甲方（團體或個人）：________________
乙方（組團旅行社）：________________
甲方自願參加乙方組織的旅行團旅遊，為保證旅遊服務質量，明確雙方的權利和義務，本著平等協商的原則，現就有關事宜達成如下協定：
第一條 報名與成團
1.甲乙雙方共同確認：在簽訂本契約前，已詳細閱讀及充分理解由____________市旅遊局制定、_________市工商行政管理局監製的《_________市出境旅遊報名須知及責任細則》（以下簡稱“須知”）。同意遵守須知並將須知列為本契約附屬檔案。
2.甲乙雙方共同確認：乙方已就其服務項目及質量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
第二條 內容與標準
1.主要事項
旅行團名：
報名人數：
初定出團日期：
旅遊線路與天數：
交通工具及標準：
住宿標準：
用餐標準：早餐 次，正餐 次
導遊服務：
派領隊及導遊服務：
購物娛樂安排：
預付款數額：
應交納團費總額：
雙方其他約定：
2.甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅遊活動中服從乙方的統一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務符合國家與行業規定的標準。
第三條 違約責任
1.乙方在下列情形下視作違約，並承擔賠償責任：
（1）因故意或過失未達到本契約規定的內容和標準而造成甲方直接經濟損失的；
（2）乙方的服務未達到國家或行業規定的標準。
2.甲方違反契約規定，對其自身的損失應責任自負，給乙方造成損失，應承擔賠償責任。
3.不承擔違約責任的情況：
甲乙雙方因不可抗力因素不能履行契約的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，並提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4.乙方在旅遊質量問題發生前後已採取以下措施的，應減輕或免除責任：
（1）對旅遊質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
（2）所發生的質量問題已採取了預防性措施；
（3）質量問題的發生是全部或部分由於賠償請求人自身的過錯；
（4）質量問題發生後，乙方及時採取了善後處理措施。
第四條 爭議的解決方式
1.本契約在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成，可向有管轄權的旅遊質監所申請調解、提出投訴和賠償請求。
2.雙方協商、調解不成的，向________________仲裁委員會申請仲裁；若不同意通過________________仲裁委員會仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
第五條 本契約的以下附屬檔案視為本契約的一部分，對甲乙雙方具有約束力（附屬檔案略）：
1._________市出境旅遊報名須知及責任細則；
2.旅遊發票；
3.行程表；
4.出境游報名表。
第六條 本契約一式兩份，雙方各執一份，具有同等效力。
第七條 本契約從簽訂之日起生效。
第八條 雙方特別約定以下條款：_____________________________________。
甲方：________（公章）乙方：________（公章）
代表：________（簽）代表：________（簽）
地址：________________地址：________________
郵編：________________郵編：________________
電話：________________電話：________________
________年____月____日________年____月____日
甲方：_________（旅遊者或團體）
聯繫電話：_________
乙方：_________（組團旅行社）
聯繫電話：_________
甲方自願購買乙方所銷售的出境旅遊服務，為保障雙方權利和履行義務，本著平等協商的原則，現就有關事項達成如下協定：
第一條 促銷與諮詢
（一）乙方保證其具有國家認可的出境游組團資格。
（二）乙方廣告及其他宣傳製品內容屬實。
（三）甲方為我國法律、法規所規定的允許出境游的大陸公民。
（四）甲方應就出境的旅遊服務情況作詳盡的了解。
第二條 銷售與成交
（一）甲方向乙方表明旅遊需要、購買意向。
（二）乙方對旅遊行程中的日程、標準、項目、旅遊者須知如實介紹、報價。
