年度工作總結怎么寫 篇1
我叫___，20__年3月考取工人技師資格，在任職的一年當中，自已能用平時所學的知識帶領班組職工對設備進行有針對性的養護與維修，比較有效地改造設備質量。在路局“二次創業”理念精神的感召下，自已更是牢固“六大理念”和現場作業的“三大要素”卡控作業質量，以新標準嚴要求、以新理念嚴控制，在管轄的11公里線路、8座橋樑、兩條隧道，其中中有一條是長大隧道和其它一些輔助設備，進行了整治，使設備質量達到了全優。職工在學習、班組建設、主人翁意識等也得到了增強。現就一年來主要工作匯報述職如下：
一、在現場的維修作業當中，除了所要求的技術、標準外，工作的“巧”可使質量和成倍增長。在年初的一次過平推，為了把設備維修，保養的更好，為了在平推中取得更好的成績，自已就與工區職工提前乾 ，有重點的乾，使過去遺留的一些問題得到了比較徹底的解決，並得到了領導的好評。
二、在所有橋隧工作中，設備的檢查可以說是重中之重，有很多事故本來是可以避免的，就是因為檢查沒有到位才發生了不該發生的事，我充分發揮我的技術和經驗，並在工作中協助工，班長做好這項工作，並在平時工作中使我的技術和經驗得到了不斷的完善。
三、平時在工作中，我特別注意技術的傳授，工區除了幾個固定的徒弟外，對別人在平時我也不放過任何傳授技術的機會，同志們
有啥不會的，我總是手把手教，直到學會為止，在我的帶動下，現在工區學技術的風氣已蔚然成風，在平時工區工作中，我總是主動獻計獻策，使工區工作有了很大的改觀。
四、當前正值鐵路“大發展”的關鍵時期，自已則更要創新認識理念、轉變觀念認識，在班組技術管理上狠下功夫，提升班組的綜合實力。。，自已也認識到了和缺點，需要走的路也還很長，要學的東西也還，發展了才符合將來企業的要求和理念。一年來我的收穫頗豐，越來越感覺到自已要不停地學習、奮進才能不掉隊，才能同班組的同志們一起再上新台階!
以上是我任工人技師一年中主要的工作回顧和簡要陳述，不妥之處懇請批評指正!
年度工作總結怎么寫 篇2
20__年的腳步已悄然臨近，不知不覺我們已奮戰了一年。在過去的一年中，____生產製造部在公司各級領導的大力支持和相關部門的密切配合下，經過全體員工的共同努力，各項工作均按公司時間節點要求順利完成。下面我對生產部門近一年來的工作予以回顧和總結。
一、組織機構的建設
組織機構是一個形體存在的骨架，它的完善，可保證各項工作的高效開展。生產製造部著眼於明年及未來工作的開展，在公司組織框架下，根據生產製造部的實際需求，通過各種渠道，大力吸收、引進具備國內__生產經驗的各專業人才。目前__車間的生產管理人員及__工藝科室的負責人已全部到位，基本可以滿足目前的工作需求，同時針對本部門的實習生，根據個人愛好及特長，選擇性的分配給四大車間各負責人，定向性的專門培養，為即將試製生產打下基石。採用引進、培養兩種主要方法，滿足生產前期的人才儲備。
二、人員規模
生產製造部根據工廠建設進度及工作開展情況，人員採取逐步補充的辦法，目前本部門人員總計__名，分別為：__車間負責人各一名;__工藝科室在職人員_名，實習大學生_名。
三、骨幹的培養和業務的培訓
一個團隊的成長和團隊中每個人的成長是密不可分的。而一個人的成長又是由很多方面所構成。生產製造部根據工作需求，在接受公司級培訓的同時，內部定期(每周兩次)進行相應的業務及其他方面的培訓，儘量使每個人都能快速、全面的成長為部門有用之才。在___年，本部門__知識組織培訓7次：__方面組織培訓了3次，考核兩次;__方面：組織培訓了3次，考核2次;__方面：每天安排3名學生到車間學習拆裝。生產設備方面培訓3次。另外還通過早會每個人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語言組織、演講等能力。四、生產準備
根據公司項目整體進度，生產製造部對後續生產中的各項工作均做了相應前期準備，具體為：
1、工藝檔案：總計編制403份，其中__工藝卡(180份)已經評審，正在現場操作進行檢驗並根據實際情況進行改進。__塗裝工藝卡已評審。
2、標準規範共36份，包含__材料技術標準、設備安全操作規範、生產部管理規範等，其他如生產部資質申請、面試試題、設備管理等共190份檔案的初稿已形成。
3、布局規劃：
__車間目前廠房已封頂，各項工作按計畫穩步推進，20__年元月中旬可進行設備安裝了。
__車間屋頂網架已搭建完畢。
__、__、__三大生產車間，根據公司產能規劃調整，其工藝布局已和相關單位進溝通之中。
4、設備選型方面，__、__的設備選型標準已確定__、__、__設備的選型及相關設備的技術參數正與設計院溝通探討。
5、廠房工藝配合按計畫節點有序的推進中。
五、部門體系
面對即將到來的20__年，我們生產部願以最飽滿的熱情投入到近期____動中，在現有的基礎上，積極與各部門機密配合，團結協作，克服存在的不足與困難，為陽春三月____盡我們最大的努力!
年度工作總結怎么寫 篇3
開頭語：__年就快結束，回首__年的工作，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的__年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，__年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)__年裡，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，乾中學，學中乾，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)__年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度__年下半年，行政組織召開__年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經驗和收穫
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係。才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(二)總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
七、下步的打算
針對__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好!
年度工作總結怎么寫 篇4
20__年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的套用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來說也是重中之首。
年度工作總結怎么寫 篇5
一、提高個人業務水平
作為一名安監系統的青年幹部，只有不斷學習新的知識和領會各項法律法規的精髓，全面了解各行各業的安全生產工作，才能更好地履行本職工作，為實現自身價值打下堅實基礎。
安監科是個業務指導部門，作為安監科負責人，需要具備一定的理論功底和綜合知識以及較好的協調溝通能力。為此，為此，我不放棄任何一個學習新知識的機會，不放過任何一個向老專家請教的機會，努力提高自己的業務能力，確保更好的為企業服務。
二、努力抓好各項工作
1、拉網式排查，嚴堵建築工地安全漏洞。二季度，建築工地進入施工期，為切實做好建築施工安全生產工作，加強安全社區建築工地項目推進，確保街道建築工地安全生產形勢的穩定，嚴密防範各類事故發生，4月23日—4月26日，我帶領安監科全體人員，協調派出所、綜治辦、社保中心、社會事務科工作人員，深入9家建築工地進行拉網式檢查，工作中，檢查人員分組深入建築工地施工現場、員工食堂、宿舍檢查重點圍繞嚴查工人違章作業，嚴查非法用工，嚴查現場安全管理，嚴查設施設備日常檢查維護和運行情況，嚴查食品安全等方面內容進行了全面檢查。
通過此次檢查發現主要發現工人安全意識淡薄，施工現場管理不到位，個別工地契約部完善等安全隱患，共47處，下達整改意見書15份，現場立即整改32處，限期整改15處，整改期限為15個工作日，現以全部整改完成。
2、規範內業檔案台帳，夯實安全生產工作基礎。安全生產內業檔案是安全生產工作的重要內容，是企業安全管理的基礎。為了切實有效解決轄區企業安全生產內業檔案不健全、不規範問題，我和王貴盛通知編制了安全生產內業檔案建冊立檔模板並在全街企業開始培訓、推廣。安全基礎工作薄弱是導致安全生產事故的重要原因之一。因此，在監督檢查的同時，街道幫助企業制定安全管理台賬模板，共分為《企業基本情況》、《安全制度》、《會議台賬》、《培訓教育台賬》、《勞保用品發放台賬》等21個子台賬，內容包括一書、一案、三制、四薄、六表制度等內容。規範轄區生產經營單位安全生產內業檔案台賬是街道20__年走進企業、走進項目、共解難題、確保全全主題實踐活動的重要內容之一。截至目前，已對轄區120家重點監管企業檔案進行了指導規範。下一步，街道將對全街中小企業進行分行業、分步驟的推廣和培訓指導工作，為全街企業內業管理正規化夯實基礎。
3、全面排查液氨使用單位，消除安全隱患。從今年5月份開始，我帶領安監科的同志對轄區所有液氨使用單位進行了一次全面的摸底工作，同時對發現的所有安全隱患和企業反映的問題記錄在案，並積極協調解決。將所有的問題匯總上報領導，同時參照《市非化工液氨使用單位管理規定》，結合街道實際情況制定了《街道液氨使用單位管理規定》。這項工作由於開展比較早，為德惠冷庫爆炸後的全區液氨檢查提供了良好的先決條件。
4、探索新的管理機制，加強九小場所安全管理。九小場所是安全生產日常管理中重要的一部分，尤其是針對街道鹽廠村海鮮街九小場所集中這一現象，我思考新的管理機制，制定了《街道九小場所大拇指安全評比活動方案》，並在鹽廠村試點推行。轄區九小場所發放九小場所評定板，對九小場所的證照齊全、無假冒偽劣商品銷售、用電安全、用氣安全、消防應急設備完善、經營環境良好、從業人員持證上崗以及文明誠信經商，八個方面進行安全等級評定，以向上或者向下的大拇指嚴格區分安全等級。對於在一個月內得到1個向下大拇指的責令其限期整改;2個向下大拇指的給予罰款處罰並立即整改;對於整改不到位的業戶責令其停業整頓;對於情節嚴重者，聯合工商、稅務等部門取消其年檢資格。
回顧一年來的工作，我雖然在思想上、學習上、工作上和生活中都取得了進步，但仍有許多不足之處，比如安全生產理論知識水平還有待提高，對全區安全生產狀況還要進一步了解等等。對於20__年，我想最重要的是進一步加強學習，主要是學習安全生產法律法規、理論知識，學習宣傳教育方面的有關知識。在工作上還要更細，還要經常向領導學習，向老同志學習請教。認真完成領導交給的各項工作任務。
年度工作總結怎么寫 篇6
20__年，法務部按照事前防範、事中控制、事後應對的原則，切實維護公司的合法權益。現將本部門今年以來工作情況匯報如下：
一、做好契約審核工作，控制公司經營風險
截止到20__年12月21日，通過契約審批、流程及其他方式移交法務起草修改或審核的契約達400餘份。在契約審核過程中發現以下問題：
1、契約主體不當。契約主體適格，是契約得以有效成立的前提條件之一。而合格的主體，首要條件應當是具有相應的民事權利能力和民事行為能力的當事人。因此在簽訂契約中，不應與不具有獨立法人資格且不能獨立承擔責任的分公司、個人等單位和不具有相應資質的單位簽訂契約。業務部門在簽訂契約前應審查契約相對人是否具備資質，以免導致契約無效或在履行中產生糾紛。
2、契約文字不嚴謹，易產生歧義和誤解，導致契約難以履行或引發爭議。依法訂立的有效契約，應當體現雙方的真實意思，而這種體現只能靠明晰的契約文字。就契約審核情況來看，一些契約意思表述不清楚、不準確或容易產生歧義，此類問題在契約履行過程中極易產生爭議或難以履行，存在較大的法律風險。
3、契約條款不完整,有缺陷、漏洞。一些契約簽訂後會出現補充協定、簽證等情形，從而對原契約做了實質的變更，也使契約簽訂失去原有意義，大大降低了原契約的對雙方的約束力。
4、契約條款不公平、存在風險。在契約審核中發現一些契約版本為對方提供，造成契約約定的相關條款大都僅從對方利益出發，未充分考慮我方的利益。因此類契約不存在違法，僅存在違約或損失等風險，法務也僅能對相關的法律風險進行提示。建議業務部門在開展業務時，根據簽訂契約過程中自身所處的談判地位加強對契約違約風險的評估工作，儘量防範風險，維護公司的合法權益。
