔整齊，每日紫外線消毒一次，定期細菌培養。
8、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。
二、消毒藥械使用管理制度
1、使用的消毒藥械必須是獲得省級以上衛生行政部門《衛生許可證》的合格產品。
2、根據消毒目的選擇適宜的消毒藥械和處理方法。
3、注意影響消毒效果的因素。
4、消毒液瓶應保持密閉，保證消毒藥品的有效質量及濃度。
5、加強消毒效果監測。
6、防止消毒液的再次污染。
7、物體表面按規定用消毒液擦拭，地面濕式清掃，用“84”消毒液拖地。
三、醫師工作職責
1、堅持依法執業，嚴格執行各項工作制度及技術操作規程。
2、嚴格執行門診工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。
3、要熱情接待每一位患者，耐心細緻詢問病情、病史、用藥情況及藥物過敏史等，並對病人做認真仔細的檢查。
4、醫師必須認真填寫門診病歷，做好門診登記，向患者交代治療方面的注意事項，對需要轉診的患者及時提出處理意見。
5、醫師應根據需要按照診療規範藥品說明書中的適應症、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應和注意事項等開據處方。
6、負責疫情登記、報告工作，做到及時發現、及時報告。
7、負責社區的健康諮詢門診工作。
8、積極參加有關部門組織的培訓，刻苦鑽研業務技術，精益求精，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。
四、醫務人員醫德醫風規範
（一）救死扶傷，全心全意為人民服務
1、加強學習，牢記宗旨，熱愛本職。
2、工作認真、負責、細緻，責任心強。
（二）尊重患者的人格和權利，為患者保守醫療秘密
1、平等對待患者，做到一視同仁，不得歧視患者。
2、尊重患者知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。
（三）文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關係
1、服務熱情周到，態度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
2、著裝整潔，舉止端莊，語言文明規範。
3、認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關係。
（四）遵紀守法，廉潔行醫
1、堅持依法執業，嚴格執行各項工作制度及技術操作規程，無差錯、事故。
2、堅持廉潔行醫，自覺抵制各種形式的商業賄賂，嚴格執行《十不準》規定。
3、不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定塗改、銷毀醫學文書及有關資料。
4、遵守規定，不私自外出行醫。
（五）因病施治，規範醫療服務行為
1、堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2、認真落實有關控制醫藥費用的制度措施。
3、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
（六）顧全大局，團結協作，和諧共事
1、服從指揮、調配，積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農和突發公共衛生事件等醫療活動。
2、團結同志，互相尊重，互相學習，互相幫助，互相勉勵，互相配合，取長補短，共同進取，無鬧糾紛現象。
（七）嚴謹求實，努力提高專業技術水平
1、積極參加在職培訓，刻苦鑽研業務技術，精益求精，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。
2、增強責任意識，防範醫療差錯、醫療事故的發生。
門診部規章制度 篇4
一、發熱門診工作原則
1、設發熱呼吸道疾病門診，獨立設區，與其它門、急診相隔離，有明顯標識。設有工作人員及病人通道。
2、發熱呼吸道疾病門診和隔離留觀室的消毒、隔離、醫務人員防護等，要按照本《發熱門診消毒隔離制度》和《發熱門診醫務人員防護指導原則》的有關規定執行。
3、發熱呼吸道疾病門診需轉運臨床診斷病人和疑似病人時，按照《救護車醫院感染管理制度》有關規定執行。
4、隔離留觀病人需戴口罩，不得離開留觀室，嚴禁病人間相互密切接觸。
5、發熱門診由值班醫生負責消毒及作好完整記錄。
二、消毒隔離管理
1、根據發熱病人的`門診量，配備足夠的體溫表，做到一人一用一消毒。
2、使用一次性壓舌板。
3、開窗通風，保持空氣流通。發熱門診候診室、醫護人員辦公室等地面要濕式拖掃，用500mg/L消毒液拖地每日1次，污染時隨時進行，拖把要分室應有標記。
