（一）申訴職工可以在事發7日內以書面形式向直接領導（工地或部門負責人）提出，該工地或部門領導應在3個工作日內予以答覆。
（二）申訴職工對直接領導的答覆不滿意，可以向有關職能部室以書面形式提出申訴，由該部室負責人或委託代理人在接到此申訴後的5個工作日內予以答覆。
（三）申訴職工對職能部室的答覆仍不滿意，可以直接向公司經理提出書面申訴，公司經理或委託代理人應在接到此申訴後的10個工作日內予以答覆。
（四）如自願接受在企業內作勞動爭議調解的職工對上述答覆仍不滿意，可以將書面申訴提交公司工會或公司勞動爭議調解委員會申請調解。由工會或勞動爭議調解委員會與企業協商解決。內部調解一般應在30天內結束。申訴職工對調解結果仍不滿意者，可以按有關規定向公司所在地勞動仲裁委員會提請仲裁。
第七章附則 第三十九條 本契約適用於與公司建立勞動關係的職工。 第四十條 本契約有效期自XX年4月1日至XX年3月31日止。在契約有效期內，對雙方具有約束力。 第四十一條 本契約在履行過程中如發生爭議，或發生違約，雙方應及時進行協商。協商不成可以請上級有關部門調解或按法定程式申訴仲裁。 第四十二條 本契約未盡事宜，按國家規定執行，對改革中公司發生的一些新問題由雙方協商解決。 第四十三條 公司全員已實行的《勞 動契約》中有些條款如與本契約相牴觸的，根據我國《集體契約規定》，應以本契約為準。 第四十四條 本契約經公司第七屆職工代表大會第五次會議審議通過後，由雙方首席代表簽字，並按有關規定報送上海市勞動局審查後生效。 第四十五條 本契約終止前60天內，雙方應進行新一輪集體協商，並依法簽訂新的集體契約。 第四十六條 本契約一式五份。雙方各執一份，報上海市勞動和社會保障局三份，上級工會一份，歸檔一份。