（三）對旅遊服務費用所含項目，雙方達成共識。
（四）甲方確定所購買的旅遊服務並交齊所需費用。
（五）乙方出具發票、旅遊行程等檔案。
（六）乙方必須召開行前說明會，要向甲方交待並提供書面形式的出境時間、地點及注意事項，並推薦旅遊者購買旅遊個人保險。
（七）乙方要向甲方介紹領隊，並建立領隊與甲方的聯繫。
（八）雙方約定由於甲言成乙方責任旅行的處理方式。
（九）“告別告知”為本契約的一部分，簽訂契約前甲方應當仔細閱讀“特別告知”內容。
第三條 旅遊行程
（一）內容
姓名_________性別_________年齡_________人數_________
團號_________或在說明會告知
行程總計_________晚_________天（飛機、車、船在途時間以及前往目的地和返回境內時間包括在行程天數之內）
出發、返回地點、日期_________
目的地國家（地區）及主要旅遊點_________
交通工具_________標準_________
住宿次數/標準_________
餐飲標準_________
購物次數_________
團組總計_________
註明：不包含的費用_________
以上事項經簽或蓋章確認後，甲乙雙方應格守約定，不得擅自更改。
（二）甲方在旅遊服務回應服從乙方的統一安排，乙方旅遊服務提供應綜合國家標準和行業標準的規定。
（三）乙方廣告、宣傳製品的內容符合要約規定的，視為本契約的一部分，對乙方具約束力。
第四條 違約責任
（一）乙方在下列情況下承擔賠償責任：
1．因乙方的原因未達到契約規定的要求，造成甲方損失；
2．乙方旅遊服務的提供未達到國家或行業標準的規定；
3．乙方代理甲方辦理旅遊所需手續時，遺失或損毀甲言證件的。
（二）甲方在下列情況下責任自負或承擔賠償責任；
1．甲方違約，自身損失自負，給乙方造成損失的，要承擔賠償責任；
2．甲方違反我國或前往目的地國家（地區）的法律、法規，所產生的後果由甲方自負；
3．由於甲方提供給乙方的聯繫渠道有誤，導致乙方有關旅遊信息未及時傳達到甲方的；
（三）不承擔違約責任的情形；
1．因不可抗力造成甲、乙雙方不能履約，已成行的，應提供不能履約的證據，未成行的，應及時通知對方；
2．本契約雙方已經就可能出現的問題約定免費處理措施的。
（四）乙方在旅遊質量問題出現前後已採取下列措施的，可減輕或者免除責任；
1．對發生的違約已採取了預防性措施；
2．乙方及時採取了善後處理措施；
3．由於甲方自身過錯造成的質量問題。
第五條 爭議的解決
（一）本契約在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，甲方可向有管轄權的旅遊質量監督管理所申請調解、提出投訴如賠償請求。
（二）當事人不願通過協商或調解不成對，依法向西寧仲裁委員會申請仲裁，也可通過其他法律途徑：_________。
第六條 本契約一式兩份，契約雙方各執一份，具有同等效力。
第七條 本契約自簽訂之日起生效。
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│ 補充條款 │
│雙方約定以下補充條款│
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甲方（簽章）：_________乙方（簽章）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
附屬檔案：
本契約文本是根據《中華人民共和國契約法》及有關法律，法規制定的示範文本，供雙方當事人約定採用，簽訂契約前請仔細閱讀。依據我國法律、法規的規定，旅遊者在旅遊活動中享有下列權利，並應當履行下列義務。
一、旅遊者的權利
（一）旅遊者享有自主選擇旅行社的權利。我國出境旅遊實行特許經營制度，因此，旅遊者有權要求旅行社出示出境旅遊經營許可證明，並與旅行社協商簽訂旅遊契約，約定雙方的權利和義務。
（二）旅遊者享有知悉旅行社服務的真實情況的權利，旅遊者有權要求旅行社提供行程時間表和赴有關國家（地區）的施行須知，提供旅行社服務價格、信宿標準、餐飲標準、交通標準等旅遊服務標準和境外旅行社名稱等有關情況。
（三）旅遊者享有人身、財物不受損害的權利。旅遊者有權要求旅行社提供符合保障人身、財物安全要求的旅行服務，旅行社應當推薦旅遊者購買旅遊期間相關的旅遊者個人保險。
（四）旅遊者享有要求旅行社提供約定服務的權利，旅遊者有權要求旅行社按照契約約定和行程時間表安排旅行清楚；旅遊者有權要求旅行社為旅行團委派持有《領隊證》的專職領隊人員，代表旅行社安排境外旅遊活動，協調處理旅遊事宜。
