四、充分發揮“12315”投訴舉報的作用，積極為農民民眾辦實事
在目前經濟生活中，作為農民還是一個弱勢群體，他們的利益如何得到有效的保護，是關係到黨和政府與人民民眾的關係，關係到工商行政管理貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現。為此我們始終把農民民眾的疾苦放在心上，積極為他們排憂解難。把民眾滿意不滿意，民眾高興不高興當工作的出發點和落腳點。一是積極受理農民民眾的投訴，並限定時間完成。二是把受理民眾投訴與辦理經濟違法案件結合起來進行，不僅要讓農民民眾受到的經濟損失得到補償，而且要使違法者由於經營偽劣、假冒農資給農民民眾造成的危害得到應有的懲罰；三是建立舉報網，公開舉報電話。隨時隨地接受民眾舉報，讓民眾投訴有門，舉報有望，使民眾的合法權益得到有效的保障。我們要求“12315”舉報中心的工作人員要做人民民眾的貼心人、保護神。做到人民民眾利益無小事，通過“12315”投訴舉報中心的工作，來樹立工商行政管理的良好形象和執法的權威，努力把“12315”職能運用好，發揮好，成為聯繫人民民眾的橋樑和紐帶。
五、我們在抓農資監管工作中的幾個特點
一是局領導一班人十分重視農資監管工作，把農資監管工作列入工作的議事日程，經常研究和關心農資監管工作。主要領導親自掛帥，抓好對農資監管工作的領導，並從人員調配、車輛使用、工作協調等方面予以大力支持，推動了農資監管工作開展。二是著強調了為農民民眾服務的思想，一切為了民眾，並把它貫穿於我們工作的始終。三是注意了對農資經營工作的網路建設，在全縣的重點鄉鎮和村進行布點、建點，保證了銷售渠道的暢通和銷售農資的質量。四是積極發揮工商行政管理的職能作用，加強了對農資生產經營的監督管理和日常巡查工作，嚴厲打擊坑農民害農的不法行為。五是發揮“12315”舉報投訴中心的積極作用，積極為農民民眾排憂解難，切實保護好民眾利益。