試論完善和規範稅收政策服務的重要性

(六)完善和加強對政策傳達後的服務

把稅收政策傳達給了納稅人只是我們做好政策服務的第一步,真正的讓納稅人把政策運用到實際經營活動中和使納稅人完全的享受稅收優惠政策才是我們的工作初衷。這就需要稅務部門加強政策傳達後的後續服務。我們建議在稅務部門實行政策服務跟蹤回訪制度,即:在稅務部門將政策傳達給納稅人後,稅務部門要及時和定期的與納稅人進行溝通和回訪,幫助納稅人進行政策落實。如果涉及的納稅人範圍較窄、數量較少應向所有有關的納稅人回訪;如果涉及的納稅人範圍較廣、數量較多,應按一定的比例抽取其中有代表性的納稅人進行回訪,幫助解決納稅人在實際套用中的問題,確保使政策落實到位。