5、部分業務部門應當簽訂契約而未簽訂契約。
20__年發生的部分法律糾紛是因某些部門應當簽訂契約而未簽訂，導致口頭契約在履行過程中因權利、義務不明確產生爭議而無法界定雙方責任，因而給公司造成巨額損失。法務部在今後的工作中將加強督導及檢查力度，儘量杜絕此類事件再次發生。
二、做好法律諮詢服務工作，防範經營行為法律風險
法務部積極為公司重大項目、決定及經營行為提供法律支持，確保公司重大項目依法推進。如針對部分部門及供應商的違法行為提交了法律意見書，參與廢品、工程的招投標、談判，針對平頂山工商局對魔芋爽包裝違規處罰進行答辯，擬訂、修改、審核公司對外傳送的各類檔案、工作聯繫函、公告等，擬訂公司設立、變更相關的股東會決議、公司章程、章程修正案等文書等等。
為人資、品牌、採購、財務、行銷、品控、駐馬店平平、衛來食品等部門及分公司就勞動、契約、包裝、工傷、消費者投訴、媒體錯誤報導等風險多次提供書面及口頭法律諮詢意見並有效的預防了糾紛的產生。
三、參與處理各類訴訟及非訴訟案件，維護公司合法權益
全年，法務部經辦及參與處理的各類訴訟及非訴訟案件超過18起，案件涉及契約糾紛、勞動爭議糾紛、工傷賠償糾紛、名譽權糾紛、商標權糾紛、外觀專利權糾紛等各類糾紛。以上案件通過調解、法院審理、仲裁、協商等方式均得到妥善處理，較好的維護了公司的合法權益，為公司挽回或降低了損失。
上述案件提醒我們，應提高公司經營風險意識，並對以下幾個方面的問題予以重視：1、重視契約的簽訂、履行並防範相關風險，預防或減少損失;2、公司應積極宣傳交通安全知識，減少交通事故類工傷事故的發生;3、用人單位應規範用工，儘量避免用工風險。
四、做好公司制度建設，完善公司經營管理
法務部制定了風險防控的規章制度，規範了相關工作流程，有效的為公司防範相關法律風險。法務部還參與各中心規章制度的制訂，為各中心規章制度制訂提供法律意見和諮詢服務，以保證各中心制訂的規章制度合法、有效、可行。
五、審核、修改產品包裝版面、標示，全面管理公司智慧財產權
法務部對品牌推廣中心設計的產品包裝的商標、營養聲稱、廣告內容進行合法性審查，以確保產品包裝標示合法，避免受到消費者的投訴及監管部門查處。對公司的商標權、外觀專利權、實用新型專利權、著作權的申請、登記、註冊、保管、糾紛處理等實行全面管理，為公司生產經營提供智慧財產權方面的保障。
六、做好法律知識培訓，提高員工風險防範意識
為提高員工工作中的法律風險防範意識，今年對總公司人事管理人員進行了公司用工風險防範的集中培訓，培訓內容主要是與公司人事管理相關的法律知識，如《勞動契約法》、《勞動契約法》、《勞動契約法實施條例》、其他勞動法律法規及人事
管理中應注意的問題。今後，法務部將根據各部門工作需要繼續開展有針對性的法律培訓，增強員工法律意識，防範法律風險。
七、完成領導交辦的其他事務及處理各類突發涉法事務
法務部單獨及配合其他部門及時、較好的完成了領導交辦的其他事務及各類突發的涉法事務。
八、20__年法務工作存在的問題
結合在法務工作中的實際情況，發現在法務管理過程中存在以下問題：1、部分管理人員對法律風險防範意識不高，有的雖有法律防範意識，但鑒於風險防範程式繁瑣，不願予以完善。2、部分管理人員保留證據意識不強，如已發函但卻因未保留快遞底單，無從查詢是否送達。3、部分管理人員法律基本知識缺乏，對契約條款的專業性術語不能正確理解。4、法務未對子公司的契約簽訂的真實情況及履約情況進行後續的跟蹤，制約法務對契約管理。5、部分單位的用工風險防範意識有待進一步加強。
九、20__年法務工作展望
展望20__年，法務部將一如既往的積極開展法務工作，進一步加強與分公司和各中心的溝通與協調，努力做好契約的擬訂、修改、評審工作，參與各類訴訟及非訴訟法律事務處理，為各分公司、中心提供更加優質的法律諮詢服務。
針對在工作中發現的問題，法務部提出以下意見與建議：
1、增加服務範圍，完善法務管理。通過學習及實務培訓，增加自身法律知識及實際操作技能，拓展知識面，以便更好的為各部門提供更專業的法律服務。
2、加強法律知識培訓，提高員工法律意識。目前部分員工法律知識缺失、法律風險防範意識淡薄，法務將在工作過程中重點提醒這類員工如何預防風險並告知風險預防方法。
3、完善契約審核流程，明確各審核人的職責許可權。契約審核的內容較為廣泛，涉及到契約雙方當事人、標的數量、質量、價格、交付方式、付款方式、雙方的權利與義務、違約責任、爭議解決的方式等等，需要各部門配合完成。特別是涉及到工程的造價及質量、設備的性能及配置需要專業部門參與審核。
年度工作總結怎么寫 篇7
指導思想：作為一名新時代的年輕教師，沐浴著課改的春風，在魅力課堂里爭做魅力教師的雄心抱負下，走教研一體、做一名善良的優秀人民教師。本著對學生負責、對工作負責、對自己負責的原則擬訂本學期個人工作計畫。
具體工作及實施辦法：
一、師德方面：
針對學生家長的意見反饋，做好自己的教師承諾書，嚴格遵守承諾並高於承諾。向身邊的師德典型教師學習、與其談心。並閱讀學習有關優秀教師的感人事跡。及時與自己進行心靈的交流。在師生幫扶活動中，無私的奉賢愛心，及時履行幫扶義務，在學習和生活中給其指南，爭取做外樹形象內修身心，健康向上的人民教師。
二、教育教學方面：
本著以教育為中心，以質量為基礎，以課堂為基地，紮實練好個人基本功。超前的搞好個人備課。在集體備課中汲取個人智慧，做創意性發揮。抓好常規教學，呈現立體課堂。仔細批改每個學生的課後作業，及時掌握孩子近期思想學習的動態，有針對性該進教學方法，多方位把握學生心理變化，爭做孩子的知心談話人，以日記和作文評語的方式與學生進一步溝通。配合班主任進行日常管理，使學生在學習的同時養成良好的行為習慣，健康的身心。
三、教育教研工作計畫：
務實、創新、有自己特色，爭做科研型的魅力教師，是這一年的科研目標。深入學習新教育思想，爭取創立個人的部落格網頁，發表自己原創性的見解。將擬訂自己的教育科研課題及方案。
指導思想：以課程改革實驗為契機，保持教研工作思路的連續性，突出教研工作的先導性，強化教研活動的針對性，加大課堂教學改革的力度，拓寬國小語文教育改革的領域，加快國小語文教師隊伍成長速度和國小語文教育質量的全面提高。牢固確立為基層服務的思想，提高服務能力。
主要工作:
1、強化課改意識，深化教學改革。
本學期，我們要繼續高舉改革大旗，紮實推進語文教學改革進程。首先，我們要“研”起來，要先“學”後“研”，努力實現兩個“零距離”：向理論學習，研究理論發展的最新動態，努力，實現與國小語文教育改革最前沿的“零距離”;向學生學習，研究學生的學習心理，努力促進教師與學生的“零距離”，不斷提高在國小語文領域裡實施素質教育的水平。
2、語文教師參與教學研究的熱情，有效地促進教師的專業成長。
(1)改變教研形式。本學期，全組成員一起討論教研形式，一致認為，教研活動要在“實”上下工夫，在“新”字上做文章，要改變過去接受式的教研模式，探索參與式，體驗式教研活動形式，激發教師參與教研的主體意識和創造熱情，鼓勵教師合作、交流，共享教研成果，切實提高教研活動的實效性。
(2)提高語文教師的語文素養。
語文教師要錘鍊自己的教學語言，讓自己的課堂教學語言變得準確、生動、形象，為學生示範;語文教師要博覽群書，真正成為學生的良師益友;語文教師還要學會寫教育筆記，作好教育反思。
3、課題研究。
本學期，以“讀寫結合”為課題，要抓緊研究的落實，強化過程管理，組織多樣化的活動
學校研究課題： 主動互動 有效課堂教學研究
學科組研究課題： 數學教學中學生探究能力培養的研究
個人三年發展目標：
1、進一步掌握紮實的心理學、教育學有關的理論知識，及教育科研相關的知識，全面提升自身的教育理論水平，更新自身的教學理念。
把理論帶到實際、走進課堂，做到理論結合實際去研究：
2、教學上科學地運用專業理論知識，讓先進的理論知識指導自己的教學工作，提高自己的教學藝術，增強教育教學效果，形成自己的教學風格，逐步形成一定教學模式;
3、通過多方面的學習，進一步提高自身職業道德修養，增強職業信念。
學習計畫：
1、積極參加各種專家講座，並認真做好筆記，寫好感想;
2、每月看一本教育雜誌，每學期看兩本教育專著，潛心研究一個教學問題，感悟一種教學方法，做到有所體驗，有所收穫;
3、虛心向同伴學習，積極參加各種教研活動，認真聽課、評課，每學期聽課不少於20節。
科研計畫：
1、結合學校、科組的課題，圍繞培養學生的探究能力有針對性地進行備課，設計教學活動、教學環節;
2、有效地運用多媒體輔助教學，調動學生的積極性，提高內容呈現的信息量;
3、深入挖掘教學內容與生活的聯繫，與學生知識現狀、興趣的聯繫，力爭使每天所教授的知識成為學生的一種心理需求。
4、運用不同教學手段
(準備遞交的成果)
1、教後感20篇，每雙周一篇教學隨筆;
2、每學期寫一至兩篇優秀論文，每年發表一至兩篇論文;
3、每年一至兩節成果展示課;
4、任教班級絕大部分學生的具有較強探究能力。
年度工作總結怎么寫 篇8
沉思回顧，在__超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的?超市這個大家庭，為__超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。
現將自己20__年的工作總結如下：
一、市場大廈工作階段
__年春節後，我依舊負責__市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節後淡季各商戶的經營困境租金難收、託管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛鍊。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對__市場進行了一定的布局調整。3月份__市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，__市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。
負責__市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但__市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然__市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但__市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在__市場工作得到的最深刻認識。同時，__市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在__市場工作得到最大的收穫。
二、超市工作階段
6月份因工作的需要，我被調到__超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業就加入了__超市這個大家庭，對__超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了儘快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關係，負起了店面值班經理的職責。與櫃組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品採購後，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭乾起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平台全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的套用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰鬥力能夠產生效益。
但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自__市場的50餘名員工到__市場超市的30名員工再到8月份__超市六部門乙班40餘名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
