會議中心安全、消防管理規定

為加強酒店內部安全保衛工作,堅持“安全第一,預防為主”的方針,根據 “誰主管、誰負責,誰在崗、誰負責,誰當班、誰負責”的原則,把安全、消防工作做實、做細,保證會議中心能夠正常地進行經營管理,經決定,組織成立安全生產管理小組,人員名單如下:

組  長:xxx

副組長:xx

組  員:xx、xx

安全管理小組是酒店的安全保衛組織,是酒店的職能部門,根據安全條例及其實施細則開展工作。小組成員由各部門負責人組成,小組具體職責:

一、 制訂各部門安全、消防管理規定,並監督檢查各部門的執行情況。每月定期、節假日以及重大接待活動期間,對各部門安全保衛情況進行日常性巡視檢查,發現問題及時糾正並採取預防措施。

二、定期開展安全經營和消防知識培訓,並定期對員工進行考核,檢查培訓效果。

三、落實公司安全經營責任制,提高相關責任人的責任心,齊抓共管,共同做好安全保衛管理工作。

四、配合地區安全管理機關和消防機關到公司進行的監督檢查和驗收工作或其他活動,對安全管理機關指出的隱患和提出的改進建議,在規定時間內採取糾正和預防措施,防患於未然。

五、負責公司經營區域內安全責任事故和防火事務的處理,或協助地區安全管理機關和消防管理機關對公司經營區域內安全和防火責任事故的處理。

六、負責對新到公司工作的員工進行上崗前的安全和消防教育的培訓工作。

七、安排人員定期對公司的防火物資、消防器材進行維護保養、檢查、更換和增補工作。合理安排值班和巡邏人員,並檢查值班情況。

八、負責公司安全方面法律法規的宣傳教育工作,不斷提高全體員工遵紀守法意識和安全消防的自覺性。

前廳部安全管理規定

1、各級領導要明確崗位職責,逐級負責,把安全保衛工作列入議事日程。根據 “誰主管、誰負責,誰在崗、誰負責,誰當班、誰負責”的原則,主管、領班在當班期間對自己分管區域的安全保衛工作負責,監督、檢查各項安全保衛工作的執行落實情況。

2、前廳接待應掌握識別各種證件、護照真偽的能力。認真檢驗證件,國外客人、華僑、港澳台同胞,要按規定檢驗其護照、探親證、回鄉證、通行證;國內重要客人要檢驗身份證。督促客人填寫住客登記表,客人填寫完畢,接待員要認真檢查,防止漏填、錯填項目。

3、當客人將房間鑰匙遺留在房間內或丟失時,前廳接待人員必須在驗明證件與其住店登記相符時,方可重做鑰匙;如客人未攜帶有關證件,應由大堂經理陪同客人到房間,待客人取出證件核對後,方可將鑰匙交給客人。如發現可疑情況,應立即報告保衛處。

4、為客人存放行李物品,要對客人的行李物品認真清點、登記,然後放置在行李室內,行李室必須保證防火、防盜、防潮;在公共區域內暫時滯留賓客的行李物品時,須有專人負責看守。

5、嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒及放射性物品帶入飯店停放或暫存,一經發現,應向客人說明情況並勸其另行處理,同時報告保衛處。

6、嚴格交接班制度,各班次交接時一定要把安全情況作為一項內容交接,發現情況立即報告主管部門及保全部處理。

7、前廳部各級領導,對易發生問題的部位要制定出有效措施,勤檢查,並指定專人負責堵塞漏洞,以防止問題的重複發生。

客房部安全管理規定

1、各級領導要明確崗位職責,逐級負責,把安全保衛工作列入議事日程。根據 “誰主管、誰負責,誰在崗、誰負責,誰當班、誰負責”的原則,主管、領班在當班期間對自己分管區域的安全保衛工作負責,監督、檢查各項安全保衛工作的執行落實情況。

2、樓層服務員對所轄樓層的安全保衛工作負責,維護客房區域的正常秩序,保證住店客人的人身財產安全,防止各種刑事、治安事件的發生。

3、服務員在當班期間要做到“四勤”,即勤聽、勤聞、勤看、勤請示匯報,發現可疑跡象和可疑物品 ,不要擅自處理,應立即報告客房部,同時報告保衛處。

4、來訪者要求到客房會見客人時,服務員應先聯繫溝通前台,確認與前台登記信息一致後,然後打電話通知住客,得到允許後方可進入;如果客人不在房間,應婉言拒絕來訪者進入客人房間。來訪時間不得超過23點。

5、服務員打掃衛生時,必須嚴格執行“開一間、做一間、完一間、鎖一間”的規定,不得同時敞開數間房門;在做房時,門應開著,並將工作車擋在房門口。

6、服務員不得私自為客人開門,客人遺留鑰匙在房間時,必須先與前台聯繫,確認客人身份後,方可開門;如果房間客人不在,非房間客人不得以任何理由拿走客人物品;檢修設備設施時,服務員應做好修理時間、地點、人員的詳細記錄,鑰匙不得交給維修人員。