4、物體表面。桌、椅、櫃、門（門把手）、窗、病歷夾、醫用儀器設備（有特殊要求的除外）等物體表面用500mg/L含氯消毒劑擦拭消毒。每日2次，污染時隨時擦拭，抹布應分類。
5、其它物品消毒及處理
5.1、病人排泄物、分泌物
（1）病人排泄物、分泌物要及時消毒處理。
（2）發熱門診或隔離留觀病區按需設定加蓋容器，裝足量1000mg/L有效氯消毒液，用作糞便等排泄物的隨時消毒，作用120分鐘。消毒後的排泄物等可倒入衛生間。
（3）有糞便等排泄物污染地面時，漂白粉覆蓋，作用60分鐘後清理；
5.2病人使用物品消毒
（1）留觀病人使用的被褥、衣服、口罩等要定時消毒，用500mg/L有效氯消毒液浸泡30分鐘；便器、浴盆用500mg/L有效氯消毒液浸泡30分鐘。
（3）每個診室、隔離留觀室備單獨的聽診器、血壓計、體溫計等物品，每次用後即消毒，聽診器、血壓計用500mg/L含氯消毒劑擦拭消毒。
門診部規章制度 篇5
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。
2、頭髮應經常清洗，不得有異味、燙誇張的顏色做誇張的髮型，不留披肩發。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不塗指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。
5、工服和工鞋應保持乾淨整潔，不留污點，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
二、員工日常行為規範
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經批准不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時間不得在美容院大聲喧譁，吵架，睡覺。
4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。
6、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處於關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。
7、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發簡訊和接聽手提電話。
8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。
9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背後議論其它人和事。
10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。
11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。
12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的`保養工作。
13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理範圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。
17、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。
18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹立團隊精神，不勾心鬥角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。
21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。
三、衛生制度
1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔乾淨。
2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦乾淨，放回原處，擺放整齊。
4、關閉儀器，拔掉電源，清洗乾淨，做到操作前和操作後兩次消毒。
5、推車放回原處，車面清理乾淨，抽屜乾淨整潔，不亂堆亂放。
6、關閉電源，拔掉插座
7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持乾淨整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩乾。
