打造藥監文化 提升服務理念
藥監部門是順應社會主義市場經濟發展要求應運而生的一個新生部門，藥監事業的發展和進步，必然要有一種積極向上的藥監文化和精神，而這種文化和精神最終體現在服務理念上。只有通過提升藥監人的服務理念，才能積極地推動藥監事業向縱深發展，才能更好地踐行“三個代表”重要思想提出的立黨為公，執政為民的本質。
一、打造藥監文化，提升服務理念，就要堅持執政為民，牢固樹立為民服務思想。
藥監文化是指藥監工作者在藥品監管實踐中所形成的並為全體藥監人員所遵循的群體意識、價值取向、道德觀念、行為準則和思想品德的總和。
（一）著眼服務於民是藥監文化的精髓。藥品監督管理工作肩負著維護人民身體健康和促進醫藥經濟健康發展的雙重歷史重任。如何有效利用藥品監督管理行政執法手段，做好促進醫藥經濟發展這篇大文章，是擺在我們藥監部門面前的重大課題。我們認為，藥監文化的核心是藥監精神，而藥監精神的精髓就是提升服務理念。就我們職能而言，藥品監管本身就是服務，幫促更是服務的體現。一是嚴格執法，打擊非法，保護合法，扶正祛邪，整頓和規範藥品市場秩序，營造有利於醫藥先進生產力發展的市場環境。二是運用有力的監管措施和手段，促進醫藥科研開發與技術創新，推進醫藥經濟結構調整，淘汰落後的生產力，促進先進生產力發展。藥監文化的精髓是服務於民，服務於民就是要與廣大人民民眾和藥品生產、經營企業保持零距離接觸，面對面服務，想方設法為他們謀利益，經常深入基層，貼近他們身邊，進行調查摸底，為他們排擾解難。三是轉變觀念，轉變職能，擺脫計畫經濟的束縛和行業管理的慣性，強化大局意識、依法行政意識、創新意識和服務意識，充分發揮藥監部門在醫藥經濟發展中的服務職能，保護和促進醫藥先進生產力的發展。藥監文化最能體現藥監行業的職業特徵，同時又包涵了藥監工作者應該具備的大局意識、創新意識和服務意識。
（二）提升服務能力是藥監文化的要求。藥監文化的根本要求是服務於民，為民服務不但要從形式、內容、方法上提供優質服務，而且要從本質和內在上提升服務能力。只有服務能力提升了，服務水平到家了，人民的滿意度才會隨之提高。因此，就必須全方位地提升藥監人員的綜合素質，要從專業知識、法律知識、職業道德、執法手段等方面入手，加強學習和鍛鍊，不斷提高服務能力，努力建設一支政治過硬、業務精良、作風清正、紀律嚴明、行動快捷的高素質執法隊伍，為強化藥品監督管理提供強有力的組織保障。
（三）講究服務方式是藥監文化的內涵。藥監文化的根本作用就在於以人為中心，以文化引導為手段，激發藥監人員的工作熱情，這種熱情要從服務於民中得到體現，而體現的最佳表現形式，就是要有一整套的科學有效的方法方式。通過科學合理的服務方式，為藥監事業和促進地方醫藥經濟發展貢獻才智和力量。
二、打造藥監文化，提升服務理念，就要堅持與時俱進，始終保持開拓創新精神。
藥監文化屬於機關文化的範疇，良好的機關文化形成重要的一條就是與時俱進，不斷開拓創新。因此，在發展藥監文化的進程中，要不斷拓寬思路，用新的方法、新的觀念開展工作，不斷豐富藥監文化體系的內涵。