五、突發性事件，規模在20人以上集體上訪的工作措施
1、起始單位要及早靈通信息，按突發事件處置辦法，將情況迅速報告有關領導和部門，及時與政法、公安部門聯繫，避免事態擴大。
2、起始單位主要領導要親自做好接待工作，要民眾派出不超過5名代表反映問題，同時及時與信訪局領導聯繫，溝通信息，共同做好工作。
3、接待領導和信訪部門要儘量讓民眾把話講完，避免矛盾激化，把有關情況及時通報縣領導，必要時請縣領導親自出面接待。
4、信訪幹部和其他幹部要隨時觀察動向，果斷處置，如嚴重影響交通、通訊及妨礙公務的人和事，要及時與公安聯繫，迅速地加以處置。
5、凡屬有關政策和法律法規規定範圍的事，接待人員應果斷表態，既要理解和支持上訪民眾，維護其正當的權益，又要避免事態惡化。
6、做好工作小結。