9、產品展櫃應保持乾淨，玻璃應擦乾淨
10、地面、桌面、台面、電話、音響，儀器必須全面保持乾淨整潔，愛護花草及時澆水。
11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒櫃、便池保持乾淨，物品擺放整齊。
12 、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干淨。
13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干淨，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、大廳、地面、沙發、展櫃、桌子、保持全天干淨、衣服應每天掃塵整理。
15、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋櫃乾淨無異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。
19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。
20、節約水電、做到人走關燈、關水。
21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾乾淨。
22、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司店的利益23、嚴格保密顧客資料。未經公司經理同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司店內技術、管理資料及具體經營數據。
24、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧譁、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作檯上休息、睡覺特殊情況須請示店長同意。
門診部規章制度 篇6
根據《xx市衛生局關於加強醫療機構預約掛號工作的通知》的要求,為滿足不同患者掛號需求,規範我院預約掛號服務,推進文明有序掛號就診,制定我院管理制度。
一、門診辦公室負責預約掛號服務的管理。本著公開、公平的原則加強門診預約掛號管理。
二、預約掛號必須採取實名制。
三、預約掛號適用於初診、複診和社區轉診患者。
四、預約掛號方式包括視窗手工預約(門診/出院複診預約單、社區預約單)、電話預約、網上預約。
五、預約掛號範圍包括專家門診(暫提供1/3)、專科門診(提供全部號源,口腔科專科號按當日接診患者人次提供號源)和普通門診(提供全部號源)。
六、門診辦公室負責辦理電話預約掛號註冊手續、複診預約手續、網上預約登記、領取預約號。
七、門診辦公室工作職責
1、公示我院專家門診和專科門診信息;
2、公示我院預約掛號須知、預約流程及預約電話;
3、更新每日預約掛號號表,根據預約登記(手工、複診、社區、電話等),準確出號;
4、做好醫患雙方失約的補救工作;
5、每月5日前完成並上報市衛生局《天津市預約掛號統計表》。
八、嚴格執行我院《專家門診管理制度》,專家不得隨意停診。若因故需停診必須提前一周將科主任簽字批准的停診申請單交到門診辦公室備案(病假除外)。
九、複診預約由門診接診醫師或病房主管醫師根據病情在患者就診或出院當日予以預約登記,開具門診/出院複診預約單(一式三聯),分時段確定預約時間,囑咐患者到門診辦公室辦理預約手續,就診當日取號。門診複診預約率40%,產科門診和口腔科門診複診預約率100%,出院病人門診複診預約率60%。
十、信息中心及時排查、解除信息系統故障,為預約掛號提供可靠技術支持。
十一、執行天津市物價局、天津市衛生局《關於規範非營利醫療機構特需醫療服務項目和收費標準的通知》標準。
十四、我院預約掛號工作隨時接受天津市衛生局、武清區衛生局、政風行風監督員和媒體的監督。
十五、本制度從20xx年1月1日起執行。
門診部規章制度 篇7
一、對前來就診的病人逐一登記在門診日誌上，不得漏登。
二、登記項目齊全，至少包括就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業、發病日期、家庭住址、病名（診斷）、初診或複診等九個基本項目。
三、填寫內容規範、準確、字跡清楚。不能有缺項、填寫大地址、症狀代替病名等現象。
四、對35周歲以上者免費測量血壓，並進行登記。
五、對已發熱病人，要在門診日誌上面標明體溫和相關流行病學史。對於14歲以下的兒童，要填寫家長姓名，對診斷（疑似）為傳染病的患者要詳細填寫家庭住址及聯繫方法。