四、專業知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰並存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拚搏。學習、學習、再學習是在工作與業餘時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
五、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由於分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。
面對明年機遇與挑戰，我本著務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮鬥的__超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。
年度工作總結怎么寫 篇9
20__年，區統計局在區委、區政府的統一領導和區人大的監督下，圍繞區委、區政府的中心工作和統計工作要點展開全年工作。現將今年工作簡要總結匯報如下：
一、做好全區社會經濟發展的統計工作
今年以來，我局圍繞區委區政府年初預定的社會經濟發展目標，深入展開各項經濟發展統計工作。經初步測算， 20__年全區國民生產總值(gdp)預計140.3億元左右(20__年可比價，下同)，約增長1.0%，其中，第一產業約13.5億元左右，約增長4.3%，第二產業81.7億元左右，增長0.5%，第三產業45.1億元左右，增長2.7%。預計固定資產投資完成100億元左右，約下降23.6%。從以上數據可以看出，全區年度社會經濟發展狀況與年初計畫有較大差距，主要原因有以下幾個方面：一是國內外需求不足的大環境因素影響;二是工業、批發業均圍繞鋼鐵、水泥、礦產等開展，基礎建設的下行對我區工業、批發業影響甚大，因此今年全區經濟下行形勢難以避免;三是近兩年新項目推進緩慢，今年新投產企業少，達到20__萬元產值的更少，經濟成長點不明顯;四是固定資產投資減少，同比下降約35%，投資拉動明顯萎縮;五是房地產市場不景氣，商品房銷售量下降。在這個形勢下，區統計局全體幹部加強業務學習認真開展調查研究，做到應統盡統，力求做到真實反映我區經濟社會發展情況。
二、順利完成1%人口抽樣調查工作
根據20__年全國1%人口抽樣調查國家方案和工作細則要求，我局按照區政府的工作布置，積極開展各階段工作：及時成立了1%人口抽樣調查領導小組，加強宣傳調查工作開展的意義;督促各鎮做好各項配套工作，選聘好調查指導員和調查員;全面開展“兩員”業務培訓，確保調查入戶順利，熟悉操作pda套用。10月30日前按要求全面完成了摸底工作，11月15日前按要求全面完成入戶登記工作。在全區調查人員的共同努力下，區成為全市最早完成調查任務、出現錯誤最少的縣(區)。
三、做好經濟運行監測、預測和分析工作
上年度末全區經濟發展形勢已經出現增速放緩的趨勢，特別是韶鋼公司預期今年將會大幅度減產，因此，區統計局年初就進入緊張工作狀態，深入企業加強調研，加強對全區經濟形勢進行監測預警。為統籌做好全年的統計工作，主要採取以下措施：一是及時向區領導報告經濟發展進度和狀況;二是加強與區各統計工作聯席會議成員單位溝通，及時反饋相關數據，做好預警工作;三是做好全區全面經濟發展監測和預測，及時提交分析報告。區統計局全年共出版12期《統計月報》，實時按月度通報各類經濟數據情況和經濟運行數據簡要評估分析;全年編印了18期統計分析和21篇政務信息，其中《省屬工業遭遇驟降，季度回增態勢渺茫》、《省市企業雖已築底，半年企穩仍然困難》、《科學發展考核總結分析》、《經濟下行壓力加大，完成目標需更努力》等多篇分析得到區領導批閱並轉發。
四、抓好統計“雙基”建設工作
按照省、市統計局有關開展鄉鎮(街道)統計基礎規範化建設工作的要求，區統計局積極貫徹落實，從加強鄉鎮(街道)統計機構建設、統計隊伍建設和統計工作建設等八個方面著手，有效地增強了鄉鎮(街道)的基礎建設。區統計局還把基層基礎建設工作延伸到“四上”企業，通過分類指導、督導、檢查等方式，要求“四上”企業全面建立統計台賬，強化基層的統計工作，有效地推進了統計的“雙基”建設，基本達到省局的要求。
一年來，區統計局在總體經濟發展形勢不樂觀的情形下，克服種種困難，做好經濟運行監測預警工作，向區委、區政府及各相關單位提供了及時、全面的統計服務，為全區經濟平穩發展提供決策參考。
年度工作總結怎么寫 篇10
我實習的單位是一家網路公司，以經營網路產品包括各種網路數碼耗材、電子收款機、餐飲軟體等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，並在全省同行業中占有主導地位。
為了鍛鍊自己的社會交際能力，我選擇在業務部實習，經理是位年青充滿精力的和善人。在這裡不僅能學到各種本行業、專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關係，對自己的現在和以後的發展都是一個十分重要的挑戰。
在實習的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產品，包括：學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的性能和演示產品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有餘而力不足”的感覺。
一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市裡的營業員們比。因為這是我接觸的第一項產品，成績如此不濟，也激起了的興趣和好學的願望。
因此在以後的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這裡面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什麼說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練，再是對著同事練，然後再找經理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終於看到了經理臉上露出來的笑容。
接下來的一個星期里是實習業務階段，就是通俗上說的“跑業務”。“跑業務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務技巧有過培訓，產品自己也能瞭然於胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些侷促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了_次以後，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說好好了，並讚揚我進步很快。
再結束了師傅“帶”的階段之後，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最後的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有餘悸。因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟體，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以後有用的信息，一次接觸以後，我竟不知老闆是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經理的聯繫方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。
回到公司，經理問我出差情況，我無地自容，但也發誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經理的報告中我作的深刻的反省，並向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之後，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以後的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業績之後，我終於迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。
短短的兩個月的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領導和老師給我的`這次難得而寶貴的實習機會。現在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天裡卻也留下我終身難忘的點滴，在這裡我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經理和老闆的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。
雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現了自己的價值。當然經歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之後，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。
更重要的是，我學會並懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現著我們的文明度，有些雖說是小節，但若沒有真正意識並做到是很難取得別人(客戶)信任的，當然那樣的話，也做成就不了什麼事了。例如被問到“貴姓?”時，得這樣回答：“免貴姓_”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業務才能順利地開展下去。
通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發現不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個對社會和國家有用的人。
年度工作總結怎么寫 篇11
××年，在院黨組和分院黨組的領導下，我們以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹院新時期辦院方針和各項工作部署，緊緊圍繞著研究所知識創新工程與改革發展中心工作，統一思想、凝聚力量、振奮精神，努力抓好物質文明、精神文明、黨風廉政建設及創新文化建設。注重發揮黨委的政治核心作用，保證黨的各項方針政策在研究所貫徹執行，保證所長負責制順利實施，保證知識創新工程和科研管理順利進行，使我所的科研工作保持了良好的發展勢頭，職工隊伍保持著良好的精神狀態。在全所黨員和職工共同努力下，取得了可喜的成績，科研收入達到個億，契約簽訂額達個億，首次實現雙過億。全面完成了黨委和行政班子制定的各項工作目標計畫。
一、加強黨的思想建設，抓好黨員、幹部思想教育
(一)抓好黨員、幹部學習教育。為了貫徹落實“三個代表”重要思想，抓好黨的思想建設和黨員、幹部學習教育，××年黨委下發了《××年黨委工作要點》。對加強黨的思想建設，抓好黨員幹部思想教育，深入貫徹落實黨的xx屆六中全會精神和xx大精神，進行了全面部署，通過學習教育，使黨員幹部思想穩定，保持著良好的精神狀態，為研究所的發展提供了思想保證。
⒈制定學習計畫，堅持學習制度。為了進一步抓好領導幹部的學習教育工作，年初我們制定了黨委中心組(中層以上幹部)全年的學習安排計畫，在全所範圍內有計畫、有步驟地開展了一系列學習活動。在學習上，我們堅持了領導幹部學習制度，儘管工作繁忙，但學習教育不放鬆。中心組學習次，輔導報告次，把領導幹部的理論學習落到了實處。各支部按照黨委工作要求，分別對黨員和職工進行學習教育，使職工的思想覺悟得到提高，觀念不斷轉變。