（五）旅遊者享有自主購物和公平交易的權利。境外購物純屬自願，購物務必謹慎，旅遊者有權要求旅行社帶團到旅遊目的地國家或地區旅遊管理當局指定的商店購物；有權拒絕超契約約定的購物行程安排；有權拒絕到非指定商店購物；有權拒絕旅行的強迫購物要求。
（六）旅遊者享有自主選擇自費項目的權利，參加自費項目純屬個人自願，旅遊者有權拒絕旅行社、導遊或領隊推薦的各種形式的自費項目，有權拒絕自費風味餐等。
（七）旅遊者享有依法獲得賠償的權利，出境旅遊活動過程中，旅遊者的權利受到法律保護，旅遊者可以要求賠償，旅遊者和旅行社已有約定的，按照約定承擔，沒有約定的，按照下列協定承擔違約責任；
1．因旅行社原因不能成行造成違約的。
（1）旅行社在出團7天前（含7天）通知的，旅遊者可獲得旅遊契約總價5%的違約金；
（2）旅行社在7天之內通知的，旅遊者可獲得旅遊契約總價10%的違約金。
因違約造成的損失，按有關法律、法規和規章的規定，承擔賠償責任；因不可抗力因素造成旅行社違約的不在此範圍之內。
2．旅行社安排契約約定以外需要收費的旅遊項目，應徵得旅遊者的同意，旅行社擅自嗇或減少旅遊項目，給旅遊者的合法權益造成損害的，旅遊者有權向旅行行政管理等部門投訴或通過其他法律途徑依法獲得賠償。
經乙方同意，甲方可以將其在本旅遊契約上的權利義務轉讓給具有參加本次旅遊條件的第三人，但應當在約定的出發日前_________日通知乙方。如有費用增加，由甲方負擔。
（八）旅遊者享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。旅遊者的人格尊嚴不受侵犯，民族風俗習慣應當得到尊重，在選擇出境施行社和出境旅遊活動中，旅遊者的人格尊嚴和民族風俗習慣受到損害的，旅遊者有權得到法律救助。
（九）旅遊者享有對旅行社服務進行監督的權利。旅遊者有權抵制旅行社侵害旅遊者權益的行為，有權對保護旅遊者權益工作提出批評、建議、旅遊者有權將組團旅行社發給旅遊者的徵求意見表寄給組團旅行社所在地的省級旅遊行政管理部門，如有必要也可以直接寄給國家旅遊局旅遊質量監督管理所。
二、旅遊者的義務
（一）旅遊者有維護祖國的安全、榮譽和利益的義務，在出境旅遊中，不得有危害祖國的安全，榮譽和利益的行為。
（二）旅遊者有合法保護自己權益的權利，也有不得侵害他人權利的義務，當旅遊者在行使權利的時候，不得侵害國家的、社會的、集體的利益和其他旅遊者的合法權利。
（三）旅遊者必須遵守國家的法律、法規，在出境旅遊申辦和實施過程中，必須提供真實情況，如實填寫有關申請資料，履行合法手續。否則，將承擔由此產生的一切經濟和法律責任。旅遊者參加旅遊應卻保自身身體條件能夠完成旅遊活動，並有義務在簽訂契約時將自身健康狀況告知旅行社，要保守國家秘密，遵守公共秩序，遵守社會公德，尊重領隊人格和服務，服從旅遊團體安排，不得擅自離團活動，不得滯留不歸，如在境外擅自離團或非法滯留，所產生的一切後果均由當事者承擔。
（四）旅遊者應當遵守契約約定，自覺履行契約義務，非經旅行社同意，不得單方變更、解除旅遊契約，但法律、法規另有規定的除外。旅遊者的原因不能成行造成違約的。旅遊者應當提前7天（含7天）通知對方。但旅遊者和組團施行社也可以另行約定提前告知的時間。對於違約責任，旅遊者和旅行社已有約定的，從其約定承擔，沒有約定的，按照以下協定承擔違約責任。
1．旅遊者按規定時間通知對方的，應當支付旅遊契約總價5%的違約金；
2．旅遊者未按規定時間通知對方的，應當支付旅遊契約總價10%的違約金。
旅行社已辦理的護照成本手續費、訂房損失費、實際簽訂費、國際國內交通票損失費，按照實際損失計算；因違約造成的其他損失，按有關法律、法規和規章的規定承擔陪償責任；甲、乙方違約後，對方應當採取適當措施防止損失的護大；沒有採取適當措施致使損失擴大的，不得將擴大的損失要求賠償。
旅行社與旅遊者訂立契約後，因不可抗力不能履行契約的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。
（五）旅遊者應當遵守旅遊目的地國家（地區）的法律、尊重當地的民族風俗習慣，不得有損害兩國友好關係的行為。
（六）旅遊者應當自尊、自重、自愛，維護祖國和中國公民的尊嚴和形象，不得有損害國格、人格的行為。不得涉足不健康的場所。
（七）遊戲者應當努力掌握旅行所需的知識，提高自我保護意識。旅遊者必須參加旅行社權的行前說明會。
（八）旅遊者要保存好旅遊行程中的有關票據。證明和資料。以便當旅遊者的合法權益受到侵害時，作為投訴憑據、索賠證據。