六、首診醫生在診治過程中發現確診、疑似傳染病患者、病原攜帶者，應立即填寫傳染病報告卡，卡片填寫要求做到完整、準確、及時、並按規定時間向預防保健科報告，不得漏報、遲報和瞞報。
七、門診日誌上已上報的傳染病應有“疫情已報”標記。
八、傳染病管理領導小組負責對醫院門診日誌登記工作進行督導和檢查。對門診日誌登記工作按《傳染病管理獎懲制度》進行獎懲。對遲報、漏報、瞞報傳染病及疫情造成重大損失和不良影響者，依照《傳染病防治法》追究其法律責任。對特殊病人要詳細填寫家庭住址及聯繫方法。
門診部規章制度 篇8
1、門診部各科室要建立門診日誌，詳細登記接診病人。
2、門診日誌要按照日誌規定的項目填寫詳細、齊全，內容要保證真實可靠。
3、對門診日誌上登記需上報的傳染病要做出明顯標誌，疫情上報後，醫院疫情管理人員要加蓋“疫情已報”章，或有明顯的標誌記號。
4、對疑似傳染病和確診的傳染病病例，要登記其具體內容（如：姓名、性別、年齡、發病日期、診斷日期、工作單位、家庭詳細住址等），14歲以下兒童要登記家長姓名及病人其所在學校、班級等內容。
5、要經常核查所登記的門診日誌，發現問題及時補充、改正。
6、門診日誌分月、分科室裝訂保存。每冊門診日誌的封面應註明年月、科室、責任人以及就診人數、登記人數、各種傳染病的報告情況。
7、年度結束後，對全年的門診日誌核查無誤後，按規定要求存入資料室，以備後查，在貯存過程中要做好防水、防火、防盜等措施，以保證門診日誌的妥善保管。
門診部規章制度 篇9
一、首診負責制
1. 遵守首診負責制的各項規定，既是各級醫師對患者負責的首要表現，又是杜絕醫療事故發生的重要部分，也是精神文明建設的重要內容。
2. 對屬於本科疾病的患者，首診醫師必須負責到底。杜絕“踢皮球”現象。遇到困難時可請上級醫師指導或同級醫師會診處理。
3. 對危重病人要力爭就地搶救，可請上級醫師或同級會同搶救;對轉送途中有生命危險的和可能延誤搶救時機的患者，未經搶救不得轉送，必須邊搶救邊聯繫轉送。
4. 不得藉故把棘手的問題推給上級醫師或行政主管接辦。對重病或危急患者不可以任何理由拒絕接診。
5. 對跨科的症狀和疾病如腹痛、血尿、眩暈等要特別慎重。首診醫師首先要考慮本科疾病，排除本科疾病後再轉往他科，不可顛倒程式。
6. 對難以分科的重危病人、急診、出診(除了實習醫生)請誰誰去，找誰誰看，不得以任何理由推諉或拒絕，否則要承擔所致後果的責任。
二、轉診制度
1. 屬本門診部無條件處理或經會診，對診治確有困難者，可轉指定的醫院處理。
2. 轉診時，接診醫生應在病卡上較詳細地記錄病史、轉診醫院、轉診目的以及時間說明。
3. 一種疾病不得同時轉兩家醫院。
4. 接轉診醫院門診病歷後，應記錄外院檢查、診斷和治療情況、並視病人病情及本部條件可幫助病人完成診療過程(在本門診部治療或繼續轉診)。
5. 危重病人應就地搶救或邊搶救邊轉院，手續從簡，但處理後須作出回顧性記錄。
三、傳染病管理制度
1. 傳染病由門診醫生負責篩選，應及時向防保科報告，同時轉向傳染病專科醫院。
2. 防保科做好對傳染病的傳報、有登記、訪視等，同時對傳染病住所以及接觸物品進行消毒。必須做到報告及時，不漏報，不錯報，對擬似病例一旦明確診斷即應更正報告。
3. 對未能達到住院程度的學生，提請學生處提供單獨房間進行隔離，有力地控制傳染源、切斷傳播途徑、保護易感人群，盡一切措施控制傳染病擴散。
4. 發現傳染病擬似病人，又無條件排除，也應及時轉傳染病專科醫院診治。
5. 發現烈性傳染病，如流腦、乙腦、霍亂等，必須立即向防疫站和教委體衛處報告，積極採取措施，防止疫情擴大。
6. 對慢性肝炎和肺結核病人解除隔離後，須定期門診隨訪。
四、處方管理制度
1. 各級醫師的處方權，須經門診部主任批准。
2. 處方應按規範要求開具，項目內容填寫齊全，掛號和藥房要嚴格把關，有權拒收醫師填寫內容不全或不規範的處方，否則均有責任。
3. 醫師不得為本人和家屬開具處方。
4. 如處方有誤或不合規範，藥師應通知醫師更改，否則藥房有權拒絕配發。但藥房人員不得擅改處方,也不得擅自配發任何藥品,否則要承擔相應責任。
5. 處方應按規定要求歸檔、保存和銷毀。
五、考勤制度
(一)、上下班守則
1. 自覺遵守作息時間，準時開診工作，不得遲到和早退。
2. 工作時間內，堅守崗位，不擅離職守，不乾私活。
3. 有事需外出，必須向組長請假，同時安排好工作。
(二)、病事假處理
1. 因病請假一律憑病假單，事先履行請假手續，將病假單交組長。急診病假而居住較遠者，可打電話請假，但事後須出示病情證明。
2. 長期病假按學校有關規定執行。
3. 請事假應先寫申請報告，交校醫院辦公室，經新校門診部主任或助理批准後才能離崗。如遇特殊情況不能當面請假者，應先電話請假，經同意事後補假，否則按曠工處理。
(三)、探親和公休假處理
按學校、後勤服務中心、校醫院有關規定執行。
(四)、調休制度