⒉採取靈活的學習方法，提高學習效能。為了使學習收到實效，我們改變了過去死板的學習方法，主要採取了集中學與個人學、通讀檔案與專題研討相結合的方式，通過觀看錄像、報告會、研討會、參觀學習等方法，提高了學習效能，促進了工作。為了進一步加強和改進一步加強和改進研究所黨的建設工作奠定了良好的基礎。
××年在第屆“半月談思想政治工作創新獎”評獎中，我所被《半月談》評為思想政治工作創新獎先進單位，相里斌所長被評為《半月談》思想政治工作創新獎;××年我所政研組被科學院思想政治工作研究會評為先進集體，提供的論文被評為創新獎。(五)認真落實院黨組夏季擴大會議精神。××年夏季院黨組擴大會議召開後，黨委及時組織職工進行傳達學習，為了貫徹落實會議精神，結合研究所具體情況，組織職工進行了認真的討論，分別就人才隊伍建設、研究生教育培養、創新隊伍建設、學科布局調整、研究所評價體系建設、激勵制度建設等方面提出了余條建設性意見。
二、加強黨的組織建設，做好入黨積極分子的教育、發展工作
⒈做好調查研究工作。為了更好地發揮黨的政治核心作用，今年我們結合我所科研工作的實際情況，對《西安光機所黨委工作暫行辦法》、《西安光機所黨支部(總支)工作暫行辦法》的貫徹落實情況對各支部進行了檢查，在檢查中了解掌握了情況，並針對性地把握和指導各支部工作，把制度建設落到了實處。
⒉組織舉辦“黨的知識”培訓班。為了加強對新黨員和入黨積極分子的思想教育，今年“七一”前夕我們組織舉辦了“黨的知識”培訓班。全所個黨支部的名新黨員和入黨積極分子參加了培訓班學習。培訓中我們結合學習的內容，同時又組織進行了“黨的知識”答題活動，許多同志通過如何做一名合格的共產黨員的學習，受到了教育進一步表述了迫切加入黨組織的心聲取得了培訓學習的效果。
⒊進一步加強黨支部的管理工作。為了配合研究所改革和結構調整，我們及時調整和建立新的黨支部，以完善黨的組織體系，指導基層黨支部圍繞知識創新和科研生產獨立開展工作，發揮黨支部的戰鬥堡壘作用，今年共完成了四個支部的調整。並規範了離退休黨員的組織管理工作。
⒋做好組織發展工作。按照黨組織“堅持標準，保證質量，改進結構，慎重發展”的原則，今年注重在科技骨幹、管理骨幹和研究生中發展黨員，××年共發展黨員名，其中科技骨幹名，管理骨幹名，研究生名。
三、加強黨的作風建設，深入民眾、為民眾辦實事
在××年黨委工作要點中我們明確提出“深入貫徹黨的xx屆六中全會精神，加強和改進作風建設”，並對作風建設工作做出了全面部署。在解放思想、實事求是和開拓創新上，我們教育幹部民眾，解放思想，堅持實事求是，不斷開拓創新，克服科研工作中的浮躁情緒;在工作中堅持講求實效，一切從實際出發，做不到的不提，執行不了的不定;在研究問題時充分發揚民主，聽取大家意見，不搞一言堂，以避免主觀意志辦事，防止工作中的隨意性、片面性。
在求真務實，真抓實幹上，我們多次在幹部會上強調機關工作和所級領導要深入實際、深入民眾，幫助一線解決實際困難和問題，並把最佳化職能、提高工作效率擺在機關改革重要的位置上，對幹部的工作實施全面認真的考核，以扭轉辦事拖拉的作風。在關心民眾、密切聯繫民眾上，我們注重解決幹部民眾中的生活和工作中的實際困難，努力為幹部民眾辦實事、辦好事。
如：為了滿足職工活動的需要，我們為職工建了健身廣場;為了美化環境滿足職工生活的需要，對生活區進行了綠化改造;為了滿足老年教育的需要，所里投資多萬元，為老年大學興建了新的教室，購置了新的桌椅、空調、鋼琴;為了加強同民眾的聯繫與溝通，定期召開全所職工大會，所領導每季度向離退休人員通報一次情況和報告工作，認真聽取民眾的意見，這已成為一項制度。在團結協作、顧全大局上，我們在發揚團隊創新精神，注意發揮科研人員個人潛能的同時，集中優勢協作攻關。應該說研究所的作風建設工作在加強，作風也在不斷的改進。
四、抓黨風、促廉政，全面搞好我所黨的建設工作
××年我所認真落實院紀檢監察工作會議精神，結合研究所工作實際做到標本兼治，綜合治理，強化責任，抓好落實，加大從源頭上預防治理腐敗的力度，不斷推進黨風廉政建設和反腐敗工作深入發展。
建立了由所一把手任組長的黨風廉政建設責任制領導小組，指導督促檢查落實工作。為了使各級領導幹部在工作中切實負起對黨風廉政建設的領導責任，履行責任制要求，我們一是：制定了《黨風廉政建設責任一覽表》，明確了各級領導幹部的黨風廉政建設工作職責;二是：加強學習宣傳教育，經常敲響警鐘，予以警示;三是：加強監督檢查。所里成立了行政監督檢查小組，每年針對一些情況進行專項檢查，並將檢查結果以簡報形式發至全所。一年來我所黨員幹部廉潔自律情況基本是好的，沒有發現腐敗現象。
⒈根據《中科院關於局(所)級領導幹部配偶、子女不準在該領導幹部的職權範圍內個人從事可能與本單位利益發生衝突的經商辦企業活動的實施意見》，組織了對處級以上領導幹部進行了檢查和監督，擴大了範圍，深化了工作。
⒉組織做好對“四項制度”執行情況的監督檢查，將“四項制度”執行情況納入領導幹部廉政考核範圍。
⒊組織制定了《西安光機所黨風廉政建設責任一覽表》明確了各級領導幹部的黨風廉政工作職責。
⒋加強對幹部民眾黨風廉政學習、宣傳教育，利用中心組學習、專題學習、輔導報告會、音像報告會、櫥窗宣傳等形式對幹部民眾進行學習教育，做到防微杜漸。
⒌加強監督隊伍建設，為了提高黨風廉政聯絡員的工作能力，發揮他們的監督作用，年初組織舉辦了黨風廉政聯絡員培訓班，對黨風廉政工作進行了學習討論。
⒍按照院開展收入檢查的通知要求，認真組織了研究所收入情況的自查工作，重點對財務部門進行了檢查
⒎組織召開了領導班子民主生活會。會前廣泛組織徵求意見余條，為民主生活會統一思想、解決問題、制定措施提供了依據，為開好民主生活會創造了條件。
⒏認真處理民眾來信來訪，堅持所領導“信訪接待日”制度。收到民眾信訪起，處理問題起，接待民眾來訪餘人次，處理問題起。
⒐完成了四個項目的內審任務。
五、抓好班子自身建設形成堅強有力的戰鬥集體
××年我所領導班子自身建設，一是抓學習，中心組的學習已成為制度化;二是開好所長辦公會和黨委會，有事研究事情，無事溝通情況，會上民主氣氛比較濃，允許大家充分發表意見，對意見不統一的不做決定;三是抓好民主生活會，會議召開前，充分徵求幹部民眾意見，並將意見提前發至各成員手中，會上進行認真分析，大家暢所欲言，積極開展批評與自我批評，相互分析原因總結經驗教訓，達到共同認識共同提高;四是開展談心活動，遇到一些會議上不好說的問題，或者相互有看法和意見分歧時，主要領導能夠及時開展談心，不讓意見憋在心裡。五是生活上相互關心，工作上相互支持。工作不相互拆台，班子對外一個聲音是班子的一條紀律。應該說本屆班子是團結奮進的班子，奮發向上的班子。
年度工作總結怎么寫 篇12
進入這個溫暖的大集體已經兩年了，時間真的很快，像是流水一樣從我們身邊緩緩就流過去了。對於今年這一年，我作為採購部一員，深知我們現在收穫的成功是有多么的艱難。在這一路上，我們遇到了很多的難關，這些難關不只是考驗著我們個人，更是考驗著我們這個集體。在這個優秀集體的影響下，我繼續保持一份認真和細緻，做好了自己的每一份工作，也做好了領導交給我的每一個任務，爭取都圓滿的完成了，這是我這一年做得最完整的一部分了。
今年上半年的時候，對於我們這個企業來說，是存在著很大的危機的。雖然說整個行業都在動盪不安，但是對於我們企業來說，我們是剛剛起步，還沒有真正打穩地基。這時候如若出現一些什麼波動，那么就極其容易造成一些大的困擾。所以我們公司各個部門都是處於一種戰鬥的狀態，隨時準備著，也隨時努力著。
我們採購部在這一年中表現的是最為穩當的一個部門，因為領導的帶領是非常有方的，而我們員工也是非常積極的配合著，所以我說我們這個集體真的是一個很有凝聚力，很有想法的一個集體。是這個集體在慢慢改變我，提升我。感謝這一年領導的帶領，也感謝我的同事們平時給我的關懷和指導。
這一年，我繼續保持原先對工作的那一份態度，雖然處於一個動盪不安的局勢里，但是我還是能夠穩下心來，繼續保持一份清醒和理智，堅決每日的工作每日畢，絕對不會拖到下一個工作日。這是我對自己這份工作的要求，也是我在這條道路上的一道原則。此外，我也積極配合部門內的任意一項工作，只要有需要我的地方，我就會在哪裡出現，不管是領導交代我的任務，還是同事們找我幫的忙，我都儘自己最大的能力去做好了，並且也得到了滿意的結果。這就是成長，只有多去積累經驗，我們才能真正的成長起來，才能逐漸去實現和展示自己的價值。
這一年過得真的很快，有時候覺得時間真的很無情，它雖然無情，但是它也給予了我們很多的東西，比如說成穩、經驗和積累。這些都是在時間裡，我們慢慢獲得的東西。新的一年即將到來，我作為一名採購文員，會繼續在往後的日子裡去展示自己的能力，現實價值，為公司增添一份力量。
年度工作總結怎么寫 篇13
緊張忙碌的一年即將結束了，總結這一年的工作，在各級領導的正確領導和業務指導下，我在本工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當下、展望明天、總結成績、剖析不足的思想，對本人今年的工作加以總結。
一、資金方面
作為一個企業，資金的安全及管理是財務業務中很重要的工作，每月月末會與出納人員及時、完整核對現金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點，並做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數據基礎。
二、供應鏈方面
作為一個總賬會計，我要負責每天採購、出庫等發票的生成，月底我要做供應鏈的對賬、關帳結賬工作。在這一年裡，我能堅持每天生成相關發票、月底做庫盤點數據並參與盤點、審核盤盈盤虧單據及寫盤點報告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財務人員的職責。
三、應收應付系統方面
我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據在當天入賬，及時核銷客戶應收款、供應商應付款；及時處理商務部門及業務人員OA郵件關於應收應付款項的調整入賬；改變了以前因入賬不及時，給商務方面在對客戶和供應商款項管理方面造成的數據信息滯後、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數據需求者提供了及時、完整、準確的數據支持。每月底及時進行了關、結賬工作，仔細調整業務環節中出現的數據不符合系統的情況，從未因供應鏈關結賬的問題影響下月的業務開單。
四、總賬賬務方面
我堅持每天及時從出納處取得各項單據，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數據準確、核算項目對應無誤；並增加了原來未做現金流量項目；在月末及時進行賬目核對，保證資金、備用金項目、應收和應付項目帳帳相符，通過每月對應收預收、應付預付項目的數據的對比，核銷了應收款、應付款的重複項，保證了資產負債表項目數據的真實合理，為數據分析奠定了紮實的基礎；及時處理財務經理、財務總監OA郵件關於各種賬務調整、數據清理的工作。
五、其他會計事項
我能按照財務部規章制度、領導要求，處理相關財務事宜，提供需要的數據信息及賬表及其他事務；對於其他部門和人員通過系統查詢關事項，能積極配合併釋疑；遵守財經紀律和制度、遵守職業道德、保守各種保密事件及商業秘密，做到數據不外泄不傳播。每月對公司購入的各項固定資產進行登記入賬、建立卡片，月底對資產項目核對關結賬。
年度工作總結怎么寫 篇14
20__是我們協會發展過程中碩果纍纍的一年，各社團作為我校校園文化建設和學生綜合素質拓展的重要載體，在繁榮校園文化、豐富學生第二課堂、提高學生綜合素質、培養學生團隊合作精神、促進學生成才就業等方面發揮了越來越重要的作用，日益成為廣大學生拓展興趣愛好，擴大求知領域，陶冶思想情操，展示智慧才華的廣闊舞台。
本學期，在高海霞老師的正確領導下，在各位學弟學妹，各位童鞋的支持下，我們陸續開展了各種社團活動。期間我們還參加了社團文化節活動，得到許多同學的關注。我們協會創辦的兩大比賽也都獲得了圓滿成功。
協會工作的成績是喜人的，這份輝煌與成就是所有社團部成員心血和智慧的結晶，同時也凝聚著學校各級領導、老師們對協會的關心和支持。我們為之欣喜，為之雀躍，更為之自豪!在享受著成就和輝煌的喜悅的同時，我們也時刻保持著冷靜理智的頭腦，不斷總結，總結成功，總結經驗，總結教訓;不斷思考，思考問題，思考困惑，思考前路，因為只有對協會活動的發展不斷進行總結和思考，我們才能不斷進步，協會才能不斷發展，協會事業的明天才會更加輝煌壯麗!