（九）出境旅遊過程中，旅遊者與旅行社之間發生糾紛，應當本著平等協商的原則解決或在回國後通過法律途徑解決。旅遊者不得以服務質量等問題為由，在境外拒絕登機（車、船），實施違反行程國家或者地區法律、法規的行為或採取其他措施強迫旅行社接受其提出的條件。
（十）旅遊者所攜帶的行李物品及貨幣數額應當符合我國和旅遊目的地國家（地區）的法律規定，嚴禁攜帶違禁物品出入境。
三、投訴機構：
青海省_________市、地區、自治州、縣旅遊投訴電話：_________（以上空缺由旅行社填寫）
青海省旅遊局通訊地址：西寧市黃河路156號郵編：810000
青海省旅遊質量監督管理局投訴電話：0971 6159841
青海省工商行行政管理局消費者協會投訴電話：0971 12315
國家旅遊局通訊地址：北京市建國門內大街甲九號郵編：100740
國家旅遊局質量監督管理所投訴電話：010 65275315
甲方： 24小時聯繫電話：
乙方：***國際旅行社 24小時聯繫電話：
甲方自願購買乙方所銷售的出境旅遊產品，為保障雙方權利和發行義務，本著平等協商的原則，現就有關事項達成如下協定：
第一條 報名與成團
（一）、甲方為我國法律、法規所規定的允許出境游的大陸公民。
（二）、乙方為具有國家認可的出境游組團資格的旅行社。
（三）、甲方自願報名參加乙方組織的出境旅遊團，並同意乙方對旅遊行程、景點、交通、住宿、餐飲保險等項目的全部安排。出團時間： 年 月 日。出團人數： 人,線路為：
境外共 晚 天。
行程天數的界定以住宿夜為準，國際航班和車船往返目的時間應計算在旅遊行程天數之內。（參考行程附後）具體行程以乙方最終接待計畫為準。
第二條 旅行費用
人民幣 元/人× 人= 元
人民幣 元/童× 人= 元
第三條 費用說明
（一）、常規團隊費用包括：
1、旅遊證件；
2、境外酒店標準雙人間；（旅行社按照同性別每2人1間安排住房。在不增加房間總數的前提下安排夫妻標間）
住宿次數： 星級標準：
3、 每日三餐；（用餐時間在飛機或車船上，以機船車餐為準，不再另補）
用餐次數和標準：
4、 國際交通費和國際機場稅；
5、 遊覽用車、行程景點門票、導遊服務；
6、 旅行社責任保險。（賠償金額：按《旅行社投保旅行社責任保險規定》執行）
（二）、常規費用不包括：
1、計畫外行程費用；
2、個人消費；
3、因交通延阻、罷工、大風、大霧、航班取消或更改時間等人力不可抗拒原因所導致的額外費用；
4、行李、物品的保管費和超重費；
5、境外導遊和司機的小費；
6、酒店自然單間差價；
7、境內段交通費。
（三）特別費用：
各國政府對旅遊簽證的發放十分嚴格，不排除對個別申請人的申請提出拒簽或要求申請人赴使（領）館面試的可能。如遇以上情況，所涉及的引用由甲方承擔。
第四條有關責任
（一）、甲方在旅遊產品提供期間應服從乙方的統一安排要求；
（二）、乙方提供的旅遊產品符合國家標準和行業標準的規定。
（三）、乙方在下列情形下承擔賠償責任：
1、因乙方過失或故意未達契約規定內容，造成甲方直接經濟損失；
2、乙方代理甲方辦理旅遊所需手續時，遺失或毀損甲方證件的；
有關賠償標準參照《中華人民共和國旅遊局旅行社質量保證金賠償試行標準》執行。
（四）、甲方在下列情況下責任自負或承擔賠償責任：
1、甲方違約。自身損失自負，給乙方造成損失的，要承擔賠償責任。
2、甲方違反我國或前往目的地國際（地區）的法律、法規，產生的後果由甲方自負；
3、 由於甲方給乙方的聯繫渠道的誤差，導致乙方有關旅遊信息未及時傳達到甲方的；
4、 出本契約約定的訂單內容、進行個人活動而造成損失的，責任自負。
5、 甲方違約提出退團要求，需按以下標準辦理：
a) 旅遊證件辦妥前退團，扣除一定手續費，餘款退回甲方；
b) 旅遊證件辦妥後退團，甲方支付全部費用的20%作為損失費;
c) 旅遊證件辦妥後、出發前7天退團，甲方支付全部費用的50%作為損失費；
d) 旅遊證件辦妥後、出發前5天退團，甲方支付全部費用的80%作為損失費；
e) 旅遊證件辦妥後、出發前3天內退團，甲方支付全部費用的100%作為損失費。
（五）、不承擔違約責任的情形
1、 因不可抗力，造成甲、乙雙方不能履約的，已成行時，應提供不能履約的證據，未成行時，應及時通知對方；
2、非甲、乙雙方的責任，導致雙方各自損失的；
3、本契約雙方就可能出現前後已採取下列措施的，應減輕或免除責任；
a) 非過失、故意違約的；
b) 對發生的違約已採取了預防性措施；
c) 乙方及時採取了善後處理措施；
d) 由於甲方自身過錯造成的質量問題。
第四條 付款方式
甲方須在報名時支付預定金 元給乙方，餘款在出發前領取旅遊證件時全部付清併到帳。
乙方戶名：
帳號：
開戶銀行：
第五條 爭議的解決
