2.發生不良事件應積極採取補救措施，以減少或消除由於事件造成的不良後果。指定熟悉全面情況的專人負責與家屬做好思想工作。
3.發生不良事件時，責任者應立即向護士長報告，並且如實寫出書面檢查材料，待後處理。護士長應在24小時內口頭或電話報護理部，重大事故要立即報告科主任、護理部、醫教科。
4.發生不良事件時，護士長應負責將各種有關記錄、檢驗報告及造成事故的藥品、器械等妥善保管，不得擅自塗改、銷毀，並保留患者的標本，以備鑑定研究之用。
5.發生不良事件時，護士長應按性質、情節輕重，及時組織全科有關人員進行討論、總結，提出防範措施，以提高認識。吸取教訓，改進工作，並將討論結果和初步處理意見報護理部、醫務科。
6.發生不良事件的科室或個人，如不按規定報告，有意隱瞞事實，一經發現，按請節輕重予以處分。
7.為了弄清事實真相，應注意傾聽當事人的意見，討論時吸收當事人參加，允許個人發表意見，決定處分時，領導應進行思想教育工作，以達到教育目的。
8.護理部質控小組應定期對所發生的不良事件進行性質評定，並提出防範措施。每年向全院護理人員進行總結，分析報告一次。如有重大不良護理事件，應及時向全院護理人員進行總結、分析。