為進一步創新服務理念，提高服務質量，自2004年開始，陽光集團又提出了“向管理要效益，靠服務促發展”的經營理念。為配合全市開展的“共鑄誠信鶴城”活動，集團公司開展“共鑄誠信鶴城、塑造陽光品牌”優質服務活動。通過新聞媒體向社會做出了“陽光讓您屋暖心更暖”的承諾。在熱費收繳上，提出了“以熱心換熱費”、“視用戶為親人”的口號，堅持以法收費，以情收費，主動幫助熱用戶解決實際困難，有效地促進了熱費的收繳。兩年來熱費的收繳始終在92%以上。在供熱服務上，切實轉變服務作風，變被動服務為主動服務，在優質服務活動中，陽光集團在所轄供熱範圍內每5棟樓房設定一塊“共鑄誠信鶴城、塑造陽光品牌”公示板，共設定了153塊，向熱用戶發放供熱服務聯繫卡近10萬張。今年供熱以來，居住在物質2號樓的居民通過聯繫卡上的電話陸續向集團公司第三分公司湖四供暖所反映，4、5、6單元4到7樓的室溫只有13℃左右，這引起了集團公司領導的高度重視，公司派主管領導和相關的技術人員經過一周的排查，終於找到了不熱的原因是一塊磚頭堵塞了管道，經過了幾天的搶修，使用戶享受到了正常的溫度，這件事情受到了黑龍江省電視台的關注，《新聞夜航》欄目給予了肯定性報導。
陽光集團始終堅持把提高服務質量、爭創陽光品牌作為大事來抓，要求全體員工牢固樹立“一切為了用戶，視用戶為親人”的觀念，時刻做到以優質的服務詮集團的經營理念，真正使“陽光”品牌深入人心。為此還實施了三大舉措：一是建成立了服務考核體系，層層落實用戶服務維修責任制，實行首問負責制。二是24小時開通“12319”服務熱線，面向社會公開供熱方式，供熱參數，供熱責任人和投訴電話，安排專人接待處理用戶的來信、來訪，為用戶排憂解難。三是定期召開用戶座談會，聽取用戶的意見，聘請行風監督員，主動接受民眾的監督，實行經理接持日，為熱用戶解決實際問題。由於措施過硬，服務到位，陽光集團的社會信譽度越來越高，供熱面積越來越大，社會效益和經濟效益越來越好。在今年煤、水、電漲價，造成企業增加了3，800多萬元成本的不利條件下，圓滿完成了今冬的供暖任務，既為政府分憂，也為百姓解難。為此。陽光集團被評為市消費者信得過的知名企業，“陽光熱力”也被評為供熱行業中唯一的“我信賴、我喜歡”的知名品牌。
創新未來、再造輝煌
陽光人永遠不會滿足於昨天的成功，今日的輝煌，今後的路還很長。面對瞬息萬變的市場競爭，陽光人信守“事業無涯、創新無限、守成失去一切，創新贏得未來”，“靠事業吸引人，靠情感凝聚人、靠機制激勵人，靠發展留住人”，“要把企業建設成為施展才華的舞台，增長才幹的學校，過好日子的家園”等一系列具有鮮明個性的企業文化理念，給自己的未來之路編織了一個富有挑戰性的戰略構想，這就是形成條塊清晰，責任明確的三大全新的經營板塊。一是形成以七大供暖分（子）公司為經營主業的第一大經營板塊；二是形成了以熱電聯產項目建設，中心城區供熱資源整合，舊有樓房改造保溫工程。三大職能為核心的第二大經營板塊。三是形成了以煤炭經銷、物流運輸、園林工程、型煤加工、熱力工程設計、保溫材料製造成、房地產開發物業管理等為主要經營項目的多元化發展的第三大經營板塊。通過壯大供熱主體產業，拓展相關產業，開發高新技術產業三條途徑，實現著每年新增熱負荷100萬平方米的目標，到2008年，中心城區熱電聯產投產時，實現對全市中心城區熱源的科學整合，供熱總面積將達到1000萬平方米，真正成為黑龍江省西部地區供熱企業中的巨型航母。