暑期的時候我們團結一隊，組成暑期實踐小分隊，開展了各種調查實踐活動，在西湖，我們用汗水與辛勞換取了一份份美麗的微笑，我們參加了慰問交警，腳踏車捐車儀式等公益活動，為我們的協會添磚加瓦。
在推广部的時間說長不長，說短也不短，與很多同學並肩作戰，大家會為了畫紙質海報而餓著肚子，即使天冷也會及時趕到來畫海報。在瓊哥的帶領下，電子海報的質量也越來越好，作為他的室友我也看到了在那背後的辛苦努力，為製作海報，熬夜趕工成為了她的主題旋律，也希望後面的學弟學妹能夠向她學習，吸取更多的經驗。
招新是最激動人心也是最糾纏憂心的，看著一份份報名表的疊加，我們的心裡是興奮開心的，也希望協會能夠招收到許許多多優秀的人才。如今要離開了，也希望我們選出來的孩子們能夠擔負起協會的各種工作，將協會管理的更好。
這個學期是豐收的，也是挑戰的。在不斷總結經驗的情況下，學弟學妹們也需要加油，在下一個學期接受更高難度的挑戰，探索出一條更好更完備的協會理方法出來，最後希望協會部會能夠如鴻鵠展翅般飛的更高，更遠，更精彩!
年度工作總結怎么寫 篇15
20__年，鎮信息化工作緊緊圍繞市委、市政府中心工作，在市政府農工部的直接領導下，積極完善信息網路基礎設施建設，深化電子政務建設與套用，推行農貿產品網路銷售，深入推進農業信息化服務，促進信息資源最佳化共享，努力構築社會公共服務等信息化體系，切實加強信息化安全管理，力爭信息化技術深入農村，使全鎮信息化工作邁上新台階，為全鎮經濟社會發展提供支撐載體。現將工作匯報如下：
一、不斷完善基礎設施建設
1、完善村級信息服務點建設。截至20__年我鎮共有1箇中心站、8個村和2個合作社的信息建設點。在農工部的大力支持下，鎮分管領導對我鎮11個建設點密切關注，小到信息發布記錄本，大到辦公桌、滾動屏均由鎮統一管理，新點硬體設施齊全，工作開展順利。截至目前，全鎮共建立農村信息服務中心1個，村級信息服務站點10個，各信息服務場所均達到了“五有”：有信息服務員、有明顯標識、有信息服務設備、有實習場所、有信息服務記錄和資料。
2、加大硬體設施的維護。今年我鎮新建三農網路電子顯示屏1個，面積達8.48個平方米。計畫全鎮新建高音喇叭13個，覆蓋全鎮。加大信息基礎設施維護力度，定期對全鎮的信息點設施進行檢修，要求各村信息員在日常的工作中養成良好的使用習慣，遇到技術難題及時上報。
二、深化網路信息建設和套用
1、信息公開走進村組戶。中心站和各村信息員每天均在信息田園網上發布農產品供求信息，並在鎮政府和各村網站上發布公開信息，努力實現農村信息服務公開化。
2、進一步完善村務管理套用系統，逐漸開展電子政務網路平台。根據市委農工部的指示，逐步在村務管理套用系統上完善資料，在不久的將來全面實現信息化服務公開化。
三、建立領導監督管理組織
1、成立農村信息化工作領導監督小組。我鎮高度重視農村信息化工程建設，及時成立了由鎮主要領導為組長，分管領導為副組長、相關人員為成員的鎮農村信息化工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責領導小組的日常工作，明確了信息服務工作的目標，落實了工作措施，夯實了工作責任。領導小組不定期對信息點的信息發布進行突擊檢查、驗證，從而保證了信息的準確性。
2、信息員QQ群維護。各村信息員統一加入鎮信息QQ群，在群內分享各村信息，把各村的供求情況反映給中心站，在中心站QQ群統一整理下，整合資源。
四、開展科技培訓
推廣農業生產科技技術。與市農業局保持密切聯繫，邀請農業專家在全鎮開展各類農業生產技術培訓，把最新農業生產技術帶進農村。全鎮總計開展各類農業培訓24次，實現農業生產技術信息資源共享，拓寬了全鎮農民的知識面，改變了全鎮傳統的農業生產模式，在生產技術信息來源的幫助下，達到了農民增產、增收的效果。
今年信息化工作已經圓滿結束，新的一年即將到來，全鎮將一如既往地完善信息服務體制，加大投入資金，加大信息公開宣傳，加強信息工作人員業務水平能力，努力推進農村信息化建設。
年度工作總結怎么寫 篇16
20_年上半年公司職員個人工作總結20_年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將一年來取得的成績和存在的不足總結
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業務方面
我的工作崗位是內業整理工作。主要負責安質部的內業工作及領導交辦的其它任務。我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了一年來的各項任務：
1、貫標工作：在領導的指導下完成了貫標內業資料。
2、特種作業：在領導的指導下及同事的配合下完成了特種作業取證工作相關資料。
3、內控工作：在領導指導下完成了內控資料輸入及項目培訓工作。
4、周報工作：圓滿完成上報周報資料(一二級風險及既有線施工周報)工作。
5、三類人員：在領導指導下及同事的配合下完成了三類人員資料統計上報工作。
三、存在的不足總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發數有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。
四、20_年的工作打算
20_年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
年度工作總結怎么寫 篇17
一年時間轉眼間就過去了,回顧這一學年的安全工作,我園的安全工作在龔園長的重視和支持下，堅持預防為主、防治結合、加強教育的原則，通過我們的不懈努力,我園的安全工作取得了較好的成效。現將一年來我園的安全工作總結如下：
一、指導思想
隨著我園不斷地發展，安全工作更為重要，龔園長對安全工作也提出了更高的要求。因此，作為安全負責人員，不僅要提高政治素養,而且還要注重加強學習，不斷提高個人的水平，努力做到，工作中堅持以防為主，巡防巡查，盡心盡力的履行了自己的崗位職責。
二、工作目標
認真學習貫徹執行，安全生產月活動，建立各種安全規章制度，按照“誰主管，誰負責”的原則，層層落實簽訂安全目標工作，責任書，做到責任到位。經常向教師、幼兒進行安全教育，教育內容要以消防安全和防中毒、防傳染病、防侵害、防觸電、防突發性事故為重點，加強法制教育。自防自救教育與防火防災教育，食品衛生與健康教育等，增強全園教職工的防範意識，提前消除事故隱患，提高自我保護和自救能力。
三、安全領導小組
園長重視，認識到位，建立由龔鴻容為第一責任人的幼稚園安全工作領導小組，把安全工作擺到主要工作議事日程之中，定期召開安全工作會議，做到年初有計畫，半年有小結，全年有總結，為全園營造一個安全、健康的學習和工作環境。
四、主要工作成效
1、貫穿“誰主管誰負責”的原則，做到職責明確。教師簽訂安全責任書，責任書上寫明各自的職責範圍，落實了崗位安全責任制，防止任何意外傷害事故的發生，將責任落到實處。
2、嚴格遵守《食品衛生法》，做好幼兒飲食安全衛生管理工作。向提供幼兒食品供應商索要“三證”，並查驗“三證”。同時定期或不定期檢查定點採購點的狀況。並堅持執行每天食物48小時留樣制度和廚房飲食衛生、消毒工作等制度。一年來，我園無發生過食物中毒安全責任事故。
3、不斷完善幼稚園門衛安全工作規章制度。建立幼稚園安全保衛工作的各項規章制度及考核制度，認真的督導門衛人員執行外來人員登記及夜間巡邏制度，並做好外來人員登記及巡邏情況登記，確保幼稚園各項安全工作的實施。同時，我們嚴格要求門衛工作人員每天穿制服上崗，增強工作責任心，不擅自離崗。並做好安全防範、自身防範的工作，報警器的暢通。為了保證幼兒的安全，我們加強了幼兒來園離園時間段的監護看管工作，以防突發事件發生，也防幼兒走失。同時，我們嚴格要求家長遵守憑卡接送幼兒制度，門衛人員都能認真履行工作職責。
4、加強了衛生保健工作，把好晨檢關。值班教師對每天入園的幼兒進行“一摸二看三觀察四詢問”的嚴格檢查。同時，我們嚴格要求保育員認真做好衛生消毒工作，嚴把消毒關。對幼兒的用品、桌面、門把手、積木、玩具以及幼兒摸得到的地方都進行嚴格消毒，定期對每個教室和寢室各進行了1個小時的紫外線燈消毒。因此，本學期未發生過一例的傳染病繼發和服錯藥的事件。
五、加強教育、促進自護
1、為了提高幼兒的安全意識，學年初我們制定了完善的突發事件應急預案、幼稚園防範應急疏散預案、防踩踏應急預案、幼稚園大型活動應急預案、等各種安全應急工作預案，並開展不同類型的突發事件緊急預案的逃生演練活動，如：“消防疏散演練”、“地震疏散演練”等演練，並及時結合演練情況對預案中存在的問題加以調整、完善。並組織全園教職工及幼兒觀看各種安全教育視頻，不斷增強師幼的安全防範意識、法制意識和自救自護的能力。
2、幼稚園認真組織全體教職工學習了各種法律法規，增強法律意識，使每一位教職工遵紀守法，為人師表，依法執教。做好安全宣傳工作。我們利用園務公開欄、各班級宣傳欄等途徑進行安全工作宣傳。同時，我們還通過分發“致家長一封信”、張貼標語等形式，提高了家長的安全意識。
3、不斷加強幼兒的安全常識教育。各班把安全教育貫穿於整個教學之中，常抓不懈。
4、創設安全教育環境，營造良好的教育氛圍。為了提高幼兒的安全意識，我們在幼稚園的樓梯口、走廊等處都貼上了“疏散示意圖”，讓全體教職工及幼兒更明確疏散的途徑，避免出現踩踏。
5、開展“安全生產月”“安全教育日”活動，提高了幼兒的自我保護能力，增強了幼兒防範未然的意識。
六、加強檢查、及時整改
搞好幼稚園設備、房舍、場地、用水、用電等安全防護措施，切實做好幼稚園的防火、防溺水、防盜、防事故等方面的安全工作。並做好一系列的措施。組織安全領導小組定期的對幼稚園安全工作進行檢查，發現問題，及時整改。
七、加強防範保障安全
保障幼稚園各項大型活動的順利開展，做好一切安全防範工作。如：幼稚園開展“慶六一兒童節”“家長開放日”等活動期間，提前制定了“大型活動應急預案”為了讓活動開展的有聲有色，我們提前對活動周圍的場地、器械等物質進行檢查，使得幼稚園的各項活動開展得很順利，得到家長和社會的好評。
八、今後努力的方向
我園一年來，積極開展“安全”活動，維護幼稚園的正常的教學秩序，努力創造一個良好的教育教學環境，取得了很好的成績。需努力的地方：
1、必須繼續加強門衛在幼兒來園與離園時間段的高度責任感，全面履行保衛職責，努力做好本職工作。
2、繼續加強不定期對幼稚園的各項環境、器械的檢查和維修工作。
3、根據不同時期，要進一步拓展安全教育內容，擴大全園教職工及幼兒的安全視野。
今後，我們將繼續監督，進一步重視安全工作，及時解決安全保衛工作中發現的新問題，不斷提高我園安全工作水平。
年度工作總結怎么寫 篇18
