三、強化行風監督機制，促進服務水平不斷提高
公司進一步完善了行風建設常態運行機制，通過內部監督、制度監督、社會監督、新聞監督等“四項監督”，使公司生產經營等各項工作都處在民眾的監督之中，主動接受社會各屆的意見，不斷改進工作，提高服務水平。在公司內部視窗單位開展了“五查”活動，進行了脫產半脫產的集中教育整頓，改變了工作作風，提高了優質服務質量；在企業內部開展了互查、互創、強化管理的“互動創新”活動，拿出6萬元作為獎勵基金，較好地增強了服務意識；成立了由32人組成的文明督導組，常年深入基層對行風等進行督導，去年來深入生產現場和基層482人次，及時發現和糾正不文明、不道德行為。公司廣泛徵求社會意見，每年定期專門召開客戶座談會、社會行風監督員座談會、新聞發布會，主動接受人大、政協、新聞單位和社會各界的監督；公司印製了裝有信封帶有郵資的《電力客戶意見徵詢卡》，常年向客戶發放，凡提出的意見和建議被採納的，優先參加公司“用電明星客戶”評選活動並予相應獎勵。去年年底，向各縣（市）區的縣委、政府、人大、政協、紀委等機關寄發了徵求意見函，主動溝情況、接受批評、改進工作；公司還利用市電台“清晨熱線”等陣地，強化社會監督和新聞監督，進一步促進了誠信服務的深入開展。
四、為民多辦好事實事，塑造誠信服務嶄新形象
為把明禮誠信基本道德規範落到實處，公司通過本地報紙、電台、電視台和全市“誠信邯鄲”主題教育活動動員大會等載體，向全市人民公開供電服務承諾內容，每年為邯鄲人民辦8－10件實事，今年年初，公司又召開了優質服務新聞發布會，承諾再為邯鄲人民辦8件實事，受到社會各界廣泛讚譽：投資1.1億元新建110kv宿莊、縱橫和新興變電站，改善電網結構；新裝30個配變台區，改善轄區內12000戶的電壓質量；各縣（市、區）電力局開通“95598”服務熱線，突破地域和時間的限制，密切配合，整體聯動，為用戶提供更加快捷方便的服務；完成60000戶一戶一表改造任務；投資2億元對15個縣城電網進行改造，新建110kv變電站3座、35kv變電站20座，改造110kv變電站1座，整改供電線路31條，306公里，改善各縣城供電環境，提高供電質量和可靠性。
五年來，我們共投資29.94億元用於邯鄲經濟發展，先後建設220千伏變電站一座，110千伏變電站24座，35千伏變電站64座，220千伏至35千伏輸電線路1012公里，10千伏及以下線路5964.64公里，去年和今年共投資4.9億元用於縣城電網改造，為促進邯鄲經濟發展作出了應有的貢獻。