商場日常管理制度 篇1
如因前期裝修或平時管理失職，商場出現事故或連續二次出現小事故，商場負責人必須降職，分管副總裁也要降職；如出現大事故，商場、工程負責人、分管副總裁立即免職。
罰款金額比例；
分管副總裁10%
中心總經理(工程管理中心負責人)10%
商場總經理(工程項目負責人)15%
分管安全負責人(工程安全負責人)15%
直接安全責任人50%
違反集團安全綱要的每項罰款按上述比例執行。
(1.工程管理處罰規定；
發現電焊(氣割)工沒有上崗證，罰施工單位10000元，公司各級管理人員共罰10000元；
沒有動火監護員各級管理人員共罰10000元；地面有洞還在電焊，施工單位罰10000元；
監護員及相關管理人員共罰3000元；高空焊接違規施工單位罰10000元，監護員及相關管理人員共罰3000元。
電焊地點離易燃物品距離，違規每米按500元罰款。
汽油超過規定量一兩罰款1000元；香蕉水超過一兩罰200元；油漆超過一斤罰1000元，多超多罰，累計計算。
裝修展未使用防火阻燃系列環保材料偷工減料弄虛作假、裝修中使用的木工板防火塗料塗刷不到位，不合格每處罰款100x500元，累計計算。
裝修展位未按規定下移噴淋煙感，對裝修隊處罰200x500元。
私自封堵、拆改破壞商場消防設施(防火捲簾門、消火栓等消防報警按鈕、警鈴、感煙探測器、噴淋等)，違反規定對裝修隊處罰500x10000元。
使用危險大功率電器每次對裝修隊處罰金500元x20xx元，並於沒收相關物品。
不用阻燃線，每米按1000元罰款；
採購達不到標準，按採購金額的1~10‰罰；
蛇皮布每超過10公分，罰款200元。
裝修應按相關規定配備滅火器材，違反規定處罰200x500元。
在商場內禁止吸菸、使用蠟燭、蚊香及其他明火等一經發現，根據情節輕重對違規方處罰200x1000元不等(有遺留菸頭每隻扣除違約金50元，以次類推)。
亂拉電線一次罰款500元，情節嚴重罰款1000元。
裝修現場如果易燃垃圾厚度達2公分，面積超過3平米，罰款200元。每增加1平米，加罰200元；如果留在現場過夜的易燃垃圾超過1公分(厚)×1平米，罰款200元，每增加1平米加罰200元。
在禁菸範圍內抽菸，每次罰50元；發現不戴安全帽，每次每人罰款50元。
值班人員離崗一次罰200元；超過兩次勸退。
施工過程偷工減料，管理執行不到位，根據情節處理。
抓住工地偷盜者，按失竊總價值全額獎勵。
實行交叉檢查，公司內部舉報、發現違規者，獎勵罰款的80%；公司外的人舉報、發現違規的，獎勵罰款的100%。
及時檢查，有責任發現隱患。發現一個安全隱患，根據大小獎勵1000~5000元。
總裁派人指定檢查，查出問題，對安全部加罰30%。
(2.消防、安全處罰規定；
裝修展位應按相關規定配備滅火器材，違反規定處罰200x500元，配備完畢後方可施工。
在商場內禁止吸菸、使用蠟燭、蚊香及其他明火等一經發現，根據情節輕重對違規方處罰200x1000元不等(有遺留菸頭每隻扣除違約金50元，以次類推)。
裝修展未使用防火阻燃系列環保材料偷工減料弄虛作假、裝修中使用的木工板防火塗料塗刷不到位，不合格每處罰款100x500元，並限期整改，。
展位之間未按規定建防火牆，每處對裝修隊處罰1000元，並限期整改。
裝修展位未按規定下移噴淋煙感，對裝修隊處罰200x500元，並限期整改。
私自封堵、拆改破壞商場消防設施(防火捲簾門、消火栓等消防報警按鈕、警鈴、感煙探測器、噴淋等)，違反規定對裝修隊處罰500x10000元，並限期整改，嚴重的`追究法律和民事責任。