本契約在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，甲方可向有管轄權的旅遊質監所提出投訴和賠償請求，甲、乙雙方可向法院起訴。 來源:考試大-導遊資格考試
第六條 特別條款
1、
2、
第七條 本契約一式兩份，契約雙方各執一份，具有同等效力，自簽訂之日起生效。
甲方簽： 乙方簽：
蓋章： 蓋 章：
簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日
使 用 說 明
1、本契約為示範文本，供中華人民共和國境內(不含港、澳、台地區)經營出境旅遊業務的組團旅行社(以下簡稱“組團社”)與出境旅遊者(以下簡稱“旅遊者”)之間簽訂組團出境旅遊契約時使用。
2、雙方當事人應當結合具體情況選擇本契約協定條款中所提供的選擇項，空格處應以文形式填寫完整。
3、雙方當事人可以書面形式對本示範文本內容予以變更或者補充。變更或者補充的內容，不得減輕或者免除應由組團社承擔的責任。
4、本示範文本由國家旅遊局和國家工商行政管理總局共同制定、解釋，並在全國範圍內推行使用。
中國公民出境旅遊契約範本
契約編號：______________
一、定義和概念
第一條 本契約的詞語定義
1、組團社，是指合法取得《企業法人營業執照》並經國家旅遊局批准取得組織中國公民以團隊形式出境旅遊業務資格的旅行社，其名單由國家旅遊局統一公布。
2、旅遊者，是指與組團社簽訂出境旅遊契約，參加出境旅遊活動的中國公民或者團體。
3、出境旅遊服務，是指組團社依據《旅行社管理條例》等法律法規，組織旅遊者到中華人民共和國境外的國家及港、澳、台地區等旅遊目的地旅行遊覽、代辦旅遊簽證/簽注，並親自或者委託經境外旅遊目的地政府指定的當地旅行社為旅遊者代訂旅遊交通票務、安排餐飲、住宿、遊覽服務等經營活動。
4、旅遊費用，是指旅遊者支付給組團社，用於購買出境旅遊服務的費用。
旅遊費用包括：必要的簽證/簽注的費用(旅遊者自辦的除外);交通費(含境外機場稅);住宿費;餐費(不含酒水費);非自費旅遊項目景區景點的第一道門票費;行程中安排的其他項目費用;組團社、地接社、境外導遊等服務費。
旅遊費用不包括：旅遊證件的費用和辦理離團的費用;個人投保的旅遊保險費;契約約定自費項目的費用;契約未約定由組團社支付的費用(包括：行程以外非契約約定活動項目所需的費用、自由活動期間發生的費用等);境外小費;行程中發生的旅遊者個人費用(包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費，個人傷病醫療費，尋回個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用等)。
5、旅行社責任保險，是指旅行社根據與保險契約的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅遊業務經營活動中，致使旅遊者人身、財產遭受損害應由旅行社承擔的責任，承擔賠償保險金責任的行為。
6、離團，是指旅遊者參加了組團社所組的出境旅遊團隊後，在境外因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團隊完成約定行程的行為。
7、脫團，是指旅遊者參加了組團社所組的出境旅遊團隊後，在境外擅自脫離旅遊團隊，不隨團完成約定行程的行為。
8、轉團，是指由於低於成團人數，組團社在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，經旅遊者書面同意，在出發前將其轉至其他旅行社所組的出境旅遊團隊的行為。
9、不可抗力，是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。
10、意外事件， 是指因當事人故意或者過失以外的偶然因素而發生的事故。如重大禮賓活動導致的交通堵塞、列車航班晚點等。
11、業務損失費，是指組團社因旅遊者行前退團而產生的經濟損失。包括：乘坐飛機(車、船)等交通工具的費用(含預訂金)、旅遊簽證/簽注費、酒店住宿費用(含預訂金)、旅遊觀光汽車的人均車租等已發生的實際費用。
12、黃金周，是指春節、“五一”、“十一”期間的7天節假日。其具體日期以當年國務院辦公廳通知的放假時間為準。
二、契約的簽訂
第二條 旅遊行程計畫說明書
組團社應當提供帶團號的《旅遊行程計畫說明書》(以下簡稱《計畫書》)，經雙方簽或者蓋章確認後作為本契約的組成部分。《計畫書》應當對如下內容作出明確的說明：
(1)旅遊目的地，線路行程時間(按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計);
