第三定律:問題總在長大,解決需要動力。在安全生產管理工作中,問題、困難、矛盾並不會自動消失,一般情況下,問題、困難、矛盾的積累只會越來越大、越來越多,需要用實事求是,解放思想,與時俱進,求真務實這個武器不斷加以解決。需要一種動力,才能把問題解決了,把困難克服了,把矛盾化解了。沒有解決問題、困難、矛盾的動力、思想、思路、辦法、措施,問題、困難、矛盾是不可能得到解決的。在安全生產工作中,安全生產責任重於泰山,每一個安全隱患的背後可能就是一起事故,每一起事故的背後可能就是一個個鮮活的生命,每一個生命的背後就是一個家庭的幸福乃致家庭成員的生存。所以,乾好安全生產工作,我們必須有一種為人民負責解決問題的動力;這種動力源於對人民的忠誠,對人民的熱愛。我們必須不講條件、不講困難、不計報酬、不計名利,才能把問題解決好,不讓問題一天天長大。讓安全隱患存在、讓問題長大,就是對人民不負責任。對人民不負責任,也是對自己不負責。只要對人民負責,感覺到自己肩上的責任,就會有力量,就會有動力,就會有精神。
第四定律:用平常心尋找問題是不積極的,要用“挖掘問題”的態度和方法,才能準確到位地發現問題。在安全生產監管中,有些問題並不是顯現的,並不是浮在面上的,而是被許多假象掩藏著,現象掩蓋著,用“平常心”是想不到摸不著的,必須進行“去偽存真,去粗取精,由此及彼,由表及里”的“用心挖掘”才能發現。在問題管理中,不怕存在問題,就怕不能發現問題;不怕不能解決問題,就怕不想發現問題。發現問題比解決問題更難是問題管理的一個基本觀點。發現問題是研究問題和解決問題的開始,連問題都不能發現,談何研究和解決。能發現問題叫有水平,能解決問題叫有能力,或者說有水平才能發現問題,有能力才能解決問題。有知識才能發現問題,有眼光才能發現問題,有經驗才能發現問題。知識水平的高低,眼光的好壞,經驗的多少決定發現問題的能力。只有思想對、態度好、方法巧、措施硬,才能透過現象掌握本質,才能剝去假象抓住本質。我們在安全生產監管中,能不能發現安全隱患,是衡量一個從事安全生產工作的幹部職工是否稱職的一個標準。如果隱患存在,我們卻視而不見,發現不了,那就是我們的失職和恥辱。我們必須要有千方百計發現問題的想法,還要有能隨時隨地發現問題的“火眼金睛”。
第五定律:表達問題比發現問題更重要。能夠把存在的問題表達清楚,說明不僅發現了問題,而且對問題作了深入系統的研究。表達問題已是理性認識,而不僅僅是感性認識,完成了感性認識向理性認識的飛躍。能夠發現安全生產中存在的問題,還必須要能夠把問題表達清楚,能夠“一針見血”地指出問題,還要能夠有暢通的信息渠道,讓問題能上報、能及時、全面、準確反饋到存在問題的部門、單位和個人。全市各級各部門都必須建立和落實告誡、告知、提示、公開、專報五項預防制度。提前、提醒、提示已經出現的問題,及時反饋存在的問題。這是一個重要的工作機制和剛性的工作要求。
第六定律:“對症下藥”提出解決問題的方案。怎么樣才能解決問題呢?總綱是對症下藥,細分則是對事下藥、對人下藥、對願下藥、對財下藥等等。要“對症”,首先要“知症”。不“知症”,就談不上“對症”,更談不上下藥,即便下藥也是亂下。“知症”即表達問題,是“下藥”即解決問題的前提和條件。在“知症”和“下藥”之間,“下藥”難,“知症”也難,因為“知症”才可能“下藥”。只有“知症”才可能區分是對事、還是對人“下藥”;是對願、還是對財“下藥”。因此“下藥”對“知症”提出了更高的要求。要“知症”,不僅要望、聞、問、切、聽等,還要採用b超、ct、核磁共振等先進技術手段來確珍。我們不僅要善於用傳統的知識把問題搞清楚,而且還要善於採用先進知識、先進思想、先進技術把問題搞清楚,才可能把問題解決好。掌握新思想,使用新技術,將使我們具有跟以往完全不同的能力,但我們一定要注重調查研究,不能一味求新求異而忘記最基本的方法。安全生產監管工作也是如此,我們一定要深入分析存在的問題,原先有效的方法不能丟,但創新機制必須要加強。
第七定律:監控問題有時比解決問題更重要。能把問題有效監控住,說明有效地掌握住了問題的變化趨勢,為解決問題不斷創造著多種條件和前提。監控本身不僅僅是簡單地掌握情況,也是不斷創造多種條件和前提解決問題的過程。監控之所以重要,不在監控本身,而在監控實質上是不斷研究問題的過程,為解決問題創造條件和前提。在監控中,一旦發現問題向壞的方向發展,就要採取有力措施加以控制和解決;一旦出現有利於問題解決的時機,就緊緊抓住不放,加快解決。問題之所以成為問題,是因為難以解決才成為問題;問題之所以難解決,是因為條件不成熟和前提不具備。監控本身不僅是消極地管住問題不向壞的方向發展,而是要積極創造條件和前提解決問題。是積極監控,而不是消極監控。積極監控包括著如此豐富的內涵,因而顯得比解決問題更重要。監控問題,就是不斷掌握問題在變化中解決問題的時機。所以,監控問題不如說是掌握問題發展變化的趨勢,不如說是為解決問題尋找機遇。我們監控問題,不是為了監控而監控,而是為了解決問題而監控。在問題管理中,除了解決這個目的之外,監控沒有第二個目的。