消防、通風管道使用鐵絲、吊筋懸掛吊頂燈具一經發現違反規定對裝修隊處罰100x500元，並自行拆除。
如未經允許私自動火施工，一經發現對裝修隊處罰1000x20xx元。違x火管理規定、動火現場無監護人、動火現場有洞、無防火措施，一經發現對裝修隊處罰1000元。
影響捲簾門正常啟閉(捲簾門下擺放物品、兩側啟閉空間不夠或有其他遮擋物以及捲簾門開關遮擋無法操作等)一經發現對裝修隊處罰200x1000元，由於裝修展位過失造成商場設施損壞需照價賠償並接受處罰。
裝修施工現場所使用的油漆、稀釋劑、香蕉水等易燃品存放超過規定每兩罰款200x500元，並予以沒收。每天施工結束將所有易燃易爆物品清理出商場，絕對禁止易燃易爆物品在商場記憶體放。
使用危險大功率電器每次對裝修隊處罰金500元x20xx元，並於沒收相關物品。
營業時間內動用高噪音電動設備，影響商場正常營業秩序，對施工方每次處罰100x200元。
利用觀光電梯、扶梯上、下貨物，貨梯運貨物時若廠商或個人強行超載運貨一經發現處以200元x500元罰款，造成貨梯故障損壞經維修單位鑑定，按實際發生費用計算照價賠償。
裝修工人嚴禁乘坐觀光梯、扶梯，必須走消防疏散走道，違反罰款100元。商場各電梯在非運營時間處於停運狀態下，任何人不得攀爬扶梯，翻越各通道護欄違反規定罰款200元
裝修人員留宿商場、酒後施工、打架滋事、無事到其他無人展位走動罰款200x20xx元，並對情節嚴重者驅逐出場，禁止當事人再參加裝修。造成嚴重後果的追究法律和民事責任，移送公安部門處理。
裝修現場易燃垃圾厚度達2公分，面積超過3平方米，罰款200元，每增加1平方米，加罰200元。如留在現場過夜的易燃垃圾厚度超過1公分x1平方米，罰款200元。每增加1平方米，加罰200元。未使用蛇皮袋將垃圾運送到甲方指定地點處罰100x500元。
裝修過程中如乙方造成消防設施設備、線路等故障或損壞，須按價賠償，並視情節處以1000x20000元罰款，後果嚴重將追究法律責任。
(3.電器安全施工管理處罰規定；
未辦理任何裝修手續及手續、圖紙不全私自進行施工將對裝修隊處罰200x500元，並停止施工。
未經商場電工同意私接臨時電，未經商場裝修驗收，私自拆除臨時用電、私自接通展位正式電源；未經商場電工允許，私自開啟商場原有電氣設備箱，每次對裝修隊處罰500元。
裝修期間臨時電源線、各種電動工具不得使用麻花線，平行線，獨心線、音響線等違規線材。違反規定對裝修隊處以200x500元罰款。
臨時用電無有效漏電總開關或不符合規定，電源線未按規定懸掛、隨意拖拉線路混亂、有明顯接頭破損以及臨時電源超負荷使用的每次對裝修隊處罰200元x500元。
電源線不採用插頭，直接將線頭插入插座孔內使用、一插多用，每次處扣除違約金200元。
裝修展位未按規定使用臨時照明燈具或照明燈具超出60w燈具不使用瓷質燈口；插頭、插座、燈口損壞不及時拆換(12小時內)每次、每處對裝修隊處罰100x200元。
裝修現場電線、照明燈具緊靠圍擋，距離在小於50公分插座及大功率燈具，與可燃物距離小於1米的對裝修隊處以100元罰款。
裝修隊未使用各自獨立電源，相互借用電源，跨工種作業對裝修隊處以100x500元罰款。
在乙方裝修施工期間，因違反規定操作而引起展位線路短路、停電等事故；引起附近的展位停電、通訊故障的；未經允許私自拆除原有電氣設備箱、線路、管路、通訊等商場設備，每次對裝修隊處罰1000元，並限期恢復。
