(12) 在酒店內藏有或意圖攜入酒類;
(13) 當班時睡覺、帶醉上班或行為不檢;
(14) 當班時擅離工作崗位;
(15) 不尊重上司，不服從管理;
(16) 對客人不禮貌及爭辯;
(17) 超越職權範圍擅自作主，或無關本職工作事宜隨便作答造成損失或不良後果;
(18) 違反崗位操作規程導致不良後果;
(19) 工作時間消極怠工，拒絕接受培訓和參加考核，或在培訓期間不認真、不虛心、不刻苦，達不到崗位要求;
(20) 當班期間發現酒店物品丟失、損壞，不上報或謊報;
(21) 沒有合理的解釋，不履行酒店指派的加班工作;或在職責範圍內對上級臨時交辦的工作任務推諉不履行;
(22) 未及時完成上級交辦的工作任務;
(23) 刁難或不配合其他同事的工作;
(24) 帶情緒上崗並在顧客面前表露不滿情緒;
(25) 未經部門主管批准私自調休或自行換班;
(26) 未經許可擅自駕駛酒店的車輛或開動任何機械設備;
(27) 故意毀壞公物，例如塗污牆壁、電梯等;
(28) 展示不道德的圖片、照片等;
(29) 曠工一至兩天(每曠工一天扣三天工資);
(30) 將員工工作證、制服或飯卡給予他人使用;
(31) 在酒店內擅自募集款項;
(32) 在規定的非吸菸區域吸菸;
(33) 糾纏醫生索取病假或自行索藥;
(34) 不配合酒店一年一度的體格檢查;
(35) 拒絕按酒店要求提供個人資料;
(36) 將食物、飲品或其它酒店物品放在更衣櫃內;
(37) 變相賭博;
另外，對管理人員(領班及以上級)，較嚴重過失行為還包括：
(38) 工作缺乏計畫性，管理混亂;
(39) 因服務質量引起顧客投拆;
(40) 打罵員工有辱員工人格;
(41) 不服從上級管理人員工作分配或頂撞上級管理人員;
(42) 不能按時完成日常工作任務且無合理解釋;
(43) 未能及時完成上級交辦的臨時工作任務且無合理解釋;
(44) 對職責範圍的工作相互推諉，拒不履行;
(45) 應當請示的工作未經請示擅自作主，存在越權行為的;
(46)在各種會議場合被總經理公開點名批評。
3、 嚴重過失(扣30-100分，直至辭退)
(1) 工作時間飲酒(因工作原因或職責所需除外)或吸食麻醉藥物;
(2) 私換外幣或套取外幣;
(3) 侮辱、謾罵、恐嚇、威脅或危害他人;
(4) 泄露酒店機密資料，損害酒店利益;
(5) 在酒店內兜售、販賣私人物品或商品;
(6) 故意虛報、謊報個人資料;
(7) 阻撓、抵制各種工作檢查，或打罵行使檢查、稽核職能的工作人員;
(8) 採取故意行為防礙同事的正常工作;
(9) 帶情緒上崗且在客人面前肆意發泄不滿情緒;
(10) 與客人爭吵及頂撞;
(11) 未經部門負責人批准，擅自攜帶酒店物品離開酒店;
(12) 因工作疏忽或不小心，造成酒店或賓客財物損壞或損失，金額在人民幣1000元以上(需同時負賠償責任);
(13) 偷竊、騙取、蓄意損壞或毀壞賓客、酒店或同事的財物;
(14) 攜帶、收藏或使用一切違禁品如軍火、炸藥、攻擊性武器或毒品、興奮劑等;
(15) 無故連續曠工三天或以上，作自動離職處理;
(16) 搔擾酒店住客的私生活;
(17) 酗酒、賭博、打架或聚眾鬧事;