在我所從事的工作中涉及到聊售後旺旺和處理各種售後交接問題，在過去一年裡我學到了很多，對於旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對於產品的了解也並不能局限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設定了各類快捷短語。
在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。
通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；
打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。
通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。
對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。
在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。
如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
年度工作總結怎么寫 篇19
自我進入物流，成為一名客服專員已經一年有餘，在新年到來之際，在此對我的物流客服工作做個總結，希望可以在明年有更大的進步。
一、虛心學習，借鑑經驗
因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬鬆融洽的工作氛圍、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，並虛心的向同事們學習，借鑑她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。
公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節，並且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能儘早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。
二、加深認識，細心處理
在成為公司的正式一分子後，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要儘可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求；在跟營運部門登記和查詢時，更要儘可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，並有能力根據這些信息推測和判斷後續情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。
在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。
三、工作中需要注意的地方
勇於承擔。工作是先做人後做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇於承擔，比如輸單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什麼，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑑一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會誇他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。
當在工作中出現什麼“攔路虎”了，生活中出現什麼不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。
最後，定期或不定期內外部培訓。企業的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想明天一定會更好！
年度工作總結怎么寫 篇20
如果說20__年對某某公司製造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望20__年中我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。20__年八個方面中存在的不足，在20__年中要加強改進，具體實施以下五方面：
一、產量方面
1.加強員工的穩定性;
2.加強提高員工的操作技能，提高生產效率;
3.有效的安排好生產，減少時間的滯留性。
二、質量方面
1.加強培訓、提高員工的操作技能，提高一次性合格率;
2.加強對設備的保養;
3.加強對重點工序的管控，減少生產質量事故的發生;
三、物耗方面
1.加大對返基、返修片的有效利用數量，提高一次性合格率;
2.加強對原材料物掉地現象的管制;
3.加強對銀絲、手指套等輔助材料的管控;
四、5s管理方面
1.加強對員工素質教育的培訓;
2.要求領班堅持持之以恆的5s管理，加強在產品工藝中因5s易造成品質事故的進行管控。
五、在數據統計、工藝、安全方面同樣引起重視，加強管理，確保全全生產。
在新的一年來臨之際，我希望公司能在新的一年中，從考慮員工的穩定性出發，不但要提高員工的工資待遇及福利、保證適當的休息時間，還要舉辦一些有益的活動來增加大家的凝聚力;同時我也希望管理層次的工資待遇及福利也能有所提高。
另外我認為對於一個企業來講，安全生產是最重要、關鍵的注意事項，我們公司目前沒有一個滅火器是可以用的，其他安全設施也不是很完備，一旦出現安全事故時，連現場想找個滅火器來應急都沒有，後果不堪構想。我建議
年度工作總結怎么寫 篇21
本學期，本人擔任初一、初二年級的勞技教學工作。一學期以來，我自始至終以認真嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神，從事勞技教學工作，並取得了一定的成績。為了不斷提高教學質量，促進學生全面發展，現將本學年勞技教學工作總結如下：
一、激發學生學習興趣，讓他們體驗到學習的快樂。
勞技學科是非中考科目，在很多學校也不是很被重視，因此學生總體的基礎也比較薄弱，普遍不感興趣。為了糾正這一觀點，提高學生對這門學科的認識，我先從培養學生的認知能力入手，通過對身邊環境的感觸以及對美好生活的嚮往，進一步了解到學生的思想現狀，以及一些學生的知識缺陷所在，逐漸摸清了每個學生的基本特點。接著，根據學生的特點，開展一些豐富多彩的活動，如廢物利用等等，努力營造一個的良好氛圍，使學生從思想上逐步扭轉對勞技的枯燥印象，激發學生學習的興趣。最後，我利用各種機會，經常給不同層次學生以成就感，讓每一位同學都能體驗到學習的成功與快樂。
二、認真鑽研業務，努力提高課堂45分鐘的教學效率。
在業務上，作為一名只有兩年勞技教學經驗的新教師。本人積極利用各種機會，學習教育教學新理念，鑽研教材教法，堅持不懈地進行“自我充電”，以提高自己的業務理論水平。課堂上，我把學到的新課程理念結合實際，努力貫徹到課堂教學中去，以提高課堂45分鐘的效率。課餘，我經常與同事們一起探討教學過程中遇到的各種問題，互相學習，共同提高，從中，我更是感受到了學無止境的道理。要充分發揮課堂教學這個“主陣地”的作用，提高課堂45分鐘的效率，我們要與時俱進，堅持不懈地學習探究教學新理論新實踐。我還積極主動地參與區級勞技教研活動，把一些校內同行解決不了的問題帶到校外共同探討，共謀發展。
三、關愛學生與嚴格要求相結合，儘量使每一位學生進步。
親其師，才能信其道。在平時與學生接觸的過程中，我不以“師長”自居，儘量與學生平等交往，建立“朋友式”的深厚友誼，努力關愛每一位學生的成長。與學生多談心，幫助學生解決學習上與生活上的各種困惑。同時，面對個別調皮的學生，也實行嚴格要求、正確導向的辦法，讓他們樹立起正確的榮辱觀。面對各層次的學生，我既要關愛大部分學生，又要面對個別不守紀律的搗蛋分子實行嚴格要求。課堂上，我儘量做到分層施教與個別輔導相結合;課餘，我讓優秀學生與邊緣生實行“一幫一”結對子，互幫互助，共同提高。一年來，學生們原本薄弱的基礎知識有了穩步提高。
四、存在的不足及努力方向。
部分學生多年來形成的一些不良學習方法和習慣，還有待進一步規範和引導;今後，本人將繼續本著“教到老，學到老”的精神，不斷探討提高學生學習興趣、促進學生全面發展的有效機制。在這個學期中本人參與了區級勞技研究科活動，在活動中受益匪淺，很多的勞技同事給了我幫助與指導。我要繼續努力，爭取個人成長與學生成長實現雙豐收。
年度工作總結怎么寫 篇22
瑞雪迎豐年，紅梅昭新篇。回眸20__，這是我校喜獲豐收的一年，是我們勤懇付出的一年，更是我校體育工作喜結碩果的一年。本著全面落實“健康第一”的思想，學校體育工作牢固樹立和堅持教育面向全體學生的原則，做到夯實體育工作基礎、完善體育工作機制、打造體育工作品牌，提高體育工作實效。
一、重點工作完成情況
在迎接__省義務教育標準化學校驗收工作中，學校的體育工作獲得了高度的讚揚。在迎接檢查的這段時間裡，在溫校長的精心部署和全面的指揮下，在全組同事的團結一心，通力合作下，大家各負其責，廢寢忘食的努力下，學校的各項體育工作取得了完美的結果。尤其是迎檢的材料更得到了區領導“全區最好的”的最高評價。同時學校也得到了市領導“內涵豐富的名優學校”的肯定。這些成績的取得，再次展示了體育組團結協作的實幹精神和敬業高效的工作作風。
二、常規工作完成情況
(一)夯實常規工作
體育課圓滿的完成了教學任務，以“健康第一”為指導，切實抓好體育教學工作。在學習落實“課標”的教育理念，改革學習方式、教學方法和評價方式的同時，體育教師在教學實踐中認真反思，努力鑽研，不斷地更新教育觀念，恰當地選用新的教法和新的學法。
(二)緊抓特色工作
“二操一活動”多年來一直有序的開展，學校“兩操一活動”是反映學生整體面貌的形象“工程”，是學校整體推進素質教育的一個視窗，抓好“兩操”也是學校管理工作方面的一項重要內容。大課間既保證了時間，也達到了鍛鍊的效果。
(三)監控體質健康監測工作
《學生體質健康標準》是促進學生體質健康發展、激勵學生積極進行身體鍛鍊的教育手段，是學生體質健康的個體評價標準，是《國家體育鍛鍊標準》在學校的具體實施，本年度，在校領導高度重下，體質健康監測工作由體育組牽頭，制定了學校《健康標準》達標計畫,高效且準確的完成了《國家學生體質健康標準》的測試和上報數據工作，切實做好做實了《學生體質健康標準》的測試登記工作。
成績從得到的那一刻起，就成為歷史了。今後，__國小的體育工作將一如既往的在各級給類領導的關心下，在我們鍋小師生共同努力下，以百倍的努力和決心，共同構築__國小校體育工作輝煌燦爛的明天!