當日施工或營業完畢後未關閉總電源離開展位一經發現對其展位處罰200元
未申報私自改動原有線路，無正式有效電工操作證施工，每次扣除違約金500元。不聽警告仍然繼續施工的對裝修隊處罰1000元。
電路施工未按商場規定使用指定合格材料，一經發現處以200~500元處罰，並限期整改。
未按商場規範進行電路施工，經樓層電工提醒無效的將對裝修隊處以200~500元處罰，並限期整改。
電路設施弄虛作假，一旦發現除返工外視情況對裝修隊處以200~500元處罰。特別嚴重清除出場。
現場裝修施工燈箱未使用成套燈具、未按規定安裝、未作防火處理、未經電工驗收私自封閉，不及時拆除更換(6小時內)每處對裝修隊處罰200x500元，並對不合格的部位進行拆除。
私自拆啟電錶鉛封對相關人員處罰200元，有竊電行為根據實際情況進行追加處罰。
(4.裝修工程規範及現場管理處罰規定；
廠商裝修期間未按商場規範要求製作圍擋影響美觀及施工時間塵土飛揚，影響其周邊環境衛生及商場正常營業。將對裝修隊處以200~500元罰款，對走道造成嚴重影響的處罰1000元x20xx元。
公共設備、設施(吊頂、地面、玻璃、通風道等)未經物業部批准，嚴禁拆改。如私自拆改、損壞、丟失。按損壞、丟失程度照價賠償。地磚按每塊100元計算。吊項按每平方米180元計算。鋼化玻璃按每塊1000元計算。通風管道每延米500元，散流器按每個150元計算。
裝修展位未按規定開啟檢修孔每違反一次對裝修隊處罰100元。
在商場營業時間噴塗刷漆及打磨作業造成影響對裝修隊處罰200x500元。
封堵機房迴風設施及機房通道門，違者處500元罰款，並自行拆除。
裝修廠家往衛生間下水設施亂道雜物(水泥、砂子、石膏、膩子膏等)，一經發現處200元罰款，並負責疏通。衛生間內不得隨意傾倒髒水、裝修垃圾、茶葉、果皮等雜物，違反者處以50~200元罰款。造成衛生間下水堵塞不能正常使用，情節嚴重者處以500以上罰款。對於損壞衛生間設施者處以100x500元罰款，損壞設施照價賠償。
任何廠商和個人在衛生間使用水源期間不得在水源開啟的情況下長時間無人看管，造成水源浪費，一經發現處以100x200元罰款。裝修或做衛生時使用的自來水，不要將水滴灑在走道內違者處以100x500元罰款。
禁止將水，茶葉等潑在走道衛生筒上面的沙石上，違者處以50元罰款。
嚴禁將展位內的垃圾，貨品堆掃在走道內，影響商場整體形象。違者處以50~100元罰款。在展位隨地大小便和就餐一經發現將處以五百元的罰款。
禁止在衛生間洗滌衣服，使用烘乾機，烘烤其他物品違者處以100元罰款。
禁止在商場通道牆面及外牆亂塗亂畫，一經發現處以100元罰款。情節嚴重者將處以100以上罰金。
廠商和個人在商場範圍內運輸貨物造成地磚破裂，牆面污損及設施損壞者罰款100元，損壞嚴重者照價賠償並處以100罰款。
廠商對展位內商場設施有保管責任，如有丟失損壞設施現象一經發現處以相應罰金。(散流器一個200元，展位玻璃大塊600元，小塊400元)
愛護商場的公共設施、花草樹木，對損壞公物者處以50x100元罰款。損壞設施照價賠償。
廠家及裝修人員應服從商場管理，不聽勸阻處以100~500元罰款及停電處理。
裝修展位內，因裝修施工原因，造成吊頂坍塌等形成的商家財產損失和人員傷害由裝修隊負全責和商場無關。
商場日常管理制度 篇2
為規範商場美化管理標準，並根據本店的需要和企劃部的實際工作能力，經研究後，制定以下美工巡場管理條例：
一、美工巡場管理職責：
