三、策劃內容
1、策劃並進行理念識別系統宣傳貫徹；
2、策劃並進行行為識別系統宣傳貫徹；
3、策劃並進行視覺識別系統宣傳貫徹；
4、遵循提供優質服務理念的指導思想，以優良管理、優秀隊伍建設酒店文化；
5、開展酒店重大接待工作指導思想和形勢任務教育；
6、整合最佳化酒店接待工作規章制度，規範崗位行為；
7、制定職工之家酒店員工培訓規劃，開展業務技術培訓；
8、規範並開展酒店文化建設項目和員工禮儀活動；
9、設計製作酒店各部門手冊/員工手冊；
10、執行職酒店文化建設有關要求；
11、加強酒店合作經營單位文化建設統籌；
12、開展酒店特色文化建設活動。
四、策劃實施
1、應將工會建設和團組織的文化活動納入酒店文化建設，由專職人員或兼職人員負責日常工作；統一規劃酒店文化建設，確立目標和發展方向；指導、組織、規範酒店文化建設實施活動；對酒店文化建設進行檢查、指導；結合宣傳思想政治工作，組織多種形式的酒店文化建設活動；協調、組織酒店內部和外部文化建設交流；及時處理有損酒店文化建設的行為；對酒店各部門文化建設進行獎懲。
2、規劃酒店文化建設實施方案
酒店文化建設實施方案確定後，經討論確定後，由酒店各文化建設推進領導小組組織實施。要以經濟效益為中心，以強化酒店管理為依託，以制度建設為內容，以形象建設為載體，以文體活動為手段，以思想政治工作為保證，通過建立創新理念、凝練酒店精神、培養好的作風、完善管理機制、營造學習氣氛。
3、酒店文化建設過程控制
酒店文化建設納入到酒店工作考核目標中，使酒店文化建設與酒店經營管理融為一體，做到同步策劃、同步實施、同步檢查、同步獎懲，相互促進、共同發展。各文化建設分組要從內容和實施上加強指導監督，發揮好系統管理作用，並適時抽查文化建設實施情況。對於影響重大的接待工作，視情況採取酒店領導班子總指揮、各部門協同聯動的方式共同做好接待工作。
各部門是酒店文化建設的實施主體，要據實規劃好實施方案，對關鍵環節、主要問題一抓到底，確保方案實施。酒店建設經費列入酒店建設規劃，本著節儉實效的原則進行統籌管理。各部門要具體規範操作好實施方案，堅持酒店文化建設與日常接待工作共同安排、共同考核，將酒店文化建設內容納入各項競賽、評比之中，因地制宜地開展各項特色活動。
4、考核表彰
按照部門每月自查、規劃領導小組每季度檢查、酒店領導適時抽查、考核等年度評選程式，來抓好過程控制，酒店規劃領導小組每年評選表彰“酒店文化建設先進單位”。各部門根據情況，負責酒店文化建設的經驗總結和先進單位的推薦上報工作。
（三）執行理念識別系統，理念塑造品質
1、論證並確定酒店文化建設指導思想
在遵循酒店提供優質服務理念的前提下，圍繞安全、質量、效益、形象等日常接待工作重點，突出職工之家酒店文化建設特點並確定酒店文化建設指導思想，統一部門和員工的價值取向，統領日常接待工作。
2、結合思想政治工作針對性抓好優質服務理念宣傳貫徹
（1）酒店重大接待工作前的形勢任務教育。重點通過“全心全意為顧客服務”的酒店宗旨教育，向員工講清接待工作的概況、意義、工作安排等內容，使員工了解面臨的任務，增強緊迫感、使命感，做好準備，乾好接待工作。