(2)交通工具及其檔次等級(明確交通工具出發時間段以及是否需中轉等信息);
(3)住宿安排及住宿酒店的名稱、地點、檔次等級(是否有空調、熱水等相關的服務設施);
(4)景點/景區及遊覽活動等旅遊線路內容(含主要景點停留的最少時間);
(5)用餐(早餐和正餐)的次數及其標準;
(6)購物安排(組團社安排的購物次數不超過行程日數的一半，並同時列明購物場所名稱、停留的最多時間及主要商品等內容);
(7)行程安排的娛樂活動(時間、地點、項目);
(8)自費項目(如有安排，組團社應在簽約時向旅遊者提供《境外自費項目表》，由旅遊者自願選擇並簽確認後作為本契約的組成部分;自費項目應以不影響原計畫行程為原則，代收的自費項目費用不得高於當地同期市場零售價);
《計畫書》用語須準確清晰，不應出現“準×星級”、“豪華”、“優秀導遊(領隊)服務”、“僅供參考”、“以××為準”、“與××同級”等不確定性用語。
第三條 簽訂契約
旅遊者應當認真閱讀本契約有關條款、《計畫書》和《境外自費項目表》，在旅遊者明晰本契約條款及有關附屬檔案內容的情況下，組團社和旅遊者應當簽訂書面契約。
第四條 旅遊廣告及宣傳製品
組團社的旅遊廣告及宣傳製品應當遵循誠實信用的原則，其內容符合《契約法》要約規定的，視為本契約的組成部分，對組團社和旅遊者雙方具有約束力。
第五條 契約效力
本契約一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當事人簽或者蓋章之日起生效。
三、 契約雙方的權利義務
第六條 組團社的權利
1、根據旅遊者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅遊者報名參團。
2、有權核實旅遊者提供的相關信息資料。
3、按照契約約定向旅遊者收取全額旅遊費用。
4、旅遊團隊遇緊急情況時，可採取緊急避險措施。
5、有權拒絕旅遊者提出的超出契約約定的不合理要求。
第七條 組團社的義務
1、按照契約和《計畫書》約定的內容和標準，為旅遊者提供質價相符的旅遊服務。對可能危及旅遊者人身、財產安全的項目和須注意的問題，應當事前向旅遊者作出真實說明和明確警示，並採取防止危害發生的措施。
2、在出團前召開說明會，把根據《計畫書》細化的《行程表》和《行程須知》發給旅遊者，如實告知旅遊的具體行程安排和各項服務標準;所到國家或地區的重要規定、風俗習慣;安全避險措施;境外收取小費的慣例及支付標準、外匯兌換事項;應急聯絡方式(包括我駐外使領館及組團社境內、境外的應急聯繫人及聯繫方式)。
3、為旅遊團隊安排符合《出境旅遊領隊人員管理辦法》資質要求的領隊人員。
4、妥善保管旅遊者提交的各項證件。
5、按照《旅行社投保旅行社責任保險的規定》投保旅行社責任保險，並向旅遊者推薦旅遊個人保險及其他保險。
6、行程中不得違反契約約定，強迫或者變相強迫安排旅遊者購物、參加自費項目。
旅遊者在《計畫書》安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，組團社應當積極協助旅遊者進行索賠，自購物之日起90日內，旅遊者無法從購物點獲得賠償的，組團社應當先行賠付。
7、向旅遊者提供合法的旅遊費用發票。
8、對《出境旅遊報名表》的各項旅遊者個人資料信息保密。
9、積極協調處理旅遊者在旅遊行程中的投訴。出現糾紛時，採取適當措施防止損失擴大。
10、由於第三方侵害等不可歸責於組團社的原因導致旅遊者人身、財產權益受到損害的，組團社應當履行協助義務，避免旅遊者人身、財產權益損失擴大。
第八條 旅遊者的權利
1、依法享有《消費者權益保護法》和有關法律法規賦予消費者的各項權利。
2、在支付旅遊費用時有權要求組團社開具發票。
3、有權要求組團社按照契約和《計畫書》的內容和標準，兌現旅遊行程服務。
4、有權拒絕組團社未經事先協商一致的轉團行為和契約約定以外的購物及自費項目安排。
第九條 旅遊者的義務
1、如實填寫《出境旅遊報名表》和簽證/簽注資料的各項內容，並對所填的內容承擔責任。
2、向組團社提交的因私護照或者通行證有效期應當在半年以上，自辦簽證/簽注者還應當確保所持簽證/簽注在出遊期間有效。
3、按照契約約定支付旅遊費用。
4、遵守契約約定完成旅遊行程，配合領隊人員的統一管理。
5、遵守我國和旅遊目的地國家(地區)的法律法規和有關規定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸。
6、尊重旅遊目的地國家(地區)的風俗習慣，舉止文明，不涉足色情場所，不參與賭博。