1、巡場美工於每周一早上協同商場客服部管理人員共同負責商場巡場任務；
2、巡場美工必須依照《商場美化管理標準》進行巡場；
3、巡場美工在巡場工作中遇到可以現場處理的問題，應與共同巡場的客服部管理人員協商解決；
4、巡場美工在巡場工作中遇到不能現場解決的問題，應及時匯報商場執行總值班經理或是店長室。尋求解決途徑；
5、巡場美工在巡場完畢後，須將在當天巡場中遇到的所有問題，以書面形式向部門管理人及店長室匯報情況；
6、巡場美工在得到部門管理人或店長室批示後，需對問題的處理工作進行跟蹤和進度匯報。
二、商場美化管理標準：
1、商場POP要求：a、文字清晰b、排版美觀c、無錯漏字d、無塗抹更改e、無污漬f、無補貼g、紙張平整商場內POP的使用期限為1個月。其間若不符合以上a~g規定的將一律沒收，並由賣場部門重新申請製作。
2、POP擺放要求：a、POP應放置於專櫃前顯眼處，不能擋住通道和消防栓；b、扶梯口的POP擺放應朝著顧客迎面方向，商場促銷活動POP必須置於專櫃促銷活動POP之前的位子；c、大門POP擺放必須徵得企劃部同意方可擺放；專櫃租用商場大門POP水牌費用為50元（含製作一張A0POP），擺放時間為一周（7天）。逾時加收50元（每7天50元，以此類推）；d、商場POP水牌由企劃部管理，專櫃租用須向企劃部提出申請，方可使用；當商場舉行大型促銷活動時，企劃部有權將正在使用的所有水牌收回用於商場促銷活動的宣傳。被徵用的`水牌未到期的將在商場促銷活動結束後繼續使用，直至使用期限結束；e、由廠家提供的任何宣傳用品，包括POP、傳單、噴繪等，需經過企劃部檢查核實內容後方可擺放。（其中宣傳內容中不能包含不健康、不文明用語、廠家地址、供應商名字、聯繫電話、文字錯漏等內容）否則一律沒收。
3、商場宣傳用品擺放要求：a、在商場舉行大型促銷活動時，各專櫃必須擺放由企劃部統一製作的宣傳用品，並按規定擺在專櫃顯眼處；b、不參加商場促銷活動的專櫃應擺放印有“本專櫃不參加此活動”字樣的提示牌；商場促銷活動結束時，各專櫃應及時將促銷活動宣傳印刷品撤除。
商場日常管理制度 篇3
一、入伙流程
驗證→資料發放→交費
二、驗證
商業網點的業主或承租人須提供以下資料:
1)購房契約或租賃契約複印件一份;
2)身份證複印件一份。
三、資料發放與保管
1)管理處發給以下資料:
a.住戶手冊(每個經營單位一冊)
b.業主公約
c.《住宅裝修管理規定》
d.大廈商場裝修管理規定
e.臨時用電管理規定
f.安裝空調管理規定(附空調安裝平面示意圖)
g.防盜網和防盜窗管理規定(附式樣平面示意圖)
h.收費項目一覽表
i.裝修申請表:申請裝修時填寫,並返原件給管理處存檔。
2)管理處按業主(住戶)的棟號和房號進行建檔編號,檔案中應包括內容:
a.承租契約複印件和承租人身份證複印件
b.裝修申請表及裝修平面圖等資料
c.營業執照複印件。
四、交費
1)管理服務費:
以購房契約或承租契約簽定之日為準,當月15日前(含15日)計收全月管理服務費。當月15日以後計收半月管理服務費。
2)水電周轉金(依據當地收取標準):
a.時間:辦理入伙時交納;
b.標準:根據其經營方式和內容所需用電量,在申請裝修時交納;
c.退款:在供電局和自來水公司辦理接管托收後,憑收據到管理處辦理退款手續(前提:無拖欠水電費)。
3)工本費。
4)其他:
需由業主或承租人出錢,由管理處統一進行的'項目,如:
a.陽台統一安裝防盜網和防盜窗;
b.室外空調架;
c.信箱款。