1. 門診部工作人員因工作需要值班、加班未休，可以由負責考勤人員作為調休記錄。
2. 調休只能由本人使用，不能轉讓他人。
3. 如使用調休，應事先請調，以2小時起算。
4. 遇緊急情況，可電話請假調休。
5. 調休由考勤員扣除並記錄。如弄虛作假，一旦查明按曠工處理。
6. 調休應以工作為重，在工作繁忙時門診部負責人有權不準。未得到主任同意即自行離崗，酌情按事假或曠工處理。
7. 調休可以累計，每月由考勤員核對統計。每月初公布上月的積休匯總記錄。
六、值班室工作制度
1. 值班人員必須堅守工作崗位，不可擅自離開，杜絕醫療事故的發生。
2. 值班人員如遇特殊情況出診，必須掛牌表明去向及時間或有一人留守。
3. 接班人員必須注意清點有關藥品、器械後才接班，交班一般在上班後半小時內完成。
4. 值班人員要寫好比較完整的病史記錄及處理過程，搶救危重病人更須詳細記錄。
5. 值班人員在交班前必須補齊藥品(憑處方)及器械，清潔室內衛生。上班後對某些特殊病人的病情必須向有關科室醫師交代病情及處理情況，以便進一步處理。
6. 值班人員必須嚴格遵守掛號制度及公費醫療管理制度。
七、診室工作制度
1. 樹立全心全意為病人服務的思想，做到堅持原則，禮貌待人。發揚救死扶傷的人道注義精神。
2. 加強業務學習，努力學習,提高醫療水平,做到對待病人有愛心，詢問病情細心，體格檢查小心，診斷治療用心，解釋病情耐心，擬似病例留心的“六心服務”規定。
3. 優先照顧危急病人就診，門診解決不了的疾病及時轉院治療。
4. 病史書寫、用藥、治療、書寫檢查申請單等均應規範。
5. 嚴格執行消毒隔離制度及無菌操作，認真做好診療室的消毒處理工作。發現傳染病，及時轉專科醫院處理，並協助做好傳報工作。
6. 保持室內清潔、整齊。
八、化驗室工作制度
1. 依據門診醫師的申請，對病人進行化驗檢查。
2. 操作工作檯、地面每日消毒液消毒壹次，發生污染及時消毒。
3. 接收標本時，嚴格執行查對制度，標本不符合要求，應重新採集，對不能立即檢驗的標本，要妥善保管。
4. 一次性使用的醫療廢棄物嚴格按照規範要求進行消毒、收集、轉送處理。
5. 各種化驗器具必須按規定消毒後方可使用。
6. 檢驗標本集中處理，如血液、尿液、糞便標本按規範消毒後再處理。
7. 一般標本和用具應立即消毒，被污染的器皿應消毒後方可洗滌。
8. 嚴格遵守各項檢驗制度，填寫報告單要明確清楚，報告須慎重核對後方能發出，並簽名蓋章。
9. 保證檢驗質量，定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度。
九、心電圖室工作制度
1. 樹立全心全意為人民服務的思想，做到堅持原則，禮貌待人。
2. 依據門診醫師的申請，對病人進行心電檢查。
3. 及時準確報告檢查結果，遇疑難問題與臨床醫師聯繫，共同研究解決。
4. 嚴格遵守操作規程，認真執行醫療設備管理制度。加強學習，熟悉心電圖機器的性能，提高診斷水平。
5. 注意安全，定期保養、維護和年檢。
6. 認真做好每份檢查的報告記錄。
7. 保持檢查室清潔整齊衛生。
十、藥房工作制度
1. 嚴格遵守藥品管理制度，嚴守崗位，禮貌服務。
2. 配方時集中精力，注意配伍禁忌，經認真核對確定無誤方可配方。配方完畢，經手人簽字，嚴防差錯的發生。
3. 對違反規定、濫用藥品的處方不予配發。根據藥品入庫時序使用，先進先用。儘量減少藥品過期等發生。對變質、失效藥品，一律停止使用。非本校醫生開具處方不予調配。
4. 做好藥品匯總和處方的保管工作。普通處方保存二年，精神類處方保存三年。
5. 加強與門診的聯繫,不斷提高合理用藥的水平。
6. 做好安全保衛工作，非本門診部藥房人員未經同意不得進入藥房。
7. 嚴禁私自挪用藥品。搞好室內衛生，保持整齊清潔。
十一、防保工作制度
1. 遵守新校門診部和學校的工作制度。
2. 做好新校區師生的預防保健和防病宣教工作。
3. 做好相關業務的匯總統計工作。
4. 加強與區衛生主管部門、疾病控制中心的聯繫。
5. 做好傳染病管理;做好食品衛生、教學衛生、公共衛生等監督工作。
6. 做好各項體檢組織工作，保管體檢用具，按規定做好新生健康鑑定工作。
7. 組織好新校區學生的預防接種等工作。發放防暑用藥。
十二、掛號、收費室工作制度
1. 堅守崗位，思想集中，熱情服務，禮貌待人，優先照顧老弱危急病人。
2. 認真做好門診掛號、收費、記帳等工作。掛號時應認真核對學生證、磁卡、工作證、校園卡，按時按規定掛號。
3. 接待患者態度和藹，使用文明語言，不與病員爭吵。不得擅自離崗，工作時間不得與人談笑、打鬧、乾私活，不得將閒人帶進收款處。
4. 嚴格執行財經紀律，不得利用職權記人情帳，蓋人情章
5. 嚴格執行財務收費管理制度，帳目、單據要清楚，嚴防差錯。現金日報每日一次，及時上交。
