道歉信：

道歉信是因工作失誤，引進對方的不快，以表示陪禮道歉，消除誤解，增進友誼和信任的信函。

格式：１.稱謂。

２.正文：誠懇說明造成對方不快的原因；表示歉意，請予以理解、見諒。

３.署名、日期。

範例：

向客戶致歉

執事先生：

你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

當然，你方是急著要貨的。可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！

你的忠實的ｘｘｘ

ｘ年ｘ月ｘ日