7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。
8、行程中發生糾紛，應當本著平等協商的原則解決，採取適當措施防止損失的擴大，不得以拒絕登機(車、船)等行為拖延行程或者脫團。
四、 契約的變更
第十條 契約內容的變更
1、組團社與旅遊者雙方協商一致，可以變更本契約約定的旅遊內容，但應當以書面形式由雙方簽確認。由此增加的旅遊費用及給對方造成的損失由變更提出方承擔，由此減少的旅遊費用，組團社應當退還旅遊者。
2、因不可抗力或者意外事件導致無法履行或者繼續履行契約的，組團社可以在徵得多數旅遊團隊成員同意後對相應內容予以變更。因緊急情況無法徵求意見時，組團社可決定內容的變更，但應當就作出的決定提供必要的說明和證據。
3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經協商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由組團社向旅遊者全額退還旅遊費用(但應當扣除已發生的簽證/簽注費用)。已發生旅遊費用的，應當由雙方協商後合理分擔。
4、在行程中遇到不可抗力導致無法履行或者繼續履行契約的，組團社按本條第2款的約定實施變更後，將未發生的旅遊費用退回旅遊者，增加的旅遊費用，應由雙方協商後合理分擔。
5、在行程中遇到意外事件導致無法履行或者繼續履行契約的，組團社按本條第2款的約定實施變更後，將未發生的旅遊費用退回旅遊者，因此增加的旅遊費用由提出變更的一方承擔(但因緊急避險所致的，由受益方承擔)。
第十一條 組團社轉團
當組團低於成團人數不能成團時，組團社可以在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，將旅遊者轉至其他組團社所組的出境旅遊團隊，但必須事先徵得旅遊者書面同意，在本契約協定條款中註明，並就受讓出團的組團社違反本契約約定的行為先行承擔責任，再行追償。
旅遊者和受讓出團的組團社另行簽訂契約的，本契約的權利義務終止。
五、契約的解除
第十二條 不同意轉團和延期出團的契約解除
在組團社低於成團人數不能成團時，旅遊者既不同意轉團也不同意延期出團的，視為組團社解除契約，按本契約第十三條、第十五條第1款相關約定處理。
第十三條 行程前的契約解除
旅遊者和組團社在行前可以書面形式提出解除契約。在出發前30日(按出發日減去解除契約通知到達日的自然日之差計算，下同)以上(不含第30日)提出解除契約的，雙方互不承擔違約責任。組團社應當在解除契約的通知到達日起5個工作日內，向旅遊者退還全部旅遊費用。組團社提出解除契約的，不得扣除簽證/簽注費用;旅遊者提出解除契約的，如已辦理簽證/簽注的，應當扣除簽證/簽注費用。
旅遊者或者組團社在旅遊出發前30日以內(含第30日，下同)提出解除契約的，由提出解除契約的一方承擔違約責任。
第十四條 行程中的契約解除
1、旅遊者未按約定時間到達約定集合出發地點，也未能在出發中途加入旅遊團的，視為旅遊者自願解除契約，按照本契約第十六條第1款相關約定處理。
2、旅遊者在行程中脫團的，組團社可以解除契約。旅遊者不得要求組團社退還旅遊費用，如給組團社造成經濟損失的，應當承擔相應賠償責任。
六、 違約責任
第十五條 組團社的違約責任
1、組團社在出發前30日以內(含第30日)取消出團的，向旅遊者退還全額旅遊費用(不得扣除簽證/簽注費)，並按下列標準向旅遊者支付違約金：
出發前30日至15日，支付旅遊費用總額2%的違約金;
出發前14日至7日，支付旅遊費用總額5%的違約金;
出發前6日至4日，支付旅遊費用總額10%的違約金;
出發前3日至1日，支付旅遊費用總額15%的違約金;
出發當日，支付旅遊費用總額20%的違約金。
如上述違約金不足以賠償旅遊者的實際損失，組團社應當按實際損失對旅遊者予以賠償。
組團社應當在取消出團通知到達日起5個工作日內，向旅遊者退還全額旅遊費用，並支付上述違約金。
2、組團社未按契約約定提供質價相符的服務，或者未經旅遊者同意調整旅遊行程(本契約第十條第2款規定的情況除外)，造成項目減少、旅遊時間縮短或者標準降低的，應當採取措施予以補救，未採取補救措施的，應當承擔相應的賠償責任。
3、組團社領隊或者境外導遊未經旅遊者簽確認，安排旅遊者參加本契約約定以外的自費項目的，應當承擔擅自安排的自費項目費用;擅自增加購物次數，每次按旅遊費用總額的10%向旅遊者支付違約金。
組團社強迫或者變相強迫旅遊者購物的，應當按旅遊費用總額的20%向旅遊者支付違約金。