6. 做好電腦操作規程和電腦的維護，做好病卡索引工作，每天回收病卡歸檔，防止遺失。
7. 掛號收費平台不準安裝與掛號收費無關的程式，不得用於遊戲娛樂。
十三、注射室工作制度
1. 嚴格執行消毒制度和無菌技術操作規範。操作時戴好帽子、口罩。
2. 按醫師開具的注射單進行注射，並問清有無過敏史。如需做過敏試驗，必須認真觀察。
3. 做好三查七對工作，防止差錯和事故的發生，注意藥品配伍禁忌。
4. 用過後的一次性醫用材料如注射器等按規定處理。
5. 室內空氣每天用紫外線照射1小時，並用消毒液擦洗桌面，治療台及診查床應保持整潔。
6. 每天下班前清點應急備用物品和急救藥品(如抗過敏性休克等)。
十四、換藥室工作制度
1. 嚴格執行消毒和無菌技術操作規範。
2. 工作人員每次換藥前後均需用流動水加肥皂洗淨雙手，換藥時戴好帽子、口罩。
3. 各類器械、敷料罐每周總消毒一次。
4. 室內家具、桌椅每天用消毒液或噴霧消毒處理。
5. 室內空氣每天用紫外線照射1小時。
6. 消毒物品與未消毒物品嚴格區別放置，並有明顯標誌。
7. 污物桶與污物敷料應每天按規定消毒和收集處理。
十五、理療室工作制度
1. 嚴格執行操作規程，治療前交待注意事項，治療中細心觀察，發現異常及時處理，杜絕事故和差錯的發生。
2. 根據病人理療單的病情和診斷，確定理療種類，注意觀察和總結療效，並與臨床科室保持聯繫。
3. 嚴格執行消毒隔離制度，治療用具定期消毒，床單、被褥定期換洗，保持清新的環境，讓病人感到愉快舒適。
4. 注意經常保養和維護儀器，延長設備的使用壽命，工作完畢關閉電源，確保用電安全。
十六、門診部物品管理制度
1. 門診部各種消耗性物品由護理部負責管理，並建立帳目，各診室人員負責設備的保管和維護。
2. 各診室需要購置物品，向校醫院辦公室提出申請，由門診部主任根據需要確定是否申請購買。
3. 使用人必須愛護公共財物，做好維護工作。辦公室人員不定期檢查醫療設備的使用情況。
4. 遇物品損壞需要維修，使用人向辦公室提出，辦公室人員聯繫設備維修。
5. 門診部公共物品屬於學校資產，不得私用。
十七、醫療廢棄物管理制度
1. 門診部的醫療廢棄物由護理部負責管理，各部門相關工作人員積極配合。
2. 各診室根據醫療廢棄物處理規範要求進行初步處理和消毒。
3. 醫療廢棄物必須用專用的容器(有醫療廢棄物標誌)存放醫療廢棄物。
4. 存放醫療廢棄物的場所與公共場所分開。
5. 廢棄物經消毒處理後按規定送到指定地點進行銷毀。
6. 送到指點地點後應做好接送記錄，並保管好台帳。
7. 嚴禁將醫療廢棄物與生活垃圾混合處理。
十八、門診部安全管理制度
1. 門診部指定安全管理員，並建立安全檢查專項記錄本。
2. 安全工作是各項工作的基礎，各診室工作人員須積極配合安全員做好安全工作。
3. 安全員除了定期檢查安全工作外，還不定期抽查安全工作。
4. 對特殊設備除了安全員經常巡視外，崗位工作人員應嚴格按照操作規程要求。
5. 發現設備故障等安全隱患應及時保修。
6. 特殊設備應做到持證上崗。
7. 做好特定設備的年檢工作。
門診部規章制度 篇10
一、藥劑人員收方後應對處方內容如患者姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型，服務方法、禁忌等，詳加審查後方可調配。
二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌、處方等錯誤時，由調劑人員與醫生聯繫更正後再行調配。
三、含有毒藥、精神藥品及麻醉藥的處方調配須按國家有關規章制度的規定辦理。
四、處方調配應嚴格核對後方可發生。發藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
五、發藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向患者介紹藥品性質及用途，避免給患者增加不必要的顧慮。
六、發出的藥品，應將服用方法詳細寫在包裝或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產生沉澱的液體方劑，必須註明“服前搖勻”，外用藥應註明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。
七、急診處方必須隨到隨配，其餘按先後次序配發。
八、藥房內儲藥瓶補充藥品時，必須細心核對。
九、藥房人員應按照藥品性質分類保管，注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質。
十、調劑台及藥架等應保持清潔，並按固定地點放置，用具使用後立即洗刷乾淨，放回原處。
十一、注意安全保衛工作，防止貴重藥品失盜，設立消防設備，防止火災。