提升文明素質構建和諧醫患關係。開展文明禮儀之風進機關活動。實行“七個一”服務，即一個起立姿勢、一聲問候、一張笑臉、一個座位、一杯熱水、一張明白紙、一次解說。二是開展文明服務視窗創建活動。為特殊人群開設服務視窗，設定導醫台、院長接訪室，開通熱線電話，對患者進行回訪調查，加強醫患間的雙向溝通。三是組織“我與文明同行”大討論，在單位內形成尚禮、守廉、知恥、敏行的良好風氣。四是開展“找差距比奉獻促文明”專題活動。通過設定意見箱、開通熱線等途徑，認真查改醫療衛生服務和管理工作中不方便、不舒適、不文明的問題。爭取讓文明和諧之風走進社區，讓融洽的醫患關係走進社區，讓宣教、醫療、保健、康復走進社區和家庭。
三、加強領導，健全機制，確保主題實踐活動取得圓滿成效
（一）高度重視，精心安排。我中心將按照衛生局的統一部署，在今後工作中成立相應的活動組織領導機構，制定活動方案，明確階段目標，精心組織實施，不斷將活動引向深入。
（二）搞好宣傳，營造氛圍。運用醫院內部區域網路、電子螢幕，大力宣傳開展主題實踐活動的重大意義，積極營造開展主題實踐活動的良好氛圍。
（三）狠抓落實，務求實效。我們將根據衛生局安排，健全完善長效機制，防止和克服形式主義，並將主題實踐活動列入年度工作目標任務考核範圍，同業務工作同部署、同檢查、同考核。從實際出發，不斷充實活動內容，完善工作措施，堅持不懈地抓下去，務求活動取得扎紮實實的效果。