__市__國小校
20__-1-8
年度工作總結怎么寫 篇23
20xx年，在領導的關心和幫助下，我加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項工作任務。在工作上經歷了一些壓力和困難，但對我來說每一次都是很好的鍛鍊，感覺到自己逐漸成熟了。現將20xx年工作情況總結如下：
一、20xx年工作情況
(一)努力做好日常事務性工作。
20xx年是我參加工作的第二年。在20xx年的工作中，我將協助公墓領導做好日常事務性工作作為全年工作的重點。在工作過程中，領導交派的各項任務做到了認真對待、妥善完成，對每一件事均不放鬆。承擔了公墓工作計畫、總結和各類公文的起草工作，工作信息的報送工作，組織安排會議、做會議記錄等工作。在實際工作中，努力學習，查找不足，不斷的改進工作方法，提高工作效率，為單位領導、職工服好務、辦好事。
(二)細緻完成勞資工作
作為單位勞資員，20xx年我做到了按時製作各項工資，確保每月工資及時發放;按時上報各類報表，確保上報及時準確;按時完成各項統計，確保內容真實有效。在實際工作中，我積極探索勞資工作技巧，製作完成了適應我單位實際的工資台帳，節省了工作時間，提高了工作效率。
(三)做好團支部工作。
20xx年8月，公墓成立的團支部，我被選為團支部書記。作為青年團幹部，我在工作過程中嚴格要求自己，爭做青年人的表率。組織帶領單位團員青年，積極工作，發揮青年人的主動性;認真學習，提高青年員工的綜合素質。在20xx年，我作為青年幹部代表，先後參加了殯葬處、市民政局組織的大民政學習討論活動。參加了市民政局初任幹部培訓班、市人事局人事幹部培訓班、殯葬處青年幹部培訓班等系列培訓活動，加強了理論學習。
二、工作中的不足
在工作過程中，我經常進行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改進的工作方式、方法。20xx年，我在工作中存在的主要問題，一是太熱衷於做事務性工作，不重視理論學習，理論水平有待提高;二是工作中有急躁情緒，總想一下將工作做完，存在工作毛躁的現象;三是組織團員活動不夠多，沒有充分調動青年人的積極性，組織能力需要加強。
三、20xx年工作打算
一是規範公文管理，提高公文處理水平。加強收、發檔案的管理，完善現有管理方法;對公墓現有檔案報送、傳閱制度進行適當調整，加強規範;提高起草公文水平，向高標準看齊。
二是豐富青年職工的組織生活。充分發揮團支部的作用，組織和帶領團員青年加強學習，勤奮工作。根據青年人特點，組織不同類型的文化生活，激發團員青年的青春活力。
年度工作總結怎么寫 篇24
我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，能開設計公司是我從大學初期時候就萌發的夢想——做個老闆，這個念頭一直衝擊著己，鞭策著己，使己堅強，使己勤奮!在20__年的時候，終於碰到一貴人，是我一個高中同學，他出大部分資金，一起合夥開了個設計公司，在那時，己幾年的夢想在一殺那就實現了，———我擁有了己的公司了!
但我忽略了以下幾點：
1，開了公司並不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。我忽略了。
2，開公司了，不一定就是老闆，因為我還沒那氣質，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間塑造。我也忽略了。
3，我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛護，對市場的怯懦。
4，對公司的發展給予了無限的期望，其實設計公司能完成的歷史任務是有限的。
以下我就逐一分析我所忽略的這幾點。
我就按時間順序說明公司發展的幾個階段吧~
在公司開張的那段時間裡，可以想像一個人從設計師的身份一下蹦到了老闆的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實到己認為可以花費的地方，可以招收己滿意的員工，可以鍛鍊己的管理分配能力，————重要的是，好象我應該可以不做設計了!——那煩人的加班和費神的創意~~
所以我的第一步就是招人，己有足夠的設計頭腦，和我合作的合伙人也是設計界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當然地應該招收業務人員，先攻沒把握的部分，這是己一貫的作風。
於是，我們陸續招收了幾批業務人員，開始對外跑業務，幸運的是我招收的前兩個業務員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上己的一些社會關係，業務量還算豐富。但就是感覺業務消化慢，客戶由於各種原因，拖延項目時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發放大家的工資。
為了能讓業務進一步擴大，我又招收了幾個業務員，但後的幾批業務員中，幾乎沒給公司帶任何經濟效益，而且他們的報價，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業務員，對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個月之後，沒有什麼見效之後，或則動離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時間。
出與對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業務員制度：
1，業務員是純粹的利益眼光，這是他們的職業要求，瞄準利。只要是設計公司做業務的人，基是沒有什麼業務經驗的，因為正如男怕入錯行，擁有好的業務能力的人，是不應該到設計這個行業里的，他們可以選擇更好的，更大的發揮平台的。因為我能招到的基上都是剛出社會不多久，或剛深圳沒多久的員工，等他們認清了市場規律之後，也是感慨設計市場的局限，一般都是轉入其他行業了。或則是能力根就不行的，出不業績，老闆己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法。總之，他們離開了這個行業，因為他們對這個行業沒有感情，沒有什麼糾纏，而我作為在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業的局限的，得繼續留守。
2，公司起步資金不大，只能從實在，簡練的角度出發，絲毫不能大面積衝擊市場，營造己的品牌平台，充分利用公司的牌子招攬業務。因此業務員很容易地就可以拋棄公司的平台，找私人做掉單子——這有什麼不好理解的呢?特別是越老練的業務員，越能跟客戶關係拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個月能保證一定量的業務，就能己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個普通業務員要做到5000的業務才能維持他的底薪和開銷，而一個優秀的業務員就要做到8000以上的業務(收款數)，才能稱得上優秀，他如果能努力一下，做到一萬的話，他就可以請2個設計師，弄個工作室，不是嗎?
年度工作總結怎么寫 篇25
一年來，在領導和同志們的幫助支持下，我以“服務領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，牢記組織和領導的重託，始終堅持高標準、嚴要求，扎紮實實做事，乾乾淨淨做人，勤奮敬業，銳意進取，自身的政治素養、業務水平和綜合能力有了較大提高，較好地完成了領導安排的各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：
一、加強學習，努力提高自身素質。
在工作當中，我合理安排學習計畫，擠出時間學習。不管事務再多，工作再忙，我始終把學習放在重要位臵。一是加強政治理論學習，系統地學習了馬列主義、*思想、*理論、“三個代表”重要思想、黨的xx大精神和科學發展觀等，用先進的知識、科學的理論武裝自己的頭腦，豐富自己的思想。二是加強法律、法規和各項政策的學習，使自己的法律意識、政策意識明顯增強。三是向領導和同事學習，學習他們處理複雜問題的方式方法，學習他們正直、坦誠的為人。在實際工作中，我堅持發揚理論聯繫實際的作風，堅持學以致用，運用*理論和“三個代表”重要思想的立場觀點和方法研究解決工作中出現的情況和問題。
二、立足實際，切實做好本職工作。
我任職是市市長專線辦主任，但沒有履職，組織上安排我為領導搞服務工作。為領導服務是明輕暗重的工作，事情多且雜，方方面面都要協調。三年來，我除了搞好直接服務外，還努力學習各項政策，用心思考，勤於研究，及時處理人民來信400多封，讓領導作出重要批示，限度地化解矛盾，為困難民眾送去溫暖，解決人民民眾關心的熱點難點問題。在工作中我始終腳踏實地、兢兢業業，較好地完成了領導交辦的各項工作。
三、嚴格要求，力爭樹立良好形象。
在日常工作中，我始終堅持把工作放在第一位，嚴格執行幹部廉潔自律的各項規定，不做違背組織原則的事。在生活上，以低標準要求自己，甘於清貧，從不利用工作之便謀私利，實實在在做人，認認真真做事。在工作中，始終做到以誠待人，尊重領導，團結同志，平易近人，作風嚴謹，從不做不利於團結的事，不說不利於團結的話。
儘管在三年中取得了一定成績，但與組織的期望要求相比還有較大差距。今後，我將進一步完善自己，勤勤懇懇，盡職盡責，以更加優異的工作成績來報答組織和信任和領導的期望。
年度工作總結怎么寫 篇26
20xx年，我鎮高標準、嚴要求，紮實有效開展擁軍優屬活動，切實落實各項優撫政策，使雙擁工作健康有序開展。現就今年雙擁工作開展情況總結如下：