4、組團社違反契約約定在境外中止對旅遊者提供住宿、用餐、交通等旅遊服務的，應當負擔旅遊者在被中止旅遊服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，並向旅遊者支付旅遊費用總額30%的違約金。如果因此給旅遊者造成其他人身、財產損害的，組團社還應當承擔損害賠償責任。
5、組團社擅自將旅遊者轉至其他旅行社出團，旅遊者在出發前得知的，有權解除契約，要求組團社全額退回已交旅遊費用，並按旅遊費用總額的10%支付違約金;旅遊者在出發當日或者出發後得知的，組團社應當按旅遊費用總額的20%支付違約金。
如上述違約金不足以賠償旅遊者的實際損失，組團社應當按實際損失對旅遊者予以賠償。
6、與旅遊者出現糾紛時，組團社應當採取積極措施防止損失擴大。否則，應當就擴大的損失承擔責任。
第十六條 旅遊者的違約責任
1、旅遊者出發前30日以內(含第30日)提出解除契約的，應當按下列標準向組團社支付業務損失費：
出發前30日至15日，按旅遊費用總額5%;
出發前14日至7日，按旅遊費用總額15%;
出發前6日至4日，按旅遊費用總額70%;
出發前3日至1日，按旅遊費用總額85%;
出發當日，按旅遊費用總額90%;
如上述支付比例不足以賠償組團社的實際損失，旅遊者應當按實際損失對組團社予以賠償，但最高額不得超過旅遊費用總額。
組團社在扣除上述業務損失費後，應當在旅遊者退團通知到達日起5個工作日內向旅遊者退還剩餘旅遊費用。
2、因不聽從組團社及其領隊的勸諭而影響團隊行程，給組團社造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。
3、旅遊者超出本契約約定的內容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。
4、由於旅遊者的故意或者過失，使旅行社遭受損害的，應由旅遊者賠償損失。
5、與組團社出現糾紛時，旅遊者應當採取積極措施防止損失擴大。否則，應當就擴大的損失承擔責任。
第十七條 其他責任
1、因旅遊者提供材料存在問題或者其他自身原因被有關機關拒簽、緩簽、拒絕入境、出境的，相關責任和費用由旅遊者自行承擔，組團社將未發生的費用退還旅遊者。如給組團社造成損失的，旅遊者還應當承擔賠償責任。
2、由於第三方侵害等不可歸責於組團社的原因導致旅遊者人身、財產權益受到損害的，組團社不承擔賠償責任。但因組團社不履行協助義務致使旅遊者人身、財產權益損失擴大的，應當就擴大的損失承擔賠償責任。
七、 協定條款
第十八條 出發與結束日期
出發日期 ，結束日期 ;具體集合時間、地點及解散地點見《計畫書》。
第十九條 旅遊費用與支付
(旅遊費用以人民幣為計算單位)
成人：￥ 元/人;兒童(不滿12歲的)：￥ 元/人;
合計：￥ 元(其中籤證/簽注費用￥ 元/人)。
旅遊費用支付的方式和時間： 。
第二十條 個人投保的旅遊保險
旅遊者 (同意或者不同意，打勾無效)委託組團社辦理個人投保的旅遊保險。
保險產品名稱：
保險金額：
保險費：
第二十一條 成團人數與不成團安排
組團社最低成團人數： ;組團低於此人數不能成團時，組團社應當在出發前日及時通知旅遊者。
如不能成團，旅遊者是否同意按下列方式解決：
1、 (同意或者不同意，打勾無效)組團社延期出團。
2、(同意或者不同意，打勾無效)轉旅行社出團。
第二十二條 黃金周的特別約定
春節、“五一”、“十一”黃金周旅遊高峰期間，組團社和旅遊者約定行前退團及取消出團的提前告知時間、相關責任如下：
提前告知時間旅遊者行前退團,旅遊者應當支付組團社的業務損失費占旅遊費用總額的百分比組團社取消出團，組團社應當支付旅遊者的違約金占旅遊費用總額的百分比
出發前 日至 日
出發前 日至 日
出發前 日至 日
出發前 日至 日
出發前 日至 日
第二十三條 爭議的解決方式
本契約履行過程中發生爭議，由雙方協商解決;亦可向契約簽訂地的旅遊質量監督管理所、消費者協會等有關部門或機構申請調解解決。協商或者調解不成的，按下列第種方式解決：
1、提交 仲裁委員會仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
第二十四條 其他約定事項
未盡事宜，經旅遊者和組團社雙方協商一致，可列入補充條款。
(如契約空間不夠，可附紙張貼於空白處，在連線處需雙方蓋章。)
旅遊者代表簽(蓋章)： 組團社簽(蓋章)：
簽約代表：
電話：電話：
傳真：傳真：
地址：地址：
郵編：郵編：
電子信箱：電子信箱：
簽約日期： 年 月 日
簽約地點：
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