一、強化組織領導，形成密切配合、齊抓共管合力
為使“雙擁”工作形成合力，鎮黨委政府始終把“雙擁”工作擺在維護國家長治久安、穩定社會、經濟發展的重要位置，納入經濟社會發展總體規劃，調動各方面的積極和主動性，形成同心協力、常抓不懈的良好格局。認真落實領導責任制，及時調整充實“雙擁”工作領導小組成員，由鎮黨委副書記、鎮長王成立任組長，分管領導和武裝部部長任副組長，黨政辦、民政、婦聯、共青團、廣播、衛生、派出所等相關部門負責人為成員的雙擁工作領導小組，並下設辦公室，具體負責、組織協調全鎮“雙擁”工作的日常工作。
領導小組定期和突擊性召開會議，研究“雙擁”工作重大事項，部署“雙擁”工作任務，形成了鎮主要領導親自抓，各部門協調配合，社會積極參與，齊抓共管的“雙擁”工作新格局。各職能部門積極發揮優勢，加強聯繫溝通，齊抓共管，互相支持，形成整體工作合力，廣泛開展軍民共建活動，確保雙擁工作協調發展。
二、高度重視，精心謀劃，完善制度
我鎮從思想行動上高度重視雙擁工作，結合年初、年中、年終、重要節日和各階段工作，召開各種類型會議，先後召開年初總結表彰會、動員會、協調會、座談會等14場，動員部署，分析問題，明確措施，形成共識，把廣大幹群的思想行動統一到關心、支持、參與雙擁工作上來，形成上下一致齊抓雙擁的良好共識。根據上級精神，於年初及時制定了《鎮20xx年雙擁工作計畫》、《鎮20xx年雙擁宣教計畫》等指導性檔案，明確今年雙擁工作的具體目標、指導思想、方法措施等內容，對全年開展好雙擁工作起到了很好的指導作用。
為形成良好的工作機制，我們先後制定了雙擁工作職責、制度和具體的機制體制，為雙擁工作紮實有效開展提供組織、制度、服務、資金、思想上的保障。
三、強化宣傳教育，營造良好氛圍
弘揚愛國主義精神，增強國防觀念，提高廣大民眾擁軍愛國的自覺性，必須做好廣泛深入宣傳和教育工作。鎮“雙擁”工作領導小組把加強宣傳教育作為“雙擁”工作的一項重要內容來抓，先後通過召開會議、下發檔案、媒體、標語、懸掛橫幅、安裝大型廣告牌、宣傳欄和幹部入戶宣傳等方式，全方位、深層次地開展雙擁工作宣傳教育。
一是邀請鎮關工委的老同志和鎮武裝部領導為中小學生講述當年為祖國為革命英勇鬥爭的事跡，以此激勵廣大青少年珍惜今天的美好生活，熱愛祖國，熱愛我們的子弟兵;
二是在徵兵期間大力宣傳，使廣大適齡青年積極踴躍應徵入伍，為部隊添磚加瓦，輸送新的血液;
三是邀請武裝部和司法所有關人員，深入機關、學校、企事業單位、行政村通過宣講授課等形式，開展內容豐富、淺顯易懂的國防教育和法律知識宣傳，提高廣大幹群國防意識、愛國主義情懷和遵紀守法意識;
四是組建雙擁宣傳隊深入各單位、各村開展雙擁宣傳活動，全方位多角度宣傳國家雙擁政策和優撫政策。
五是以建黨九十周年為契機，切實開展黨史宣傳教育活動，讓廣大幹部民眾深刻領會黨走過的九十年光輝歷程，充分激發廣大幹群愛黨、愛祖國、愛軍隊、愛人民的情懷，為紮實開展雙擁活動提供精神動力和智力支持。全年開展各種形式的大小宣傳活動有20多場次。
四、雙擁活動豐富多彩、有聲有色開展
擁軍優屬，擁政愛民是我國軍民在長期革命鬥爭和社會主義建設中形成的光榮傳統。
一是在“八·一”等期間組織復員軍人代表、傷殘軍人代表、現役軍人家屬代表和退伍軍人代表參加“八·一”座談會，共商全鎮雙擁大計和發展大計，為我鎮的經濟建設和雙擁工作出謀劃策。
二是在“八·一”和春節期間組織慰問組慰問優撫對象，讓他們感受到政府對他們的關懷和愛護，今年以來，共慰問優扶對象110戶(次)，發放慰問金2萬多元，發放大米、衣物等生活用品價值1.5萬元，有效地解決了他們生產生活上的實際困難。
三是通過簡訊、書信、電子郵件、傳真、網路等形式，讓現役軍人充分了解黨和政府的惠民政策和優撫政策，深入了解我鎮的經濟發展，使現役軍人在部隊里能安心投入到保家衛國的工作中去。同樣也使他們感到“一人參軍全家光榮”，發揚我軍的優良傳統。
四是在各村組織為優撫對象做好事送溫暖等活動，通過送款、送物、幫扶勞力、解決就業創業等，讓他們感受到全社會對他們的關心及照顧。
五是積極組織共青團員開展愛心獻功臣活動，為老革命軍人送去生活用品，挑水洗衣，打掃衛生等，同時老革命軍人為他們講述當年為祖國建設英勇戰鬥的事跡，使他們了解歷史，受到教育，清明期間開展革命英雄祭掃活動，以此激勵廣大青少年珍惜今天的美好生活，更加熱愛祖國，熱愛我們的子弟兵。
六是規範優撫資金髮放，嚴格按照上級規定，及時足額打卡發放優撫款，適時組織對優撫款物發放工作的監督檢查，確保依法、公平、公正、公開、合理。七是搞好共建共創活動，與優撫對象、退役軍人、基幹民兵開展形式多樣的共建共創活動，創新和探索符合時代特徵的方式方法，通過搭建共建共創平台、培育共建共創示範點、開展文化活動、結隊幫扶、實施就業創業扶持等實際行動，豐富爭創雙擁模範鎮的活動內涵，提升雙擁活動檔次和品味。
五、嚴格落實優撫政策
我鎮對義務兵家屬實行普遍優待，對正在服役的軍人按檔案精神發放優待金，對全鎮30位農村義務兵的優待金36萬元已經全部通過“一卡通”發放完畢。全年發放：傷殘軍人定期補助4人12萬元，“三屬”定期撫恤金8人12.8萬元，復員軍人生活補助金15人12萬元，退伍軍人生活補助金10人1.6萬元，參戰人員定期補助金10人1.2萬元，每年按季度發放，四個季度已經全部通過“一卡通”發放完畢。
民眾優待金分上、下半年兩次發放，全年共發放各類優撫金76萬元，於十二月底前全部發放完畢。春節、八一等重要節日，開展對優撫對象慰問活動，讓他們感受到黨的溫曖和政府的關心。在做好擁軍工作同時，積極做好優撫工作。注意解決好優撫對象的“三難”問題，認真掌握和了解他們的生活、住房、醫療情況。為全鎮 15名優撫對象進行了大病醫療救助，在救濟方面給予優先照顧，把優撫政策落實到實處。為優撫對象進行危房改造12戶，爭取危房改造補助10萬元。幫助優撫對象解決低保救助24戶，全年補助資金達2萬多元。
20xx年我鎮“雙擁”工作取得了一定成效，“雙擁”整體水平有了新的提高。但我們也要清醒地認識到，我鎮“雙擁”工作還存在一些不足。在今後的工作中，我們將以先進鄉鎮為榜樣，在縣“雙擁”辦的關心指導下和鎮黨委的領導下，按照“同呼吸、共命運、心連心”的總要求，堅持標準，強化措施，開拓創新，不斷完善“雙擁”工作機制，推進我鎮“雙擁”工作再上新的台階。
年度工作總結怎么寫 篇27
20xx年，我村黨總支較好的完成了各項任務目標，為村級工作的順利開展帶給了堅強的組織保證，為實現我村經濟社會文化建設全面協調發展帶給了強有力的保障。現將20xx年黨建工作狀況總結如下：
一、完善各項制度，進一步加強村兩委班子建設。
一是完善落實村級學習制度。定期召開村“兩委”學習、農村政策培訓會，學習黨在農村工作的方針政策和相關法律法規;依託黨員活動室、黨員中心戶，組織廣大黨員幹部認真開展十九大專題學習活動;充分利用遠程教育播放設備，定期組織村兩委成員、黨員、“雙培雙帶”示範戶、入黨用心分子等透過遠程教育學習農村實用技能和知識以及黨的涉及農村各項政策法規，始終以科學發展觀武裝自己。
二是進一步規範村級事務流程化管理制度，規範四議兩公開工作。全面推行“四議兩公開”工作法，對村級重大事務、重大問題堅持民眾研究、民主決策。堅持完善村務、黨務公開制度，黨務按照長期、定期、即時公開的要求進行公開，村務嚴格按季度公開，涉及村民切身利益的事項，即時公開，堅持公開、透明，確保敏感工作的透明度。
二、以活動為載體，進一步增強黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力。
一是按照西津街道黨工委相關要求，深入展了開農村黨員幹部主題教育活動。xx村黨總支圍繞“固教育活動成果、促農村全面小康”這一主題，制定了活動方案並成立領導小組，透過遠程教育、集中培訓、座談會等形式，加強對黨員幹部的學習培訓。在學習培訓的基礎上，同時開展了走訪座談，把黨的十九大精神、完美鄉村建設政策原原本本地向民眾進行了宣傳，同時也收集整理了民眾的意見推薦，並進行了整改，為日後黨總支開展工作指明了方向。
二是開展“弘揚沈浩精神，建設模範部門”主題實踐活動。村黨總精心部署，周密安排，組織黨員幹部進行集中教育學習，並結合20xx年度黨員冬春訓百日播放活動，組織黨員觀看電影《第一書記》，進一步增強了黨員幹部的思想覺悟、政治素質，加強了對黨員的教育。
三是按照西津街道黨工委要求，結合本村實際，制定了“一村一特色”黨建工作計畫。為增強黨員的歸屬感與榮譽感，增強黨員服務民眾的自覺性和主動性，增強黨組織服務民眾的潛力，全力營造互相幫忙、互相關心、和睦友愛的良好社會氛圍，不斷加強黨的建設，經村黨總支研究，決定充分發揮有限基金的激勵、撫慰和促進作用，建立xx村黨員關愛幫扶基金。基金成立以來，村兩委多次對村範圍內困難黨員、困難民眾進行摸底調查，確定了幫扶對象。
四是充分發揮一平台兩中心的作用。第一透過對細分人群的信息提示、信息慰問服務，變傳統、粗放的工作方式為精細、個性的工作方式，做到管理服務全方位，實現工作精細化，有效提高了村工作效率。第二根據平台綜合資料庫，全面掌握全村各類服務和工作對象的狀況，有效提升計生、綜治、民政、環衛、勞動就業、社會保障等管理服務工作的信息化水平。第三及時在平台上更新村里重要工作事項，村級組織遇到工作上的問題可透過平台第一時間上報。
三、關心弱勢群體，構建和諧鳳形。
我村黨總支延續一貫傳統，在春節期間上門看望貧困黨員、老黨員、五保戶。充分體現了對老村幹部以及生活困難的老黨員的關愛。同時用心為殘疾民眾、困難民眾爭取政府的政策支持等，將關注弱勢群體，扶貧幫困工作真正落到實處。
下一步工作：
繼續加強黨員隊伍建設，以提高黨員幹部隊伍素質為著眼點，認真做好黨員發展工作，抓好黨員教育管理，用心開展黨員遠程教育;用心探索，大膽實踐，進一步創新本村黨建工作;完成西津街道黨工委交辦的各項任務。